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Servie client réputé ouvert jusqu'à 20h (site internet) annoncé fermé à 17h44. On ne peut joindre ( quand on y arrive!) le service client que par un numéro surtaxé. Pas de réponse à mes multiples soll... ãã£ãšèŠã
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J'ai commandé pour 445 ⬠chez eux en 3 Cdes
J'ai envoyé un chÚque de 86,05 ⬠le 9/6 encaissé le 18/6. Sans aucune nouvelle de ma commande je les ai appelé le 29/06 pour apprendre (par un moulin à paroles) que ma commande n'était pas envoyée car il manquait 3,95 ⬠sur les frais d'expédition et qu'un courrier allait m'être envoyé alors qu'il dispose de mon adresse mail et de mon N°de téléphone
Ils ont perdu un client mais ça n'a pas l'air de les déranger
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour Joël,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous regrettons sincÚrement la gêne que cela a pu vous causer.
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Afin que nous puissions enquêter, nous vous invitons à remplir notre formulaire de contact avec vos informations : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes à votre disposition.
Ambre
Service clientÚle Traditions du Périgord
Suite à une erreur, j'ai cru que ma commande était annulée. Il s'agissait d'un paiement par chÚque. J'ai passé une autre commande et on refuse par téléphone de me donner mon numéro de client pour que je puisse remplir un formulaire de contact et annuler ma premiÚre commande. C'est inadmissible.
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Je tiens à vous remercier dâavoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience nâa pas été positive. Nous vous assurons que cela ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons pour nos clients.
Veuillez noter que seuls les champs avec un * sont obligatoires. Avec votre adresse, code postal et votre nom, nous devrions pouvoir vous aider via le formulaire de contact. Pourriez-vous nous transmettre ces informations via ce lien sâil vous plaît : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nâhésitez pas à nous contacter si vous avez besoin dâaide.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
Extrêmement déçue de ma commande chez Tradition Périgord. Jâai acheté 4 coffrets de chocolats destinés à être offerts fin mai. à la réception, je constate que deux dâentre eux expirent dÚs juin ! Aucune date de péremption nâest indiquée sur le site au moment de l'achat.
En contactant le service client pour un échange, on me répond froidement que tout le stock a la même date. Je demande alors à échanger contre dâautres variétés : on me facture les frais de retour ET les nouveaux frais d'envoi ! C'est inadmissible.
De plus, bien que j'aie coché l'option "cadeau", cela ne change strictement rien a la commande. recu dans un carton comme les commandes d'avant. Le site est une galÚre sans nom : aucune procédure de retour n'est indiquée clairement. Je souhaite aujourd'hui tout retourner et me faire rembourser, mais le site rend la tâche impossible. C'était ma derniÚre commande. à fuir.
numero client: 30963334
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés toutefois que votre expérience nâait pas été positive et à la hauteur de ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous aimerions enquêter sur cette situation. Pourriez-vous nous contacter via ce lien sâil vous plaît : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous.
Au sujet de lâoption « Cadeau », il faut savoir quâelle permet de faire livrer à une tierce personne. La facture ne sera pas dans le colis et vous sera expédiée séparément. Si vous souhaitez un emballage pour un cadeau, nous commercialisons des valisettes qui vous permettront de confectionner le colis en cadeau si vous le souhaitez. Vous pouvez les voir sur notre site via ce lien : https://www.traditions-perigord.com/module/ambjolisearch/jolisearch?s=valisette
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
Produits trÚs bons mais service commercial nul et au delÃ
Aucune considération de lâintervenant téléphonique envers le client de plus de vingt ans qui pourtant a toujours fait des commandes conséquentes
Souhaitons que les produits gardent la qualité actuelle sinon une perte de clientÚle est assurée
Désolé de vous dire ça mais il faudrait que tous ces commentaires remontent à la direction
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir laissé un commentaire.
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits.
En revanche, nous sommes sincÚrement navrés de lire que votre expérience avec notre service client nâa pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Nâhésitez pas à nous contacter via ce lien : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Si vous avez des questions ou besoin dâaide, nâhésitez pas à nous contacter.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
Conserve reçu dans un état lamentable toute abîmé j espÚre juste l intérieur n as pas subi de degat
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés de lire que les conserves reçues nâétaient pas dans un état conforme.
Est-ce que les déformations sont au niveau du cerclage, ou est-ce que les conserves sont percées sâil vous plaît ? Dans ces cas, nous vous conseillons de ne pas consommer les contenus.
Pourriez-vous nous envoyer vos informations et les précisions sur les produits via ce lien afin que nous puissions vous aider sâil vous plaît : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous
Nous sommes sincÚrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir dâautres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez des questions, nous sommes toujours à votre disposition.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
J'étais cliente depuis des années et si les produits sont bons, le service commercial est déplorable. Cette année n'ayant pas reçu ma commande au bout de 3 semaines j'ai réclamé et on m'a dit qu'elle n'était pas expédiée car j'avais oublié les frais de port sur le chÚque. Personne ne m'ayant prévenue j'ai été mise devant le fait accompli et forcée de tout annuler car j'en avais besoin pour les fêtes et pour un cadeau. D'autre part la personne que j'ai eu au téléphone s'en fichait visiblement et a été trÚs désagréable. Je ne commanderai jamais plus chez eux.
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et les informations transmises.
Nous sommes vraiment navrés par ailleurs que cette expérience ne se soit pas passée comme nous le souhaitons pour nos clients. Ce nâest pas le standard de qualité auquel nous aspirons !
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous avons transmis vos remarques au Responsable du catalogue, qui valorise grandement les suggestions de nos clients. Votre avis est crucial pour nous permettre d'ajuster nos réalisations en fonction de vos préférences et besoins.
Nous restons disponibles si vous avez des questions ou si vous avez besoin dâaide.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
Câest la premiÚre fois que je commandais sur ce site internet et ce sera la derniÚre fois !
Jâai passé commande pour les fêtes le 8 décembre 2025 et ne voyant rien arriver avant Noël, je me permets de relancer.
On me dit de revenir vers eux dâici 6 jours, chose que je fais et je reçois en retour un mail automatique où on ne mâapporte aucune explication. Je relance le 27 décembre, on me répond quâil faut revenir vers eux dans 8 jours.
Nous sommes le 2 janvier et toujours aucune nouvelle de ma commande.
Jâai bien compris quâil sâagit dâune arnaque. Bref, passez votre chemin !
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de laisser une note et un avis.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience nâa pas été à la hauteur de vos attentes et ce que nous souhaitons pour nos clients.
Bien que nous mettions tout en Åuvre pour que les livraisons soient faites dans les dix jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés.
Nous avons bien pris note que vous souhaitez une annulation et un remboursement. Vos informations ont été transmises aux équipes compétentes. Votre demande est en cours de traitement et nous vous ferons un retour au plus vite.
Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
J'ai reçu un coffret avec du foie gras. Dans un des foies gras, j'ai trouvé une plume et le foie gras était pourri car contaminé par la plume. J'ai contacté le service client qui ne m a pas du tout pris au sérieux alors que j'ai été malade. Pas sérieux du tout.
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Je tiens à vous remercier dâavoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que les produits reçus ne sont pas conformes !
Nous vous assurons quâil ne sâagit pas de la qualité de service que nous mettons en avant.
Nous avons tenté de retrouver votre compte avec les informations transmises, mais nâavons eu aucun succÚs. Pourriez-vous nous transmettre vos détails via ce lien sâil vous plaît : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous
Cela nous permettra dâenquêter à ce sujet et vous aider.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
En cas de questions, nous sommes là pour vous aider.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
Commande passée le 4 décembre et toujours pas expédiée à ce jour.
Le service client manque clairement de réactivité : réponse évasive via le formulaire de contact et impossible de joindre qui que ce soit par téléphone.
Dans ces conditions, je demande un remboursement immédiat, dâautant plus que le débit, lui, a bien été effectué sans délai.
En lâétat, je ne recommande absolument pas ce site ni cette entreprise.
PS : Jâai reçu un e-mail indiquant que la commande avait été expédiée, malgré mes demandes répétées auprÚs du service client pour lâannuler. Il sâagissait dâun cadeau, et je souhaitais impérativement le recevoir avant mon départ à lâétranger, ce qui nâétait plus possible.
à ce jour, via le lien fourni par Traditions-perigord.com, le colis nâapparaît toujours pas comme pris en charge par Colissimo.
Si je reçois finalement le colis, je mettrai bien entendu cet avis à jour.
PS2 : Commande finalement reçue le 19 décembre. Les produits étaient bien protégés et tout était conforme. Je ne peux pas juger la qualité, car il sâagit dâune commande destinée à être offerte.
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Je vous remercie dâavoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre colis prend plus de temps que prévu. Bien que nous mettions tout en Åuvre pour que les livraisons soient faites dans les six jours ouvrés, il arrive que certains imprévus affectent les services de livraison. Cela impacte ainsi le délai de livraison prévu. Nous sommes navrés pour les inconvénients causés.
Les informations de suivi indiquent actuellement une livraison prévue pour ce vendredi 19 décembre.
Nous espérons toutefois que vous nous donnerez d'autres occasions de vous démontrer la qualité de nos services.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
J'ai passé une commande par téléphone le 3 novembre payer par carte bleue. L'encaissement a été fait immédiatement et la banque m'a envoyé une attestation de paiement à cette entreprise. Ils n'ont soi-disant aucune nouvelle de ma commande ni de mon rÚglement et malgré la multiplication des mails que j'envoie ils me répondent toujours la même chose en me demandant toujours les mêmes choses à savoir pourquoi je leur écris... Compte tenu de tous les avis que j'ai pu voir qui vont exactement dans le même sens que le mien, je ne me demande si maintenant je ne vais pas porter plainte pour escroquerie. En tout cas aprÚs des années de fidélité comme client ça leur en fera un de moins. et j'ai l'impression que je ne serai pas tout seul à changer de fournisseur.
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Je vous remercie dâavoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre commande ne sâest pas passé comme prévu.
Nous aimerions avoir plus dâinformation au sujet de votre commande afin dâenquêter davantage sâil vous plaît. Pourriez-vous nous envoyer cela via ce lien : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous ?
Nous sommes sincÚrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons avoir dâautres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Notre équipe est disponible si vous avez des questions.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
TrÚs déçue par cette entreprise qui, jusqu'à présent, m'avait séduite. Bons produits et prix corrects.
Mais ils viennent de m'arnaquer et ça, je n'aime pas:
quand ils écrivent coffret offert, il s'agit de l'emballage....
Il y a eu des offres où c'était bien un colis offert, pas un carton! Dommage
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous vous sommes reconnaissants dâavoir pris la peine de laisser une note et un commentaire.
Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience nâétait pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nous nâarnaquons pas nos clients et sommes navrés que cette offre ne vous a pas plu.
Nous prenons note de votre frustration et remontons ces informations au Responsable du Catalogue. Nous apprécions toujours les suggestions de nos clients. Votre avis est essentiel pour nous permettre d'adapter au mieux nos produits à vos goûts et besoins.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez des questions.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
trÚs mauvais rapport quantité / prix qualité prix. Le bloc fr foie gras a fini dans la gamellle du chat
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Notre équipe est vraiment navrée de lire que vous nâavez pas apprécié nos produits et leur rapport qualité prix.
Nous avons transmis vos observations au Responsable du Catalogue, qui accorde une attention particuliÚre aux suggestions de nos clients. Vos retours nous aident à mieux adapter nos offres à vos besoins et envies.
Nous sommes là pour vous assister si vous avez besoin dâaide.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
Fuyez !!!! Manque de sérieux évident. On prend les clients pour des imbéciles.
Je passe une commande à 20 h avec une adresse de livraison différente de la facturation. Je reçois le mail de confirmation avec lâinversion des adresses !!! Bug du site.
Je remplis de suite le formulaire client pour demander la modification. Jâappelle le lendemain matin à 3 reprises (numéro surtaxé). On ne trouve pas trace de ma commande. Mais mon compte bancaire, lui, est bien débiteur !!! Donc impossible de modifier lâadresse de livraison ou dâannuler.
Je me suis fait arnaquer
Je fais une commande qui doit être expédiée par la Poste, laquelle refuse à juste titre, compte tenu de "l'état déplorable du colis". Je demande donc le remboursement. Malgré quatre ou cinq appels téléphoniques je n'ai toujours pas été remboursé.
Je ne compte pas à rester là ...
A fuir
Traditions Perigord ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir laissé un commentaire.
Nous sommes navrés de lire que cette expérience nâa pas été agréable.
Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu votre remboursement sâil vous plaît ?
Si ce nâest pas le cas, pouvez-vous nous envoyer vos informations ce lien : https://www.traditions-perigord.com/content/54-contactez-nous
Nous sommes sincÚrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous espérons avoir dâautres occasions de vous prouver la qualité de nos services.
Si vous avez besoin dâaide, nous sommes à votre disposition.
Lâéquipe de Traditions du Périgord
C'est terminé, je ne ferai plus d'achats.Mes premiers achats datent d'une dizaine d'années. Le soin apporté à la présentation et la qualité des produits m'avaient séduite et je renouvellais mes achats pour en faire des cadeaux de qualité. Hélas, que de déceptions depuis quelques temps! boites trÚs cabossées, emballage d'origine abîmé et cerise sur le gâteau: viande criblée de bris de verre. AprÚs 3 semaines d'attente arrive le geste commercial: un avoir de 8,93 ⬠sur ma prochaine commande.Je refuse cette offre publicitaire qui ne tient aucun compte du préjudice que j'ai subi. Désormais, je choisirai d'autres fournisseurs.
Cette entreprise n est pas sérieuse.
Boîte de conserve reçue bombée valable jusqu'en 2027.
Je les ai contactés pour signaler le problÚme et obtenir un échange. Et on m a gentiment raccroché au nez. A fuir.
ignoble, des escrocs, colis est soit disant arrivé ds ma boite a lettres..ils ne veulent rien savoir... (Même pas de colissimo suivi !!!)
Remboursement zéro !
il faudrait se regrouper...mais je sais pas comment...
de plus téléphone attention : 0892... 40ct la minute et beaucoup d'attente. Ãa frÃŽle l'escroquerie...
Mon colis de Noël n'est jamais arrivé..
Commande le 25 novembre 2024 (165 ⬠).
Le chÚque accompagnant la commande est encaissé tout de suite.
Le 22 décembre, n'ayant toujours rien reçu, j'appelle au téléphone la maison mÚre.
J'arrive à obtenir la communication au bout de deux ou trois heures.
La personne au bout du fil me répond avec arrogance que la colis leur a été retourné car l'adresse indiquée était inexacte (?).
Cette adresse figurait pourtant sur le chÚque et sur le bon de commande .
J'ai la prétention de connaître l'adresse où j'habite depuis bientÎt 10 ans !
Depuis, plus de nouvelle.
J'ai fait mon deuil de leurs fabuleuses truffes.
Il est bien sûr que je ne commanderai plus chez ces escrocs ( je suis désolé, je ne vois pas comment les qualifier autrement )
commande le 25 novembre à l'aide du catalogue FETES GOURMANDES,chÚque de 165,75 euros encaissé de suite.la commande n'est jamais arrivée,le remboursement non plus malgré les réclamations par mail et tel.Ose dire que l'adresse était erronée alors qu'elle figure sur le chÚque ainsi que le tel donné pour le livreur..!A fuir..Je vais écrire au journal Le POINT qui fait leur publicité..
Erreur nous avons reçu la moitié de la commande .
Aucune réponse aux mails ainsi qu au téléphone.
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã
