Ten Kate Motoren レビュー 

Ten Kate Motoren からの回答

2026年7月21日

Beste Martien,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad.

Het is uiteraard nooit onze bedoeling om je het gevoel te geven dat je niet serieus wordt genomen of dat er op een vervelende manier met je wordt gecommuniceerd.

Daar bieden wij onze excuses voor aan.

We vermoeden dat er mogelijk onduidelijkheid is ontstaan over het typenummer van de accu.

De **Nitro NT12A SLA** is namelijk **geen ander model** dan de **NT12A**. De toevoeging **SLA** staat voor **Sealed Lead Acid** en geeft aan dat het een **gesloten, onderhoudsvrije loodaccu** betreft.

De fabrikant omschrijft de NT12A SLA als een onderhoudsvrije, af fabriek geactiveerde VRLA-/gel accu.

Mocht je twijfelen of je de juiste accu hebt ontvangen, dan kijken we dat natuurlijk graag samen met je na.

Je kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via :info@tenkateshop.com

Met vriendelijke groet,

Team Tenkateshop.

Ten Kate Motoren からの回答

2026年7月20日

Beste Rene,

Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je bestelling niet geleverd kon worden en begrijpen dat dit een teleurstelling voor je is.

Onze webshop is inderdaad gekoppeld aan een voorraadsysteem.

Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een artikel net tegelijkertijd via een ander verkoopkanaal wordt verkocht, dat er een voorraadcorrectie plaatsvindt of dat er een fout in de voorraadregistratie ontstaat.

Ondanks onze systemen is dit helaas niet altijd volledig te voorkomen.

Zodra wij dit constateren, informeren wij onze klanten hier zo snel mogelijk over. In jouw geval hebben wij het aankoopbedrag direct teruggestort en als tegemoetkoming een kortingscode van € 5,- aangeboden.

We begrijpen dat dit de teleurstelling niet volledig wegneemt, maar hopen wel dat het laat zien dat we de situatie zo netjes mogelijk hebben proberen op te lossen.

Onze excuses voor het ontstane ongemak. We vinden het jammer dat deze ervaring ervoor zorgt dat je aangeeft niet meer bij ons te willen bestellen en hopen dat we in de toekomst toch nog de kans krijgen om je te laten zien dat dit niet de service is die je normaal gesproken van ons mag verwachten.

Met vriendelijke groet,

Team Tenkateshop.