Trade in レビュー 

Trade in からの回答

2026年8月24日

Bedankt voor je uitgebreide review, Ron! 🙌

Geweldig om te lezen dat je je gedurende het hele proces goed geïnformeerd en geholpen voelde. Bij het opsturen van een waardevol device is het natuurlijk prettig om precies te weten wat ermee gebeurt. Fijn dat de beoordeling snel verliep, je tevreden bent met de prijs en het geld vervolgens supersnel op je rekening stond. ⚡

Extra leuk dat je onze service inmiddels bij meerdere mensen hebt aanbevolen. Dat is een compliment waar we ontzettend blij mee zijn. Bedankt voor je vertrouwen in Fixje én Trade in!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月24日

Bedankt voor je fantastische review, Kevin! ⚡

Wat mooi dat je binnen één dag al duidelijkheid had over de prijs en de uitbetaling vervolgens direct op je rekening stond. “Waar vind je dit nog?” is natuurlijk een compliment waar we heel blij van worden! 😄 Bedankt voor je vertrouwen en de 5 sterren.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月24日

Bedankt voor je mooie review, Chris! 🎯

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de vlotte afhandeling en onze eerlijke waardebepaling. Duidelijkheid en een goede prijs vinden we belangrijk, dus mooi dat je dit zo hebt ervaren. Bedankt voor je vertrouwen! 🤝

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月21日

Bedankt voor je review, Mandy.

Omdat je ons ervan beschuldigt dat de kras op het scherm bij ons zou zijn ontstaan, willen we graag wat uitgebreider reageren zodat ook voor andere lezers duidelijk is wat er precies is gebeurd.

Je geeft in je review aan: "Eerlijk alles ingevuld en telefoon opgestuurd" en dat er bij onze controle "ineens een grote kras" op het scherm zat. Je hebt ons daarnaast laten weten dat je het toestel naar eigen zeggen krasvrij hebt opgestuurd. Dat vinden wij lastig met elkaar te rijmen, aangezien je het scherm bij de aanmelding zelf als 'licht gebruikt' hebt opgegeven.

Bij ontvangst controleren wij ieder toestel en leggen we de aangetroffen staat vast. Ook van jouw toestel hebben wij foto's gemaakt waarop de betreffende schade aan het scherm zichtbaar is. Wij hebben vanuit jou helaas geen foto's ontvangen waarop te zien is dat het scherm vóór verzending krasvrij was. We herkennen ons daarom absoluut niet in de beschuldiging dat deze schade door ons zou zijn veroorzaakt.

Door de schade aan het scherm kwam de waarde bij onze beoordeling aanzienlijk lager uit en hebben we een aangepast bod van €10 gedaan in plaats van de oorspronkelijke indicatie van €35. We begrijpen volledig dat zo'n tegenbod teleurstellend is. Daarom zijn we naar aanleiding van je bezwaar opnieuw naar de situatie gaan kijken en hebben we bekeken wat we ondanks de geconstateerde schade nog voor je konden betekenen.

Uiteindelijk hebben we besloten je het voordeel van de twijfel te geven en ons verlies op het toestel te nemen. We hebben daarom niet €10, maar alsnog het volledige bedrag van €35 betaald waarvoor je het toestel oorspronkelijk had aangemeld.

Tijdens ons contact gaf je aan blij te zijn met deze oplossing. Daarnaast gaf je aan opnieuw naar je review te zullen kijken wanneer wij de betaling direct voor je zouden doorzetten. Omdat je dit vroeg, hebben we dat ook gedaan en is de volledige €35 nog diezelfde middag aan je uitbetaald.

Juist daarom vinden we het jammer dat de review vervolgens ongewijzigd is gebleven. Toen we je hier nog één keer naar vroegen, gaf je aan niet gediend te zijn van ons bericht, dat je niet had toegezegd opnieuw naar de review te kijken en dat je geen verder contact meer wilde. Dat laatste respecteren we uiteraard en daarom zullen we je hierover niet opnieuw benaderen.

Iedere klant heeft vanzelfsprekend het recht om een negatieve ervaring te delen. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat mensen die deze review lezen ook het volledige verhaal kennen. We hebben de geconstateerde schade vastgelegd, je bezwaar serieus genomen, opnieuw naar de situatie gekeken en uiteindelijk uit coulance het volledige oorspronkelijke bedrag van €35 uitbetaald.

We vinden het oprecht jammer dat we, ondanks deze oplossing, je ervaring niet positief hebben kunnen afsluiten.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月20日

Bedankt voor je mooie review, L.G.! 🎉

Wat leuk om te lezen dat we je positief hebben kunnen verrassen! Fijn dat de prijsindicatie al hoger was dan verwacht en dat je na onze controle ook daadwerkelijk het volledige genoemde bedrag hebt ontvangen. En natuurlijk extra mooi dat de uitbetaling zo snel geregeld was. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen in Trade in! 💸

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月19日

Bedankt voor je mooie review, Michiel! 🎯

Fijn dat je onze instructies als duidelijk hebt ervaren en dat het hele proces efficiënt en binnen drie werkdagen is afgerond. Mooi dat je daarnaast tevreden bent met de inruilwaarde van je toestel. Bedankt voor je vertrouwen! 🙌

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月17日

Bedankt voor je mooie review, Hein! ⚡

Kort maar krachtig: snel geregeld én precies de afgesproken prijs ontvangen. Geweldig om te horen dat alles zo vlot en naar verwachting is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen! 👌

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月14日

Bedankt voor je enthousiaste review, M! ⚡

Super om te horen dat alles zo snel én eerlijk is verlopen. Extra fijn dat je blij bent met de prijs en dat het bedrag uit de oorspronkelijke indicatie na onze controle gewoon volledig is uitbetaald. Precies zoals we het graag zien! 🎯

Bedankt voor je vertrouwen en veel plezier met de opbrengst!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月14日 に更新

Bedankt voor je review, Jaap! 🙌

Mooi om te lezen dat je precies wist waar je aan toe was en onze beoordeling als duidelijk en eerlijk hebt ervaren. Ook wanneer bijvoorbeeld de originele batterij niet meer aanwezig is, vinden we het belangrijk om daar transparant over te zijn. Geen gedoe of onderhandelingen aan de deur, gewoon een duidelijk bod en na akkoord razendsnel uitbetaald. ⚡

Dat je het zo weer zou doen, is een prachtig compliment voor onze werkwijze. Bedankt voor je vertrouwen!

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月14日

Bedankt voor je review, Ryan! 🔥

Top dat je jouw telefoon zo snel hebt kunnen verkopen en tevreden bent met de eerlijke prijs. Lekker snel geregeld, zonder gedoe. Zo zien we het graag! 👊

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月14日

Bedankt voor deze geweldige review, F.! 💯

“Afspraak is afspraak” – precies zoals het hoort! Geweldig om te lezen dat je onze service als betrouwbaar hebt ervaren en dat ook het contact met onze klantenservice snel en vriendelijk verliep. Dat je 100% tevreden bent én in de toekomst graag weer zaken met ons doet, is voor ons een prachtig compliment. Bedankt voor het vertrouwen! 🤝

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月13日

Bedankt voor je mooie review, R.M.! 👌

Fijn om te horen dat onze handleiding duidelijk was en dat alles snel en zonder gedoe geregeld kon worden. Mooi dat je onze service als prettig hebt ervaren. Bedankt voor je aanbeveling! ✨

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月13日

Bedankt voor je mooie review, Charline! 🙌

Super om te lezen dat je tevreden bent over onze communicatie en de vlotte afhandeling. En natuurlijk extra fijn dat je een mooie prijs voor je toestel hebt ontvangen. Bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer! 📱

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月14日

Bedankt voor je review, Karel.

Jammer om te lezen dat je na twee verkopen met een negatief gevoel achterblijft. We willen hierbij wel graag wat extra context geven. De prijs die je bij de aanmelding op onze website ontvangt is een indicatie op basis van de staat die wordt opgegeven. Na ontvangst controleren we het toestel en volgt het definitieve bod. Bij je laatste verkoop kwam dit uit op €144, €30 lager dan de eerdere indicatie.

We begrijpen dat een lager bod teleurstellend kan zijn. Je bent echter nooit verplicht om een aangepast bod te accepteren. Als je niet tevreden bent, kan het toestel worden geretourneerd. Daarnaast kijken we graag persoonlijk mee of we nog iets kunnen betekenen en of er ruimte is in het bod. Op dat moment was €144 helaas het maximale bedrag dat we voor jouw toestel konden bieden.

Juist omdat je aangeeft dat je het gevoel hebt dat er achteraf “altijd wel een klein puntje gevonden” wordt, komen we graag met je in contact om de beoordelingen samen te bespreken. We hebben je rondom de verkoop meerdere keren geprobeerd te bereiken. Ook na je review hebben we om aanvullende informatie gevraagd en je na ontvangst daarvan opnieuw een bericht gestuurd. We zien dat onze berichten worden gelezen, maar hebben helaas nog geen reactie van je ontvangen.

We vinden het oprecht jammer dat je deze ervaring hebt gehad en lossen dit liever samen met je op dan dat je met dit gevoel achterblijft. Daarvoor moeten we natuurlijk wel met elkaar in contact kunnen komen. Je kunt ons nog steeds bereiken via klantenservice@tradein.nl. We kijken graag met je mee. 🤝

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月10日

Bedankt voor je mooie review, Rob! 📱

Top om te lezen dat je tevreden bent over de communicatie, de eerlijke prijs voor je iPhone 14 Pro en natuurlijk de snelle uitbetaling. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen in onze service! 💸

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月10日

Bedankt voor je enthousiaste review, Sjaak! ⚡

Wat goed om te lezen dat je zo tevreden bent met de prijs voor je Samsung Galaxy S25 Ultra. Woensdag verstuurd en vrijdag het bedrag al op je rekening: daar houden we van! Fijn dat we alles zo snel voor je hebben kunnen afronden. Bedankt voor je vertrouwen! 📱

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月10日

Bedankt voor je mooie review, Nadal! ⌚

Super om te horen dat alles zo snel is verlopen. Gelukkig is het met de vergrendeling van je Apple Watch uiteindelijk helemaal goed gekomen en konden we alles netjes voor je afronden. Fijn dat je zo tevreden bent over onze service! 🙌

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月7日

Bedankt voor je mooie review! ⭐

Geweldig om te horen dat je het verkoopproces als super eenvoudig hebt ervaren. Fijn dat de afhandeling zo snel verliep en dat je tevreden bent met de inruilprijs. Bedankt voor je vertrouwen en de 5 sterren! 🚀

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月6日

Bedankt voor je mooie review, Ria! 🌼

Wat fijn om te lezen dat je onze belofte én de snelle afhandeling zo hebt gewaardeerd. Dat is precies waar we iedere dag ons best voor doen. Bedankt voor je aanbeveling en het vertrouwen in onze service. Dat waarderen we enorm! 🤝

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛

Trade in からの回答

2026年8月11日

Beste Dirk,

Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. We begrijpen je frustratie heel goed. Een telefoon opsturen die vervolgens tijdens het verzendproces zoekraakt, is ontzettend vervelend en uiteraard ook niet wat wij willen.

We willen ons wel distantiëren van het vermoeden dat er sprake zou zijn van oplichting. In onze voorwaarden en verzendinstructies geven we aan op welke manier een toestel verzonden dient te worden en dat deze instructies gevolgd moeten worden. In dit geval is het pakket via een pakketautomaat verzonden, waardoor er helaas is afgeweken van deze verzendinstructies.

We hebben desondanks geprobeerd om samen met jou te kijken wat we nog konden betekenen en hebben dit ook richting PostNL opgepakt. Helaas krijgen wij vanuit PostNL terug dat de verzendinstructies niet zijn gevolgd en dat zij de verantwoordelijkheid daarom bij de verzender leggen. Hierdoor zijn ook onze mogelijkheden om dit verder op te lossen helaas beperkt.

Dat neemt niet weg dat we je feedback serieus nemen. Naar aanleiding van jouw ervaring hebben we onze verzendinstructies na de aanmelding inmiddels nog duidelijker gemaakt, zodat voor toekomstige klanten beter zichtbaar is hoe het pakket verzonden moet worden.

We vinden het oprecht vervelend dat we in jouw situatie niet tot de gewenste oplossing kunnen komen en begrijpen dat dit voor veel frustratie zorgt.

Met vriendelijke groet,
Team Trade in 🟩⬛