Thuiswinkel.org レビュー 177

Ik heb een aantal weken geleden een klacht ingediend en vervolgens zou Wendy van thuiswinkel contact opnemen met het desbetreffende bedrijf. Tot op heden heb ik geen reactie of update mogen ontvangen vanuit thuiswinkel. De klantenservice van thuiswinkel staat alleen in contact met de klachtenafdeling via de mail, er is geen telefonisch contact mogelijk tussen deze afdelingen.. De klantenservice heeft een aantal keren een mail gestuurd naar deze afdeling, ik heb ook een aantal keren via de mail om een update gevraagd maar geen reactie en wij zijn nu 5 week verder. Ik vraag mij dan ook af wat de waarde is van het Thuisinkel keurmerk als een bedrijf niet volgens de wet opereert en hier niet op aangesproken wordt en zijn keurmerk behoudt. Zeer teleurstellend!!!!

Sinds begin februari een klacht ingediend bij thuiswinkel.org. Het enige wat ze doen is met een enorme vertraging dit doorsturen naar de betreffende winkel, en het antwoord ook weer terugsturen.
Daarna is het inmiddels bijna 8 weken stil.
Je kunt ze niet bellen. Reageren niet meer op mijn mails.
Echt kansloos. De slager die zijn eigen vlees keurt.

Met hulp van Thuiswinkel uiteindelijk eringeslaagd om tot een regeling te komen met de verkoper.
dank voor de support!

Thuiswinkel was vroeger een garantie voor betrouwbaar zaken doen met de aangesloten ondernemers.
Dit is inmiddels niet meer zo: kennelijk kunnen ook twijfelachtige bedrijven en vermoedelijke oplichters het certificaat voeren.
De reacties van Thuiswinkel op emails hierover beperken zich tot het verzoek een klachtenformulier in te vullen en het doorzenden van de klachten naar het betreffende bedrijf.
Ook opvallend is dat aangesloten webshops soms niet aan de juridische eisen van de organisatie voldoen.

Na een lange periode om te trachten mijn recht te halen, heb ik besloten op 31 maart 2026 een klacht over de bedoelde webshop in kwestie in te dienen.
Al op 1 april 2026 zijn ze mij tegemoet gekomen in de geleden ellende en zijn er twee creditnota's aangemaakt.
Zo vlot is een probleem nog nooit de wereld uitgeholpen. Dankzij Thuiswinkel.org allemaal. Bedankt. Dat doet mij goed!

Waardeloos en vooral Wendy is heel erg bot en er lijkt sprake van sterke vriendjes politiek tussen hun en aangesloten bedrijven zoals Plus punt NL. Wendy is de persoon die steeds reageert op klachten maar uiteindelijk helemaal niks doet. Er is duidelijk zeer sterke vriendjespolitiek tussen hun en plus punt nl inclusief tussen bol punt com. Mijn klacht is een plus punt nl klacht maar mijn gegronde klacht is niet in behandeling genomen terwijl Wendy eerst aangaf de klacht doorgestuurd te hebben naar plus punt nl nu claimt ze dat mijn klacht een klacht is over een plus fisieke supermarkt winkel filiaal. Thuiswaarborg organisatie is zeer onbetrouwbaar. Ik dien over Wendy een klacht in bij thuiswaarborg organisatie . Ze claimen enkel klachten te behandelen van online aankopen dus de aap komt uit de mouw: dus een onbeschofte behandeling van winkel filiaal plus Wetzels waarover ik bij plus punt nl een klacht heb ingediend INCLUIS VELE HERINNERINGEN GESTUURD TE HEBBEN waarover ik tot op heden geen enkele reactie op heb gekregen van plus punt nl dat kan dus blijkbaar zomaar allemaal ongestraft met/onder het dragen van het THUIS WAARBORG ORG LOGO,ZEER KROM IS DAT! Ik zal de review nog bijwerken met feiten over het fisieke plus Wetzels winkel filiaal /plus punt nl . Acm consuweizer inclusief ombudsman inclusief de consumenten bond schakel ik in over thuiswaarborg org over dit alles . Wendy heeft mij zwart gemaakt bij plus punt nl. Dus thuiswaarborg organisatie vind het de normaalste zaak van de wereld om gedupeerde consumenten zwart te maken bij de tegenpartij. Puur vriendjespolitiek. Wendy heeft aan plus punt nl aangegeven dat ze negatieve ervaringen met mij gehad heeft en tevens heeft ze ook aan hun aangegeven dat ik niet meer door Thuiswinkel organisatie geholpen ga worden, daar liegt ze al wand ik heb nadien nog bij Thuiswinkel organisatie een andere klacht ingediend over een andere onderneming. Over het achter mijn rug om geklets van Wendy:Acm consuweizer wordt hierover ingelicht ,ik heb van plus punt nl zwart op wit bewijs ontvangen waarin te lezen is dat Wendy mij helemaal door de modder heeft getrokken. Ik heb bij Thuiswinkel organisatie diverse klachten ingediend over het misselijke secreet Wendy

Een webwinkel die is aangesloten bij Thuiswinkel vraagt mij om Fraude te plegen, anders zullen zij geen actie ondernemen.

Het einige wat Webwinkel hieraan doet is mij informeren dat de winkel in kwestie weigert haar standpunt te veranderen.

Mijn verwachting is dat de voorwaarden van de certificering van Thuiswinkel gewaarborgt worden.

Goede hulp gehad bij een probleem met Leen Bakker. Thuiswinkel maakt meer indruk dan de klant. Nadat ik lange tijd werd genegeerd door Leen Bakker heb ik thuiswinkel erbij betrokken en uiteindelijk is mijn probleem opgelost.

Thuiswinkel.org heeft haar naam verbonden aan een onbetrouwbare partij nl euroflorist.
Nu lijkt het dat thuiswinkel.org uit hetzelfde hout is gesneden
Eerder is door thuiswinkel beloofd stappen te ondernemen maar tot op heden geen reactie
Niet op mails en de terugbel belofte wordt ook niet nagekomen.
Euroflorist en thuiswinkel.org blijken uitstekend bij elkaar te horen

Voorheen was deze organisatie goed en behulpzaam, maar nu krijg ik pas een maand na mijn klacht een reactie. En degene die reageert reageert niet alleen super onvriendelijk, maar heeft niet eens mijn mail gelezen, want ze reageert op een klacht van 4 jaar geleden, terwijl ze antwoordt op mijn mail van een maand geleden. Niet te geloven.

Inmiddels heb ik mijn klacht zelf opgelost. Lekker handig van Thuiswinkel, als ze klachten maar lang genoeg laten liggen, lost het zich vanzelf wel op.

Door problemen met internet was het saldo van mijn Kruidvat cadeaukaart bij een nieuwe bestelpoging verdwenen. Nar een vertraging wegens drukte is het probleem daarna keurig opgelost door het saldo weer bij te schrijven.

WINKEL WAARBORG HEEFT GEHOPLEN IN MIJN KLACHT TEGEN LIDL, NA 2 MND EINDELIJK MIJN GELD TERUG.

Fijne bemiddeling, klacht werd snel verholpen

Beste lezer,
Als eerste wil ik de Thuiswinkel.org bedanken voor het snel oplossen van mijn oneerlijke case bij Zalando.

Het is al 1,5 jaar geleden dat ik mijn bestelling van Zalando heb teruggestuurd naar de partner van Zalando in Polen. Het pakket was afgehaald door DHL en daar heb ik bewijs van. Het pakket was gescand door DHL in het depot Rotterdam Noord (daar is ook bewijs van te vinden) en vanaf daar ontbreken verdere gegevens hiervan. Waarschijnlijk is het ergens daar kwijtgeraakt.

Meerdere mails gemaild naar Zalando hiervan met de hele uitleg en alle bewijzen ingediend. Dat accepteerde Zalando niet. Eerst heeft Zalando gezegd dat ze mijn pakket niet konden traceren. Daarna waren ze ongeveer half jaar verdwenen en na 1,5 jaar kreeg ik een email van incasso dat ze hebben ingeschakeld ‘PAIR Finance' met meerdere betaallinks en met dreigingen dat als ik nu direct niet betaald wordt er een gerechtelijke procedure opgestart. Alsof Zalando mijn pakket heeft gevonden en dat er fraude was gepleegd.

Ik vond het zo oneerlijk! Ik heb alle bewijzen van het terugsturen van dat pakket. DHL was de laatste die mijn pakket in handen heeft gehad en daar was ook bewijs van te vinden. Waarom word ik aansprakelijk gesteld…..?!

Uiteindelijk heeft iemand mij geadviseerd om dit bij Thuiswinkel.org door te geven. Zodra ik dit verhaal aan de Thuiswinkel.org heb voorgelegd, hebben zij contact opgenomen met Zalando. Binnen paar weken kreeg ik opeens een email van Zalando dat ze mijn case hebben herzien en de klacht hebben ingetrokken en het bedrag dat ik moest betalen, gecrediteerd.

Hierdoor ben ik zeer dankbaar aan Thuiswinkel.com voor hun hulp! En raad ik Thuiswinkel.org iedereen aan die met oneerlijkheid en online shopping te maken krijgt.

Bemiddeling bij klachten door Thuiswinkel is een aanrader. Zeer goed geholpen bij een klacht over een aangesloten webshop

Dankzij het indienen van een klacht via Thuiswinkel is deze opgelost en heb ik mijn geld teruggekregen. Super!

Na contact te hebben gehad met thuiswinkel.org was het geschil met bol de zelfde middag nog opgelost. Bedankt voor jullie snelle service.

een webshop die een retour artikel niet terug betaalde.
Betaalde ineens wel uit na een klacht aan thuiswinkel.org. Toeval of niet

Via Thuiswinkel.org een klacht over een aangesloten webshop kunnen doen nadat ik er eerst niet uitkwam met de klantenservice van de webshop zelf. Klacht werd snel doorgestuurd en volgende dag opgepakt door de webshop. Uiteindelijk snel en goed geholpen en eruit gekomen met de webshop. Doordat Thuiswinkel.org mijn onderbouwde klacht doorstuurde heeft die net wat meer lading en waarde dan een discussie met oplopende emoties bij een gewone klanteservice.

Je hoopt op steun met een klein inkomen. Maar 52,50 betalen is te gek voor woorden. Meer schandalig dat dit niet op een ander manier gedekt kan worden. Ik neem eerder afstand van deze oneerlijke praktijken, dan dat ik hiermee in zee ga.