Maison Thiriet レビュー 708

Maison Thiriet からの回答

4日前

Bonjour,
Nous sommes navrés de votre déception envers l’un de nos produits. Dans le but d’améliorer la qualité de nos produits, nous prenons contact avec vous pour obtenir des informations complémentaires.
L’équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年4月10日

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé entière satisfaction au sein de nos magasins, et notamment concernant l’absence du produit « légumes pour minestrone ».

Nous tenons à vous préciser que la disponibilité de nos légumes est susceptible de varier en fonction des saisons ainsi que des récoltes de nos agriculteurs partenaires. Ce fonctionnement s’inscrit dans une démarche visant à privilégier des produits de qualité, en lien avec les cycles naturels de production.

Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons en compte votre remarque, qui sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer au mieux notre offre.

En espérant pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochains achats, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

Cordialement,
L'équipe Service Clients.

Maison Thiriet からの回答

2026年4月7日

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis !

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos produits.

Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.

À très bientôt !
L'Equipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年4月7日

Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de votre expérience avec nos produits et nos magasins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans un de nos établissements.
L’équipe Services Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年4月3日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.

Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.

Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour.

Sincères salutations.

L'équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年4月1日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.

Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.

Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour.

Sincères salutations.

L'équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年4月7日

Bonjour Madame,

Merci pour votre fidélité et votre retour. Nous comprenons que notre système de promotions puisse sembler différent, mais chez Thiriet, nous avons choisi de proposer à nos clientes un concept sur mesure, pensé pour le long terme.

Promotions mensuelles :
Chaque mois, découvrez nos offres exclusives pour profiter de nos produits phares et nouveautés à prix avantageux dans nos réseaux magasins et livraison à domicile.

Programme de fidélité :
Lors de vos achats, recevez des goodies exclusifs qui récompensent votre fidélité.

Livraison à domicile :
Rapide, pratique et sécurisée, pour que vos produits arrivent prêts à être dégustés.
• Lors de votre seconde commande, bénéficiez d’un bac de glace offert dès 50 € d’achat.
• Programme de parrainage : le parrain reçoit 15 € en bon d’achat et le filleul bénéficie d’une brioche offerte dès 40 € d’achat, puis d’un bac de glace offert dès 50 € à la deuxième commande.

Nos magasins :
Pour ceux qui préfèrent choisir directement sur place, nos équipes vous conseillent et vous accompagnent.
• Remise de 20 % sur le produit le plus cher de vos tickets et 10 % sur le produit le plus cher d’une famille dédiée (hors promotions).
• Sac surgelé offert à tous les clients qui créent un compte magasin.

Consigne surgelé :
• Récupérez vos achats 7 j/7 et 24 h/24, même en dehors des horaires d’ouverture

Nous sommes convaincus que cette combinaison unique de qualité, service et avantages fidélité vous offre une expérience incomparable.

Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos achats surgelés et à vous faire découvrir encore plus de moments gourmands.

L'équipe Service Clients.

Maison Thiriet からの回答

2026年4月3日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.

Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.

Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour.

Sincères salutations.

L'équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年4月1日

Bonjour Monsieur,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience en livraison à domicile qui ne reflète pas notre engagement.

Sachez que la satisfaction client est notre priorité, de ce fait, votre centre de livraison a tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous à ce sujet, mais sans succès.

Votre centre de livraison vous a fait un retour par mail afin de clarifier cette situation, néanmoins, nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger de vive voix avec notre service clients au 09 70 82 08 21 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com.

L'Equipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年3月24日

Bonjour Madame,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation qui ne correspond absolument pas à nos pratiques.

Sachez que la satisfaction et la confiance envers nos clients sont nos priorités, de ce fait, votre centre de livraison a pris contact avec vous afin de clarifier cette situation.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.


L'équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年3月19日

Bonjour,

Nous regrettons que votre expérience au sein de la Maison THIRIET n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les faits que vous évoquez étant importants et sensible pour nous, nous aurions besoin de quelques précisions afin de pouvoir analyser la situation et la transmettre à notre Direction commerciale.

Pour cela, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer les informations relatives à votre compte afin d’identifier votre secteur, ou de contacter notre service client au 09 70 82 08 21 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com.

Sans ces éléments complémentaires, nous ne serons malheureusement pas en mesure de donner suite à votre signalement.

Nous vous prions de croire, Monsieur, en nos plus sincères salutations,

L’équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.

Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.

Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour.

Sincères salutations.

L'équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年3月9日

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services et de nos produits.
Votre retour est précieux et nous le partagerons avec toute l'équipe.
À très bientôt !
L'Equipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年3月5日

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre avis sur notre Maison, nous avons essayé de prendre contact avec vous afin d’avoir plus d’informations afin d’échanger sur votre ressenti.

Malheureusement, en l’absence d’éléments complémentaires et compte tenu de l’anonymat de votre message, il nous est difficile d’investiguer et de vous apporter une réponse précise, notamment sur les dysfonctionnements que vous évoquez.

Nous tenons toutefois à rappeler que l’ensemble de nos collaborateurs, à tous les niveaux de l’entreprise, s’engage chaque jour avec sérieux et professionnalisme pour faire fonctionner l’activité et offrir à nos clients la meilleure expérience possible.

Nous partageons d’ailleurs votre reconnaissance envers les équipes de terrain, qu’il s’agisse des commerciaux-livreurs ou des collaborateurs en magasin, dont l’engagement est essentiel.

Si vous souhaitez échanger plus concrètement sur votre expérience, nous restons bien entendu disponibles au Service clients par téléphone au 0970 820 821 ou par mail à cette adresse : serviceclients@thiriet.com

L’équipe Service Clients

Maison Thiriet からの回答

2026年3月6日

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. La qualité de nos produits est notre priorité, et nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire en œuvre pour vous satisfaire.

Chacune de nos productions fait l’objet de contrôles rigoureux pour détecter d’éventuelles anomalies liées à l’aspect, la texture ou la saveur de nos produits.

Cependant, pour investiguer davantage, pourriez-vous, dans la mesure du possible, nous fournir quelques précisions en nous contactant à l’adresse suivante : serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821 s’il vous plaît ?

Merci d’avance pour votre retour.

Sincères salutations.

L’équipe service clients Thiriet

Maison Thiriet からの回答

2026年3月10日

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés que vous n’ayez pas pu bénéficier de votre cadeau.

Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir réparer ce désagrément, merci de contacter notre service clients en nous apportant quelques précisions :
serviceclients@thiriet.com, ou directement par téléphone au 0 970 820 821.

Sans informations complémentaires de votre part, il nous sera malheureusement difficile de donner suite à votre remarque, ce qui serait dommage.

Nous vous remercions par avance pour votre retour et restons à votre écoute.

L’équipe Service Clients
Maison Thiriet

Maison Thiriet からの回答

2026年3月2日

Bonjour Monsieur,

Nous faisons suite à votre message, nous avons tenter par maintes reprises de vous contacter sans succès afin d’échanger avec vous.

Les propos tenus dans votre commentaire ne reflètent pas l’image de notre Maison et de nos collaborateurs.

Au regard de l’ancienneté et de l’absence d’antécédents, il nous semble prématuré de mettre en cause cette personne qui a toujours été dévouée dans son travail ainsi que dans le respect des clients.

Nous ne pouvons accepter des allégations ou insinuations dépourvues de tout fondement factuel.

Les propos tenus, en l’absence d’éléments objectifs et vérifiables, sont susceptibles de porter atteinte à notre réputation ainsi qu’à celle de nos collaborateurs.

Nous vous demandons en conséquence de cesser toute mise en cause infondée. À défaut, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure nécessaire afin de préserver nos intérêts et notre intégrité professionnelle.

Nous vous prions de croire, Monsieur, en nos plus sincères salutations,

L’équipe Service Clients