Toolineo GmbH & Co. KG レビュー 517

Nie wieder!! Habe einen Kränzle Teller/Terrassenreiniger bestellt und auf Rechnung gekauft.
Der Tellerreiniger kam schnell. Die Kartonage war beschädigt und aufgerissen, es war aber alles da. Mein Sohn probierte das Gerät aus und es funktionierte einwandfrei.Als ich nach Hause kam stellte ich fest, das dass Gerät nicht meiner Bestellung entsprach. Auf Nachfrage bei dem Händler " HEES + PETERS GmbH " kam heraus, das auf der Verkaufsplattform von "Toolineo" ein falsches Bild eingestellt war. Sie boten mir an den Preis um 20Euro zu reduzieren, Dies nahm ich an und bat sofort um eine neue Rechnung.
Gekauft am 27.06.24 mit allen e-mails und Mahnungen die ich erhalten hatte konnte ich den Betrag endlich am 24.07.24 überweisen. Der Plattform Toolineo mache ich hier keine Vorwürfe aber, geholfen hat Sie mir auch nicht, es ist sehr schwer mit der Plattform in Kontakt zu treten!! Dem Händler HEES + PETERS GmbH kann man nicht weiter empfehlen.

Bei der Bestellung von zwei Artikel wird auch zweimal Fracht berechnet. Das ist wärend dem Bestellvorgang auch nicht zu erkennen. Bekomme ich woanders günstiger. Zu teuer.

Mehrfache Lieferterminverschiebung von bestellter Ware, die auch per Auftragsbestätigung zugesichert wurde zu liefern. Aus 2 Wochen Lieferzeit wurden (nur) auf Nachfrage, 4 Wochen, dann wieder (nur) auf Nachfrage weitere 8 Wochen. Nach 7 Wochen wurde der Auftrag dann komplett storniert.
Fazit: Finger weg, auch bei besserer Preisstellung von Artikeln, zumindest, wenn Ware termingerecht gebraucht wird.

Schnelle Lieferung auf Rechnung!!!

Über Toolineo habe ich zwei Bestellungen bei Blumenbecker Industriebedarf GmbH getätigt.

Meine erste Bestellung (420000747956) wurde einen Tag nach der Platzierung und Zahlung ohne Angabe von Gründen storniert. Der Artikel wird jedoch weiter über andere Plattformen wie Amazon von Blumenbecker angeboten. Auch auf Toolineo selbst kann man die Trennscheiben weiterhin zu einem deutlich teureren Preis von Blumenbecker erwerben.

Bei meiner zweiten Bestellung (420000749331) habe ich Bits erworben. Die Bilder, die Beschreibung und die EAN gehörten 5er-Dosen. Auch der Preis passte zu dieser Menge. Als dann 10 einzelne Bits statt 10 Dosen ankamen, ging ich von einem Fehler aus und suchte telefonisch den Kontakt über Toolineo.

Hier entschuldigte man sich für den Umstand und versicherte den Händler diesbezüglich zu kontaktieren. Wenig später geschah dies auch und man nahm mich in CC.

In der ersten Nachricht des Händlers wies man mich darauf hin, dass die Lieferung korrekt sei.

Als ich die Situation schilderte, dass die Lieferung mehr als doppelt so lange gedauert hat als angegeben (ausgelobt wurden 2-3 Tage, tatsächliche Dauer war über 2 Wochen) und ich meine Kunden erst vertrösten musste und nun schon zum zweiten Mal nicht bedienen kann, teilte man mir mit, dass dies ihnen leidtäte, alles aber seine Richtigkeit hätte.

Leider war der Kontakt sehr unpersönlich und auf das Problem wurde nur bedingt eingegangen. Es gab auch kein Entgegenkommen der Mitarbeiter bei Blumenbecker, mit welchen ich über mehrere E-Mails hinweg Kontakt hatte.

Immerhin wurden meine E-Mails immer binnen weniger Stunden beantwortet. Das war enttäuschenderweise das einzig Positive an diesem Kontakt.

Bedauerlicherweise hat Toolineo bei dem Geschehen nicht ein mal interveniert, sondern lediglich den Erstkontakt hergestellt. Der Artikel wird nach wie vor als 5er-Packung beworben. Auch gab es seitens Toolineo in dem zweiten Fall keinerlei Entgegenkommen. Bei der ersten Stornierung gab es immerhin einen 5€-Gutschein.

Enttäuschenderweise auch etwas mau, wenn man bedenkt, dass man für die Newsletteranmeldung bereits einen 10€-Gutschein erhält.

Allgemein hätte ich mir mehr Kundenorientierung gewünscht. Bei Konkurrenten wie z. B. Amazon B2B ist man dies gewöhnt.

Eine dritte Bestellung werde ich hier leider nicht aufgeben.

Sehr einfache Bestellung. Sehr leichte Bedienung des Online Shops, insbesondere für ältere Menschen.
First class.

Ware habe ich nicht bekommen

Sehr schnelle Lieferung, top Preis, unkomplizierter Bestellablauf!

Der Artikel und der Service sind super

Ware kommt pünktlich und ordentlich verpackt an. Bezahlung gegen Rechnung möglich.

Große Auswahl, aber unmögliche Lieferzeiten. Bestellung am 09.05.24 bis heute ( 29.05.24) ausser der Rechnung nicht bekommen, die war aber schnell da, da man ohne VK nicht beliefert wird. Also Finger weg oder selbst mit dem Fahrrad oder Rollator zum Lieferanten hinfahren, das hätte ich in der Zeit geschafft.

Alles in allem rundum zufrieden 😀

Die Verpackung war sehr gut, sodass nichts kaputt war.

PZ-Schließzylinder gestern bei Toolineo bestellt - heute von baupart GmbH angeliefert. Super!

Super schneller Versand ...gute Ware. aber: Versand in einem Paket mit unterschiedlichen Waren und verschiedenen Rechnungen die leider nicht beilagen und dann direkt separat zeitlich unabhängig gemahnt wurden. Unnötige Kosten und Theater waren die Folge. Schade