Tipii' レビュー 95

Tipii' からの回答

2026年1月20日

Bonjour Frédéric,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de visibilité et les désagréments rencontrés concernant l’accès à votre compte et le suivi de votre commande.

Pour vous rassurer, votre commande a bien été expédiée et est actuellement disponible en point de retrait.

Un e-mail vous a également été envoyé afin de vous permettre de réinitialiser votre mot de passe et retrouver l’accès à votre compte.

Afin de nous faire pardonner, des crédits ont été ajoutés à votre compte, que vous pourrez utiliser lors d’une prochaine commande.

N’hésitez pas à nous écrire à info@tipii.fr si vous rencontrez encore la moindre difficulté ; notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner.

En espérant que votre commande contribuera à un beau moment pour l’anniversaire de votre fille,

L’équipe Tipii

Tipii' からの回答

2026年1月9日

Bonjour Annabelle,

Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer une incohérence de format lorsqu’on souhaite constituer une collection d’albums.

Pour apporter un éclairage factuel : le changement de format évoqué fait suite à un ajustement technique exceptionnel chez notre partenaire imprimeur, mis en place afin de garantir une qualité d’impression conforme à nos standards. Cette information vous a été communiquée par notre service client dès votre prise de contact.

Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client ne limite pas le nombre d’échanges et reste accessible à tout moment. Nous privilégions d’ailleurs un contact direct via une simple adresse e-mail dédiée, sans formulaires complexes, afin de faciliter les échanges. Nous regrettons néanmoins si votre expérience n’a pas répondu à vos attentes sur ce point.

Concernant les gestes commerciaux, ceux-ci sont étudiés au cas par cas selon les situations. En l’occurrence, la commande livrée est conforme aux caractéristiques validées au moment de l’achat.

Enfin, la taille ou la visibilité d’une entreprise ne conditionnent ni la qualité de ses produits ni le sérieux de son service client. Nous nous engageons au quotidien à offrir des produits conformes à nos standards et un accompagnement transparent à l’ensemble de nos clients.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive et étudier, lorsque cela est possible, une solution adaptée.

L’équipe Tipii

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de lire que l’expérience vous a semblé simple et accessible, même pour des utilisateurs novices.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque le calendrier était destiné à un cadeau pour le Nouvel An.

Effectivement, la période des fêtes génère une forte affluence de commandes. Même si cela reste prévisible, cela peut malheureusement entraîner des délais supplémentaires chez nos partenaires de production et de livraison, indépendamment de notre volonté. Ces délais ne reflètent en aucun cas un manque de sérieux, mais plutôt une surcharge exceptionnelle sur une période très concentrée.

Nous regrettons sincèrement que le timing n’ait pas permis de respecter l’occasion prévue et espérons malgré tout que la qualité du produit saura répondre à vos attentes à réception.

Bien cordialement,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du produit, la simplicité de l’application ainsi que la rapidité de livraison. Votre satisfaction est une vraie motivation pour toute l’équipe.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de lire que le concept vous a plu et que ces albums restent un cadeau apprécié. La qualité des photos est en effet un élément clé pour garantir le meilleur rendu possible, et votre remarque est tout à fait juste.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour Mme Murielle,

Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de lire que l’article vous a semblé facile à réaliser. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : une expérience simple et accessible à tous.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour Yoan,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception face à l’état du poster reçu ainsi qu’au rendu de l’album photo. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Les dégradations que vous décrivez (produit endommagé à la réception, photos mal cadrées) ne sont pas conformes à nos standards de qualité et nécessitent une prise en charge par notre service client. Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à répondre à l’échange en cours ou à nous contacter directement afin que nous puissions analyser votre dossier et vous proposer une solution adaptée.

Nous regrettons sincèrement que cette situation ait impacté un cadeau destiné aux fêtes, et nous mettons tout en œuvre pour traiter ce type de cas avec sérieux et réactivité.

Bien cordialement,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’expérience pratique et rapide, avec une bonne ergonomie, et que la création des albums vous ait semblé simple à mettre en œuvre.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le site très facile d’utilisation.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

VERY GOOD, on adore lire ça 😄
Un immense merci pour votre enthousiasme ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et que le résultat ait été à la hauteur de vos attentes.

À très bientôt pour de nouveaux souvenirs à créer ✨
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日 に更新

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre suggestion 😊
Nous sommes d’accord : proposer davantage d’accessoires pourrait enrichir l’expérience et offrir encore plus de possibilités de personnalisation.
Quelles idées avez-vous en tête ? N’hésitez pas à les partager avec notre service client, nous serions ravis de les étudier.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour Audrey,

Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊
Nous sommes ravis que notre site vous ait plu pour la création de cadeaux personnalisés. Offrir (et créer) des souvenirs uniques, c’est exactement ce qui nous anime au quotidien.

Merci pour votre confiance,
L’équipe Tipii’

Tipii' からの回答

2026年1月9日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la création de votre livre photo ait été simple et intuitive.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement pour une nouvelle commande !

L’équipe Tipii

Tipii' からの回答

2026年1月2日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré un résultat globalement correct sur les magnets, la qualité des images et le cadrage de l’une des photos n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Ce type de rendu n’est pas conforme à nos standards et mérite une analyse par notre service client. Nous vous invitons à nous contacter ou à répondre à l’échange en cours afin que nous puissions vérifier votre commande et vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Tipii’