Technic Passion France (Arbis SAS) レビュー 198

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年4月3日

Bonjour, merci pour votre retour !

Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des tarifs compétitifs tout en assurant un traitement rapide et un envoi soigné de chaque commande.

Au plaisir de vous servir à nouveau,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年4月2日

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et dans de bonnes conditions. Nous accordons une grande importance au soin apporté à l’emballage ainsi qu’à la qualité de notre service.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau !
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年3月29日

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié à la fois la rapidité de traitement de votre commande et nos prix. Nous mettons un point d’honneur à allier efficacité, réactivité et compétitivité afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年3月28日

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi ainsi que le soin apporté à la préparation du colis.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons également apprécié notre agréable échange téléphonique avec vous avant votre commande.

Au plaisir de vous servir à nouveau,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年3月12日

Bonjour et merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir !

Nous comprenons tout à fait la situation dans laquelle vous aviez passé deux commandes dans deux magasins dont le nôtre pour le même article. Nous avons bien sûr procédé à l’annulation et au remboursement de votre commande dès votre demande. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pensé à nous pour votre achat.

Nous regrettons de ne pas vous avoir envoyé l’article cette fois-ci selon votre souhait, mais nous espérons avoir le plaisir de vous servir lors d’une prochaine commande.

Au plaisir et encore merci pour votre gentillesse et notre agréable échange téléphonique !
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年3月4日

Bonjour. Un immense merci pour votre magnifique retour 🙏

Nous sommes ravis que la prise de contact rapide ainsi que le suivi proactif de votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service attentif et personnalisé est essentiel pour nous, alors votre recommandation nous touche particulièrement.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
Cordialement,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年3月3日

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis que vous ayez ressenti une maîtrise totale du début à la fin — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt chez Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年2月18日

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant le point relais. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si cela vous a obligé à effectuer un trajet supplémentaire pour récupérer votre colis.

Nous tenons toutefois à préciser que votre commande a bien été expédiée vers le point relais que vous aviez sélectionné lors de votre commande. Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, la gestion de la livraison lui appartient entièrement. Selon le suivi, le point relais initial était indiqué comme « indisponible » au moment du passage du livreur. Il arrive, dans de rares cas, qu’un relais refuse des colis (manque de place, consignes pleines, fermeture exceptionnelle, etc.). Dans cette situation, le transporteur redirige automatiquement le colis vers le point relais disponible le plus proche, sans que nous puissions intervenir sur cette décision.

Nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience, même si le colis est bien arrivé en bon état. Ce type de situation reste rare et indépendant de notre volonté, mais nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer.

Si nous avions été informés immédiatement, nous aurions bien entendu tenté de contacter le transporteur afin de demander une redistribution (sans garantie, malheureusement).

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif concernant l’état du colis et restons bien entendu à votre disposition pour vos prochaines commandes. Nous serions ravis de pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante de bout en bout.

Cordialement,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年2月6日

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait et que votre LEGO est arrivé rapidement grâce à nos efforts pour expédier rapidement et en parfait état grâce à notre soin apporté aux emballages.
Un grand merci pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir. Au plaisir de vous revoir prochainement chez Technic Passion France !

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月29日

Bonjour et un immense merci pour ce merveilleux retour. Nous sommes extrêmement reconnaissants du temps que vous avez pris pour rédiger ce message, qui nous a sincèrement fait très chaud au cœur.

Savoir que nos efforts, notre professionnalisme et notre volonté constante d’offrir le meilleur service possible sont perçus et appréciés à leur juste valeur est une véritable source de motivation pour nous. Nos petites attentions ont justement pour objectif de replacer l’humain au centre de la relation client, et lire que cela a eu un tel impact est la plus belle des récompenses.

Nous sommes profondément attachés à cette idée : satisfaire nos clients, instaurer une relation de confiance et maintenir un véritable dialogue. Dans un monde de plus en plus automatisé et par l'essor d'Internet, où l’interlocuteur humain tend à disparaître, nous tenons à rester disponibles, transparents et engagés.

Votre mise en avant de notre statut d’entreprise française nous touche tout particulièrement. Nous nous battons chaque jour pour continuer d’exister et de proposer un service de qualité face à des géants de la distribution dans un marché ultra-compétitif. Si notre touche « made in France » peut apporter une valeur ajoutée à votre expérience, alors notre mission est pleinement remplie.

Merci encore du fond du cœur pour votre confiance, vos encouragements et vos vœux. Des messages comme le vôtre nous donnent l’énergie de continuer avec la même passion. Merci !

À très bientôt,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月28日

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication et la rapidité aient été à la hauteur, y compris pour une livraison en Belgique.
Un grand bonjour à nos amis belges et merci pour votre confiance 😊
À très bientôt,
Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月26日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes. Nous nous efforçons d'apporter tout le soin nécessaire afin d'assurer un transport dans les meilleures conditions.

Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月25日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la communication et la transparence concernant l’état de la boîte vous aient apporté entière satisfaction. Nous sommes pointilleux sur l'état des boîtes vendues et nous sommes transparents envers les clients afin de les informer si besoin.

Votre confiance nous est précieuse, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月25日

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée conformément à vos attentes.

Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月20日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre sérieux, nos tarifs et la conformité de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes.

Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement.

Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月18日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée et que le produit est arrivé en excellent état, tant au niveau de l’emballage que du LEGO.

Nous espérons que ce cadeau fera un immense plaisir à votre copain — les fans de LEGO sont toujours comblés 😊
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月17日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous vous présentons tout d’abord nos excuses pour la gêne occasionnée par le retard de livraison, indépendant de notre volonté. Celui-ci est resté exceptionnel et faisait suite aux conditions météorologiques difficiles rencontrées récemment, avec des chutes de neige ayant perturbé la distribution des colis en raison de l’état des routes et des restrictions de circulation des poids lourds dans plusieurs départements.

Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu vous accompagner tout au long de l’acheminement de votre colis, en assurant un suivi régulier et en contactant directement Chronopost afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires.

Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de notre disponibilité nous touche sincèrement et nous sommes heureux d'avoir pu faire le maximum pour vous rassurer et vous aider. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France

Technic Passion France (Arbis SAS) からの回答

2026年1月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre magasin Technic Passion a été positive, tant au niveau de nos échanges que de la réception de votre commande.

La satisfaction de nos clients et la qualité du service sont au cœur de nos priorités, et votre retour nous encourage vivement à continuer dans ce sens. Nous sommes également heureux que l’emballage et la protection du produit aient été à la hauteur de vos attentes.

Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Technic Passion France