Sushi Sushi レビュー 16

Super expérience, un dîner vraiment réussi
je reviendrais

Good for price / quality. Ideal if more products will be added! Bought Sumirebana Junmai Ginjo saké and tasted more like water. But Kuki pasta di sesamo was good. For now no more than 3.5 stars!

Ordine fatto da più di una settimana e non è ancora spedito. Ho scritto a Assistenza Clienti e nessuna risposta. Pensavo che sia un'azienda seria ma invece...

Da diversi anni, Sushi Sushi è il nostro punto di riferimento per gli alimenti giapponesi.
Mia moglie, che è giapponese, sente spesso nostalgia dei sapori di casa e in questo negozio online riesce a trovare ottimi prodotti delle marche a lei più familiari, sia in scatola che surgelati.
Esprimere giudizi positivi quando tutto fila liscio è facile; la vera differenza si vede quando nasce un problema.
Agli inizi di agosto abbiamo fatto un ordine piuttosto consistente di surgelati ma, complice il periodo estivo e qualche disguido del corriere, il pacco non ci è stato recapitato entro le 48 ore garantite da Sushi Sushi per la corretta conservazione.
Nonostante mia moglie fosse a casa ad aspettare con ansia, il corriere sosteneva di non trovare nessuno.
Già in questa fase l’assistenza clienti di Sushi Sushi è stata impeccabile: gentile, disponibile e costantemente impegnata a risolvere il problema con il corriere. Purtroppo, dopo vari tentativi falliti, il pacco è tornato indietro con i surgelati ormai compromessi.
In teoria, in un caso simile, non avremmo avuto diritto ad alcun rimborso, perché la merce non era arrivata a destinazione. Ci siamo quindi ritrovati senza prodotti e con un danno economico non indifferente.
È stato allora che Sushi Sushi ha dimostrato tutta la sua professionalità e serietà: senza esitazioni, hanno deciso di inviarci un nuovo pacco con l’intero ordine. Un gesto che non era scontato e che ci ha conquistati definitivamente.
Che dire? Sushi Sushi merita davvero 5 stelle ⭐⭐⭐⭐⭐
Un sincero grazie a tutto lo staff per la qualità dei prodotti, l’attenzione al cliente e l’incredibile disponibilità dimostrata.

Ho ordinato 12 lattine di birra Sapporo Black Label da 500 ml e dopo diversi ritardi nella consegna, durante i quali l'assistenza da parte del venditore è stata pessima, mi sono state recapitate 12 lattine di birra Sapporo, ma non della qualità richiesta e in pessime condizioni di conservazione. Dopo aver informato SushiSushi del fatto, mi sono visto rispondere che la merce consegnata corrispondeva a quanto da me ordinato e a riprova del fatto, mi hanno inviato via mail l'immagine del prodotto venduto sulla cui descrizione è scritto chiaramente, purtroppo per loro, Sapporo Black Label. Anche in merito alle condizioni consegna, hanno attribuito al corriere ogni responsabilità e mi hanno invitato a protestare direttamente con lui, ma non è l'acquirente che sceglie a quale servizio di consegna affidarsi e per chi acquista l'unico responsabile è sempre il venditore. In sintesi, il servizio commerciale di Sushi Sushi è pessimo, non si assume la responsabilità del proprio operato, non fornisce assistenza adeguata in caso di ritardi e disguidi e soprattuto, fornisce informazioni ingannevoli e non rispetta gli impegni presi in merito ai prodotti da consegnare. Una stella è una valutazione fin troppo generosa per questo venditore.
Edit.
Come potete leggere nella risposta qui sotto, il venditore continua a dire che io ho effettuato un acquisto sulla base di “immagini”. Purtroppo per il venditore, esiste documentazione di quanto dichiaro e no, non ho avanzato alcuna minaccia, ma ho solo chiesto che venisse consegnata la merce corretta o effettuato il rimborso di quanto pagato e che questo, non avrebbe comunque evitato recensioni negative da parte mia.
Se acquisterete online da questo venditore, vi auguro di non subire mai quello che sto subendo e per cui sarò costretto a tutelarmi nelle sedi opportune, anche per la diffamazione da lui operata nella risposta qui sotto.

Sempre top per me, prodotti buoni a prezzi onestissimi, mai avuto un problema e sempre gentili e disponibili

Acquisto prodotti da SUSHI-SUSHI da diversi anni e ho sempre trovato disponibilità , professionalità e qualità a ottimi prezzi.
Gli imballaggi sono resistenti e superprotettivi e il personale cortese e tempestivo nel chiarire dubbi.
Complimenti a SUSHI-SUSHI. Grazie.

Ottimo imballaggio, i prodotti oltre a essere buoni sono rimasti congelati fino a destinazione. Al momento consigliato.

Buona scelta di prodotti, sia quelli più comuni e conosciuti sia quelli più particolari, ma prezzi decisamente alti.

Top experience

Pessimo rapporto con il cliente, dopo l ordine (in ritardo di un ora) e avendo chiamato il servizio telefonico del ristorante, il responsabile dell’ordine ha iniziati a urlare scortesemente specificando che l ordine dovrebbe arrivate fra pochi minuti( ció che è risultato falso) NON VE LO CONSIGLIO AFFATTO, prima e ultima volta
Pessima scelta

Pacco molto elegante, prodotti ben refrigerati e consegna in 1 giorno, prodotti non comuni

Pessima Esperienza.
Codice benvenuto assente e mai appare.
Prodotti nel carrello esclusivamente tutti senza IVA. Quella paghi dopo.
Ti calcola spedizione gratuita ( spesa piu di 100€) però dopo ti viene imposto 15 € di extra per un pacco rifregerante.
I prezzi che vedi dunque non sono veritieri e realistici.
Consegna squalida.
Assolutamente Sconsigliato.

Totalt inkompetent.

Bestilte 3 timer før, det afholde dem dog ikke fra at annullere ordren næsten en time efter ordren skulle leveres.

Alla luce della mia esperienza sconsiglio fortemente di fare acquisti a distanza con questo venditore, i prodotti alimentari abbattuti vengono spediti con corriere convenzionale che ovviamente li tratta come qualsiasi altro pacco, di conseguenza un danneggiamente e relativa compromissione del collo e più che plausibile, e se questo accade quando fa caldo ovviamente i prodotti iniziano il processo di scongelamento, il post vendita è terribile, decidono arbitrariamente se rimborsavi qualcosa o meno e sono tutelati dal fatto che Paypal non fornisce assistenza sui generi alimentari. Sono profondamente deluso

È già qualche anno che faccio acquisti online da Sushi-Sushi. Complessivamente l'esperienza è positiva, ho solo due eventi da segnalare che mi spingono a togliere una stella:
1. Non pubblicano sul loro sito le recensioni critiche ai prodotti in catalogo. Due volte ho perso tempo a scrivere e inviare loro una recensione (che peraltro mi avevano invitato loro stessi a scrivere dopo l'acquisto) ma non sono mai state pubblicate. Chieste spiegazioni mi hanno candidatemente risposto che non pubblicano quelle critiche.
2. In un ordine hanno sostituito senza chiedere nulla un prodotto non più disponibile (sul sito al momento dell'ordine era dato disponibile). Il sostituto era di minor valore commerciale. In un'altra occasione hanno dimenticato di spedire un prodotto (poi avvisati del disguido hanno rimediato).