Davvero pessimi! Ho fatto un ordine di toner sbagliando il modello della stampante. Dopo meno di 14 minuti ho provato a contattarli per correggere l'ordine. Non mi hanno mai risposto al telefono! Anc... もっと見る
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Ho acquistato una cartuccia compatibile nera per stampante HP, ma ho ricevuto un prodotto non conforme: il colore non corrisponde a quello ordinato, rendendolo inutilizzabile. La cosa più grave... もっと見る
Esperienza d'acquisto positiva x due volte,ma nel momento in cui bisogna provvedere a rimborsi e resi impossibile ottenere una soluzione... Credo che soprattutto in questa fase di post vendita si n... もっと見る
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Tutto perfetto! Sono dei professionisti nel settore, prezzi imbattibili, servizio clienti TOP, Alessia è stata molto gentile e disponibile. Li ho scoperti navigando sul web, adesso sono sicuro ordine... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
TONERSSHOP BY RGCOPIERS E' UN'AZIENDA SPECIALIZZATA NELLA VENDITA DI TONER COMPATIBILI E CARTUCCE INK-JET A PREZZI PIU' BASSI DEL WEB! WW.TONERSSHOP.IT
連絡先
Via Pantelleria, 91100, Trapani, イタリア
- info@tonersshop.it
- tonercartuccestampanti.it
2.7
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95件のレビュー
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Molto cordiali,molto professionali
Molto cordiali,molto professionali, numeri uno del settore.
2024年7月18日
自発的なレビュー
Esperienza più che pessima
Esperienza più che pessima, per un toner da ordinare mi dicono che è disponibile su ordinazione, ok prenoto e pago con carta, dopo due giorni mi mandano una mail con indicato prodotto spedito, 10 minuti dopo quella mail mi mandano una seconda mail con scritto "prodotto in preparazione", dopo ulteriori due giorni mi mandano una mail scrivendo che il prodotto non riescono a ad averlo dal loro fornitore. Io mi dico, pazienza e chiedo il rimborso, ma gaurda caso mi indicano che dopo la preparazione e spedizione del prodotto non si può annullare l'ordine.
Chiedo il rimborso, ma guarda caso non rispondono ne a mail e ne al telefono, per dodici giorni provo a telefonare almeno dieci volte al giorno, ma tutti gli operatori sono sempre impegnati.
Sicuramente farò l'impossibile per recuperare i miei soldi tramite il mio avvocato, e se serve, andare in tribunale, perchè come moltissime altre recensioni viste i rimborsi non arrivano, inoltre farò a loro una pubblicità che neanche si immaginano, grazie a certe conoscenze,
2024年8月26日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Salve, siamo davvero rammaricati per l'accaduto, probabilmente il periodo della sua richiesta è coinciso con le ferie d'agosto.
Detto ciò cerchiamo subito di risovere, ci mandi cortesemente ad info@tonersshop.it il suo numero d'ordine cosi da poter intervenire immediatamente.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tonersshop
Pessima esperienza di acquisto e post vendita
Pessima esperienza di acquisto e di post vendita! Ordinato cassetto recupero per brother, arrivato installato e dopo alcuni giorni la stampante segnala di nuovo "wt (waste toner) a fine". Innumerevoli contatti dopo e nessuna risoluzione del problema non sono riuscito a portare alla conclusione un reso. Pessima gestione aziendale e spreco di innumerevoli ore di tempo da parte di tutti senza nessun risultato.
Mi hanno inviato la bolla di reso il 6 maggio scrivendo che il corriere sarebbe passato il 2!pronto???ci siete o ci fate? Inoltre nel pdf con le istruzioni di reso è contatti ho mandato un'email per delucidazioni all'indirizzo indicato e l'email è tornata indietro come "indirizzo inesistente"! Morale della favola: ho speso 30 e passa euro per un prodotto che non funziona e che non posso rendere. A MAI PIÙ
2024年4月15日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace profondamente per l'inconveniente e il disguido che ha vissuto con l'acquisto del cassetto di recupero per Brother. È chiaro che la gestione del suo reso e il problema con la comunicazione non sono stati all'altezza delle aspettative.
Il problema con la data del ritiro e l'indirizzo email errato sono errori da parte nostra, e ci scusiamo sinceramente per il disguido. La situazione descritta non riflette il nostro standard di servizio e stiamo già lavorando per correggere questi problemi.
Per risolvere immediatamente la questione, le chiediamo di fornirci i dettagli dell'ordine e la prova dell'acquisto. Siamo pronti a organizzare un ritiro corretto del prodotto e a garantire un rimborso o una sostituzione, come preferisce.
Ci scusiamo per il tempo e lo sforzo che ha dovuto investire e speriamo di poter dimostrare il nostro impegno a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
ORDINE n166208/W
ORDINE n. 166208/W
n. 2 cartuccie HP 301 XL
una completamente vuota
una con gli ugelli ostruiti
Ho dovuto spendere ulteriori € 15 per ricarica e disostruzione ugelli
2024年4月12日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace molto sapere che le cartucce HP 301 XL ricevute non abbiano funzionato come previsto e che abbia dovuto sostenere ulteriori spese per risolvere il problema. Questo non è il tipo di esperienza che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Per quanto riguarda l'ordine n. 166208/W, vogliamo assicurarle che prenderemo provvedimenti per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Le chiediamo di inviarci ulteriori dettagli riguardanti l'acquisto e le problematiche riscontrate, in modo da poter esaminare la situazione e offrirle una soluzione adeguata, come il rimborso o una sostituzione.
Ci scusiamo per l'inconveniente e ci impegniamo a fare il possibile per risolvere il problema in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
Pessima assistenza post vendita
Esperienza d'acquisto positiva x due volte,ma nel momento in cui bisogna provvedere a rimborsi e resi impossibile ottenere una soluzione... Credo che soprattutto in questa fase di post vendita si noti la serietà di una azienda visto che dopo due mesi non ho risolto il rimborso da loro
accordato..
Ps. Solo passati altri 3 mesi e dopo innumerevoli tentativi ho ricevuto il tanto sospirato rimborso quindi modifico aggiungendo una stella fermo restando il resto
2023年12月15日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci fa piacere sapere che le sue esperienze di acquisto iniziali siano state positive, ma ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato con il rimborso. È inaccettabile che il processo di post vendita non sia stato gestito come previsto.
Le assicuriamo che ci impegniamo a risolvere rapidamente ogni problema legato ai rimborsi e ai resi. Per favore, ci invii nuovamente i dettagli del suo ordine e del rimborso previsto, in modo che possiamo indagare sulla situazione e fornirle una soluzione immediata.
Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di poter ripristinare la sua fiducia nel nostro servizio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
Pessima
Ho fatto un ordine sbagliato restituzione del pacco il 31 gennaio dopo aver passate intere giornate x parlare con un essere umano mail non risposte e accredito x il reso fatto ancora non avvenuto dopo 21 giorni ne risposte alle mail mandate x sapere come fare x avere indietro i soldi visto che la merce è stata restituita
2024年2月20日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace molto per la sua esperienza negativa e capiamo perfettamente la sua frustrazione. È evidente che ci sono stati dei problemi nella gestione del suo reso, per i quali ci scusiamo sinceramente. Riconosciamo che l'incongruenza nella data del ritiro e il problema con l'indirizzo email indicato sono errori da parte nostra, che stiamo già lavorando per correggere.
Per quanto riguarda il prodotto, ci impegniamo a risolvere la situazione e siamo dispiaciuti che non sia stato possibile finalizzare il reso in tempi ragionevoli. La nostra priorità è garantire la soddisfazione dei nostri clienti, per cui la invitiamo a contattarci nuovamente affinché possiamo organizzare il ritiro corretto e trovare una soluzione adeguata, sia con la sostituzione del prodotto che con il rimborso.
Le chiediamo ancora una volta scusa per i disagi e speriamo di poterle dimostrare il nostro impegno a risolvere il problema.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
Servizio pessimo toner nn funzionanti qualità pessima pagato…
Servizio pessimo qualità pessima pagato in cash toner montati e nn funzionanti rimandato il prodotto poi spariti mai più dovrebbero indagare su questi negozi online fatto denuncia attendo notizie dalle autorità i soldi c’è li lavoriamo cari signori mai più spero serva da passa parola
2023年4月19日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace profondamente per la sua esperienza negativa e comprendiamo il suo disappunto. La situazione descritta non rispecchia i nostri standard di servizio e prendiamo molto seriamente quanto accaduto. Se ha riscontrato problemi con il prodotto e ha richiesto assistenza, ci scusiamo se non siamo riusciti a risolvere tempestivamente la questione.
Le assicuriamo che il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la massima trasparenza e soddisfazione ai clienti. La invitiamo a contattarci direttamente fornendo maggiori dettagli, in modo da poter verificare la sua situazione e risolverla nel miglior modo possibile. Siamo pronti a fare tutto il necessario per sistemare l'inconveniente.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e le assicuriamo che prenderemo tutte le misure necessarie affinché episodi del genere non si ripetano.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
MAI PIÙ, DISONESTI E FARRAGINOSI
Cartucce comprate dopo aver parlato con loro che mi hanno assicurato che in caso di difetto sarei stata completamente risarcita. Ebbene, dopo averle provate e chiesto rimborso o sostituzione solo per quelle difettose mi hanno tirato giù una questione infinita dicendo cose false persino a PayPal con cui ho aperto un reclamo, tanto che lo hanno chiuso a mio sfavore. Parlando al telefono con l'assistenza PayPal fortunatamente ho potuto spiegare tutto, sono stata risarcita e hanno capito che tipo di venditore è. Assolutamente DISONESTI, sconsiglio totalmente perché se si è fortunati va tutto bene ma in caso di problemi l'assistenza è pessima, disonesta, la porta per le lunghe e farraginosa. Mai più.
2023年3月28日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata positiva e ci teniamo a fornire alcune precisazioni. In primo luogo, ci impegniamo sempre a risolvere eventuali problemi con i prodotti difettosi, offrendo la sostituzione o il rimborso secondo le nostre politiche.
Nel suo caso specifico, abbiamo seguito le procedure standard, fornendo tutte le informazioni richieste a PayPal per gestire correttamente il reclamo.
Il risultato della controversia è stato determinato da PayPal, ma non riflette la nostra volontà di non risolvere la questione.
Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio clienti e siamo dispiaciuti che non abbia percepito la nostra volontà di aiutarla.
Prendiamo molto seriamente le segnalazioni dei clienti e, nonostante l'esito di questa situazione, ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
Servizio Clienti PESSIMO
Servizio Clienti PESSIMO. Ho effettuato un reso in quanto i prodotti acquistati (toner ) non risultavano funzionanti. Hanno provveduto a ritirare il reso, con allegato il modulo in cui richiedevo la sostituzione, ma da quel giorno sono letteralmente SPARITI. Cerco di ottenere qualcosa dal 02/01/2023 inutilmente, al telefono non rispondono neanche, sono veramente insoddisfatta, sconsiglio vivamente l'utilizzo di questo shop.
2022年12月17日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Gentile Cliente,
ci dispiace moltissimo apprendere della sua insoddisfazione e ci scusiamo sinceramente per il disguido. La situazione che ha descritto è inaccettabile e non riflette il nostro standard di servizio.
Il ritardo nella gestione del suo reso e la difficoltà nel contattarci sono problemi che stiamo affrontando con la massima urgenza. Le assicuriamo che stiamo esaminando il suo caso con attenzione per capire cosa sia andato storto e per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Nel frattempo, la invitiamo a contattarci nuovamente, specificando il numero dell'ordine e i dettagli del reso, in modo da poter risolvere rapidamente la situazione e fornirle una soluzione adeguata, sia con la sostituzione del prodotto che con un rimborso.
Ci scusiamo ancora per i disagi e speriamo di poter ripristinare la sua fiducia nel nostro servizio.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Tonersshop
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Servizio e qualità dei prodotti Ottimo!
Non riuscivo a trovare presso alcun rivenditore un toner per la mia stampante samsung xpress k3250Nr e loro sono stati gli unici ad averla fornita in pronta consegna.
Professionalità ed eccellenza .
Top!!!!
2022年12月8日
自発的なレビュー
Ho acquistato da toner shop
Ho acquistato da toner shop, professionale,ottima qualità e tempistiche di spedizione veloci!
2022年12月18日
自発的なレビュー
Recensione meritata, consigliato a tutti.
Ottimo rapporto qualità prezzo.
Personale molto disponibile e competente.
Consiglio a tutti e per qualsiasi problema risponde Giorgio pronto ad esaudire qualsiasi richiesta di ogni tipo.
2022年12月18日
自発的なレビュー
ho acquistato da toners shop a nome…
ho acquistato da toners shop a nome dell'azienda per cui lavoro, ho fatto un'ottima figura facendo risparmiare tantissimo rispetto alla concorrenza, spedizione velocissima!
2022年12月12日
自発的なレビュー
Veloci e professionali
Tutto perfetto! Sono dei professionisti nel settore, prezzi imbattibili, servizio clienti TOP, Alessia è stata molto gentile e disponibile.
Li ho scoperti navigando sul web, adesso sono sicuro ordinerò i toner solamente da Tonersshop
2022年12月11日
自発的なレビュー
Top!
Ho acquistato un paio di giorni fa due cartucce, già arrivate! spedizione velocissima.
Sito molto intuitivo, riacquisterò presto sul vostro shop :)
2022年12月15日
自発的なレビュー
Prodotti eccellenti
Prodotti eccellenti. servizio affidabile e gestito da persone competenti.
Consiglio!
2022年11月30日
自発的なレビュー
Servizio Clienti PESSIMO
Servizio Clienti PESSIMO. Ho effettuato un reso in quanto i prodotti acquistati (toner e tamburo) non risultavano funzionanti. Hanno provveduto a ritirare il reso, con allegato il modulo in cui richiedevo la sostituzione, ma da quel giorno sono letteralmente SPARITI. Cerco di ottenere qualcosa dal 06/10/2022 inutilmente, al telefono non rispondono neanche, sono veramente insoddisfatta, sconsiglio vivamente l'utilizzo di questo shop.
2022年10月6日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Salve,
ci dispiace per quanto riportato nella sua recensione, cercheremo di approfondire quanto descritto con il nostro staff in quanto non è nel nostro modus operandi.
A scopo informativo il sistema di recensioni certificate che utilizza la nostra azienda è di Recensioni-verificate.com disponibile al seguente link https://www.recensioni-verificate.com/recensioni-clienti/tonercartuccestampanti.it
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tonersshop
NON LO CONSIGLIO
Trustpilot assicura la compatibilità delle cartucce, ma così non è purtroppo. Alla richiesta di assistenza vengo respinto in modo sgarbato e senza la possibilità di avere ulteriori spiegazioni o un rimborso e alle successive chiamate mi viene chiusa la telefonata senza neanche rispondere. Pessimo servizio e assistenza pari a 0.
2022年10月3日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Salve,
pensiamo che abbia sbagliato negoziante in quanto in primis non ci affidiamo a Trustpilot ne per raccogliere le recensionii che quanto meno per fornire queste informazioni sulla compatibilità.
A scopo informativo il sistema di recensioni certificate che utilizza la nostra azienda è di Recensioni-verificate.com disponibile al seguente link https://www.recensioni-verificate.com/recensioni-clienti/tonercartuccestampanti.it
In secondo luogo non è assolutamente nostro modo di fare essere sgarbati o chiudere le telefonate ai clienti.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tonersshop
Dicono compatibile ma non è vero.
Spedizione velocissima nulla da dire, peccato che sul loro sito dicono che hanno cartucce compatibili ma solo sulla carta dato che una volta inserite nella stampante danno problemi di firmware rendendola inutilizzabile.
Servizio clienti pessimo, dicono che rispondono in 24h ma se non stai te ogni giorno a rincorrerli non si fanno minimamente sentire.
In tutta questa perdita di tempo sono rimasto anche senza stampante dato che le loro cartucce NON SONO COMPATIBILI.
edit del giorno dopo: quando inizi ad essere un cliente scomodo l'assistenza non ti risponde al cellulare o ti attacca in faccia.
SCONSIGLIO FORTEMENTE.
2022年10月26日
自発的なレビュー
Toners shop からの回答
Salve,
Sig. Luigi la situazione da lei descritta è alquanto surreale in quanto non è assolutamente nostro modo di fare, la invitiamo a contattarci ai recapiti ufficiali presente sul nostro shop per poter approfondire la questione.
A scopo informativo il sistema di recensioni certificate che utilizza la nostra azienda è di Recensioni-verificate.com disponibile al seguente link https://www.recensioni-verificate.com/recensioni-clienti/tonercartuccestampanti.it
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tonersshop
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