Thesaddletree レビュー 5

Ich kann nichts negatives berichten. Ich hatte 2 Sättel zur Probe bestellt. Diese kamen zügig bei mir an. Einen Sattel habe ich behalten und den anderen zurück geschickt. Es gab Probleme mit dem Versand (DHL). Das Geld habe ich zeitnah erhalten. Die Kommunikation via Email war problemlos möglich.

Nach sehr guter und netter Beratung über WhatsApp, bei der Fragen umgehend beantwortet wurden, sogar spät abends und am Sonntag, bestellte ich einen Sattel mit dem 30-tägigen Rückgaberecht für knapp 2000,- Euro. Der Sattel kam relativ zeitnah an. Ich stellte leider gleich beim ersten Probereiten fest, dass der Sattel überhaupt nicht passt. Daher sendete ich den Sattel sofort am nächsten Tag zurück. Leider dauerte die Rückerstattung knapp 3 Wochen, obwohl 1 Woche nach Rücksendung auf Nachfrage per WhatsApp bestätigt wurde, dass der Sattel zurück gekommen ist. Erst auf Paypal-Problemmeldung erfolgte die Rückerstattung, dann sogar am nächsten Tag und mit Versandkosten. Schade, dass dadurch der positive Eindruck getrübt wurde.

Supernetter und freundlicher Kontakt zu allen bei Saddletree. Obwohl man nicht der einzige Kunde ist, wird sich viel Zeit für einen genommen. Bei der Sattelanprobe wird das ganze Pferd und der Reiter betrachtet und Vorschläge für einen Sattel gemacht, falls keiner auf Lager ist. Aufgrund der guten Arbeit und hohen Anfragen, kann es manchmal zu Verzögerungen bei der Antwort kommen (steht aber auch in der Antwortnachricht!).

Thesaddletree lässt Bewertungen löschen um wieder einen besseren Schnitt zu haben.
Das sorgt für subjektive Beurteilungen. Ich hoffe Trustpilot lässt sich durch diese Masche nicht beeinflussen. Aktuell 28.08.25 waren es 2 negative Bewertungen die gelöscht wurden oder werden sollen.