Testaviva レビュー 

Testaviva からの回答

2026年9月7日

Hej Niels,

Tak for din anmeldelse.

Vi har gennemgået forløbet og kan se, at du har ret i, at der har været vist forkert prisinformation på selvbetjeningsløsningen, efter du var logget ind. Det beklager vi, og vi er allerede i gang med at få det rettet.

Vi beklager også, at du ikke har fået korrekt og ensartet information fra os fra start. Det skal vi selvfølgelig have bedre styr på.

Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk, da jeg gerne vil forklare forløbet nærmere og samtidig se på, hvordan vi bedst kan hjælpe dig videre. Vi ønsker naturligvis, at du får en bedre oplevelse med TestaViva end den, du har haft indtil nu.

Du er derfor meget velkommen til at ringe eller skrive til os og efterspørge Mikkel, så hjælper jeg dig gerne personligt videre, hvis du ønsker det.

Med venlig hilsen
Mikkel
Team Lead, Customer Service
TestaViva

Testaviva からの回答

2026年9月7日

Hej Niels Brun Madsen

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du har oplevet forløbet som sjusket, og at der har været for mange fejl undervejs. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi kan se, at du allerede har været i kontakt med os flere gange på mail. Hvis du har lyst, må du meget gerne uddybe, hvilke dele af forløbet du særligt har været utilfreds med, så vi kan forstå oplevelsen bedre og tage det med videre internt.

Du er velkommen til at skrive til os på support@testaviva.dk (ATT: Trustpilot).

Med venlig hilsen
TestaViva

Testaviva からの回答

2026年9月10日

Hej Louise

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du står tilbage med en oplevelse af ikke at have fået den hjælp og rådgivning, du forventede i forbindelse med dit boligkøb.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi vil meget gerne forstå, hvad der er sket i dit konkrete forløb.

Ud fra de oplysninger, der fremgår af anmeldelsen, kan vi desværre ikke identificere sagen i vores system. Du er derfor meget velkommen til at kontakte os på [support@testaviva.dk](mailto:support@testaviva.dk) (ATT: Trustpilot) med den mailadresse eller det telefonnummer, sagen er oprettet på, så vi kan gennemgå forløbet nærmere.

Med venlig hilsen
TestaViva

Testaviva からの回答

2026年8月20日

Hej Signe,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at der har været uklarhed omkring forløbet og betalingen.

Vi har gennemgået sagen og kan se, at du den 17. juli havde en indledende, uforpligtende samtale med en af vores kolleger. I forlængelse af denne samtale blev der booket et møde med en juridisk rådgiver den 21. juli med henblik på at udarbejde de relevante juridiske dokumenter. Efter samtalen den 17. juli modtog du også en bookingbekræftelse på dette møde.

Det er dette efterfølgende rådgivningsforløb, der er forbundet med betaling – ikke den indledende samtale.

Når det er sagt, beklager vi naturligvis, hvis det ikke har været tydeligt nok i dialogen, at det efterfølgende møde var en betalt ydelse. Vi tager din feedback om kommunikationen med videre.

Hvis du ønsker at fortsætte forløbet, er du meget velkommen til at kontakte os igen. Vi står naturligvis klar til at hjælpe dig videre med dokumenterne og sikre, at du får den juridiske løsning, du har behov for.

Med venlig hilsen
TestaViva