Tavolla レビュー 103

La mia esperienza personale è insufficiente, anche se il materiale è arrivato mi è arrivato gravemente, danneggiato e loro sono attaccati sul fatto che diciamo non è stata firmata la bolla con riserva, non acquisterò più da loro

Correggo dopo giusto appunto dell'azienda:
Buono il servizio clienti, ma oltre 1 mese per avere l'operatività di una pompa di calore (con difetti), anche a causa di un pessimo coordinamento con l'assistenza LG (attivazione comprata da loro). Fattori che hanno fatto scadere i tempi per il primo scaglione conto termico (non ho chiesto e non chiederò nulla in merito all'azienda, ma disturba)

Servizio clienti inesistente e non in grado nemmeno di dare assistenza per l’acquisto di materiale
Meglio rivolgersi a fornitori più seri e preparati che almeno ti rispondono

Ho avuto una buonissima esperienza con l’ordine di rubinetteria per ristrutturazione, prezzo competitivo e servizio di spedizione accurato. Tutto bene.

I bought Toshiba air-conditioning converters from this Tavolla. One of the machines had problems. Tavolla quoted some fine print in their terms and conditions, and refused any kind of support. If they send you broken stuff, you have no recourse at all. Unless you buy in Italy and use the equipment in Italy, stay far away from this vendor.

Alla ricerca di un condizionatore fisso google mi ha portato sul sito on line Tavolla.com per puro caso.
Devo dire che il sito è realizzato molto bene e oltre ad essere friendly come navigazione offre al cliente tutte le informazioni e caratteristiche tecniche molto utili in fase di acquisto.
I miei primi contatti sono stati con il call-center e gli uffici amministrativi in quanto avevo l'esigenza di capire bene se fosse possibile di ricevere la fatturazione anticipata con la possibilità di pagare in seguito con bonifico bancario per le agevolazioni fiscali. Gli uffici sono stati molto disponibili e mi hanno fornito tutte le informazioni di cui avevo bisogno per concludere il mio acquisto, momento in cui avevo capito che incontravo persone serie, competenti e che non dovevo cercare un altro negozio on-line.
Fondamentale per la mia scelta è stato anche il fatto che questo negozio on-line Tavolla.com offre anche il servizio di istallazione (condizionatori e caldaie) ovvero in collaborazione con una nota società milanese che opera quasi in tutta Italia, ho avuto la possibilità di acquistare anche questo servizio dopo un sopraluogo virtuale e un preventivo ricevuto a distanza di solo due ore!!
Quindi ho concluso il pagamento del condizionatore incluso il montaggio con un bonifico bancario contabilizzato nel conto di Tavolla.com venerdì e ho ricevuto tutto il lunedì. La spedizione della merce è stata ultraveloce tutto in posa sul bancale e imballato perfettamente.
Martedì il giorno dopo, controllando attentamente gli articoli ricevuti ho notato un difetto di conformità al radiatore del unita interna dovuto molto probabilmente ad un errato montaggio sulle linee di fabbricazione. Contattando in merito l'ufficio ordini di Tavolla.com ho ricevuto la stessa disponibilità e serietà incontrata nel amministrativo al inizio del mio acquisto quindi in maniera celere hanno iniziato la procedura di sostituzione del articolo e in meno di 24H il giorno di mercoledì il corriere mi ha consegnato il nuovo articolo ritirando l'unità interna difettosa.
Oggi quando scrivo questa recensione mi rendo conto che sono passati soltanto 5 giorni lavorativi dal pagamento e Tavolla.com per la problematica descritta sopra ha già consegnato DUE VOLTE più UN RITIRO!!
Tuttavia alla fine di questa recensione ringrazio Tavolla.com per il tempestivo supporto ricevuto, invece per chi cerca un negozio online serio, professionale, disponibile e pronto a offrire supporto in qualsiasi situazione un sentito consiglio: SCEGLIETE TAVOLLA.COM E NON CERCATE ALTRO!!!

Vergognosi non fanno reso !

Diffidate !!!

Primo ordine andato a buon fine arrivato tutto in perfette condizioni

La pompa di calore Aermec acquistata nel 2023 faceva parte di una partita vecchia di ben 6 anni. Ce ne siamo accorti dopo l installazione e durante la prima accensione poiché il Centro assistenza Aermec di zona ci ha informato che il prodotto era fuori garanzia poiché aveva una data di fabbricazione del 2017 e che, oltre ad avere un prodotto fuori garanzia, fummo costretti a farci carico anche del costo del primo avviamento (ben 180€+iva). Il prezzo era uguale al rivenditore della nostra zona. Comprammo da Tavolla SOLO perché la pompa di calore era disponibile presso i loro magazzini. MAI PIÙ

Servizio pessimo. Hanno inviato un fondo di magazzino difettoso. Reo loggetto e chiesto il rimborso, hanno rimborsato l'oggetto ma non tuttele spese di spedizione (andata e ritorno) sostenute

Prezzi folli, 2 coppie tasselli fisher 64,00€, prezzo massimo da fischer 17€ .25€ spese di spedizione e amministrative . Mai più

Primo acquisto su Tavolla e soddisfazione sotto ogni punto di vista.

Informazioni, rapidità nella spedizione comunicazione telefonica ed elettronica e risoluzione di un problema post-vendita dovuto non a loro ma al corriere con reinvio degli articoli mancanti.

Senza dimenticare che hanno un catalogo sconfinato.

Quindi direi che sono stati romossi a pieni voti !

Ottimo, servizio clienti impeccabile. Spedizione molto veloce

Acquistate in precedenza due VMC della Irsap. Transazione perfetta. Acquistata ora una serie di radiatori sempre della IRSAP con ottima assistenza nell'acquisto. Per la loro affidabilità e resa valuteremo in futuro ma il servizio di Tavolla si conferma di buon livello.

Primo ordine su Tavolla, ho notato che i prezzi sono più alti rispetto ad altri negozi online e comunque avevo necessità di far completare un lavoro, spedizione veloce e articoli come da descrizione, non ho avuto bisogno ne di resi ne di assistenza dunque posso valutare solo l'aspetto ordine e spedizione.

Consegna rapida, ottimo rapporto qualità-prezzo.

HO ACQUISTATO UN TERMOSTATO AERMEC, LA MODALITA' AUTO NON FUNZIONA, IL FANCOIL RIMANE SEMPRE ACCESO.
MI HANNO RISPOSTO CHE DEVO RIVOLGERMI AL PRODUTTORE E NON A LORO CHE MI HANNO VENDUTO IL PRODOTTO

Assistenza prevendita e postvendita pronta a rispondere rapidamente.
Sistema dual Samsung completo ordinato e bonificato, ricevuto il tutto molto velocemente su pedana con regette.
Consigliato.

Assistenza per la vendita perfetta,
Assistenza post vendita ancora di più, ho avuto un problema con un prodotto Toshiba, loro mi hanno curato tutta la parte dell’assistenza con Toshiba per far sì che mi davano il pezzo di ricambio.
Detto, fatto!
Veramente un’azienda fenomenale
Super consigliata 💪🏼

TL;DR: fantastic service, customer centric. Everything went according the plan.
Firstly, I'm from France, and ordering from Italy was a must because the product was just nowhere to be found with decent price in France. I was a bit stressed to order such big equipment from abroad, but it went real well.
Secondly, the item I purchased was not in stock, and a backorder delay as announced. However the projected schedule was colliding with holidays, but contacting the customer support beforehand was the right choice. They made everything possible to avoid the holidays period, and even came back with a more precise scheduling after contacting the manufacturer of my item!
Communication wise, it couldn't have gone better.
Pricing are great, and for shipping prices, I must admit that I don't have many comparison points about conveying a pallet internationally, but the shipping price added was still cheaper than buying locally.
Very recommended seller!