Toratora  レビュー 

283
TrustScore 5段階評価の3.5

3.6

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5つ星のうち1の評価

A distanza di 1 anno ancora aspetto il rimborso legato a un viaggio in Belgio per un'attività annullata per tempo. "ci vorranno circa 30 giorni per il rimborso". ok, ne son passati più di 12. Gli impr... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Appena rientrati da un viaggio a sorpresa che si è rivelato sorprendentemente fantastico. Abbiamo scelto la formula jukebox e, tra le otto città selezionate, ToraTora ha deciso per noi Atene. La c... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Siamo capitati a Praga e ci è piaciuta tantissimo! La guida che ci hanno mandato era completa e perfetta per la durata del nostro viaggio. L'hotel molto carino, abbastanza centrale e comunque perfetta... もっと見る

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5つ星のうち4の評価

L'esperienza è stata decisamente positiva. Il team di Toratora è stato puntuale nella comunicazione della meta, tutto è stato ben organizzato e all'altezza delle nostre aspettative: l'hotel si trovava... もっと見る

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企業情報

  1. 旅行情報収集サイト
  2. ツアー オペレーター
  3. 旅行代理店

Toratora について

当該企業による記述

Viaggi a sorpresa Toratora: organizza o regala un viaggio a sorpresa in tutta Europa.
Sogni un week end in Europa ma non hai tempo per trovare le migliori offerte?
Scegli quando e da dove vuoi partire
Seleziona la città di partenza, la durata del viaggio e il budget. Noi troviamo per te volo, hotel e una guida personalizzata!
Scarta fino a tre città gratuitamente
Se Parigi è la tua seconda casa o conosci Londra come il palmo della tua mano, rimuovi queste scelte dalle possibili destinazioni.
Al termine della prenotazione riceverai una mail di conferma e...
... una settimana prima della partenza ti arriverà una mail con la tua destinazione, il biglietto aereo, la ricevuta dell'hotel e la guida che abbiamo preparato per te!

連絡先

3.6

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

283件のレビュー

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5つ星のうち5の評価

Viaggio a sorpresa a Praga

Hanno organizzato il viaggio a Praga in modo perfetto. Inoltre molto gentili e disponibili!

2023年1月30日
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Toratora からの回答

Grazie mille, Elisa. Siamo davvero contenti che il viaggio vi sia piaciuto. Alla prossima. :)

5つ星のうち1の評価

Esquema?

Comprei uma viagem surpresa para oferecer a um casal amigo. Houve um problema na marcação da viagem e tentamos contactar a ToraTora diversas vezes, por email, instagram etc, sem sucesso.
Ninguém nos responde.

2023年2月22日
自発的なレビュー
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Toratora からの回答

Olá, Mariana. Lamentamos que não tenha tido resposta à sua questão. Para poder ajudá-la o mais rapidamente possível, pedimos que nos envie a descrição do problema para teamtoratora@gmail.com

5つ星のうち5の評価

Primo viaggio a sorpresa della mia…

Primo viaggio a sorpresa della mia vita! Sono abituata ad organizzare tutto da sola ma ho deciso di affidarmi a toratora dopo aver visto diversi video recensioni su Instagram stuzzicata dalla curiosità di provare quel brio dell’attesa. Che dire, io e la mia amica siamo rimaste stracontente di aver passato il weekend a Bucarest e di aver potuto avere un assaggio della transilvania magicamente innevata!
Organizzazione senza imprevisti e buona la scelta del tour organizzato, sicuramente ripeteremo l’esperienza :)

2023年2月9日
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Toratora からの回答

Grazie mille per la tua recensione, Roberta. Al prossimo viaggio!

5つ星のうち1の評価

Preço excessivamente alto! Não recomendo!

Preço excessivamente alto para o destino em questão. Paguei aproximadamente 800 euros, 2 pessoas, 2 noites. Toulouse foi o destino sorteado.

Pedi um hotel, fiquei num aparthotel. Pedi guia (pensava eu que iria ter atividades com um guia turístico) e nada. O suposto "guia" é um pdf enviado por email. A atividade que supostamente iria ter, simplesmente não foi possível realizar. O código de atividade não foi aceite, entrei em contacto com a Toratora... e zero de resposta.

Bilhetes de avião. Para além de se enganarem no envio dos bilhetes (que depois retificaram com um email seguinte), não informaram se o check in foi realizado ou não. Tanto para o destino, como para o regresso. Simplesmente nem informam.

Malas: levei uma mala com a medidas aconselhadas. Voo na Easyjet, para lá não tive qualquer problema, para cá tive de pagar 48 euros!!!

Conclusão: não aconselho ToraTora. Viajo muito e esta foi sem dúvida a pior experiência que tive! O valor pago pelo destino é simplesmente ridículo. Como seria de esperar, fiz os cálculos e pagamos aproximadamente mais 400 euros do que se fosse eu a reservar.

Podia acrescentar de que nem tive transfers, mas nem vou por aí. Muito mau, agência muito fraca. É enganatório.

2023年2月10日
自発的なレビュー
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Toratora からの回答

Olá e obrigado por partilhar a sua opinião. Todas as avaliações são importantes para poder continuar a melhor.

No caso da vossa viagem, gostaríamos de esclarecer que gastaram 678 euros para uma viagem para dois, durante três dias e com uma atividade incluída.

Especificamos que o guia é um guia digital, que incluímos sempre para que possam explorar o destino ao máximo. Relativamente ao alojamento, como não quiseram incluir pequeno almoço na vossa estadia, achámos que dar-vos um quarto com cozinha seria um extra do vosso agrado.

Como está indicado no voucher, em caso de imprevisto (como no fosso caso) têm de contactar diretamente o responsável pela atividade. A Toratora está também sempre disponível para mediar mas, no vosso caso, não nos contactaram a informar do vosso problema. Caso contrário, teríamos tido todo o gosto em ajudar.

Relativamente ao envio dos bilhetes, pelo qual nos desculpamos, o nosso atendimento ao cliente resolveu a questão de imediato. E, juntamente com os restantes documentos, enviámos a viagem com o check-in já feito.

Relativamente à bagagem, especificamos tanto durante a reserva como nas FAQ as medidas e peso das mesmas. Não podemos ser responsabilizados por terem ultrapassado os limites estabelecidos pela companhia aérea, apesar das nossas indicações.

Relativamente ao transfer (que pode ser solicitado também no momento da reserva) o vosso pedido não foi feito com a antecedência necessária para que encontrássemos um.

Na Toratora, garantimos viagens de qualidade com preços acessíveis, tratando de tudo pelos nossos clientes.

5つ星のうち5の評価

Tutto perfetto siamo stati a Budapest…

Tutto perfetto siamo stati a Budapest (mai andati) abbiamo goduto di 3 giorni pieni partiti mattina presto e ritorno sera tarda .La guida era fatta bene e l’albergo in centro era comodo . Ci siamo trovati talmente bene che abbiamo già prenotato x il 28 aprile e a noi due si sono aggiunti 5 amici speriamo sia ottimo come la prima esperienza

2022年9月22日
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Toratora からの回答

Ciao Luisanna,
grazie mille per la recensione. Siamo felici che l'esperienza Toratora ti sia piaciuta e che hai ci hai scelto ancora per sorprenderti di nuovo!
Toratora

5つ星のうち4の評価

Esperienza da provare e rifare

Esperienza fantastica! Toratora mi ha portata a visitare una città che forse da sola non avrei mai scelto ed è stata una piacevole sorpresa.
Ideale per quando non si riesce a scegliere tra tante destinazioni e che ti solleva da ogni impegno nella ricerca di voli e hotel.

2022年11月9日
自発的なレビュー
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Toratora からの回答

Ciao Diana,

grazie mille per la recensione. Siamo felici che l'esperienza Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

5つ星のうち1の評価

Cancelamento da atividade com menos de 1 semana de aviso

Cancelamento da atividade com menos de 1 semana de aviso, reembolso apenas foi processado após várias comunicações da nossa parte. De forma global, falta de transparência e pouco foco no consumidor.

2022年9月1日
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Toratora からの回答

Olá, Inês, lamentamos a experiência que teve com o voo, que foi cancelado pela companhia aérea. Com a pouca antecedência com que a companhia aérea cancelou, não nos foi possível encontrar um viagem para os destinos que selecionou, com o pacote Jukebox.

Propusémos uma viagem noutras datas ou com outro destino mas, como não aceitou as propostas, avançámos com o reembolso. O tempo para reembolso é cerca de 20 a 30 dias úteis, tempo que respeitámos.

5つ星のうち5の評価

Tutto tooop

Ottima assistenza, Giulia M. È stata meravigliosa, sempre pronta a rispondere ai nostri dubbi..
Hotel bellissimo, consigli della guida top... Insomma andate in Belgio con tora tora!

2023年1月25日
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Toratora からの回答

Ciao Raffaella,

grazie mille per la recensione. Siamo felici che l'esperienza Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di sorprenderti di nuovo!

Toratora

5つ星のうち5の評価

Esperienza da ripetere al più presto

Secondo me è stata una bella esperienza ciò che promette mantiene hotel ottimo e praticamente in centro e ben servito dai mezzi pubblici per poter raggiungere qualsiasi zona, grande vantaggio trovare tutto pronto all'aeroporto

2023年1月25日
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Toratora からの回答

Ciao Stefano,

grazie mille per la recensione. Siamo felici che l'esperienza Toratora ti sia piaciuta e non vediamo l'ora di farti provare una nuova sorpresa!

Toratora

5つ星のうち4の評価

Bella alternativa

Avevamo scelto 8 mete ma, per vari problemi (cancellazione volo andata, scalo al ritorno e possibilità di cambiare date), abbiamo dovuto optare per altre 2 destinazioni non comprese tra quelle iniziali.
Alla fine ci hanno mandato a Cracovia e ci è piaciuto molto!
Albergo molto bello, nel quartiere ebraico, ed orari dei voli molto comodi.
Peccato che ci siano stati questi problemi di cancellazione voli ecc e quindi non siamo potuti andare dove volevamo inizialmente ma alla fine è stata una bella esperienza.

2022年12月7日
自発的なレビュー
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Toratora からの回答

Ciao Beatrice,

grazie mille per la tua recensione!

Non vediamo l'ora di regalarti un'altra sorpresa!

Toratora

5つ星のうち3の評価
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Toratora からの回答

Obrigada pela sua avaliação, Joanna. É sempre útil para poder melhorar e garantir que temos acordos com os melhores parceiros em termos de alojamento.

Esperamos voltar a vê-la em breve.

5つ星のうち4の評価

Luoghi da scoprire

Sicuramente l'effetto sorpresa è un'idea carina anche da regalare e permette di visitare luoghi che magari non si sarebbero considerati. A noi è capitata Marsiglia, che però in bassa stagione non offre particolari servizi e le principali attrazioni erano chiuse o con orari dimezzati. Nel complesso il mio voto è medio.

2022年12月15日
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Toratora からの回答

Ciao Francesca,

grazie per il tuo feedback.

In fase di prenotazione, garantiamo la possibilità di scartare molte destinazioni. Ci dispiace che non abbiate apprezzato Marsiglia, che è una delle mete incluse nel pacchetto da voi scelto.

Alla prossima avventura!

Toratora

5つ星のうち3の評価

Médio

Positivo: Alojamento, bem situado e com condições
Negativo: duas viagens em dois meses diferentes, com 3 semanas de distância, ambas para França. O email de registo foi o mesmo.

2022年12月9日
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Toratora からの回答

Olá, André, obrigado pelo seu feedback, muito útil para continuar a melhorar.

Os seus destinos surpresa, Toulouse e Bordeaux, são dois dos destinos do pacote Viagem Surpresa e não os tinha excluído. Quando viaja várias vezes com Toratora, os destinos que já visitou são automaticamente descartados, não todos os destinos que se encontram no mesmo país.

Se desejar mais controlo sobre os seus destinos, recomendamos que experimente o pacote Jukebox, onde escolhe quais os destinos a incluir.



Esperamos que volte a viajar connosco em breve, para um novo destino por explorar. :)

5つ星のうち1の評価

Quale viaggio?

Prenotiamo a metà settembre un weekend lungo ( 3 giorni e 2 notti) con Tora Tora attraverso l'opzione Kukebox: scegliamo quindi le nostre 8 mete e aspettiamo che ci venga comunicata la destinazione.

Dovevamo partire il 11/11 ma, purtroppo, solo il 26/10 l'operatrice ci comunica che non c'erano voli per TUTTE e 8 le destinazioni scelte poiché tutte possedevano scali di lunga durata.

La loro proposta era quella di partire il giorno successivo( sabato) con ritorno il martedì, quindi aggiungendo un giorno extra, come soluzione, che avrebbe comportato a noi una spesa maggiore.

Purtroppo, causa motivi lavorativi e con così poco preavviso, non ci è stato possibile.

Ho dovuto proporre io soluzioni, trovate online per le mete scelte che, però ormai erano troppo costose ( dato il poco preavviso appunto), ma comunque fattibili: chiaramente c'è stato risposto che non potevano prenotarcele.

Unica nota positiva: c'è stato concesso l'intero rimborso del viaggio, che abbiamo dovuto disdire.

Mi dispiace dire questo, dato che l'idea del viaggio a sorprese di per sé è molto carina, ma forse servirebbe un pò più di organizzazione: il viaggio andrebbe prenotato subito e non 10 gg prima della partenza.

2022年11月10日
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Toratora からの回答

Ciao Chiara,

ci è dispiaciuto molto non riuscire a farvi partire con noi e speriamo di rifarci in futuro.



Come ti abbiamo spiegato, l'acquisto dei voli avviene attraverso piattaforme personalizzate per il nostro servizio, che hanno disponibilità differenti rispetto ai siti delle compagnie aeree.

Il volo originariamente prenotato per voi è stato cancellato e, con così poco preavviso, nelle date da voi scelte e per le città da voi incluse nel pacchetto Jukebox, non erano disponibili voli diretti sostituivi.

Vi abbiamo proposto sia un cambio date che nuove destinazioni, entrambe le opzioni sono state da voi rifiutate.

Grazie e a presto,

Toratora

5つ星のうち3の評価

Escolha dos voos

As escolhas das horas dos voos, definitivamente não foram as melhores, depois de nos terem pedido para trocar as datas para termos melhor proveito do tempo de estadia.
Um voo ao final da tarde no primeiro dia, e um voo ao início da tarde do terceiro, proporcionou nos apenas dia e meio no destino.

2022年12月2日
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Toratora からの回答

Olá, Nuno, obrigada pela avaliação, muito útil para continuar a melhorar.

Escolhemos a melhor opção, dentro dos horários disponíveis, que vos permitisse passar mais tempo no destino final e aproveitar ao máximo a estadia. Infelizmente, há alturas em que as companhias aéreas têm poucas opções disponíveis.

Obrigado uma vez mais e até à próxima aventura!

5つ星のうち4の評価

Experiência agridoce

Os pontos positivos foram o facto de terem comprado os bilhetes com speedy boarding / embarque prioritário. O hotel escolhido também foi bom, considerando a oferta disponível na zona. O destino em si não foi o melhor, podiam ter escolhido uma zona mais apropriada para a época em questão. Escolheram Marselha no mês de dezembro, o que é compreensível em termos de custos, mas não proporcionou a melhor experiência de viagem. Também deviam ter em consideração que o hotel escolhido era um pouco distante do centro da cidade.

2022年12月1日
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Toratora からの回答

Olá Joana,

Obrigado por partilhares a tua experiência! Estamos ansiosos pela tua próxima aventura!

Toratora

5つ星のうち4の評価

Un weekend al volo

Il punto forte è sicuramente non avere lo stress di cercare offerte per alloggi e voli. Il fattore sorpresa è molto interessante e viene dato il tempo necessario per pianificare visite etc.
L'unica cosa è che, considerando il tempo del transfer da/a l'areoporto, il tempo effettivo nella meta è stato circa un giorno e mezzo.

2022年11月25日
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Toratora からの回答

Ciao Maria,

grazie mille per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare sempre di più.

Toratora

5つ星のうち1の評価

NON FATE QUESTO ERRORE

Dovevo partire in data 21/10/2022 ma a causa del volo cancellato e di uno sciopero mi è stato offerto di cambiare data (cosa che non potevo in quanto era il compleanno di uno dei partecipanti quel giorno) oppure il rimborso, solo che quest'ultimo dopo un mese ancora non l'ho visto.
Evitate di partire con loro organizzate per fatti vostri!
Trustpilot aggiungete le 0 stelle

2022年10月21日
自発的なレビュー
Toratora  ロゴ

Toratora からの回答

Ciao Federico,
grazie per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare sempre.
Per quanto riguarda il rimborso: come già detto, purtroppo le tempistiche non dipendono da noi.

Grazie,
Toratora

5つ星のうち4の評価

Organizzazione ottima ma...

Organizzazione ottima, scelta dell albergo idem, nessun problema su questi fronti. Peccato per la meta aggiudicatami,perché Nizza e dintorni li conosco a memoria e avrei preferito vedere qualcosa di nuovo, dico questo perché l avrei anche eliminata se non ci fossero costi aggiuntivi per eliminare eventuali mete già viste o non gradite. Limitare l eliminazione a sole 3 mete gratis ed altre a pagamento non è piacevole. Anche pagare per le scelte orarie dei voli ci può stare, ma sono cifre importanti e una volta sommate al tutto un weekend ti costa come una settimana a Sharm. Rivedrei un po questi dettagli. Per il resto è andato tutto bene. Lo rifarei? Forse no, ma è comunque stata una esperienza divertente.

2022年11月11日
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Toratora からの回答

Ciao Tania,

grazie mille per il tuo feedback, che ci aiuta a migliorare sempre di più.

Toratora

5つ星のうち5の評価

Molto consigliata

Abbiamo acquistato un weekend a sorpresa con l'esperienza culturale inclusa. Tutto organizzato molto bene! Abbiamo avuto un piccolo problema con il ragazzo che ci faceva da guida nell'esperienza e Toratora è stata molto presente, celere nel rispondere e nel provvedere a una soluzione.
Super consigliata!

2022年7月29日
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Toratora からの回答

Ciao Chiara,

grazie mille per la tua recensione! Non vediamo l'ora di regalarti un'altra sorpresa!

Toratora

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