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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち3の評価

TunesCareを購入して送られたきたregistration codeを入力しても、コードが正しくないとなる。。。 っという事で全く使えない為、返金の問い合わせ中だが。。。 その後。。。 何度かメールのやり取りで都度コードを頂き、やっと登録が完了。 でも公式サイトのガイドにある起動デザインと、実際のデザインが違う...でも動くは動く。 ただ、私が修復したかった部分とはち... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Huaweiスマホのロック画面を解除するために4uKey for Androidのライセンスを購入した積もりだったのですが、こちらが誤って Tenorshare 4uKey for windowsを購入してしまった様です。 これはiOS用のアプリなので購入の際には注意が必要です。 画面ロックが簡単な操作で解除できたらとても素晴らしいです サポートセンターの方にはお忙しい所、幾度も迅速に対応し... もっと見る

5つ星のうち1の評価

4DDIGの復元ソフトの永久ライセンス購入をし、HDDのスキャン解析をし、復元処理をしたが一つも復元できなかった。早々に返金保証の申請を行ったが、メールでスクショを送れから始まり、さらには不良セクターが多いHDDは技術的にできることがない、とか本末転倒の理由づけで、全く返金処理に応じない。他のソフトを勧めてくるが、こんな対応の会社のソフト危なくて使えない。無駄に費やした時間と金を返して欲しい... もっと見る

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5つ星のうち1の評価

・LINEの復元はでかなかった。 ・その上、サブスクを購入した記憶はないのに、いつのまにかサブスクになっている。 ・カード番号下4桁、請求日、登録日とおよその時間、氏名を伝え、このカードに関する請求の解約を求めているにも関わらず 特定できないからと、カード上6桁と注文番号を求めてくる。 ・そもそも注文番号のメールを確認してもそのようなメールは一切なく、注文番号の確認を取れるものが... もっと見る

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企業情報

  1. ソフトウェア企業
  2. ソフトウェア製造販売業者

当該企業による記述

We focus on data security and system fixes for iOS & Android. We provide users with solutions for device content management, data recovery, system repair and other practical mobile phone and computer essentials. Today, Tenorshare's products and services are trusted by more than 10 million users worldwide.


連絡先

3.4

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

1万件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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5つ星のうち1の評価

利用を検討されている方へ

こういったツールを検討する方は、私のように大切なデータを失って藁にもすがる思いでいらっしゃる事と思いますが、クラウド上から削除されたデータを修復することは容易ではないようで、私自身も何も成果を得られませんでした。
それだけなら高い授業料を払ったな、といったところなのですが、その後の対応が酷かったです。
月払いで購入したため、一ヶ月以内に解約申請をし、「ご注文のサブスクリプションはシステム内でキャンセルされました。今後、定期的な請求は発生しません。」との返信があったのですが、以降も請求が続いたため、再度即時解約とともに返金を求めたのですが、同様の文言に加えて「通常、毎月の更新の場合、決済プラットフォームは更新前に更新通知も送信します。この場合、私たちはすでにこのことを明確にし、お客様にお知らせしているため、返金はできません」との返答でした。どういった解約処理をしているのか分かりませんが、本当に解約の処理が正確になされたのかも不明ですし、その上で、自動更新の通知を出しているのだから返金できない、といった返答なので非常にモヤモヤしています。
現段階でもまた請求が来るのでは、と非常に不安です。
海外の企業なのもあってか、問い合わせの返答はAIのようで要領を得ません。
利用される方は十分に検討なされることをおすすめします。

2024年12月2日
自発的なレビュー
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Tenorshare からの回答

お客様、

ご不便をおかけして申し訳ございません。Tenorshare では、お客様の満足が最大の目標です。

当社は 30 日間の返金ポリシーを遵守しています。当社の主な目的は、お客様が現在抱えている問題を解決できるようお手伝いすることです。

製品にご満足いただけない場合は、注文 ID または注文メールをお知らせください。すぐに返金いたします。

お詫び申し上げます。お気軽にご返信ください。

5つ星のうち1の評価

ポケモンGOでPogoskillを使っていました

ポケモンGOでPogoskillを使っていました。
以前、☆5評価のレビューを書いたらアカウントを追加してあげます、と言われまして、その通りにしました(今は削除済み)が、そのアカウントが適用できず
問い合わせをしてもお返事を頂けませんでした。
2週間以上前に質問をして、1週間前に再度質問をして、昨日も催促をしましたがお返事はありませんでした。
これ以上無視をされるのであれば事実をレビューに記載しますと報告してから書いてます。
購入してから困った時に相談できないサービスはおすすめしません。
今一度踏みとどまってご検討ください。

2024年11月14日
自発的なレビュー
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赤 様、

ご不便をおかけして申し訳ございません。Tenorshare では、お客様の満足が最大の目標です。

当社は 30 日間の返金ポリシーを遵守しています。当社の主な目的は、お客様が現在抱えている問題を解決できるようお手伝いすることです。

製品にご満足いただけない場合は、注文 ID または注文メールをお知らせください。すぐに返金いたします。

お詫び申し上げます。お気軽にご返信ください。

5つ星のうち1の評価

保証内容は嘘です。

iPadのパスコードが分からずソフトを使って解除しようと思い、評価も割と良かった4ukeyを購入しましたがパスコード解除できませんでした。サポートに問い合わせても再ダウンロードをしてくださいとしか繰り返さず、パスコード解除出来ないのであれば返金して欲しいと願い出たところ、キャンセルポリシーによりほかの製品に交換か30%の返金しかできないと言われました。パスコード解除の為に購入したので他の商品は特に必要ない、結局このiPadは解除出来ないのであればソフトの技術的な問題に値すると思うと伝えても、『では50%返金します。このケースで最大限の返金です。』と打診されました。ちなみに永久ライセンスで購入しましたが、最初のサポート返信から早々に『次回の定期購入はキャンセルしています』と言っており、恐らく最初からこのデバイスが解除出来ないことは分かっていてその上でクレームを最小限にする為に尻尾切りされたような気がします。結局いい会社を装って保証を謳ってますが実行はされないと思った方がいいです。二度とこの会社のソフトは買わない。(追伸)他の低評価レビューを見るに私と同じ状況の方が何人もいらっしゃるようなので私も消費者センターに問い合わせようと思います。

2024年11月30日
自発的なレビュー
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kaorin 様、

ご不便をおかけして申し訳ございません。Tenorshare では、お客様の満足が最大の目標です。

当社は 30 日間の返金ポリシーを遵守しています。当社の主な目的は、お客様が現在抱えている問題を解決できるようお手伝いすることです。

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5つ星のうち1の評価

PCの買い替えで再ダウンロードの依頼をしました。

PCの買い替えで再ダウンロードを確認しました。できないのは100歩譲って許容できるとして、「5つ星のレビューを書いたら新しい登録コードを無料で送る」なんてメールが届きました。こんな商売は許せません。

2024年11月28日
自発的なレビュー
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Tenorshare からの回答

Take 様、

ご不便をおかけして申し訳ございません。Tenorshare では、お客様の満足が最大の目標です。

当社は 30 日間の返金ポリシーを遵守しています。当社の主な目的は、お客様が現在抱えている問題を解決できるようお手伝いすることです。

製品にご満足いただけない場合は、注文 ID または注文メールをお知らせください。すぐに返金いたします。

お詫び申し上げます。お気軽にご返信ください。

5つ星のうち5の評価

iPadがブラック画面になり電源がつかない

iPadがブラック画面になり電源がつかない。充電も出来ない。バージョンアップした際にシステムエラーが起きたかもです。ネットで調べて出来るトラブルシューティングを試しましたがダメでした。
システムエラーの修復ソフトをネットで探したら、Tenorshare ReiBootを見つけました。最後の望みで試したら無事に成功して、復活しました。
iPadが使える様になって良かったです。

2024年11月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

便利だけどライセンス管理が大変

以前にiPadでリンゴループが発生したため購入。ボタンひとつで回復したのでとても安心できました。
サポートの連絡もとても素早く落ち着いて対応することができました。
ただ、WindowsのアップデートやBIOSの更新、パーツの交換など続けているとライセンスが途切れてしまいました。
よくある質問にある再度ライセンスを購入する必要がありますかと同じ内容のようです

2024年11月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

LINEのデータについて

LINEのデータについて、非常に困っている時に製品の違い等について、親身になって相談に乗ってくださいました。感謝しております。ありがとうございます。

2024年11月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

モンハンnowの位置偽装が出来なくなり困っているとこちらをおすすめされました

モンハンnowの位置偽装が出来なくなり困っているとこちらをおすすめされました。
半信半疑で使うことに、、、
別のアプリからログインしモンハンnowをすることもなく公式アプリモンハンnowで位置偽装をすることができました。
結構マジで。
次のアップデートやイベントで金レイア銀レウスの登場やネルギガンテの登場購入するしかないと使って感じました。

2024年11月13日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

素晴らしいアプリだと思いました

素晴らしいアプリだと思いました。

2024年11月16日
自発的なレビュー
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Tenorshare からの回答

かか 様、こんにちは。

Tenorshare で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。

ご利用の製品と、どのような問題が発生したか教えていただけますか? 詳細を教えていただけますか?

当社の目標は、高品質の製品を提供するだけでなく、快適なカスタマー サービスも提供することです。この目的のため、当社は製品、Web サイト、サービスに関するすべてのユーザーのコメントを大切にしています。そのため、すべてのユーザーのメールを大切にし、迅速に対応することをお約束します。

お詫び申し上げます。お気軽にご返信ください。

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