Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi sÊtter altid pris pÃ¥ feedback â bÃ¥de positiv og kritisk â da det hjÊlper os med at blive bedre.
Vi er glade for, at du oplevede, at alt papirarbejde og gennemgang af autocamperen var i orden ved afhentning. Vi går meget op i, at vores kunder rejser trygt og med fuld gennemsigtighed omkring forsikring, lejekontrakt og SOS-vejhjÊlp.
I forhold til startpakken: den dÊkker blandt andet gas, rengÞringsprodukter, basisudstyr samt en fuld dieseltank ved afhentning. Det fremgÃ¥r af kontrakten, at vognen skal afleveres med fuld tank igen â prÊcis som ved almindelig billeje. Vi har forstÃ¥else for, at det kan virke forvirrende, men vi tjener ikke pÃ¥ denne ordning; den skal blot sikre, at nÊste lejer ogsÃ¥ kan afhente en klar og fyldt vogn.
Angående skaderne: du fik ved afhentning vist de eksisterende skader, herunder revnen i kofangeren. Ved tilbagelevering blev der konstateret 2 nye skader på siden af vognen, som ikke var registreret fÞr udlejningen. Vi har derfor dokumenteret den med billeder, som også er sendt til dig.
Jeg forstår udemÊrket at det er trist at lave skade og miste noget af sit depositum- vi så også helst at vores autocampere kom tilbage skadefri da det er en stor udgift for os at reparere.
VedrÞrende batteri og udstyr: autocamperen er udstyret med solceller, men i efterÃ¥rsperioden med meget regn produceres der begrÊnset strÞm. I var pÃ¥ ferie i efterÃ¥ret med desvÊrre overskyet og regn. For lÊngere fricamping anbefaler vi vogne med litiumbatterier â og vi har ogsÃ¥ sÃ¥dan en model til rÃ¥dighed. I har ikke udtrykt Þnske om det behov.
Vi beklager, hvis nogle af de mindre detaljer â som plastafdÊkningen under bordet eller persiennen ved dÞren â ikke levede op til jeres forventninger. Det tager vi naturligvis med videre til vores klargÞringshold. Heldigvis har det ikke en funktionel betydning og i kunne forsat bruge dette.
Til sidst vil vi gerne prÊcisere, at depositummet endnu ikke er endeligt afregnet. Vi har informeret om, at eventuelle udgifter â herunder selvrisiko og jeres brug af StorebÊltsbro-tilbuddet â indgÃ¥r i den endelige afregning. NÃ¥r alt er gennemgÃ¥et, modtager I selvfÞlgelig en samlet og gennemsigtig opgÞrelse, ligesom vi har informeret jer om pÃ¥ mail.
Vi håber trods alt, at I havde en god tur. Da jeg talte med jer var det heldigvis det I gav udtryk for. Vi beklager, at jeres oplevelse ikke har levet op til jeres forventninger. Du er meget velkommen til at kontakte os på telefon, hvis du Þnsker en nÊrmere gennemgang af sagen.