Tonton Outdoor レビュー 

Service client inexistant et aucun suivi après-vente.

Suite à l’achat de chaussures présentant une usure anormale, j’ai contacté le service client de Tonton Outdoor. Après un premier échange téléphonique peu encourageant (m'indiquant qu'ils ne géraient plus la marque), le vendeur s'est engagé à me recontacter, ce qu'il n'a jamais fait. S'en est suivie une véritable bataille de 18 mois : j'ai été renvoyé de service en service, j'ai multiplié les relances par e-mail, appelé les différentes boutiques et laissé de nombreux messages vocaux. Résultat : un silence radio total depuis un an et demi. Un manque de sérieux et de considération total envers le client. Je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Prix cassés et j’ai reçu le colis très rapidement. Merci beaucoup.

Compro un paio di scarpe da montagna ormai non più nei negozi, attirato anche dallo sconto maggiore che in altri siti, ma poi.. A casa, una volta aperto il pacco, trovo delle scarpe streetwear.. E da donna.
Apro subito la procedura per il reso ma quando spiego la situazione scrivendo il messaggio nella sezione apposita mi rispondono che non vogliono accettare il reso, perchè (in soldoni) loro non vendono scarpe streetwear da donna
Alla fine, dopo tanti messaggi, spiegazioni, insistenze, foto, tutto per cercare di provare la mia buona fede, capiscono il problema (grave errore del corriere) e accettano il reso.
Un plauso e un Grazie per la loro disponibilità ad arrivare a fondo alla questione!

Bisogna sudare 7 camicie per iscriversi; quando finalmente ci si riesce si scopre che la spedizione è gratuita solo se consegnata in un punto di ritiro, a domicilio 13 euro

Ottima esperienza d'acquisto, oggetto arrivato in Italia con un giorno di anticipo. Consigliato.

Première expérience excellente en tous points. Prix avantageux, code promo qui fonctionne sur ce site, livraison très rapide, excellent emballage très soigné et un petit cadeau à l'intérieur. Franchement, je vais de nouveau faire appel à ce site après ce premier test très positif

Premier essai sur ce site
Réussite totale
Livraison rapide et conforme à la programmation
Produit conforme et parfaitement emballé
Et en plus une petit cadeau surprise...
En résumé Super expérience
Je recommande sans restriction

It seems like a good site but I tried TWICE to use the welcome discount that they offer but it was never recognised.
That's annoying so I did not make the order I was ready to send.

J'ai commandé une paire de chaussure de running. Elles sont arrivées au point relai avec un jour d'avance et la taille et la couleur correspondaient à mes attentes. Bravo!

Grand choix de produits, expédition dès le lendemai, reçu le surlendemain, rien a redire. Pour courroner le tout, un bonnet de piscine offert avec une carte de remerciement. Vraiment très pro.

Ho acquistato su questo sito due volte e mi sono trovata molto bene per quanto riguarda la qualità dei prodotti e la velocità della spedizione. Per l’ultimo ordine ho inaspettatamente dovuto fare il reso e ho potuto constatare l’ingente costo di una spedizione verso la Francia (con le poste ho pagato 25,80€). Purtroppo questo fatto condizionerà i miei acquisti sul sito. Consiglio dunque alla società di valutare il reso gratuito o comunque a un prezzo agevolato.

Après plusieurs semaines à commander la quasi totalité de mon matériel de trek sur le site internet et directement en boutique, il est temps pour moi de laisser un avis objectif sur mon expérience chez Tonton Outdoor.

Pour commencer le choix de matériel est impressionnant, on y trouve la grande majorité des références de matériel des marques de produits techniques et à des prix vraiment intéressants. Les descriptifs sur le site sont bien rédigés et sont efficaces pour faire son choix.

L'expérience en boutique (Vannes - Kerlann pour ma part) est encore meilleure, les vendeurs prennent le temps pour s'occuper des clients et s'assurer que le matériel leur conviendra. On est à l'opposé d'un magasin comme Décathlon, bien plus orienté loisir/produits de marque distributeur/"supermarché" du sport. Alors oui quand on vient en boutique il peut arriver qu'il soit nécessaire d'attendre pour qu'une personne soit disponible, mais c'est le revers de la médaille pour pouvoir acheter du matériel spécialisé et en ayant eu les bons conseils.

Je tiens à préciser que le service client s'est montré efficace pour rattraper un soucis lié à la disponibilité d'un sac de randonnée que j'avais commandé. Malgré un certain retard dans la livraison, les échanges sont toujours restés courtois et les réponses à mes sollicitations sont toujours arrivées rapidement tout en étant pertinentes et arrangeantes pour solutionner mon problème. Lilou du service client est très certainement une force pour cette entreprise.

Enfin je veux saluer le fait qu'avoir une entreprise avec cette gamme de produits en boutique physique en Bretagne est très appréciable, les enseignes concurrentes n'étant majoritairement pas implantées dans le grand ouest.

Je viens de commander une combinaison de triathlon.
La taille est parfaite. Et la livraison a été effectuée au 24h. Je suis très satisfaite d'avoir commander sur ce site pour la 1ère fois, j'ai eu droit à une réduction assez intéressante. Merci au site.

Commande réalisé le lundi, et livrée à 'autre bout de la France le Jeudi.
Prix hyper bien placé, produit conforme.
Je recommande ce magasin.

Belle promo sur des nimbus 28, delai de réception rapide et SAV personnalisé

Bonjour,
Commande recu en Belgique.
Pas de problème et envoie rapide surtout que c'est Francais.
Il faut sans doute payer les frais de retour si ça ne vous va pas. Donc soyez sur de votre taille..

Esperienza davvero positiva su questo sito. Il materiale è di ottima fattura e si percepisce una cura per il cliente che va oltre la semplice vendita. Il personale è simpatico e pronto ad aiutare, cosa non scontata online.

Ho trovato delle scarpe da Running a un prezzo molto competitivo e le ho acquistate. Sono presenti tutti i principali metodi di pagamento e il sito rende facile trovare e ordinare gli articoli. Il servizio di spedizione è stato rapido e accurato: ben confezionate e con una simpatica nota in italiano all'interno. Il pacco è arrivato in tempi buoni nonostante ci fosse il ponte del primo maggio in mezzo. Pienamente soddisfatto e lo consiglio.

Sito affidabile, con un ottimo assortimento di scarpe. Precisi e puntuali!

5 stelle per tutto😃