Acquaclick レビュー 2,830

Esperienza estremamente negativa. Come cliente abituale, ho ricevuto un prodotto esteticamente diverso dal medesimo codice acquistato in passato. Il venditore ha giustificato l'accaduto con un 'aggiornamento catalogo' del produttore, versione smentita sia dal catalogo ufficiale PDF (che riporta ancora il vecchio modello sotto quel codice), sia dalle immagini sul loro stesso sito, che mostrano solo una parte parziale dell'articolo inducendo in errore.
Nonostante l'evidente ambiguità nelle informazioni fornite, l'assistenza ha mostrato una rigidità imbarazzante. Sebbene la merce fosse intonsa, mi sono state imposte — oltre alle spese di spedizione iniziali — le spese di reso a mio carico e una penale del 10% prevista dalle loro condizioni, come se la responsabilità fosse esclusivamente mia. È paradossale che uno store preferisca incassare una cifra irrisoria (circa 3,50€) piuttosto che risolvere un malinteso e tutelare un cliente fedele.
Una gestione post-vendita miope e meschina, che antepone una commissione di pochi spiccioli alla correttezza verso l'utente. Sconsiglio vivamente l'acquisto a chiunque cerchi serietà e flessibilità.

Acquistato scaldabagno, dopo installazione dell'idraulico non funziona ma non posso renderlo perchè l'ho montato. Assurdo come faccio a provarlo?!?!?!

Commande passée le 16 Novembre.
Toujours pas reçue.
J'ai envoyé un mail hier, sans réponse. Un autre aujourd'hui qui est toujours sans réponse.
Au niveau du suivi du colis le statut est : en transit. Mais cela depuis un moment !
Je ne peux donc que déconseiller. Surtout si vous êtes pressé. Désolée...
Cela est très long ! Et de plus personne ne répond à mes mails, alors qu'ils s'engagent à répondre dans les 2h !!
Dommage !
J'espère recevoir un jour une réponse et ma commande surtout...
Très déçue !

J'ai un souci avec une lunette de piscine.
J'ai écrit au site plusieurs mails et utilisé le tchat en ligne mais aucune réponse

Pessimo in tutto
Servizio clienti ridicolo,il reso dell'oggetto acquistato vi verrà negato...statene alla larga

Scrivono che se i prodotti sono disponibili evadono in 24/48 ore. Ma non è così.
Ho fatto un acquisto il 9 Luglio, il 14 ancora non era stato spedito e mi è stato negato il rimborso perché secondo loro era tutto nei tempi previsti. Appena ho aperto il reclamo su PayPal mi hanno rimborsato nel giro di pochissime ore nonostante diverse mail dove mi sottolineavano l'impossibilità di annullare l'ordine. Mai più e se vi serve qualcosa usate PayPal che vi protegge l'acquisto a 360 gradi.

Dopo circa un mese ho ricevuto il porta scopino colombo e un porta sapone colombo frantumati dentro la scatola che risultava integra.
Ho inviato mail e pec ma non ho avuto ancora nessun riscontro e assistenza da nessuno

NON PAGATE PRIMA SOLO CONTRASSEGNO
E NON FIDATEVI DEI LORO VENDITORI.
se non è possibile pagare in contrassegno non ordinate

pessimi, prima ho dovuto discutere perché la merce ordinata non arrivava mai. Poi l'amara sorpresa mi hanno mandato il prodotto sbagliato, mi rispondono che era quello che avevo ordinato, peccato che ho inviato le foto del prodotto di cui avevo bisogno alla loro venditrice.Mi sono rivolto ad un avvocato e sto segnalando quanto accaduto ad una associazione consumatori.

2 mesi per far arrivare un ordine di arredo bagno nota marca molto diffusa!!
Sul sito era riportato consegna in 2/3 settimane..

Ho effettuato un acquisto il 20 febbraio e ad oggi, 24 aprile, non ho ancora ricevuto il prodotto. Nonostante le promesse di consegna, sono passati ormai più di due mesi e il mio ordine non è ancora arrivato. Le comunicazioni iniziali erano piene di rassicurazioni e date di consegna che, ovviamente, sono state puntualmente disattese.
La cosa più frustrante è che mi sono ritrovata a prendere giorni di ferie aspettando una consegna che non è mai arrivata nei tempi dichiarati, mentre loro continuano a fornire date di arrivo che si rivelano poi false.

I pochi soldi che vi fanno credere di risparmiare, alla fine, li spenderete tutti in tempi di attesa infiniti, ritardi nei lavori e nella necessità di prendere ferie per aspettare un pacco che non arriva mai.

Ho ordinato un wc monoiblocco, cassetta e scarico. il mio idraulico si accorge dopo aver tolto mil mio vecchio water che il monoblocco di flaminia che doveva includere cassetta non ce la aveva. Mi dicono che forse si e' perso nel trasporto o non e' stata caricato perche in teoria doveva includere anche il corpo cassetta. Per questo si chiama wc monoblocco, ma a quanto pare a volte si separa e si perde. per l emergenza sono dovuta andare a comprare il primo wc disponibile per tamponare la situazione e' una casa che io affitto. ed gli ospiti arrivano tra due giorni. Inoltre uno dei WC era rotto. Ho chiesto di restituire la merce e di ricevere un totale rimborso. Sono in attesa di essere contattata dal loro servizio resi. spero si assumino le loro responsabilita'. Aggiorneero' la recensione quando mi avranno contattato

Pessima esperienza. Ho fatto ordine il 14/2 e l’articolo era disponibile. Ovviamente ho pagato e oggi mi dicono che arriverà a fine aprile. L’articolo mi occorreva per la prossima settimana. Ho già chiesto la restituzione dell’importo e l’annullamento dell’ordine e non mi rispondono.
Non c’è un numero di telefono.
Venditore scorretto

Buonasera avevo dato 5 stelle x efficenza e prezzo x i sanitari che ho acquistato da acquaclik fino a che non li ho fatti montare dal tecnico poi è risultato che il lavabo è difettato stampato male non aderisce al muro è storto,la buona volontà di Martina nel farmelo cambiare dal fornitore Simas è stata inutile xchè questo fino all ultimo ha sostenuto che era il muro storto il che non vero anche dalle foto che ho fornito si evince il contrario,dato di fatto che mi toccherà comprarlo nuovamente non da loro.Mi spiace fare una recensione negativa ma d altra parte io ho acquistato da acquaclik e i soldi li ho dati buoni a loro e quindi la merce deve essere altrettanto

Tempo fa ho acquistato dei sanitari molto belli...scartati e applicati il lavandino e STORTO( ha l alzatina)...avvisato acquaclick mi hanno risposto in maniera ARROGANTE che il mio muro era storto???cosa non vera anche perché il bidet è il wc aderiscono in maniera perfetta al muro.Capisco che non è colpa loro se un elemento è difettoso ,basta ammetterlo e sostituirlo,neanche dire che il muro è STORTO.Non c'è stato verso di parlare con un operatore( solo per via email) e ora non rispondono più neanche per email.Vergogna, magari metteteci la faccia.

Ho trovato un gruppo grohe fuori produzione e introvabile. Arrivato in 3 giorni. Perfetto e molto veloci.

Ordine effettuato 25 novembre consegna due o tre giorni. Dopo ordine ricevo mail consegna dopo 18 dicembre.
Aspetto.
Il 20 dicembre sollecito. Risposta consegna forse a gennaio 2025 dopo le festività, tutto questo senza alcuna scusa

E' andato tutto bene.
Customer eccellente.
Prodotto e spedizione conforme.

questa volta è andata male , ordine eseguito il 24.11 domenica arrivato a destinazione il 16.12 ( se ben ricordo la consegna era di 2/3 giorni ) un oggetto ordinato il colore bianco arrivato il nero , spero che vada meglio la prossima.

Prodotto imballato e spedito con cura. Perfetto