Alles gut, allerdings ein bisschen unflexibel. Hatte zwei gleiche Waren bestellt und sehr zeitnah danach per Mail gebeten drei davon zu übersenden anstatt zwei um eine Nachbestellung und erneute Versa... もっと見る
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Der Drehschrank wurde durch eine Spedition zeitnah geliefert und die wunderschöne Vase kam direkt mit. Das fanden wir sehr gut. Da der Schrank schon montiert ankam, war auch kein mühsamer Aufbau nöt... もっと見る
Ich bin seit langem immer sehr zufrieden mit den Proukten, dem Service und der Kommunikation. Alles ist sehr verlässlich. Mittlerweile habe ich auch absolutes Vertrauen zu den Fotos im Katalog, onlin... もっと見る
Obwohl ein großer Glasbehälter transportiert werden sollte und ich scho bedenken hatte, ob dieser wohlbehalten bei mir ankommt, war ich überrascht,wie gut die Umverpackung war! Alles super intakt gela... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Unsere Vision Braucht man hundert Vasen zur Auswahl oder genügen auch ein, zwei besonders schön gestaltete? Wie findet man unter zig Toastern auf dem Markt den einen perfekten? Und wie sollte eigentlich Bettwäsche gewebt sein, damit sich beim Darunterlegen das luxuriöse Hotel-Gefühl frischgebügelter Laken einstellt? Diese und andere Fragen trieben uns um, als wir vor 25 Jahren Torquato gründeten. Persönlich kuratierte Qualitätsprodukte und Originale per Versand direkt an die Kunden zu verkaufen, das war die Idee. Im Oktober 2000 war es dann so weit: Der Torquato-Onlineshop stand und schon wenige Tage später – ein aufregender Moment! – ging die erste Bestellung ein. Damit gehörte Torquato damals zur absoluten Avantgarde, heute betreiben wir einen der am längsten bestehenden Onlineshops Deutschlands. Zusätzlich erstellten wir regelmäßig Kataloge, die bis heute spielt eine zentrale Rolle spielen.
連絡先
Am Spakenberg 45, 21500, Geesthacht, ドイツ
- 04152/801 400
- info@torquato.de
- torquato.de
4.7
優良
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Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wie schön, dass die Lieferung schnell war, alles gut verpackt und prima bei Ihnen angekommen ist.
Schön, dass Sie zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Defekte Ware
Zum zweiten Mal habe ich einen Seifenspender bestellt und auch dieser war defekt. (Riß im Glas bzw. zerkratzter Drückmechanismus). Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Daher habe ich auf einen weiteren Versuch verzichtet. Ich hatte extra bei Torquato bestellt, da ich von dieser Firma gute Qualität erwartete und eine Überprüfung der Ware vor dem Versand.
2026年6月24日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Sie bereits zum zweiten Mal einen defekten Seifenspender erhalten haben und das Geschenk dadurch nicht wie geplant möglich war.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Qualitätsprüfung vor dem Versand sehr ernst und möchten das gern mit Ihnen klären. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail. (service@torquato.de)
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – toll, dass die Lieferung so schnell war und Sie die Ware als wunderbar erleben.
Schön, dass Sie gern wieder bei uns bestellen möchten.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Ich habe verschiedene Artikel bestellt
Ich habe verschiedene Artikel bestellt. Im Bestellvorgang habe ich dann eine Gesamtlieferung in einem Kästchen angekreuzt. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht das ein Artikel nicht lieferbar ist.
Nach ca. einer Woche habe ich angerufen und nach der Lieferung gefragt. Da wurde ich darüber informiert das in Artikel nicht lieferbar ist aber und das Paket wegen der Gesamtlieferung nicht bearbeitet wird.
Das hab ich dann telefonisch geändert und bekam eine Teillieferung nach ein paar Tagen. Danach bekam ich eine Mitteilung das die Restlieferung voraussichtlich mitte September erfolgt.
Ohne mein Nachfragen hätte ich voraussichtlich bis September warten müssen.
Hier erwarte ich, das durch den Lieferanten proaktiv gearbeitet wird.
Ich werde in Zukunft von Lieferungen durch Torquato absehen.
2026年6月24日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – auch wenn es uns sehr leid tut, dass Sie durch die Gesamtlieferung und die fehlende proaktive Information so lange im Unklaren waren.
Wir verstehen Ihren Ärger gut und nehmen Ihren Hinweis zur Kommunikation bei nicht lieferbaren Artikeln sehr ernst.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Zuverlässige und prompte Belieferung…
Zuverlässige und prompte Belieferung der bestellten Artikel, schöne Dinge in guter Qualität, die man nicht an jeder Ecke bekommt
2026年6月24日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie unsere Belieferung als zuverlässig und prompt erlebt haben.
Wie schön, dass Ihnen die besonderen Dinge in guter Qualität gefallen.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Service top
Service top, Qualität der Produkte top
Es gibt immer wieder Neues zu entdecken
ich hab immer eine große Freude beim Einkauf
2026年6月23日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wie schön, dass Sie Service und Qualität als top bewerten und beim Einkauf so viel Freude haben.
Es freut uns sehr, dass Sie bei uns immer wieder Neues entdecken.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Sofortige Bestell-Bestätigung
Sofortige Bestell-Bestätigung, pünktliche Lieferung,Qualität entspricht meiner Erwartung, Rücksendeschein mit eingelegt!!
Sehr gut!
2026年6月23日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wir freuen uns sehr, dass Bestellbestätigung und Lieferung so reibungslos und pünktlich waren.
Schön, dass die Qualität Ihren Erwartungen entspricht und der Rücksendeschein für Sie hilfreich beigelegt war.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – schön, dass die Lieferung schnell war, die Verpackung sicher und die Qualität wie gewohnt gut.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit angekommen ist.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Spiegel "Auryn" hat nicht gefallen
Liebe Mitarbeiter von torquato,
leider hat mir der Spiegel "Auryn" überhaupt nicht gefallen und zwar speziell die Vergoldung nicht.
Es sah aus, als wäre goldfarbe mit einem groben kratzigen Pinsel aufgetragen und nicht so, wie beschrieben, mit blattgold-Blättern auf stoss vergoldet.
Schade, hatte mich sehr auf den Spiegel gefreut.
Der zweite Artikel, eine Kosmetik-Tasche, war sehr hübsch und den habe ich auch behalten.
2026年6月23日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung – auch wenn es uns sehr leid tut, dass der Spiegel „Auryn“ Sie insbesondere bei der Vergoldung enttäuscht hat.
Wir nehmen Ihre Beschreibung sehr ernst und freuen uns zugleich, dass Ihnen die Kosmetiktasche gefallen hat und Sie diese behalten haben.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Wie immer schnellstens geliefert,
Wie immer schnellstens geliefert,
dazu die Rabattaktion und die Ware auch wieder so wie im Katalog angegeben.
2026年6月17日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – toll, dass Sie wie immer eine sehr schnelle Lieferung erhalten haben.
Schön, dass die Rabattaktion und die Ware in der beschriebenen Qualität Sie erneut überzeugt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wir freuen uns sehr, dass Lieferung und Service für Sie top waren.
Schön, dass bei Ihnen alles reibungslos geklappt hat.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wie schön, dass die Lieferung schnell war und alles ordentlich verpackt heil bei Ihnen angekommen ist.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Versand und Verpackung zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen Versand und dem Preis Ihrer Kultkaraffe zufrieden sind.
Schön, dass alles zu Ihrer Erwartung gepasst hat.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Erst kam die Ware ewig nicht… dann kam die Enttäuschung
Erst konnte die Ware ewig nicht geliefert werden.
Dann kam sie und ich war doch enttäuscht. Hausschuhe für immerhin 100,-€ die nicht ansatzweise meinen Erwartungen entsprachen.
Haptik, Qualität und Aussehen hätten vielleicht 20,- bis 30,- € gerechtfertigt. Schade, so schnell nicht wieder.
Meine Antwort: Sie müssen das nicht klären, ich habe die Hausschuhe verschenkt. 🤷♂️ VG und viel Erfolg
2026年6月17日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es uns sehr leid tut, dass Sie so lange auf die Lieferung warten mussten und die Hausschuhe Sie anschließend enttäuscht haben.
Wir nehmen Ihre Hinweise zu Haptik, Qualität und Optik sehr ernst und möchten das gern klären.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
hat alles ganz wunderbar funktioniert
hat alles ganz wunderbar funktioniert, gerne wieder, toller Service
2026年6月22日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es freut uns sehr, dass alles ganz wunderbar funktioniert hat und Sie unseren Service so positiv hervorheben.
Wie schön, dass Sie rundum zufrieden sind und uns gern wieder besuchen möchten.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
sehr gute Qualität schnelle Lieferung…
sehr gute Qualität schnelle Lieferung und immer wieder Rabatte. DANKE dafür .
2026年6月23日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wie schön, dass Sie mit der Qualität, der schnellen Lieferung und unseren Rabatten so zufrieden sind.
Es freut uns sehr, wenn wir Ihnen damit immer wieder eine kleine Freude machen können.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wir freuen uns sehr über Ihr Lob zur Qualität.
Schön, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wie schön, dass die Lieferung schon nach zwei Tagen bei Ihnen war und Sie mit der Qualität so zufrieden sind.
Es freut uns sehr, dass die Ware perfekt bei Ihnen angekommen ist und unseren Anspruch an „Produkte mit Seele“ bestätigt.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
Produkte mit Seele ist der richtige…
Produkte mit Seele ist der richtige Begriff
Nach vielen Jahren gibt es keine Beanstandungen. Die Produkte zeigen eine hohe Qualität . Die Lieferung erfolgte immer zeitnah. Darum 5 grüne Sterne !
2026年6月23日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die fünf grünen Sterne – das wissen wir sehr zu schätzen.
Wie schön zu lesen, dass Sie seit vielen Jahren keine Beanstandungen hatten und unsere Qualität sowie die zeitnahe Lieferung überzeugt.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
jederzeit wieder ...
Ich habe schon häufig bei Torquato bestellt und immer war ich sehr zufrieden. Gute Internetseite, schnelle Lieferung und immer gut informiert.
2026年6月23日
Torquato からの回答
Vielen Dank für Ihre Bewertung – es freut uns sehr, dass Sie uns schon so oft Ihr Vertrauen geschenkt haben.
Schön, dass Sie mit Website, schneller Lieferung und den Informationen zum Bestellstatus durchweg zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Ihr Torquato Kundenservice
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