TradeFW レビュー 352

TradeFW からの回答

2021年5月17日

Hallo Odin Nordlicht
Es tut uns leid zu hören dass, sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bitte beachten Sie auch, dass alle Praktiken und Dienstleistungen unserer Unternehmens (SWAP, Gebühren, Auszahlungen, Einzahlungen, Handelsregeln usw.) sind in den TradeFW-Geschäftsbedingungen am klarsten und transparensten beschrieben: https: / / www. tradefw.com/wp-content/uploads/iTrade_Global_TCs_June-2020.pdf
Zusätzlich warnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseren Kunden vor den mit dem Handel verbundenen Risiken und der Möglichkeit, das investierte Kapital verloren sein kann, sodass die Kunden bevor der Registrierung und des Handels gewarnt werden können.
Wenn Sie zusätzliche Informationen erhalten möchten oder einigen anderen Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter + (49) 303 119 67 38* oder support@tradefw.com kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
TradeFW-Team

TradeFW からの回答

2021年5月13日

Hello Peter,
On behalf of the TradeFW team, we are sorry to hear that you have had a bad experience with us. Investing in the Financial Market is complex, speculative and risky which is why, this is continuously expressed to all of our clients, by all of our account specialists and personal trading specialist. We also offer different accounts at retail and professional level in order for clients to assess the type of account that is more beneficial to them as well as providing all clients with as many education tools as possible both on the website and application. Having said that, if you do wish to formalise your complaint, TradeFW has an email address for complaints and claims that you can contact: support@tradefw.com. The satisfaction of our customers is very important to us, so we invite you to write to us so that we can ensure that you received the best possible outcome for your situation.
Best Regards.

TradeFW からの回答

2021年5月13日

Hola Pedro.

Toda la información que brindan los gestores de cuenta son de distintos proveedores de información de reputado prestigio. El cliente toma sus decisiones en base a su criterio personal. Al mismo tiempo TradeFw realiza un gran esfuerzo en aportar herramientas didácticas a todos nuestros clientes (webinarios, PPts, videotutoriales, etc...) de forma totalmente gratuita.

Recuerda que puedes solicitar el retiro de tu capital cuando desees. Si es que te falta alguna documentación, para la verificación de tu cuenta, es necesario presentarlo ya que por política de AML (lavado de dinero) es importante este proceso. Ten en cuenta que si faltara alguna documentación o tuviera posiciones abiertas con un margen bajo no podrá realizar el retiro. En caso ya lo hayas hecho y sigas teniendo algún tipo de inconveniente, te invitamos a escribir y contarnos tu caso en el siguiente email: support@tradefw.com
Estaremos encantados de asistirte en el proceso.

Reciba un cordial saludo.

TradeFW からの回答

2021年5月12日

Hola Guillermo, en primer lugar, muchas gracias por ponerte en contacto con TradeFw. Toda la información que brindan los gestores de cuenta son de distintos proveedores de información de reputado prestigio. El cliente toma sus decisiones en base a su criterio personal. Al mismo tiempo TradeFw realiza un gran esfuerzo en aportar herramientas didácticas a todos nuestros clientes (webinarios, PPts, videotutoriales, etc...) de forma totalmente gratuita.

Recuerda que puedes solicitar el retiro de tu capital cuando desees. Si es que te falta alguna documentación, para la verificación de tu cuenta, es necesario presentarlo ya que por política de AML (lavado de dinero) es importante este proceso. Ten en cuenta que si faltara alguna documentación o tuviera posiciones abiertas con un margen bajo no podrá realizar el retiro. En caso ya lo hayas hecho y sigas teniendo algún tipo de inconveniente, te invitamos a escribir y contarnos tu caso en el siguiente email: support@tradefw.com
Estaremos encantados de asistirte en el proceso.

Reciba un cordial saludo.

TradeFW からの回答

2021年5月11日

Hello Enitan
On behalf of the TradeFW team, we are sorry to hear that you have had a bad experience with us. Investing in the Financial Market is complex, speculative and risky which is why, this is continuously expressed to all of our clients, by all of our account specialists and personal trading specialist. We also offer different accounts at retail and professional level in order for clients to assess the type of account that is more beneficial to them as well as providing all clients with as many education tools as possible both on the website and application. Having said that, if you do wish to formalise your complaint, TradeFW has an email address for complaints and claims that you can contact: support@tradefw.com. The satisfaction of our customers is very important to us, so we invite you to write to us so that we can ensure that you received the best possible outcome for your situation.
Best Regards.

TradeFW からの回答

2021年5月6日

Hola Esperanza.
Si tiene tiene algún inconveniente a la hora de retirar su capital y desea que le asistamos en el proceso, puede contactar con nosotros en el siguiente correo electrónico support@tradefw.com, estaremos encantados de ayudarle. La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, por lo que le invitamos a que nos escriba para poder analizar su caso con mayor detalle.
Saludos.

TradeFW からの回答

2021年5月6日

Hola María Rosa,

De parte del equipo de TradeFW lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.

Toda la información relativa a los términos y condiciones de la plataforma es completamente gratuita y accesible a todos los clientes y usuarios mediante el siguiente enlace: https://www.tradefw.com/wp-content/uploads/iTrade_Global_TCs_November-2020-1.pdf. El documento está disponible en la página web, junto con el resto de políticas relevantes (prevención de blanqueo de capitales, protección de datos, etc.). Le invitamos encarecidamente a que las lea.

Asimismo, lamentablemente bajo el nombre con el que se identifica no aparece ningún cliente / usuario en los registros internos de nuestra plataforma. En este sentido, le informamos que TradeFW tiene habilitado un correo electrónico de gestión de quejas y reclamaciones al que puede dirigirse si desea formalizar su queja: support@tradefw.com. La invitamos a que nos escriba amén de poder analizar su caso con mayor detalle y ofrecer una solución satisfactoria a su malestar.

Saludos.

TradeFW からの回答

2021年5月3日

Hola Juan José, en primer lugar, muchas gracias por ponerte en contacto con TradeFW.
Nos gustaría que nos comentase más detalles acerca de su experiencia en la plataforma, no obstante, negamos taxativamente las prácticas que usted menciona.
Al mismo tiempo, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en el siguiente email: support@tradefw.com para analizar tu caso con mayor detalle.
Reciba un cordial saludo.

TradeFW からの回答

2021年5月3日

Dear Karen,
On behalf of the TradeFW team, we are sorry to hear that you have had a bad experience with us. We would also like to inform you that TradeFW has an email address for complaints and claims that you can contact if you wish to formalise your complaint: support@tradefw.com. The satisfaction of our customers is important to us, so we invite you to write to us so that we can analyse your case in more detail and offer you a solution.
Best regards.

TradeFW からの回答

2021年5月3日

Hola, Javier.
Le informamos que TradeFW tiene habilitado un correo electrónico de gestión de quejas y reclamaciones al que puede dirigirse si desea formalizarla: support@tradefw.com, así como si necesita que le asistamos en el retiro de su capital. La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, por lo que le invitamos a que nos escriba para poder analizar su caso con mayor detalle.
Saludos.

TradeFW からの回答

2021年5月4日

Hola,
De parte del equipo de TradeFW le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
Tomamos nota de tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar la plataforma y el material que facilitamos.
No gustaría aprovechar para recordarle que TradeFw pone a disposición de todos sus clientes herramientas didácticas (webinarios, presentaciones, videotutoriales, etc.) de forma totalmente gratuita con el fin de mejorar su experiencia en la plataforma. Así mismo, toda la información legal de la plataforma y la Compañía la podrás encontrar en el siguiente enlace: https://www.tradefw.com/es/legal/
Reciba un cordial saludo.

TradeFW からの回答

2021年4月30日

Hola, Nacho.
De parte del equipo de TradeFW lamentamos que hayas tenido una mala experiencia, pero negamos rotundamente los criterios que mencionas. Todas las practicas, los servicios y los costes de la plataforma (SWAP, Comisiones, retiros, depósitos, reglamentaciones comerciales) son expuestos en modo claro y transparente en los Términos y Condiciones que puede encontrar aquí: https: / / www. tradefw.com/wp-content/uploads/iTrade_Global_TCs_June-2020.pdf
No obstante, la satisfacción de nuestros clientes es vital para nosotros. Es por ello que le invitamos a ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a support@tradefw.com para analizar su caso en mayor detalle.
Reciba un cordial saludo.

TradeFW からの回答

2021年4月28日

Hola, Catalina.
De parte del equipo de TradeFW lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros. Le informamos, asimismo, que TradeFW tiene habilitado un correo electrónico de gestión de quejas y reclamaciones al que puede dirigirse si desea formalizarla: support@tradefw.com, así como si necesita que le asistamos en el retiro de su capital. La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, por lo que le invitamos a que nos escriba para poder analizar su caso con mayor detalle.
Saludos.

TradeFW からの回答

2021年4月28日

Hello Jesica,
On behalf of the TradeFW team, we thank you for your trust in us.
We would like to take this opportunity to remind you that TradeFw provides all its clients with educational tools (webinars, presentations, video tutorials, etc.) completely free of charge in order to improve their experience on the platform. Likewise, all the legal information about the platform and the Company can be found in the following link: https://www.tradefw.com/es/legal/
Best regards.

TradeFW からの回答

2021年5月5日

Estimado,

Ponemos en su conocimiento que desde iTrade Global, en atención a los más elevados estándares normativos de calidad/regulatorios y priorizando siempre la protección de nuestros clientes, se ha decidido proceder al cierre de la oficina del Agente vinculado que representaba a la plataforma TradeFW en territorio Español.

No obstante lo anterior, y amén de no perjudicar los intereses de los usuarios que en la actualidad se encuentran operando en la plataforma -ni aquellos clientes futuros interesados-, la compañía ha decidido proseguir con la prestación de los servicios en el territorio español desde otros países de la Unión Europea, garantizando siempre la prestación de un servicio de calidad y transparencia, que priorice el mejor interés de nuestros clientes al representar éstos nuestro activo más valioso.

Si desea, de otro lado, formalizar una queja, le informamos que TradeFW tiene habilitado un correo electrónico de gestión de quejas y reclamaciones al que puede dirigirse si desea formalizarla: support@tradefw.com.

Saludos.

TradeFW からの回答

2021年5月11日

Sehr Geehrte Frau Levent Aksoy

Im Namen des TradeFW-Teams entschuldigen wir Ihre schlechten Erfahrungen, aber wie unsere AGB erscheinen, fällt eine Gebühr an, die als "Inaktivitätsgebühr" bezeichnet wird. Sie können es unter folgendem Weblink einsehen: https://www.tradefw.com/es/legal/ Dieser Satz gilt üblicherweise für alle Anlageplattformen. . Bitte, wir möchten jedoch mehr Details über Ihren Betrieb erfahren. Sie können dies in der folgenden E-Mail mitteilen: support@tradefw.com

TradeFW からの回答

2021年4月27日

Hola Lucía,
De parte del equipo de TradeFW le agradecemos la confianza depositada en nosotros.
No gustaría aprovechar para recordarle que TradeFw pone a disposición de todos sus clientes herramientas didácticas (webinarios, presentaciones, videotutoriales, etc.) de forma totalmente gratuita con el fin de mejorar su experiencia en la plataforma. Así mismo, toda la información legal de la plataforma y la Compañía la podrás encontrar en el siguiente enlace: https://www.tradefw.com/es/legal/
Reciba un cordial saludo.

TradeFW からの回答

2021年4月21日

Dear Sir or Madam,
On behalf of the TradeFW team, we are sorry to hear that you have had a bad experience with us. We would also like to inform you that TradeFW has an email address for complaints and claims that you can contact if you wish to formalise your complaint: support@tradefw.com. The satisfaction of our customers is important to us, so we invite you to write to us so that we can analyse your case in more detail and offer you a solution.
Best regards.

TradeFW からの回答

2021年4月21日

Hola, Diego.
De parte del equipo de TradeFW lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros. Le informamos, asimismo, que TradeFW tiene habilitado un correo electrónico de gestión de quejas y reclamaciones al que puede dirigirse si desea formalizarla: support@tradefw.com. La satisfacción de nuestros clientes es importante para nosotros, por lo que le invitamos a que nos escriba para poder analizar su caso con mayor detalle y poder ofrecerle una solución.
Saludos.