Le stoffe acquistate rispondevano alle mie aspettative, il sito è molto chiaro e agevole da navigare e sto scegliendo altri prodotti per altri futuri acquisti. Il servizio clienti risponde rapidamente... もっと見る
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Compré un conjunto de lino de camisa y pantalón en Vera Tessuti. Tardó bastante tiempo en llegar, porque la mercancía procedía de China, dato que yo desconocía. El producto llegó en un paquete minúscu... もっと見る
Sono cliente di tessuti.com da alcuni anni e grazie ai bellissimi tessuti, alla gran varietà di materiali e disegni a disposizione, posso realizzare tutte le creazioni che voglio, a prezzi convenient... もっと見る
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MAI HAVIA TINGUT UNA EXPERIÈNCIA COM AQUESTA, QUIN DESASTRE!!!!!!! NO CONTESTEN AL TELÈFON NI AL MAIL!!!! ET FAN PAGAR PER ENDAVANT I NO CUMPLEIXEN AMB EL PLAÇ D´ENTREGA,FA 4 MESOS DE L´ENCÀRREC,VAN D... もっと見る
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Ti piacerebbe cucire i tuoi vestiti? O regalare qualcosa fatto da te? Su tessuti.com troverai tutto cio´di cui hai bisogno per cucire. Nel nostro vasto assortimento di circa 7000 tessuti e 5000 articoli di merceria troverai tutto il necessario per le tue creazioni ordinando comodamente on line. Puoi anche farti inviare prima i campioni di tessuto. Da oltre 20 anni supportiamo i nostri clienti nei loro progetti creativi. Siamo molto contenti che attraverso i nostri prodotti puoi impegnarti in attivitá creative che portano relax, divertimento ed esperienze di successo fai-da-te nella tua casa.
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Ci vuole pazienza...
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Non che prima fossero una scheggia a spedire, ma ora è evidente che c'è un problema. Ordine fatto il 28 agosto, consegna prevista 12-14 settembre. Il 5 settembre già mi arriva un messaggio generico dicendo che sono in ritardo. Dopo aver letto i commenti su trustpilot, il 12 settembre scrivo direttamente al servizio clienti che con i sui tempi mi riesce a rispondere il 21 settembre. Dopo questo contatto qualcosa si muove, il 22 settembre arriva il link per il monitoraggio ed il pacco mi arriva a casa il 26. I tessuti sono belli, quindi alla fine, con pazienza la questione si è risolta. Ovvio che io ho potuto aspettare perché uso i tessuti per hobby, ma non è una gestione accettabile se una persona ha bisogno dei tessuti per lavoro. E in ogni caso non trovo corretto, né che sul sito non si faccia alcuna menzione ai tempi di spedizione più lunghi del normale, né che i soldi vengano prelevati il giorno dell'ordine anziché in quello della sua reale elaborazione.
2022年9月26日
自発的なレビュー
tessuti.com からの回答
Siamo estremamente
dispiaciuti di non poter fornire la velocità abituale di spedizione e di
risposta del servizio clienti in questo momento.
Un grave bug tecnico si è insinuato quando abbiamo cambiato il nostro
sistema logistico. I nostri colleghi IT stanno lavorando alacremente per
risolvere il problema in modo che le nostre consegne tornino presto a
funzionare senza intoppi.
Ci scusiamo che tutto questo Le abbia causato un grave disagio .
Questo non è in
alcun modo il servizio che vorremmo offrire. Ecco perché tocca a noi con
tutti
i nostri colleghi riportare la situazione nella nostra logistica alla
normalità.
Per maggiori informazioni o per un formale reclamo contatti i servizio
clienti tramite email all´indirizzo: contatto@tessuti.com
Nonostante il fastidio e il dispiacere, Le auguriamo una buona giornata.
Pessima azienda
Pessima azienda! Ho comprato due tessuti, il tempo di consegna non è affidabile. E ho ricevuto solo un prodotto, mancando il secondo prodotto che ho pagato per 5 metri 48,95
E l’azienda non vuoi mi rimborsare per il prodotto mancante.
Pessimo servizio cliente, pessima qualità del prodotto e davvero è un’azienda per niente affidabile!
2022年9月23日
自発的なレビュー
tessuti.com からの回答
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il disagio. Per
maggiori informazioni o per un formale reclamo contatti i servizio clienti
tramite email all´indirizzo: contatto@tessuti.com (mailto:contatto@tessuti.com)
PESSIMO SERVIZIO
PESSIMO SERVIZIO! Non sono in grado di rispettare le date di spedizioni , rispondono in modo menefreghista dando risposte tipo: ANNULLI L ORDINE SE NON PUÒ ASPETTARE! Invece di inviare tante inutili newsletter dovrebbero avvisare i clienti di questi problema che hanno! PESSIMI NON ACQUISTERÒ MAI PIÙ E CONSIGLIO DI NON FARLO!
2022年9月8日
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Siamo estremamente
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Un grave bug tecnico si è insinuato quando abbiamo cambiato il nostro
sistema logistico. I nostri colleghi IT stanno lavorando alacremente per
risolvere il problema in modo che le nostre consegne tornino presto a
funzionare senza intoppi.
Ci scusiamo che tutto questo Le abbia causato un grave disagio .
Questo non è in
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Nonostante il fastidio e il dispiacere, Le auguriamo una buona giornata.
Ordine fatto il 18 agosto
Ordine fatto il 18 agosto, consegna prevista il 1-5 settembre. Aspetto ancora, è sempre'in lavorazione'. Ovviamente i soldi sono stati subito prelevati.
Ho scritto più volte al servizio cliente ma nessuno risponde, ho provato a chiamare ma la voce guida dice che il numero è inesistente.
Le altre volte era andato bene e non capisco cosa sia successo invece ora
2022年9月3日
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Good fabrics, BAD service
I am very disappointed, I have been a regular customer for few years, fabrics are of a good quality, but the shipping has just become a huge problem. The estimated delivery is NEVER maintained, moreover the order is not even dispatched yet when it was supposed to be delivered. And this has happened already a few times. Customer service never replies anymore to inquiries.
From now on I will find another supplier.
2022年9月3日
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Ordine il 7 agosto
Ordine il 7 agosto, consegna prevista il 21-24. Aspetto ancora, è 'in lavorazione'. Ovviamente soldi prelevati.
Ho scritto più volte al servizio cliente ma nessuno risponde, ogni giorno ricevo un'email per avvisarmi che non hanno avuto il tempo rispondermi...
Non capisco perché la prima volta a dicembre tutto è andato bene.
2022年8月30日
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I am still waiting for my order
I am still waiting for my order, totally paid. I complained twice with the custmer service and asked for news and nobody has answered. I was glad to receive at least some information about my good.
2022年8月26日
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Ordered a Paul Smith cap and I'm very…
Ordered a Paul Smith cap and I'm very pleased with the product. Ordered using express delivery and it arrived the next day (well packed) very happy and will definitely shop here again
2022年8月25日
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Tempi lunghissimi
Ho effettuato un ordine il 9 luglio e il pacco è arrivato solo il 24 agosto (al momento dell'ordine la spedizione era prevista per il 24-27 luglio). Anche la risposta del servizio clienti è stata molto lenta ad arrivare.
Non avevo fretta e ho potuto aspettare, i tessuti recapitati sono molto belli.
2022年8月24日
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Per maggiori informazioni o per un formale reclamo contatti i servizio clienti tramite email all´indirizzo: contatto@tessuti.com
Sono arrabbiata !!!!
Sono arrabbiata !!!!! Il sito è chiaramente una truffa !!!!!! 31 luglio ordine fatto .....soldi prelevati ...pacco non evaso e soldi indietro ...dicono che hanno fatto rimborso ma non mi è arrivato nulla !!!!! AZIENDA POCO SERIA .....FARÒ DENUNCIA ALLE SEDI COMPETENTI .....PERCHÉ DEVONO SMETTERE DI TRUFFARE LA GENTE!!!!!!!!😡😡
2022年8月24日
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No Customer Service
The order has been delivered with more than a month of delay and when arrived was containing only part of the ordered items. Attempt several times to contact the Customer Service for updates on the shipment, but never got any response.
Now waiting for a response on the missed items....
-----------------
I have already contacted your customer service, but I have not received a reply
2022年8月23日
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tessuti.com からの回答
per poter far fare una ricerca alle colleghe avrei bisogno dei dati dell´ordine se li vuole condividere.
Non sò davvero cosa sia successo
Non sò davvero cosa sia successo, a questa azienda, da Maggio a questa parte ! Ho sempre acquistato da loro, con tessuti di alta qualità, ma è la seconda volta che sono stata costretta a chiedere il rimborso perché non arrivavano i miei ordini. Stato sempre "in lavorazione".
2022年8月11日
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Nonostante il fastidio e il dispiacere, Le auguriamo una buona giornata.
Attendo i famosi dieci giorni per…
Attendo i famosi dieci giorni per l'evasione di un ordine ( tempo di per sé già lungo) pagando anticipatamente con paypall.
Il giorno prima dell'ipotetica spedizione mi mandano una mail dicendo che purtroppo il mio ordine subirà un'ulteriore ritardo per problemi loro logistici, che stanno cambiando gli imballaggi.... senza specificare quando sarà spedito !!!
Rispondo che la cosa è inanaccettabile che annullo l'ordine e voglio il rimborso.
Dicono che mi rimborseranno entro 10 giorni... ci credo ?!
Ovvero no quindi ho aperto una contestazione su paypall che mi ha subito rimborsato.
Fortuna che c'è paypall per il resto affidatevi ad altro !
2022年8月10日
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Very poor service with returns
Very poor returns service.
I am so frustrated with this company. Ordered a pair of trainers which were too small, returned them immediately and have had evri tracking confirmation it's been sent back to them.
Tessuti says they haven't had the return back to their warehouse despite me sending it 11 days ago.
Customer service just tell me they haven't recieved them.
Where does that leave me then as I returned them immediately!
11 days later and no progress.
Update: Tessuti still denying processing the return, despite it being sent back to them on 23rd July and me having tracking proof that it has been returned to their warehouse.
I would not order from this company, if you return something you are expected to wait up to 4 weeks just for your money back. Ridiculous.
Update 16/08/22
26 days since my return as Tessuti are still ignoring my emails.
I will never use this company again. Shocking service.
Returns information doesn't match up across the website, some parts stating '5 working days to process from receiving the return'
Customer service says 14 days
Klarna say Tessutis policy is 10 days?
Shocking Tessuti.
2022年8月3日
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sorry we don´t sell trainers
Scandaloso
Scandaloso, la merce nonostante i continui solleciti non arriva, servizio clienti penoso, la prima ed ultima volta che acquisto senza calcolare che per colpa loro ho perso una vendita inaccettabile, NON COMPRATE DA LORO INAFFIDABILI
2022年8月3日
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Pessimo
Pessimo. Ordinato e pagato campione, mai ricevuto nulla e adesso neanche più risposte.
2022年7月31日
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Pessimi
Pessimi. Dopo 37 giorni non hanno nessuna idea di dove sia la merce e a che punto sia la spedizione. Assistenza nulla.
2022年7月28日
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Pessimo
Sito utilizzato da qualche mese. Già di per sé lento nelle spedizioni rispetto a tanti competitor. Ora però sembra una truffa. Ordine in lavorazione dal 5 di luglio. Mail su mail al servizio clienti a cui rispondono con messaggi preimpostati e non è dato sapere che ne è del mio ordine. Soldi chiaramente prelevati immediatamente.
Inaccettabile che non avvisino prima che hanno problemi di evasione con gli ordini, anzi con le neswletter invitano a fare acquisti approfittando di saldi o sconti.
Io cerco risposte chiare: possono evadere il mio ordine? Si/no/quando. Non è difficile.
2022年7月27日
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Gentile Cliente
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Nonostante il fastidio e il dispiacere, Le auguriamo una buona giornata
La sottile linea che separa truffatori e fancazzisti
Ho effettuato un ordine il 6 giugno, consegna stimata tra il 15 e il 17. In quest'ultima data, vedendo che l'ordine non era ancora stato evaso, ho contattato il servizio clienti (lentissimo nel rispondere alle email) che ha iniziato a tirare fuori scuse sul fatto che stavano aggiornando il sistema e non sapevano quando avrebbero potuto far ripartire le spedizioni. In data 24 giugno ho chiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso, che mi hanno detto sarebbe arrivato in pochi giorni lavorativi. Dopo quasi un mese e ripetuti solleciti, il rimborso non era ancora arrivato. Solo dopo aver minacciato di coinvolgere la polizia postale si sono degnati di verificare con la contabilità, confermando che c'era stato effettivamente un errore da parte loro e il rimborso non era stato approvato. Guarda caso, il giorno stesso il rimborso appariva sul mio estratto conto.
Non è la prima volta che ho problemi con questo venditore, e dopo questa sicuramente non ordinerò più da loro. Ci sono tanti altri venditori di tessuti più rapidi, professionali e anche economici.
Pessimo servizio clienti, si vede che fanno il minimo indispensabile giusto per ricevere lo stipendio (tipo copia-incollare risposte predefinite alle email) e non hanno per niente a cuore la soddisfazione degli acquirenti e la reputazione dell'azienda.
2022年7月27日
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Gentile Cliente
La ringraziamo per il suo commento e ci scusiamo per il disagio. Per
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Ho capito che in questo periodo stanno…
Ho capito che in questo periodo stanno avendo difficoltà con gli ordini a causa di cambiamenti interni ma sul sito tutti questo non viene specificato. I soldi li prendono ma la merce non viene spedita. A questo punto chiudete il sito e riapritelo quando sarete in grado di offrire il servizio!
2022年7月26日
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funzionare senza intoppi.
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