Heel blij mee. Elke aankoop is een succes. Mooi, netjes verpakt. Snelle levering en goed geïnformeerd ivm levering. Het is plezier om hier iets te kopen. Heel goede kwaliteit. Zeker interessant v... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik ben ontzettend tevreden over de customer care van Ti Sento! Nadat ik een steentje uit mijn ring was verloren, werd mijn ring zonder problemen vervangen. De service was heel goed en snel. Ik ben sup... もっと見る
Ik ben superblij met mijn juwelen van Ti Sento. Goede prijskwaliteit. Snelle levering bij online bestelling. Mooi en netjes ingepakt Krijg steeds complimenten over mijn sierraden. Kortom ik ben... もっと見る
top kwaliteit en mooie sierraden, koop dit al jaren en krijg ze ook kado van kinderen en echtgenoot omdat ik ze ze mooi en kwalitief vind. na 20 jaar dagelijks dragen blijven de stenen mooi en het go... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Discover TI SENTO – Milano’s exceptional jewellery collection. Mix and Match to create your own look. Free shipping - Free returns* - 30 days no questions asked returns – Gift wrapped with love. Types: Rings, Stackable rings, Bracelets,...
連絡先
Amsterdam, オランダ
- +31 (0)88-1342888
- wecare@tisento-milano.com
- tisento-milano.com
4.7
優良
222件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Very poor quality
Very poor quality. I ordered 2 rings, with both, their stones fell out after only couple months wearing them.
The worst is first they try to fix it, send it back, but it breaks again after few weeks. Then - they don't give you money back, they will send you voucher. Then you order something, and it will break again. And this is the circle.
Don't waste your money on Tisento
2023年12月20日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Dear Helena,
Thank you for placing your review.
First of all, we would like to offer our sincere apologies for your dissatisfaction with the quality of the TI SENTO jewellery. This is obviously not our intention and not what we stand for as TI SENTO. You have a 2 year warranty on TI SENTO jewellery from the day of purchase. A warranty period of 6 months applies to damage and/or defects that are the result of normal wear and tear. Within the warranty, a piece of jewellery will be exchanged for new, provided the piece of jewellery is in stock.
We are sorry to read that you have posted a review while we were still in the process of solving this problem to your satisfaction. You have received a mail from us with a new proposal which we trust will be to your satisfaction.
Kind regards,
TI SENTO
Customer Care
De sluiting van mijn oorbel was kapot
De sluiting van mijn oorbel was kapot. Ik kreeg snel en zonder problemen een nieuw paar wat een superservice!
2024年1月31日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview.
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel draagplezier met uw TI SENTO oorbellen.
Met vriendelijke groeten,
TI SENTO
Customer Care
Great products and excellent service!!!
I am a regular customer of TiSento brand because every season they succeed in surprising me with their chic, outstanding collections. Moreover the quality of their jewelries is top notch and their service deserves a 5 stars rate. I am very satisfied with the brand and I highly recommend you to have a look at their amazing jewelries!
2024年1月22日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Dear,
Thank you very much for your 5-star review, we are happy to read that you are a TI SENTO-fan and that you like our Modern Classic TI SENTO jewels!
Enjoy your TI SENTO jewellery and have a nice day!
Team TI SENTO
A brand I recommend
I've already bought several pieces and they've all lived up to expectations. Fast and efficient service. My last experience was with the after-sales service, which exceeded my expectations. I recommend the brand
2024年1月18日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Dear,
Thank you very much for placing your lovely 5-star review!
We are very pleased to read that you are so happy with our service. We wish you a lot of joy with your TI SENTO jewellery.
Kind regards,
Team TI SENTO
Service na verkoop
Allereerst dikke proficiat met de prachtige collectie. Daar ik echter een klein probleempje had met mijn juweel, wil ik jullie hier nog eens extra bedanken voor jullie uitstekende service na verkoop.
Mijn juweel werd na enkele maanden vervangen door een nieuw stuk. De hele procedure verliep heel vlot, en ik werd stap voor stap op de hoogte gehouden.
Hartelijk bedankt , en nog veel succes.
Pascale
2023年12月7日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Pascale,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u de collectie prachtig vindt en tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO sieraad en wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Fantastische service
Ik ben een Ti Sento fan sinds het ontstaan van het merk in 2003. Over de jaren heen heb ik verschillende leuke juwelen verzameld. Toen ik onlangs een paar oorbellen had die verkleurd waren werd ik vriendelijk geholpen via het contactcenter. Ik stuurde de oorbellen terug en intussen is een nieuw paar onderweg.
Garantie is hier garantie. Geen excuses om me af te wimpelen. Dat vind ik fantastische service en apprecieer ik enorm.
2023年12月21日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u al jarenlang fan bent en tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO oorbellen en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Slechte service
Mooie ring gekocht op de sample sale in Amsterdam maar binnen 2 dagen lag er een steentje uit. Ik heb geprobeerd de ring te ruilen voor een nieuwe (dezelfde ring) maar hier willen ze niet aan mee werken. Ze bieden een tegoedbon van een paar tientjes. Ik heb dus nu een kapotte ring en ik ben voor niets helemaal naar Amsterdam gereden.
2023年12月15日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat u ontevreden bent met ons geboden voorstel voor het oplossen van het defecte sieraad die u heeft aangeschaft tijdens onze Sample Sale.
Ondertussen hebben wij contact met u opgenomen met een passend voorstel.
Wij wensen u fijne feestdagen en hopen u als tevreden consument in 2024 te mogen verwelkomen.
Team Customer Care
Wij hebben u, na aanleiding van uw email over uw niet ontvangen ringsizer, een nieuwe toegestuurd. Helaas is ook deze niet door de post bij u aangekomen, dus wij hebben de door u betaalde verzendkosten teruggestort.
Retour vanuit België
Wanneer je een klant bent uit België en je wilt iets retourneren kost je dat 11 euro.
Vrij duur, wanneer je een artikel terug moet zenden dat amper 100 kost.
2023年11月7日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Pascale,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw bestelling bij TI SENTO en uw eerlijke review.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de informatie rondom onze retourprocedure. Onze excuses hiervoor. Wij hebben zo duidelijk geprobeerd te vermelden op de webshop en de meegeleverde retour bon bij uw bestelling, dat bestellingen alleen vanuit Nederland kosteloos geretourneerd kunnen worden.
Mijn collega heeft u zojuist een e-mail toegestuurd met daarin een unieke kortingscode ter compensatie voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u een e-mail sturen naar wecare@tisento-milano.com.
Wij wensen u een prettige dag toe!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
Goede service
Ik had een armband gekocht en na een jaar ging de sluiting kapot. Ik kreeg het hele bedrag retour om een ander mooie armband te kopen. Dat vind ik goede service. Mijn complimenten.
2023年9月25日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Ray,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO.
Wij wensen u veel plezier met het uitzoeken van een nieuw TI SENTO sieraad van uw Gift Card.
Met vriendelijke groeten en een prettige dag toegewenst!
Team TI SENTO
2 verschillende kleuren …
Ik had 2 verschillende kleuren oorbellen mee gekregen bij de Bijenkorf. Thuis pas ontdekt en de klantenservice benaderd. De oorbellen konden gratis teruggestuurd worden en ik ontving keurig een nieuwe set in de juiste kleuren.
Echt heel vriendelijk en snel opgelost door de klantenservice!
2023年9月13日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO oorbellen en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Vriendelijke service
Mijn ring was aan het vervagen. Voor een klein bedrag werd het opgestuurd naar de juwelier. Dit duurt wel even, ik moest er 12 weken op wachten.
Toen ik hem terug had viel er na een paar weken ineens het diamantje eruit. Ik heb weer contact opgenomen en kreeg toen een hele nieuwe ring in een mooie geschenkendoosje opgestuurd.
Het mail contact is altijd snel en vriendelijk. Zeer tevreden en weer super blij met mijn ring
2023年9月5日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste,
Hartelijk bedankt voor uw leuke en enthousiaste 5-sterren review!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO-Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw ring en wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
Zending nooit ontvangen
Zending nooit ontvangen. Trage respons customer service. Onzinnige berichten. Recaptcha irritant met fietsen, zebrapaden, brommers, brandpalen en dan maar blijven zeggen dat het niet klopt. Jammer want mooie produkten.
2023年9月7日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Paul,
Hartelijk dank voor uw review.
Spijtig om te horen dat u ontevreden bent over de geleverde service van TI SENTO.
Wij hebben u, na aanleiding van uw email over uw niet ontvangen ringsizer, een nieuwe toegestuurd. Helaas is ook deze niet door de post bij u aangekomen, dus wij hebben de door u betaalde verzendkosten teruggestort.
Om te verifiëren dat u geen bot bent moet u bepaalde afbeeldingen selecteren. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn.
Wij wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
None existent customer service
None existent customer service. I returned 2 rings on 13th July it has passed through customs and has been delivered to their nominated collection point pending collection on the 25th July. I have sent several emails asking for a refund and replies advise my return has not been received despite providing the tracking number from my proof of postage. Still no refund.
2023年8月2日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Dear Ruth,
Many thanks for placing your review.
We are sorry to read that you are not satisfied with TI SENTO - Milano.
Return shipments from the UK must first pass through customs to be cleared. Because the UK is not part of the European Union, your return may take longer to arrive.
Our apologies for the inconvenience.
With silver greetings,
Team TI SENTO
Bij dit bedrijf is klant nog koning.
Bij dit bedrijf is klant nog koning.
Het gouden randje wat bij mijn zilveren ring om de steen heen zat was naar mijn mening aan het vervangen.
Er werd mij gevraagd de ring op te sturen en ik kreeg zonder enkele problemen een nieuwe ring opgestuurd. Ik was zelfs niet meer in het bezit van de bon maar ze konden op mijn adres gegevens de bestelling achterhalen.
Zulke goeie service maak je nog maar weinig mee.
2023年8月1日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Linda,
Hartelijk bedankt voor uw 5-sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO!
Wij wensen u veel plezier met uw TI SENTO sieraad en wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
Team TI SENTO
Beautiful Brand and Quality
Travel to Italy many times and bought from authorised dealers directly. This is the 1st time I purchased online via official website. The products are exact as images, photos. Very quick delivery. SALES is such a bargain!!!
2023年7月17日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Thank you very much for placing your lovely 5-star review!
We are very pleased to read that you are so happy with the delivered jewellery. We wish you a lot of joy with your TI SENTO – Milano jewellery.
Kind regards,
TI SENTO - Milano
Customer Services or lack of
Where do I begin? I bought a bracelet on 19/7/22, unfortunately a stone fell out of the clasp, this bracelet had been rarely worn, I contacted them and they agreed to repair it free of charge as it was under a year old this was on 22/5/23 and reimburse my postage £11.25, which they didn’t. It somehow took over a month to arrive, once received they kindly replaced it, however I have now received a letter from Parcel Force in the UK to say I have to pay £146.18 Customs and Import Tax to get my bracelet back? Which is totally unacceptable as this was a faulty product which was replaced, so in essence I am expected to pay £157.43 (postage and customs) due to having received a product which the jeweller hadn’t set the stone in properly. To clarify I’m expected to pay this money so that I can get my bracelet back, as a customer I should not have to be out of pocket due to this issue.
In the letter it states if payment is not received the item will be returned to sender, which I am quite prepared to do, as of this moment I have paid for a bracelet which I no longer have.
I have tried to contact customer services 3 times directly and twice on their website with no response to this issue, in summary I have always loved this brand which is quite expensive, but the after service is appalling and I will no longer buy any of their products. I advised them that if they did not respond to me within 30 minutes of my last email I would be placing this review on Trustpilot, obviously they don’t care about their reputation!
2023年7月14日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Dear Jean,
Thank you very much for placing your honest review.
First of all, we would like to offer our sincere apologies for your dissatisfaction with the quality of the TI SENTO jewellery and the service provided. This is obviously not our intention and not what we stand for as TI SENTO.
All our jewellery is guaranteed for 2 years and we have therefore exchanged the broken jewellery for a new one so that you can enjoy your TI SENTO bracelet again. We are sorry that you had to pay the import fee, because the shipment was sent outside the EU and our atelier is located in the EU, additional customs fees may have to be paid. But we fully agree with you that you should not have to bear these costs considering it is a repair. We have therefore refunded the full amount to you. So that you can enjoy your bracelet again as soon as possible.
We are sorry to read that you have always loved our brand but have lost confidence because of this. We have therefore sent you a digital gift card/discount code, should you ever visit the webshop again in the future you can use it. There is no expiry date associated with the digital gift card/discount code.
If you have any further questions or would like to let us know, please send an e-mail to wecare@tisento-milano.com.
Have a nice day!
Kind regards,
Team TI SENTO
Zeer fijne ervaring met Ti Sento Milano
Heel blij met de gekleurde ring, was super ingepakt net een cadeautje.
En snel geleverd !
2023年5月17日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Mevrouw Klarenbeek,
Hartelijk bedankt voor het plaatsen van uw bestelling en uw leuke en enthousiaste 5-sterren review!
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO-Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw ring en wensen u een prettige dag!
Met vriendelijke groet,
Team TI SENTO
Nieuwe oorbellen ontvangen na defect!
Binnen 2 weken nieuwe oorbellen ontvangen na een defect!
2023年5月3日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Floortje,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterren review.
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent met de geleverde service van TI SENTO - Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw sieraad en een prettige dag toegewenst!
Met zilveren groet,
Top service!
Top service!
Mijn ring was kapot ( voor de eerste keer trouwens dat ik dit heb met de sieraden van Ti Sento) en alleen een mail met de melding naar de service team was nodig en de nieuwe ring stond voor mij klaar!!!! Binnen een paar dagen kreeg ik nieuwe ring weer in de mooi verpakking!
Ik ben super blij !!!!!
2023年3月30日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Beste Larisa,
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw 5-sterren review.
Wij zijn ontzettend blij om te lezen dat u zo tevreden bent over de geleverde service van TI SENTO - Milano.
Wij wensen u heel veel draagplezier met uw ring en een prettige dag toegewenst!
Met zilveren groet,
Team Customer Care
Super Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden: wunderschöner Schmuck und eine sehr gute Kommunikation mit dem Kundendienst. Ich hatte eine kleine Reklamation; alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. So geht Kundenservice!
2023年3月22日
自発的なレビュー
TI SENTO からの回答
Dear Barbara,
Thank you very much for placing your 5-star review.
We are very happy to read that you are so satisfied with the service provided by TI SENTO - Milano.
We wish you a lot of pleasure wearing the ring and wish you a pleasant day!
With silver greetings,
Team Customer Care
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。