TELESUN.nl レビュー 855

0 sterren voor telesun.
Nog nooit zo'n klantonvriendelijk bedrijf gezien.
Regelen indien iets stuk niets.

Schandelige klant benadering.
Product gekocht wat stuk is, na telefonisch overleg product - op eigen kosten - terug gestuurd en na 2 weken en diverse malen informeren naar hoe het met mijn product is, vernomen dat ik het product zelf naar de fabrikant (Apple) terug moet sturen!
Meerdere malen beloftes ontvangen dat ik teruggebeld wordt maar ik verneem vervolgens niks. Op berichten via whattsapp wordt niet gereageerd / telefoon wordt niet opgenomen. Oftewel schandalige klantbenadering. Neem eens een voorbeeld aan Apple die mij zeer kundig en vriendelijk te woord staat en diverse oplossing aanbiedt!

Oordopjes besteld, week later pas is een keer in huis,
Vervolgens wil k muziek luisteren,mijn god wat erg, zelfs action Oordopjes zijn nog beter.
Kraken heel erg geen mono geen bas niks niet.

Ik heb een telefoon besteld. Deze is kwijt geraakt bij de bezorging. Vervolgens kon ik mn geld terug krijgen, maar dat heb ik na 16 dagen nog steeds niet. Ik heb meerder malen gebeld en op een gegeven moment werd zelfs gezegd dat het geld al was overgemaakt. Omdat ik het geld niet ontving, vroeg ik om een bankafschrift, maar dit werd elke keer niet gestuurd. De laatste keer dat ik belde werd gezegd dat het geld nog niet was overgemaakt en dat dat ik nog even moest wachten.

Eind oktober een ipad besteld en betaald. Na bijna 4 weken niets gehoord te hebben zelf contact opgenomen! Ik kreeg alleen een bericht dat er niets geleverd ging worden icm een credit nota. Nu 10 berichtjes en 2 weken verder nog steeds mijn geld niet terug! Wat mij betreft “nul” sterren voor service en kwaliteit. Communicatie is ook kuDT

Op 24 november bestel ik mondkapjes van Telesun bij Beslist.nl. De kosten zijn € 9,95. Vervolgens krijg ik een factuur van Telesun met het bedrag van € 8,22.
Ik heb op 14 december weer een mail gestuurd en nog steeds geen antwoord van Telesun gekregen hoe dit kan. Er wordt niet of nauwelijks gereageerd op mijn mails en telefoongesprek. Ik voel mij niet gehoord.
Het bedrijf mag meer doen aan de communicatie nav klachten.

Meerdere keren gemaild en gebeld over een kapotte telefoon waar nog garantie op zat. “Wij komen er op terug” nooit gebeurt. Waardeloze service

In eerste instantie had ik problemen met de levering van mijn product,maar na doch wel verschillende malen contact opgenomen te hebben met telesun hebben ze mij mijn product nogmaals opgestuurd en de volgende dag zat het in de bus.Dus bij deze wil ik hun nogmaals bedanken voor de goeie service...

Mondkapjes gekocht die volgens de informatie 99% van pollen en bacterien tegen zouden houden. Ze hebben het over een middelste laag, wat impliceert dat er minstens 3 lagen zijn. Wat ik kreeg waren mondkapjes van 1 laag waar je zo doorheen kijkt. Bij navraag blijk ik toch echt de goede kapjes thuis gekregen te hebben. Volgens mij noemen ze dat oplichting. NOOIT MEER HIER KOPEN!!!!!

Afgelopen vrijdag een telefoon besteld bij Telesun, hij zou maandag geleverd worden. Hoewel de track & trace al 3 dagen zegt dat ik hem diezelfde avond nog moet ontvangen, heb ik hem nog steeds niets. Eergisteren mailtje ontvangen (zat in spam) dat Telesun het geld heeft teruggestort omdat de telefoon niet meer op voorraad is, maar er staat nog steeds niks op mijn rekening.
KOOP HIER NIET!

Vreselijke service krijg nergens antwoord op. Ze negeren en blokkeren me. Contact opgenomen via messenger, mail, contactformulier en watsapp. Wat een service. Ik had eerder de revieuws moeten lezen want wat een vreselijke service hebbrn ze hier zeg bah bah. En dat alleen maar om 1 kleine vraag. Erg jammer dat dit zo moet gaan.

Waarom geen reactie op mijn mail over de mondkapje? Zie meerdere klachten voorbij komen. Ook op Facebook reageren jullie niet.

Geen goed voorbeeld voor toekomstige klanten deze recensies.

Ik heb een zwart mondkapje besteld.

Op de site staat het volgende:
De middelste laag bestaat uit actieve kool om nevel, stof en giftige gassen te filteren.
Gebouwd met Anti PM2.5 bescherming tegen stof, pollen, koolstof en bacteriën.

Alles wat als omschrijving op de site staat is het absoluut niet! Het is een heel dun zwart lapje stof en dat is het, en de maat is te klein. Echt een Chinese maat, wat meestal al te klein valt.

Graag geld terug, aangezien het niet aan de omschrijving voldoet.

Gisteren mondkapjes ontvangen. Teleurstellende kwaliteit. Een stukje tricot wat bestaat uit maar 1 laag stof en slordig genaaid is. Staat bij voor optimale bescherming. Jammer dat ik hier geen foto's kan plaatsen, en ik mijn geld niet terug gestort krijg!!

Gisteren een Samsung mobiele telefoon afgehaald in Rotterdam die ik online had besteld voor een zeer scherpe prijs. Ik ben uitstekend geholpen, kan niet anders zeggen. Houd er rekening mee dat het om geïmporteerde toestellen gaat van de buiten de EU (staat overigens ook keurig bij het artikel vermeld). Het instellen van de telefoon op de juiste taal kan hierdoor een uitdaging zijn. Voor mij was het zo gepiept.

Ik heb deze lader op 22 november 2019 via jullie website aangeschaft, omdat mijn lader het had begeven. Er staat hier bij dat het een origineel Apple accessoire betreft. Dit is echter niet het geval. Ik kwam er zelf helaas te laat achter. Ik merkte wel dat mijn laptop erg heet werd, maar dacht er niet aan dat het aan de lader kon liggen. Het viel me later op dat er geen Apple logo op de lader staat en het dus geen origineel Apple exemplaar is.

Een paar maanden later kwamen er vonken uit mijn usb port toen ik voor het eerst mijn externe audiointerface en microfoon op mijn laptop aansloot, wat bij mijn oude lader nooit was gebeurd. Weer later sloot ik een mini-jack aansluiting vanaf een mengtafel aan op mijn laptop, waarbij ook vonken vrijkwamen en waardoor mijn geluids-chip doorbrandde. Sindsdien kan ik dus mijn geluid niet meer gebruiken.

Uiteindelijk ben ik erachter gekomen dat deze problemen zich alleen voordeden wanneer ik mijn nieuwe lader had aangesloten en dat het niet meer gebeurde als ik de lader eruit haalde of een originele Apple lader aansloot. Ook kan ik mijn volledig opgeladen laptop 's nachts niet meer op standby zetten zonder dat deze de volgende dag helemaal leeg is.

Kreeg een defect artikel toegestuurd waardoor ik eerst nog extra moest betalen om het artikel te retourneren. Ik had tijdens het contact met klantenservice expliciet gevraagd of ik dit vergoed zou krijgen en er werd mij verteld dat dit het geval zou zijn. Vervolgens krijg ik een mail dat ik het vergoed krijg in de zin dat ik 'de volgende keer dat ik iets bestel' ik het als korting zal ontvangen. Voelt een beetje achterbaks om dat niet meteen te vertellen. Dit is letterlijk wat ze zeiden: "Als de adapter inderdaad defect is kun je de verzendkosten bij ons terug vragen." Ik stuurde nog een mail met de vraag of ik het gewoon in valuta terug kon krijgen maar daar werd verder niet meer op gereageerd.

Edit: "Dit is zeker niet hoe wij omgaan met klanten." Nou in dit geval dus wel. Bedoel je iets als "dit is normaal gesproken niet hoe wij omgaan met klanten" wat met mij gingen jullie precies zo om als ik beschreven heb. Bestelnummer is trouwens 000001992 als je nog terug wilt kijken, dit was wel een tijdje geleden.

Makkelijk te bestellen en levering ook snel , ben tevreden met Telesun.nl

Alles was gewoon compleet en de verpakking was beschermd