Theplantbox レビュー 19

Pflanze kam verdorrt an weil sie bei gls 17 Tage im Lager war. Rückerstattung des vollen Kaufpreises ging problemlos, Kundenkontakt war sehr nett und bemüht.

Schrecklich!!!! Ich habe eine verschimmelte Pflanze bekommen mit ganz viel schimmelschicht und die wollen die Pflanze nicht zurücknehmen und ich muss sie zahlen!!!!

sehr schlechter Kundenservice, Lieferung nie angekommen, kein Support wegen Abstellgenehmigung vom Zusteller, Geld ist futsch, bekomme ich nie mehr.

Wirklich kein guter Umgang mit persönlichen, privaten Daten.
Anne B.-S. und Peer F. von ThePlantBox hatten mir einzeln und schriftlich versichert, dass ich nun keine falschen E-Mails mehr bekomme und dass sie meine Adresse gelöscht haben, aber das waren wohl nur hohle Worte ...?
Weiterhin erhalte ich Rechnungen, doppelte Bestellbestätigungen, Newsletter, etc., obwohl ich kein Kunde bin, nie Kunde war und auch nie sein werde. Dort nicht.
So ein Stress, nur weil sich irgendwann Irgendjemand mal verschrieben hat. Nein danke!

Hochachtungsvoll,
Euer Mail-Empfänger

P.S.:
Ich habe die E-Mails noch zum Teil als Nachweis aufbewahrt,
- falls es jemanden interessiert, oder mir jemand nicht glaubt.
Bestell-Nr. #12204
02/05/2023

Sehr schlechter Kundenservice! Pakete werden nur mit einem kleinen Klebestreifen verklebt, somit war das Paket bei Ankunft offen. Die Erde hat sich im gesamten Paket verteilt. Der Olivenbaum sah sehr mitgenommen aus, eine Reklamation wird nicht akzeptiert. Nie wieder!

Ich bin ziemlich von Anfang an zufriedene Kundin, die sich über jede erhaltene Kreation maßlos gefreut hat.
Auch wenn eine einzelne Pflanze nicht exakt dem Angebot entspricht (und dafür gibt es sicher gute Gründe), tut dies der Schönheit des Gesamtbildes keinen Abbruch.
Alle Daumen sind gedrückt, dass es bald erfolgreich weitergeht 💐🍀

Ich habe Anfang Juni eine Plant Box vorbestellt, welche als Geschenk am 02.08. versandt werden sollte.
Selbstverständlich wurde die Box auch direkt via PayPal bezahlt.
Heute, am 07.08.2023, habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten, telefonisch erreicht man nur die Bandansage ("Wegen des hohen Aufkommens können wir aktuell nicht mit Dir telefonieren") und auf meine eMails meldet sich auch niemand.
Fazit: Nie wieder Plant Box!

Nachtrag 09.08.2023: Gestern erreichte mich eine eMail vom Insolvenzverwalter der Firma PlantBox. Schön, dass man seine Kunden zeitgerecht von seinen Problemen in Kenntnis setzt *IronieOff* - gestern Vormittag waren über die Homepage noch Bestellungen durchführbar ….

Mit sehr schlechten Lieferant versendet GLS

Leider gar nicht mehr zufrieden. Qualität der Pflanzen hat sehr nachgelassen. Bestellungen kommen nicht mehr wie angekündigt oder auch in mehreren Lieferungen/ separat. Schade, weil die Idee dahinter super ist.

Tatsächlich kann ich die Erfahrungen der anderen Rezensionen bestätigen.
Meine frühere Box war wunderschön und wurde dem doch recht hohen Preis gerecht. Man bekam was man auch gebucht hat. Nun habe ich wirklich negative Erfahrungen machen müssen. Box sah absolut nicht aus wie auf dem Bild. Blumen wurden lieblos und ohne ordentliche Anordnungen gesetzt, zudem hatte die Pflanze auf welchen der Fokus war eine komplett andere Farbe. Ich war / bin mehr als enttäuscht. Man bezahlt ja nicht nur die Blumen sondern auch die Ästhetik. Wenn diese dann aber nicht geliefert wird kann ich auch selber pflanzen. Zwei Sterne gibt es da der Kundenservice sehr freundlich ist. Dennoch, lästig die ganze Kommunikation im
Nachgang. Schade um die Zeit welche man nun für Reklamation und co aufwenden musste.

Ich fand die Firma früher ganz toll. Aber jetzt zweimal so schlechte Erfahrungen gemacht: die erste Box kam verspätet und in sehr schlechtem Zustand an; einige Pflanzen waren schon abgestorben. Die plant Box wurde auch nach einigen Wochen gießen nicht mehr. Der Kundenservice ist sehr nett und hat dann als Ersatz eine neue Box geschickt. Diese kam pünktlich, war aber qualitativ genauso schlecht wie die erste Box & sieht im Ergebnis ungepflegt aus. Für den Preis geht das gar nicht. Wahrscheinlich ist die Firma zu schnell gewachsen und jetzt mit Investoren-Geld wird auf Masse und nicht mehr auf Qualität gesetzt. Sie bringen die Blumen auch nicht mehr vorbei, sondern verschicken per DHL. Wirklich schade.

Schneller Versand und Lieferung. Prachtvolles Feigenbäumchen schon mit kleinen Feigen. Gut verpackt.
Sehr zu empfehlen. Werde dort wieder bestellen.

Pflanzen kamen aufgrund zu frühen Versandes mit Frostschaden an, nach längerem Email Verkehr und gefühlten tausend Fotos die verschickt werden mussten kam eine Ersatzlieferung trotz Bitten, wieder viel zu früh und wieder mit erheblichen Frostschaden an.

Was soll ich sagen, ich bin enttäuscht. Zweihundert Euro für tote Pflanzen.

- OHNE WORTE !? -
Okay, also:
▪Verletzung des Datenschutzes von Kunden und Nicht-Kunden!
▪Verschmutzung der Umwelt durch zuviel und schädliche Verpackungen, um Lebewesen zu verschicken. Lange Lieferwege verbrauchen unnötig Ressourcen.
■Keine Nachhaltigkeit sichtbar.

Wie bereits beschrieben müssen die Bestellungen im voraus bezahlt werden.
Leider ist meine Bestellung nicht am von mir ausgewählten Versanddatum verschickt worden (so dass die Blumen rechtzeitig vor meinem Urlaub ankommen).
Es gab keine Information wann und ob meine Pflanzen nun verschickt werden. Auf meine Email habe ich bislang keine Antwort erhalten.

The Plant Box - eine gute Idee. Die Pflanzen sind in guter Qualität angekommen, der Kontakt mit der Firma war gut bis es an die Zahlung ging.
Achtung: Trotz festgelegtem späteren Lieferdatum wird die Zahlung sofort fällig. Ab Bestelldatum. Was einer Vorauszahlung entspricht. Entgegenkommen gleich null.

Ich habe jetzt das zweite Mal eine Kreation von Theplantbox bekommen. Ich bin total begeistert 🤩. Alles war toll und liebevoll verpackt und die Pflanzen sind ein Traum . Wenn ich beim Gärtner vor Ort diese Menge an Pflanzen , Erde und Dünger ( wird auch mitgeliefert) kaufe,bezahle ich definitiv mehr. Und die Pflanzen sind auf keinen Fall besser

Seit fast 5 Monaten erhalte ich nun von "The Plant Box" E-Mails mit Kauf-Bestätigungen, Rechnungen und Lieferangaben, die mich gar nicht betreffen. Sie enthalten detaillierte Käufer-Angaben (Namen, private Lieferadresse, etc.) die nichts mit mir zu tun haben und mich wirklich nichts angehen.
Ich habe mit dem Laden noch nie etwas zu tun gehabt, nichts gekauft.
Keine Ahnung, woher sie die falsche E-Mail-Adresse haben. Und seltsam, dass sie das auch Monate später immer noch nicht bemerkt haben.
Sogar die nun aktuell erhaltene "Korrekturrechnung", (da ihnen bei der Ursprungsrechnung angeblich "ein Fehler unterlaufen ist" - haha), beeinhaltet weiterhin die falsche, nämlich meine E-Mail-Adresse.
Was ist denn das für ein ... Laden? Rappelt es bei denen im Karton? (- bzw. in der Box?)
Ich werde dort definitiv NIE ein Kunde werden. Das ist schon mal sicher.