Sempre competentes e eficazes!!! Um serviço impecável desde a encomenda à entrega!!! Muito obrigada pelo acompanhamento!!! Carla Mota
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da dif... もっと見る
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da dif... もっと見る
企業が回答しました
Chegou em excelentes condições. Vivo nos Açores e chegou relativamente rápido (devido a distância leva sempre um pouco mais de tempo). Em suma tive uma óptima experiência. Aconselho.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
A Terra Pura é, mais do que uma empresa, um conceito que baseia na saúde e bem-estar o seu principal objetivo, prosseguindo-o através da comercialização de produtos feitos à base de ingredientes 100% naturais.
連絡先
Rua Alfredo da Silva, Nº8-8A, Armazém B-Bloco B, Piso -1, 2610-016, Amadora, ポルトガル
- 932 498 091
- info@terrapura.club
- terrapura.club
4.6
優良
141件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá André, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos contentes por saber que gostou da sua experiência connosco. Esperamos voltar a vê-lo novamente.
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Elisangela, muito obrigada pelas 5*****. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco foi muito boa. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapidez e simpatia
2024年1月18日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Marta, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência de compra agradável connosco. Esperamos vê-la novamente.
Primeira compra nesta loja
Primeira compra nesta loja. Após pedido feito, me contactaram a dizer que infelizmente o produto encomendado não tinha stock e ofereceram um de menor conteúdo, que aceitei. A loja me reembolsou da diferença de valor. Pedido foi entregue rápido e sem problemas. Minha única observação e crítica construtiva fica para a atualização de stock dos produtos no site para que não ocorra isto novamente e nem com outros clientes futuramente. Obrigado.
2024年1月17日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Marcos, muito obrigada pelo seu feedback. É bom saber que ficou satisfeito com o produto e com a entrega. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo lapso na atualização do stock do produto no nosso site. Teremos mais cuidado no futuro.
Recomendo.
A relação qualidade preço do produto. A rápida entrega. O acondicionamento do produto.
2024年1月9日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Ana, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapida e eficiente
2024年1月4日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Filomena, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que gostou muito da sua experiência connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Chegou em excelentes condições
Chegou em excelentes condições. Vivo nos Açores e chegou relativamente rápido (devido a distância leva sempre um pouco mais de tempo). Em suma tive uma óptima experiência. Aconselho.
2023年12月7日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Raquel, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma óptima experiência connosco. Esperamos vê-la novamente.
Qualidade/preço/tempo de resposta
2023年12月11日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Carmo, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Andreia, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber está satisfeita com o produto e que teve uma excelente experiência connosco. Esperamos vê-la novamente.
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Luísa, obrigada pelo seu feedback. Lamentamos que não esteja a ter uma boa experiência com o serviço de entrega. Compreendemos a importância de uma entrega pontual e pedimos desculpas por este atraso.
O produto tinha uma validade curta
O produto tinha uma validade curta. A entrega foi rápida.
2023年11月21日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Vera, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Esperamos voltar a vê-la novamente.
O artigo está com uma excelente relação…
O artigo está com uma excelente relação preço/qualidade. Rápido e eficiente na entrega. Recomendo
2023年11月15日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Cátia, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que teve uma experiência muito agradável connosco. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Maria, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência connosco foi impecável. Esperamos voltar a vê-la novamente.
Rapidez e transparência
Tudo muito rápido e o contacto por telefone muito claro nas explicações, entrega no mesmo dia .
2023年11月10日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Miguel, agradecemos imenso o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que o conseguimos ajudar e que a sua experiência connosco foi muito boa. Estamos sempre prontos a ajudar por isso qualquer questão que tenha não hesite em falar connosco. Esperamos voltar a vê-lo novamente.
Bom preço e ótima entrega
2023年11月7日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Lucia, muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que teve uma experiência de compra muito agradável connosco. Esperamos vê-la em breve.
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Mário, agradecemos muito o seu feedback. Ficamos muito contentes por saber que está satisfeito com o produto e que teve uma excelente experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente.
Má Experiência
Olá a todos,
A experiência foi única e não irei repetir. Podem deduzir que foi má.
1- Solicitei morada de envio diferente da morada de faturação. Foi tudo junto para a segunda.
2- Chamo-me Cláudio. Estão tão atentos ao pedido das moradas como ao nome. Passei a ser Cláudia...
3- Efectuei a compra de 6 embalagens de Septilin. A data de validade das enviadas é de Janeiro de 2024. Estão a brincar? Escoem stock com quem encomenda uma, não com quem encomenda 6.
4- Enviei email a mostrar o descontentamento. Pediram desculpa pela morada e pelo nome. Já a data de validade nem falaram. Muito provavelmente nem leram... Pouco foco, nenhuma atenção e cuidado com o cliente.
Erros acontecem. Tudo errado é que é obra.
Esta foi a minha experiência. Não irei repetir.
Que a vossa seja bem melhor.
Cumprimentos a todos. Sejam vocês próprios, sejam felizes.
Faço uma edição ao meu comentário para dizer que não paguei nenhum preço "especial" devido à curta validade, conforme anexo comprovativo. Paguei os 8.70€.
Em relação ao erro do funcionário, do nome e pelo que vejo do valor cobrado, ter calhado tudo numa única encomenda é muito azar.
Já as deduções evitam-se e em caso de dúvida é contactado o cliente.
Cumprimentos.
CLÁUDIO Cardoso.
2023年10月31日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Caro Sr. Cláudio Cardoso,
Houve um lapso do funcionário da faturação. Fatura há anos e não temos queixas. Lamentamos e já pedimos desculpa. Quanto às 6 unidades achámos que não seriam todas para a mesma pessoa. Têm validade até 31 de Janeiro e como a embalagem tem 100 comprimidos e o consumo recomendado é de 6 comprimidos por dia só haveria problema nessa situação. Se é o caso lamentamos a nossa interpretação. Queremos também esclarecer que o produto só existe no fornecedor com esta validade e que a pedido de alguns clientes aceitámos receber algumas unidades com esta validade e vendê-las por um preço especial. O preço do produto era 8,70€ e é agora de 5,05€. Lamentamos o sucedido pois queremos oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes. Não queremos cometer erros pois sabemos quão grave isso é para as duas partes. Continuaremos a trabalhar para melhorar o nosso desempenho.
Melhores cumprimentos,
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Emília, muito obrigada por partilhar o seu feedback sobre a sua experiência connosco. Ficamos muito felizes por saber que a nossa equipa prestou um ótimo serviço e que gosta dos nossos produtos. Esperamos voltar a vê-la novamente.
⭐⭐⭐⭐⭐ recomendo.
2023年10月23日
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá Eduardo, muito obrigada por partilhar o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que gostou muito da sua experiência connosco. Esperamos vê-lo novamente.
Terra Pura Ecoloja からの回答
Olá CMBAL, agradecemos imenso o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que gostou muito da sua experiência de compra connosco. Vamos continuar a trabalhar diariamente para que a sua experiência seja sempre positiva. Esperamos vê-la novamente.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。