Los Genios de la energía solar de balcón !!! Kits simples, eficientes y fáciles de instalar. Y sobretodo quiero valorar el trato humano y profesional del equipo. Asesoramiento inicial, trato e... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Buena experiencia, al año y medio,en mi instalación, tube un problema y me lo solucionaron perfectamente. Siempre los recomendare, es una empresa seria y cumplidora.
Embora tenha chegado um pouco atrasado de qualquer forma e depois de o colocar no sítio estou muito satisfeito. Agradeço a atenção dos funcionários da TORNASOL pois nunca deixaram de me dar uma s... もっと見る
Adquirí a Tornasol Energy un sistema fotovoltaico de balcón, 600W, que durante unos 4 años ha funcionado a la perfección. Hace unos días, el inversor dejó de funcionar. Mandé un correo a la empresa y... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
🌱 Ahorrar. Generar. Respirar. Todo empieza en tu balcón solar ☀️ Móntatelo tú mismo y ahorra aún más! ♻️ Energía solar autoinstalable en cualquier espacio 🌍 Ahorra y combate el cambio climático 💸 Reduce hasta un 90% tu factura de luz 🔌 El kit solar enchufable que se instala uno mismo en minutos 👌🏻 100% legal y subvencionable 💡 Instala • Conecta • Ahorra 💚 🇪🇺 Envíos a toda Europa 🥇 Pioneros!
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Buena experiencia
Buena experiencia, al año y medio,en mi instalación, tube un problema y me lo solucionaron perfectamente. Siempre los recomendare, es una empresa seria y cumplidora.
Los Genios de la energía solar
Los Genios de la energía solar de balcón !!!
Kits simples, eficientes y fáciles de instalar.
Y sobretodo quiero valorar el trato humano y profesional del equipo.
Asesoramiento inicial, trato excelente durante la compra y atención perfecta una vez instalados.
Recomiendo muchísimo Tornasol y quiero agradecer a todo su equipo el esfuerzo que hacen.
Atención cinco años después
El panel me ahorra la electricidad desde el primer minuto, me asesoraron para la instalación de la aplicación, y cinco años después siguen asesorandome, todo de 10!
Le doy 5 estrellas a Tornasol Energy
Le doy 5 estrellas a Tornasol Energy. La batería principal llegó muy rápido y, aunque la batería modular tardó algo más, probablemente fue por el transporte con UPS al tratarse de material considerado peligroso. En cualquier caso, todo llegó correctamente y estoy muy contento con la compra.
La instalación fue bastante sencilla (como consejo: primero desenchufar la batería y después apagarla). El sistema funciona genial: durante el día carga con la energía solar y por la noche descarga sin problemas. Además, si necesito más potencia, la batería ayuda perfectamente al consumo de la casa.
La función de IA de momento no me muestra información útil, posiblemente porque no tengo paneles conectados directamente a la batería y uso una instalación de terceros, pero el rendimiento general está siendo muy bueno.
En definitiva, una solución perfecta para ahorrar en la factura eléctrica y una experiencia muy positiva con la tienda
Buena compra
Buena compra, lo único que te dan un descuento por primera compra, pero nunca se puede canjear....es un poco

Tornasol Energy からの回答
A pesar del retraso a veces con el…
A pesar del retraso a veces con el WhatsApp, transmitis que os importa lo que la gente os consulta y asistis de la mejor manera

Tornasol Energy からの回答
Soy cliente de Tornasol desde el año…
Soy cliente de Tornasol desde el año 2022 y en todo éste tiempo siempre me han solucionado los problemas que han surgiendo, tanto en documentos como las averías que he tenido siempre me las han solucionado, gracias por todo, tanto a Santiago como a Vicente, espero que sigáis con la magnífica atención al cliente.
Servicio correcto y rápido
La logística tiene que mejorar
La logística tiene que mejorar mucho (los pedidos llegan sistemáticamente con retraso), pero los productos son buenos y la atención al cliente excelente.
Fácil y manejable. Amables
Muy amables y pacientes conmigo. Pude instalar bien el equipo teniendo en cuenta que soy una abuela torpe.
La comunicación es fácil y fluida y el equipo es muy manejable.
Excelente la estructura i facilidad de…
Excelente la estructura i facilidad de montaje.
Muy buena atención técnica en los problemas y dudas.
Fácil el proceso de compra
Tornasol, los mejores con diferencia
El pedido ha llegado super rápido. En todo momento he tenido comunicación con ellos para resolver dudas. Incluso nos han enviado un microinversor de superior categoria! Después de una pésima experiencia con otra compañía, Tornasol nos ha devuelto la alegría y les estamos super agradecidos.
Hoy tengo energía gratis
Hoy no voy a comprar energía de la red gracias al pack de Tornasol de placas y batería. Todo el mundo debería ponerse!
La experiencia fue muy buena pero…
La experiencia fue muy buena pero destacaría le atención del personal espero que sigan igual por que el personal por que el persona es los que hacen que el negocio triunfe.
Una empresa que responde
Adquirí a Tornasol Energy un sistema fotovoltaico de balcón, 600W, que durante unos 4 años ha funcionado a la perfección. Hace unos días, el inversor dejó de funcionar. Mandé un correo a la empresa y a los cinco días tenia un nuevo inversor enviado por Tornasol sin ningún cargo. El sistema vuelve a estar produciendo. En los tiempos que corren, es un lujo poder trabajar con empresas como ésta.
Mala atención al cliente
Mala atención al cliente, semanas sin contestar correos.
(Añado tras respuesta al comentario)
Respondéis en diciembre la consulta de noviembre, un mes en responder.
Se os remite la documentación y vuelve a pasar un mes para la siguiente respuesta indicando se "traspapela" el email.
Si vuestro asociado a un producto vuestro posteriormente vuelve a tardar más de un mes en contestar, sigue siendo mala vuestra atención al cliente al no comunicar ni prestar seguimiento.
Respecto al producto es correcto. Pero si se vende asociado la posibilidad de emitir un certificado para el cual hay que modificar ese mismo producto porque no es posible su legalización, debido al tipo de conexión de la generación; ya que, la conexión de la instalación fotovoltaica se realiza mediante base de enchufe/clavija, y no mediante conexión fija, tal como comenta vuestro certificador asociado y se tiene que contratar por mi parte un electricista que modifique la instalación de un producto que se vende como AUTO instalable, sin aclaración ni explicación previa, con la posibilidad de perder la propia garantía del inversor, considero que como se indica en el titular, vuestra atención al cliente es mala. Más aún con vuestra respuesta.

Tornasol Energy からの回答
Tuve un problema con el microinversor y…
Tuve un problema con el microinversor y me lo reemplazaron incluso por uno de mayores prestaciones.
Tenías un pequeño problema porque no…
Tenías un pequeño problema porque no manejo muy bien el teléfono y enseguida me han contestado para aclarar mis dudas por eso , porque responden enseguida ante las dudas le doy buena valoración
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