TunesCareを購入して送られたきたregistration codeを入力しても、コードが正しくないとなる。。。 っという事で全く使えない為、返金の問い合わせ中だが。。。 その後。。。 何度かメールのやり取りで都度コードを頂き、やっと登録が完了。 でも公式サイトのガイドにある起動デザインと、実際のデザインが違う...でも動くは動く。 ただ、私が修復したかった部分とはち... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Huaweiスマホのロック画面を解除するために4uKey for Androidのライセンスを購入した積もりだったのですが、こちらが誤って Tenorshare 4uKey for windowsを購入してしまった様です。 これはiOS用のアプリなので購入の際には注意が必要です。 画面ロックが簡単な操作で解除できたらとても素晴らしいです サポートセンターの方にはお忙しい所、幾度も迅速に対応し... もっと見る
4DDIGの復元ソフトの永久ライセンス購入をし、HDDのスキャン解析をし、復元処理をしたが一つも復元できなかった。早々に返金保証の申請を行ったが、メールでスクショを送れから始まり、さらには不良セクターが多いHDDは技術的にできることがない、とか本末転倒の理由づけで、全く返金処理に応じない。他のソフトを勧めてくるが、こんな対応の会社のソフト危なくて使えない。無駄に費やした時間と金を返して欲しい... もっと見る
企業が回答しました
・LINEの復元はでかなかった。 ・その上、サブスクを購入した記憶はないのに、いつのまにかサブスクになっている。 ・カード番号下4桁、請求日、登録日とおよその時間、氏名を伝え、このカードに関する請求の解約を求めているにも関わらず 特定できないからと、カード上6桁と注文番号を求めてくる。 ・そもそも注文番号のメールを確認してもそのようなメールは一切なく、注文番号の確認を取れるものが... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
We focus on data security and system fixes for iOS & Android. We provide users with solutions for device content management, data recovery, system repair and other practical mobile phone and computer essentials. Today, Tenorshare's products and services are trusted by more than 10 million users worldwide.
連絡先
3.4
まあまあ
1万件のレビュー
ネガティブなレビューの 99％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
iCareFoneを利用しています
iCareFoneを利用しています。
新しいPCを購入したため、本アプリを移行したかったのですが、原則として再度アプリを購入する必要があるとの回答でしたが、誠意でもう１台の使用権を無料で追加頂けるとの補足があり、大変助かりました！
ご対応に感謝いたします。
2024年8月12日
自発的なレビュー
もうめちゃくちゃです。
違う製品を送りつけて、
これは違うから返金してくれと要求しても
全く返金に応じない。
もうメチャクチャな会社です。
こんな酷い会社があるのかと勉強になりました。
2024年7月24日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Customer satisfaction is the ultimate goal at Tenorshare.
We do follow 30 days money back policy. Our prime motive is to assist the customers to solve their current issue.
As you are not satisfied with the product, could you please provide your order ID or order email?
いつもありがとうございます
いつもありがとうございます。ひじょうにに安定してて使いやすいし、コストパフォーマンスもさいこうです。だいまんぞくしています。引き続きお願いします。
2024年7月24日
自発的なレビュー
※個人の意見です
まず解約のやり方が非常に分かりづらい。
『解約は簡単』との説明書きがあるが、実際は解約時に必要な注文番号が分からないのでそれをいちいち会社に問い合わせるという手間があり、やり方が分からないうちはとても困惑する。
また、私はUltDateという機能を購入したが、思うような成果は得られなかった（これは自身のスマートフォンでバックアップをとっていなかった私が100%悪い）。バックアップをとっていたらおおよそ復元はできるとは思うが、私のように日頃から全然対策していない人にはあまり購入をオススメしない。
もし購入を考えている人がいたらもう一度しっかりと考えることを推奨する。
2024年7月20日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Thank you for letting us know about your recent experience with our software. Based on an event that you have described, we understand the inconvenience.
We do follow our 30 days money back guarantee and refund is not an issue. Could you please provide your order ID to let me locate your order? Once it is com firmed and we will refund you immediately.
We promise to offer you the best services at all times.
多くの形式に対応して使いやすい
インターフェースもわかりやすく使いやすいです。
以前まで対応していなかったカメラのRAWデータの形式も最近のアップデートで対応されたようなので未対応があればこれからも対応されそうです。
2024年7月11日
自発的なレビュー
誰でも簡単にエラーを治せる商品である
2024年1月8日
自発的なレビュー
詐欺企業です
詐欺です。メールアドレスを間違えて入力した際はサポートに問い合わせて正しいメールアドレスを入力してくださいとありますが製品バージョンなど確認しようがないことを全て入力しなければなりません。サブスクリプションを解約しようにもやり方がややこしくただただやりづらくしてる印象しかないです。 注文した時のメールアドレスはterayamato899 @ yahoo.comです
サブスクリプションも解約したいです
2024年5月29日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Dear kiraamuro
Customer satisfaction is the ultimate goal at Tenorshare.
We do follow 30 days money back policy. Our prime motive is to assist the customers to solve their current issue.
As you are not satisfied with the product, could you please provide your order ID or order email?
Please accept our apologies and feel free to reply.
Regards,
Tenorshare Support Team
Tenorshare からの回答
Dear customer
Customer satisfaction is the ultimate goal at Tenorshare.
We do follow 30 days money back policy. Our prime motive is to assist the customers to solve their current issue.
As you are not satisfied with the product, could you please provide your order ID or order email?
Please accept our apologies and feel free to reply.
Regards,
Tenorshare Support Team
When I purchased the wrong product
When I purchased the wrong product, they kindly helped me. thank you very much.
2024年1月24日
自発的なレビュー
返金してください
スキャンはできるがPCへ移行すると99％白い画像になり保存できませんでした。問い合わせすると「すべてのデータの復旧を保証するプログラムはありませんしUltDataも同様ですのでご注意ください」と返答がありました。
詐欺的に感じるので返金のお願いをしていますが…。
2023年11月17日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Dear Customer,
Thanks for leaving messages here.
May I know more details regarding the issues you experienced? Or could you please provide us your licensed email or submit a ticket to our support center with your Order ID? Here is the link for you.
https://support.tenorshare.com/#/
Looking forward to hearing from you.
Best regards，
Tenorshare Support Team
Customer support also seems to be good.
2023年11月16日
自発的なレビュー
サポートに問い合わせしにくい
アップデートの案内があったのでしようと思ったら、インストール途中でパスワードを要求され、思いつく限りのパスワードを入れたがうまくいかない。
なのでこちらの企業のホームページに行き、ひょっとしたらこちらでアカウント登録した時のパスワードかと思い、ログインしようとしたら、どうやらパスワードが違うようでログイン出来ない。ので、パスワードをお忘れですか？をクリックしてメアドを入力したら、このメアドは登録ありませんと表示される。
流石に購入時のメールは残してるしメールアドレスに間違いはないのにおかしい。
サポートに問い合わせするには製品のバージョン情報等、完璧に入力しないと送信出来ない。
なんとか全部の項目を埋めて送信するも返信がない。
サブスクリプションが嫌なので永久会員を購入し直したいけど、現時点では連絡が取れなくてお金がただ引き落としされるだけ。
詐欺に遭った気分です。
こちらの製品の「◯ヶ月」と言うのはサブスクリプションです。
一度購入したら簡単に解約出来ません！
気をつけてください。
もう少し簡単にサポートに連絡できるようにして欲しいです。
せめて注文番号と製品名くらいで問い合わせ送信できるように送信フォームを改善して欲しい。
サポートを求めてる人は、記入しなければいけない項目もわからないレベルの人もいるんです。
2023年11月11日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Dear customer,
Thank you very much for letting us know about your situation.
Tenorshare values every single opinion from our customers. I truly understand your disappointment. We sincerely apologize for any inconvenience caused to you and we really hope to make it right for you.
As for your monthly renewal service, when you going on the purchase page, you can see the renewal is automatically generated. You can contact us to cancel it before the next renewal date. Meanwhile, we have a guide to cancel your Subscription Service: https://www.tenorshare.com/faq/how-to-cancel-subscripiton.html
, so you can log in your payment platform to cancel the renewal.
Thanks for your attention towards Tenorshare.
Best regards,
Tenorshare Support Team
少し怪しく感じました。気をつけて！
復元できなかったから返金して欲しいとメールを送ったのに、このような返信ばかりがきて、話をはぐらかしてばかりで、一向に返金についての話に触れません。
30日間このような返信を繰り返して、返金保証期間を過ぎてから返金不可の返信をする気なのだと思いました。
※追記あり
↓
お客様
この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 一刻も早く、製品の品質を向上させます。
Tenorshare 4DDiG Windowsデータ復元ソフトウェアは、ごみ箱が誤って削除または空にされた場合、またはシステムが破損している場合、またはウイルスに感染している場合でも動作します。しかし、データ復旧は確率的なものであり、失われた／削除されたデータは、新しいデータの記入や電源オフなどの操作によって簡単に上書きされる可能性があります。どのデータ復元ツールも、失われたデータを100％復元することを保証するものではありません。
この場合、弊社ウェブサイトの他の製品にもご興味をお持ちになりますか。ご興味のある製品があれば、ライセンスの変更も承ります。この場合、価格の差額をお支払いいただく必要はございません。
こちらのサイトでは、販売中のすべての商品をご覧いただけます。
不快な製品体験をお届けして申し訳ございません。
今後もより良いサービスをお届けできるよう邁進して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
Tenorshareサポートチーム
＊＊＊＊＊＊追 記＊＊＊＊＊＊
その後、何度もやり取りをして、最初は30%返金すると連絡があり、「全額返金してください」と再度連絡すると、「70%返金します。それ以上は返金保証できません」と連絡があり、仕方がないので承諾しました。その後、返金についてのお知らせがきましたので、恐らく返金してくれるとは思いますが、まだ入金はされていません。
2023年9月21日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for letting us know about your situation. Tenorshare values every single opinion from our customers. I truly understand your disappointment. We sincerely apologize for any inconvenience caused to you and we really hope to make it right for you.
We failed to locate your order number. Could you please tell us your order number or licensed email?
We will check the issue and help you.
Waiting for your reply.
Yours Sincerely,
Tenorshare Support Team
iphoneからAndroidに変更するのでLINEのデータ移行のためにこちらの…
iphoneからAndroidに変更するのでLINEのデータ移行のためにこちらのソフトを購入しました。わからないことに丁寧に迅速にメールで対応していただきました。
2023年5月5日
自発的なレビュー
登録コードが正しくないとされ使えない...
TunesCareを購入して送られたきたregistration codeを入力しても、コードが正しくないとなる。。。
っという事で全く使えない為、返金の問い合わせ中だが。。。
その後。。。
何度かメールのやり取りで都度コードを頂き、やっと登録が完了。
でも公式サイトのガイドにある起動デザインと、実際のデザインが違う...でも動くは動く。
ただ、私が修復したかった部分とはちょっと違っていたかもしれないので、実際使ってみてiTunes絡みが修復できるかは何とも言えない。
その後。。。
機能面で不足が見られた為、もし興味があるソフトがあれば差額無しでそれに変更可能との事で、希望ソフトに変更して頂き、やっと落ち着いた。
質問系統的に二度手間になった事もあったが、何度も何度も迅速な対応を頂き、お問合せ時の対応速度は悪くなかった。
2023年3月29日
自発的なレビュー
Tenorshare からの回答
Dear customer,
We are sorry for all troubles and inconveniences caused to you.
If you purchased the product, you will get the registered license and email address in your email.
Since both email & code are case sensitive, please copy and paste.
Here is a guide for users to know how to register the software:
https://www.tenorshare.com/support.html#p2
We tried to locate your records from our system but failed. Would you mind providing us your email account and order ID and we will email back to you with solutions?
Tenorshare values every customer and works hard to provide customers with an enjoyable experience using Tenorshare products and services.
Thanks again for your understanding and patience!
Yours Sincerely,
Tenorshare Support
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。