MeinBuch.Online GmbH レビュー 37

Leider bin ich mit meinem Auftrag sehr unzufrieden.

Positiv hervorzuheben ist lediglich die Farbwiedergabe – diese entspricht meinen Erwartungen. Der Rest war jedoch enttäuschend.

Trotz mehrfacher Bitte per E-Mail und Telefon um einen Rückruf vor Produktionsbeginn wurde ich ignoriert. Erst als das Buch bereits in Produktion war, wurde ich kontaktiert – zu spät für Änderungen. Auch der Versand hat länger gedauert als angekündigt.

Die größten Probleme betreffen jedoch die Qualität: Die ersten Seiten sind trotz 150 g/m² Papier gewölbt, und die Bindung ist mangelhaft. Bereits nach dem ersten Lesen lösen sich mehrere Seiten. Bei dieser Qualität ist absehbar, dass das Buch sehr schnell auseinanderfällt.

Besonders ärgerlich ist, dass auf der Website mit einer stabilen Bindung bis 800 Seiten geworben wird – mein Buch hat nur ca. 200 Seiten und hält nicht einmal normaler Nutzung stand.

Insgesamt leider keine Empfehlung.

Das Unternehmen wirbt mit persönlicher Beratung per Telefon und Lieferzeiten von 8-10 AT (Normalservice) oder 6-8 AT (Express-Service), je zzgl. Versanddauer. Ich habe meine Druckdaten rechtzeitig eingereicht und dennoch sicherheitshalber für den teuren Express-Service gezahlt - umsonst. Zwei Wochen später waren die beiden Bücher noch nicht einmal verschickt. Auf E-Mails reagiert das Unternehmen entweder gar nicht oder mit tagelanger Verzögerung, die angebliche "telefonische Beratung" besteht aus einer KI, die Namen und Telefonnummer aufnimmt und Rückruf verspricht - der natürlich nie kommt. Zur eigentlichen Druckqualität kann ich nichts sagen, da ich die Bestellung nach Verstreichen der Lieferfrist storniert habe. Immerhin das war problemlos möglich und das Geld via Paypal sofort wieder da.
Wer seine Drucksachen aber termingerecht benötigt, sollte lieber woanders bestellen.

ACHTUNG! Das ist der schlechteste Druckservice, den es gibt. Es gibt keinen Service. Wenn man anruft, erscheint nur eine KI. Es gibt keinen persönlichen Kontakt. Keinen Ansprechpartner. Anfragen dauern ewig, wenn sie überhaupt beantwortet werden. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Der Inhaber hat gewechselt und jetzt funktioniert nichts mehr hier. Lasst einfach nicht hier drucken!

Absolut nicht zu empfehlen!!!!
Die angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten.
Telefonisch bekommt man nur eine KI, man kann um Rückruf bitten, der erfolgt aber nicht.
Auf Mails wurde nicht geantwortet, erst nachdem ich eine Frist gesetzt habe und mit Rückerstattung des gezahlten Betrages "gedroht" habe.
Daraufhin hieß es, es werde umgehend per Express verschickt. Leider ist die Bestellung auch 5 Tage nach Express nicht angekommen.
"Zum Glück " habe ich via Paypal gezahlt und nun mein Geld zurück gefordert und auch bekommen.
Das Buch wäre ein Geschenk gewesen. Sehr schade, dass der Service so schlecht ist!

Vor etwa 1,5 Jahren habe ich bereits einmal bei topbuch.de bestellt und war damals sehr zufrieden. Die Qualität der Bücher war gut und die Abwicklung verlief problemlos.
Im Oktober letzten Jahres habe ich erneut eine Bestellung aufgegeben. Auf diese musste ich über einen Monat warten. Als die Lieferung schließlich ankam, wiesen die Bücher erhebliche Mängel auf. Ich bat daraufhin um eine Rücksendung oder zumindest um ein Entgegenkommen.
Mir wurde eine Rückerstattung von 35 % des Gesamtbetrags zugesagt. Auf diese Rückzahlung warte ich nun seit über zwei Monaten vergeblich. Da auf meine bisherigen Versuche keine Lösung erfolgte, habe ich dem Unternehmen inzwischen ein Einschreiben mit einer klaren Frist zur Rückerstattung geschickt. Sollte diese Deadline erneut verstreichen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Sehr enttäuschend, insbesondere im Vergleich zu meiner ersten positiven Erfahrung.

Ich habe vor mehreren Monaten eine Bestellung getätigt - der Kontakt war von anfang an nur sehr langsam und telefonisch gar nicht möglich. Als Probedrucke mit deutlichen Mängeln und fehlern ankamen habe ich die Bestellung storniert und warte nun seit mehr als einem Monat auf die Rückerstattung. Meine Bestellung, welche ich nie erhalten habe habe ich vor über einem viertel Jahr getätigt.

Die Erstellung des Auftrags online war einfach und intuitiv, und ich bin auch mit dem Endprodukt ganz zufrieden. Was aber halt gar nicht geht ist vorab eine Lieferzeit von 2-3 Wochen kommunizieren wenn die Bücher nachher fast 4 Monate auf sich warten lassen.

Zum zweiten Mal ein Buch in Auftrag gegeben. Die Qualität ist gut, aber die Zeitangaben, bis wann der Druck fertig ist, sind falsch. Man sollte immer die Variante wählen, dier am längsten dauert. Das erspart Frust und Geld.

Ich kann den Anbieter nicht empfehlen.
Ich habe mit einem vertraglich festgelegten Liefertermin von 10 Werktagen (ab Bestellung) einen Auftrag bei Top-Buch.de abgeschlossen. Gewartet habe ich über 27 Tage. Ständiges Hinterherrennen, Anrufen, Mail schreiben, etc. Das Top-Buch-Team kann nie etwas Genaues sagen, da sie selber niemanden in der Produktion erreichen. Zudem wurden mir falsche Versprechungen gemacht, wie bsp. die Fadenbindung, die plötzlich doch nicht mehr ging oder auch falsche Angaben, dass meine Lieferung schon auf dem Weg sei, obwohl dies nicht der Fall war. Ebenfalls halten sie keine Datenschutzrichtlinien ein. Ich habe falsche Rechnungen und Bücher erhalten. Ab da, wo ich bestätigt habe, dass meine Bücher (endlich) in einen (zerrissenen) Karton angekommen sind, wurde ich ignoriert und bekomme bis heute keine Antwort, keine Entschädigung und absolut keinen Respekt bei der großen Summe, die ich bezahlen musste.

Schnelle Reaktion auf Kundenwunsch. Hier findet man Kulanz und Kundenfreundlichkeit. Mein nächstes Buch wird auch hier bestellt.

Bei Hardcovern kam es zu Mängelexemplaren; die Fadenbindung löste sich komplett und die Innenteile fielen auseinander. Es wurde eine Gutschrift zugesagt. Da sich eine umgehend neue Bestellung jedoch nicht ergab, konnte / wollte man man nicht so kulant sein, mir diese Gutschrift auszuzahlen. Schade. Keine Empfehlung.

Als Trauzeugin hatte ich die besondere Aufgabe, für eine Hochzeit ein individuelles Hochzeitsmagazin zu gestalten. Für den Druck habe ich mich für den regionalen Anbieter Top-Buch entschieden – und das war die beste Wahl! Herr Lindemann hat mich von Anfang an hervorragend beraten und alle meine besonderen Wünsche mit viel Geduld und Expertise berücksichtigt. Der gesamte Ablauf war äußerst professionell und reibungslos. Das Ergebnis übertraf all meine Erwartungen: die Druckqualität ist herausragend und das Endprodukt einfach perfekt. Ich kann Top-Buch und Herrn Lindemann uneingeschränkt empfehlen – ein rundum exzellenter Service!

Mein Buch wurde doch noch geliefert und zwar in der bewährten Qualität, wie ich dies von Top Buch kannte - aber erst nach ca. 21 Tagen nach Geldeingang bei mein Buch online und nicht wie versprochen innerhalb von 12 - 14 Tagen.
Auf meine Anfrage bei mein Buch online hat niemand geantwortet und der ehemalige Eigner von Top Buch, der mich auch nach Einsenden der Druckdaten angerufen hatte, schrieb mehrmals, dass er keinen Einfluss auf die Produktionsabläufe haben würde. Also ist es eher mein Buch online, die provozieren möchten, dass man das Vertrauen verliert, vielleicht weil sich diese Gesellschaft erhofft, dass sie von den Behörden beobachtet wird, damit sie besser beschützt ist. Eigentlich grundlos, denn bei Top Buch, der an mein Buch online verkauft hat, war dies nicht so. Qualität gut, Lieferzeiraum um mehr als eine Woche überschritten, ohne Möglichkeit mein Buch online erreichen zu können.

Top Beratung durch Herrn Lindemann, Qualität von Umschlag und Inhalt, Farbbrillanz, Bindung, Versand, alles super. Gerne wieder.

Habe dort zwei Aufträge gefertig, je 50 Bücher und wurde Top beraten schnelle Lieferung und gute Qualität.

Ich kann dieses Unternehmen wirklich nicht empfehlen. Ich habe für die Kinderunserer Grundschule Bücher in Auftrag gegeben. Das einzige positive war, dass das Erstellen des Auftrags einfach und angenehm ist. Danach ging die Katastrophe los. Die Bücher kamen und kamen nicht an. Ich bekam auch keine Versandbestätigung. Auf meine erste Nachfrage per Mail wurde prompt geantwortet: "es scheint wohl etwas in der Produktion schiefgelaufen zu sein. Wir produzieren Ihre Bestellung jetzt neu als Express." Schön und gut, aber ab da an habe ich nichts mehr gehört und meine Emails nach weiterem warten wurden ignoriert. Telefonisch war tagelang niemand zu erreichen. Da ich nach etwas Recherche herausfand, dass MeinBuch und TopBuch das selbe Unternehmen ist, habe ich auch von letzterem die Nummer gewählt und irgendwann jemanden erreicht. Man könne mir nicht direkt weiterhelfen, da für MeinBuch andere Leute zuständig seien, mein Fall würde aber zur Geschäftsführung weitergeleitet, die sich auf jeden Fall telefonisch bei mir melden wird. Zwei Tage später bekam ich eine Versandbestätigug und zwei weitere Tage später kamen die "Bücher" an. Der Druck war Gott sei Dank in Ordnunng und alles dort, wo es sein sollte. Jedoch hatte ich extra dickes Papier ausgewählt. Die Exemplare haben jedoch dünne Seiten. Auf den Anruf der Geschäftsführung warte ich nach wie vor.

Achtung! Ich bin von dieser Druckerei sehr enttäuscht.
Ich hatte mich aufgrund positiver Bewertungen für diese Internetdruckerei entschieden und 10 Bücher (Bildband 500 Seiten A4 mit 1600 Fotos) bestellt. Anfangs lief alles gut. Die Datenübermittlung war gut. Dann endlich die Lieferung. Die 10 Bücher wurden in zwei Kartons geliefert. Mir fiel sofort auf, dass auf die Verpackung und den Versand kein Wert gelegt wurde. Wenn man Bücher versendet, sollte auch eine entsprechende Verpackung gewählt werden, um die Bücher vor Schäden zu schützen. Von den zehn Büchern waren fünf komplett an den Ecken gestoßen, sodass sie für mich unbrauchbar waren. Der zweite Schock kam sofort hinterher. Ich schlug ein Buch auf, um zu sehen, wie der Druck war. So etwas Schlechtes und Unprofessionelles habe ich noch nie gesehen. Ich muss erwähnen, dass ich selbst Druckermeister bin und große Erfahrung habe. Ich hatte vorab von einer anderen Druckerei das gleiche Buch drucken lassen, um die Möglichkeit eines Vergleichs zu haben. Dieser Druck der MeinBuch Druckerei war absolut unbrauchbar. Ich habe mich also an die Druckerei gewandt, um den Schaden an den Büchern zu melden und die schlechte Druckqualität zu beanstanden. Erst nach drei Anläufen hat sich jemand bereit erklärt, mir zu antworten. Der Widerruf wurde sofort abgelehnt. Ausreden wie „Farbabweichungen sind normal” und „aus wirtschaftlichen Gründen wird nicht neu gedruckt” wurden vorgeschoben. Auch wurde mir nahegelegt, aus ökologischer und ökonomischer Sicht doch nicht auf einen Neudruck zu bestehen. Die Schäden an den gelieferten Büchern wurden dem Versanddienstleister zugeschrieben. Ich gehe davon aus, dass der Schaden der Bücher schon in der Druckerei passierte und man trotzdem die Bücher eingepackt hat. Ich habe der Druckerei mehrmals mitgeteilt, dass ich einen Retourenschein möchte, um die Bücher ihnen zukommen zu lassen. Es wird einfach nicht mehr geantwortet.
Wenn man gute Qualität will, muss man sich gut überlegen, wem man sich anvertraut, damit man nicht so reinfällt wie ich. Jedenfalls ist diese Druckerei nicht zu empfehlen. Nie wieder.

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute erhielt ich mein 70-seitiges Buch “Der terrassierte Weinbau in Deutschland – Schwerpunkt das Neckartal”.
Ich bin restlos begeistert von der herausragenden Qualität des Drucks!!! Von der wunderbaren Farbigkeit der Bilder!!! Selbst die Aquarelle eines hiesigen Künstlers sind in ihren Farben bestechend wiedergegeben!!!
Dazu der beste Preis, der durch keinen anderen Verlag getoppt werden kann!!!
Und die Schnelligkeit und Pünktlichkeit der Lieferung sind nur zu loben.
Tausend Dank!

Beste Grüße
Dieter Schedy

Mein Expressauftrag wurde innerhalb der vorgegeben 4 Tage gedruckt und das wirklich fantastisch! Der Beschnitt ist perfekt, das Papier genau wie ich es mir vorgestellt hatte und die Farbqualität ist ein Traum. Zugestellt wurde das Paket nach zwei Tagen von UPS, wobei es hierbei Schwierigkeiten gab, welche jedoch am selben Tag gelöst werden konnten. Der Support von Top-Buch.de ist ebenfalls nicht zu übertreffen. Nach einer halben Stunde bekam ich bereits eine Antwort.

Beim Bestellvorgang hatte ich die Variante "Express" ausgewählt, also eine Produktion innerhalb von 4 Werktagen zuzüglich Versanddauer. Da die Versandmitteilung auch 6 Werktage nach Auftragserteilung nicht erfolgte, muss ich derzeit davon ausgehen, dass das Buch immer noch nicht gedruckt wurde. Meine Anfrage per E-Mail nach dem aktuellen Stand blieb auch nach zwei weiteren Werktagen ohne Antwort.

Von daher erscheint Top-Buch alles andere als ein seriöser Anbieter, der es zudem nicht als notwendig erachtet, mit seinen Kunden zu kommunizieren. Ich bin daher vom Kaufvertrag zurückgetreten und warte auf die Erstattung.