Transavia レビュー 305

Je kan geen 0 sterren geven of min sterren anders had ik min 3 sterren gegeven .

Via cheaptickets 2 Transavia vluchten geboekt naar Dubai .
Door de oorlog in Iran zijn alle vluchten gecanceld. Na contact met Transavia meldden zij dat ze het bedrag van €700,- plus
Gelijk naar cheaptickets hebben overgemaakt op 2 verschillende viza rekeningen van cheap tickets.com. Ik heb 3 x met cheaptickets gebeld , een heel aantal keer in de chatbox gesproken met medewerkers en de chatbot , zij zeggen nooit dat geld te hebben ontvangen en kunnen ze dat ook niet naar mij sturen . Ik heb ook 2 x lang met een medewerker van Transavia over dit hele euvel gesproken waarop er 1 zij schrijf alles op in een mail naar ons , dan ga ik contact op nemen met cheap tickets . Dit heb ik gedaan . Na een week of 3 kreeg ik een mail van Transavia terug dat dit heel vervelend voor mij is maar dat ik toch nog een paar moest proberen bij cheaptickets om mijn geld terug te krijgen als dat niet zou lukken moest ik weer contact opnemen met Transavia dan zouden hun contact opnemen met cheaptickets en het regelen . Niet gelukt met cheaptickets , weer Transavia gemaild . Kreeg ik gisteren antwoord van Transavia dat er €300, was overgemaakt . Die had dus heel mijn dossier niet door gelezen en dus ook geen contact gezocht met cheaptickets om hier mee te dealen . Gisteren Transavia gebeld verhaal uitgelegd . Medewerker: ik kan niet cheaptickets op bellen om hun de hand op de rug te draaien en dat geld terug te geven , wij kunnen niets voor u betekenen, ik moest zelf juridische stappen ondernemen maar cheaptickets ??????????? 1000x? . Nu ik hier zie hoe slechte sterren Transavia heeft begrijp ikzelf niet waarom ik hier ooit geboekt heb . Cheaptickets krijgt 4 van 5 sterren op trust pilot , begin nu dus echt serieus te denken dat Transavia dat geld nooit heeft overgemaakt aan cheaptickets .
Mijn advies boek nooit bij Transavia of cheaptickets .

Je déconseille fortement Transavia. Cette compagnie me doit une indemnité de 750€ depuis le mois de décembre, et depuis, c’est un enchaînement de contradictions et de manque de transparence.

Au départ, on m’affirme que le paiement a été effectué. Après plus de 4 semaines sans rien recevoir, je relance : on me dit alors que le virement aurait été fait sur une carte bancaire… qui n’est même pas la mienne. Suite à plusieurs mises en demeure, la version change encore : finalement, le paiement n’aurait jamais été envoyé à cause d’une “erreur”.

Plus récemment, il y a deux jours, on me confirme qu’un nouveau virement a été effectué. Je demande donc simplement une preuve de paiement — ce qui me semble être la moindre des choses — et là, nouvelle excuse : la banque aurait rejeté le virement. Après vérification auprès de ma banque, c’est totalement faux.

Aujourd’hui, on me dit qu’un nouveau virement a encore été lancé, mais on refuse toujours de me fournir la moindre preuve, tout en m’annonçant un délai de 4 semaines supplémentaires.

C’est inacceptable. Entre les informations contradictoires, les erreurs répétées et l’absence totale de transparence, je considère cette situation comme profondément malhonnête. À fuir si vous tenez à votre argent et à un minimum de sérieux.

Toen ik bij het vertrek uit Cairo de purser vroeg of ik het gedurende de terugvlucht (HV5222) met hem wilde hebben over mijn rolstoelafhandeling bij aankomt op Schiphol, was het antwoord daar hebben nog 4,5 uur voor. Net voor de landing wist hij dat mijn rolstoel was ingeladen maar er zelf niets meer aan te doen.
Dit terwijl ik voor ons tripje naar Caïro met Transavia eea had afgesproken over ontvangen en afleveren van mijn rolstoel bij de vliegtuig ingang.
Het cabine personeel zo werd gezegd is verantwoordelijk voor een correcte gang van zaken zoals besproken. Ik kan u melden dat uit bovengenoemde blijkt dat het deze purser weinig boeide, het was de laatste vlucht zo werd gezegd. Voort vond purser Michelle het wel belangrijk om mij er op te wijzen dat ik mijn voet niet tegen het tussenschot mocht zetten.

Wij hebben een vlucht met extra bagage geboekt. Daarna volgen vele (minstens 5) mails met extra informatie vooral over bagage. Heel verwarrend en je gaat je af vragen wat is er mis. Hoewel we nog niet eens weg zijn nu al genoeg van Transavia. Laat die vliegmaatschappijen hun bagage eens op elkaar afstemmen en geen verwarring organiseren.

Op 5 januari zijn de vluchten van Transavia op schiphol geannuleerd. Op het vliegveld was er geen enkele communicatie of zorg richting de klanten. Op 20 januari heb ik gevraagd om de gemaakte kosten terug te boeken. Op 30 maart 11 weken later krijg ik bericht dat het kopje koffie op schiphol vergoed wordt. Zelfs geen bericht of terugbetaling van de stoel reservering en bagage kosten. Op iedere mail krijg ik een antwoord met een nieuwe code en een melding wij nemen met 6.weken contact op. De whatsapp helpdesk heeft een regel die herhaald wordt in ieder contact. Momenteel is het erg druk vandaar dat het langer duurt dan normaal.
Echt schandalig al meer dan 11 weken geen antwoord

Op de terugvlucht uit Malaga met Transavia op 23-3-26 hadden de Piloten en een deel van het vrouwelijk cabine personeel heel veel plezier met elkaar in het keukentje en de cockpit. Het viel meerdere mede passagiers op dat een paar dames cabine personeel langere tijd luidruchtig en met dolle pret met de piloten belde en soms voor een halfuurtje in de cockpit verbleven.. Ook gebeurde het dat alle 2 de Piloten in een jolige bui in het keukentje waren. Al bij al waren wij en veel mede passagiers bij met de veilige landing op Eindhoven Airport. Vluchtnr.: HV6654 Vertrek vanaf Malaga rond 19:00 uur.

Kein Stern
Wir flogen am 7.2.26 von München nach Marrakesch mit Zwischenlandung in Amsterdam.
Mussten unsere Handgepäckkoffer in München einchecken. Transavia hat von Amsterdam aus den Koffer meines Sohnes absichtlich nicht mitgenommen. Der Herr bei der Meldestelle in Marrakesch meinte, dass das Gang und Gäbe sei, dass Transavia Koffer nicht befördert. Da wir eine Rundreise hatten musste mein Sohn 4 Tage ohne Koffer auskommen und spät Abends nach Landung noch die nötigsten Sachen kaufen.
Seit 7.2.26 versuche ich von dieser unseriösen Fluggesellschaft die Erstattung zu bekommen. Man kann niemanden per Mail kontaktieren,nur den sinnlosen WhatsApp Chat,wo man nur hingehalten wird.
Ich habe an die CO Marjan Rintel ein Mail über die Vorgehensweisen ihrer Fluggesellschaft geschrieben. Bin gespannt ob sich die um eine Antwort bemüht.
Kann nur jedem abraten,diese Fluggesellschaft zu buchen. Auch kein Service an Bord. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und über eine seriöse Gesellschaft buchen.
Tanja und Silvio Schedlberger

I booked a flight for July thinking booking in advance would be a good thing. I’ve juste receive an email they change the time of our return trip (from 8pm to 4pm which is truly inconvenient for me with NO explanation at all. What is the point the book somethingif you get something else

Na een dubbele boeking, meteen gebeld. Aan de lijn kreeg ik het antwoord dat ik enkel kon proberen om mijn dubbele boeking ongedaan te maken via online formulier. Dan 5 weken moeten wachten op een antwoord (ondertussen toch nog 2 keer gebeld). Uiteraard een negatief antwoord gekregen.

Graag wil ik Romeke Brouwer bedanken voor de service tijdens onze vlucht.
Geweldig wat een service heel erg bedank

Goed op tijd in de luchthaven ongeveer 2u15min. Thuis al online ingechekt dus enkel de valiezen afgeven. Er waren 5 desks open voor 2 bomvolle vluchten met 5 min verschil voor het opstijgen. 3 lange rijen en voor de rijen nog een grote groep mensen om in de rij te kunnen inschuiven. Thuis al online ingechekt maakte geen enkel verschil. Na 1u45 min eindelijk onze valiezen kunnen afgeven. Vlug gaan aanschuiven voor de controle dat ook nog 20 à 25 min duurde en dan gelopen naar de gate waar ze ons vroegen waarom we zo laag waren, gelukkig waren we niet alleen er waren nog 3 andere koppels die ook nog moesten aankomen. De vlucht is bijgevolg later kunnen vertrekken alsook de vlucht die 5 min voor ons vertrok. Ze kunnen misschien nog minder desks opendoen en nog een vlucht erbij doen. In al die vluchten die ik in 30 jaar doe dit nog nooit meegemaakt, de eerste keer met Transavia en dan dit meemaken. Het was een franse crew die geen Nederlands sprak maar we konden ons in het Engels behelpen en de vlucht verliep verder goed. Ik hoop dat Sunweb ons geen vlucht meer aanbied met Transavia.

Bagage is vanuit Innsbruck op zaterdagochtend 7 maart niet meegekomen naar Rotterdam. Zeer vriendelijk geholpen aan de balie in Rotterdam en is een rapport aangemaakt. Zondag is de bagage alsnog aangekomen op Rotterdam. Hiervan ook netjes telefonisch op de hoogte gebracht. Helaas waren er 2 opties: 1. Zelf ophalen in Rotterdam zonder vergoeding van vervoerskosten. 2. Versturen naar huisadres met eerst volgende mogelijkheid dinsdag 10 maart zonder indicatie van tijdstip. Aangezien dat er spullen in de koffer zitten die ik niet kan missen bleef alleen optie 1 over. Ik vind het zeer vreemd dat er blijkbaar wel onkosten gemaakt mogen worden om de bagage na te sturen maar dat ik speciaal op en neer naar Rotterdam moet reizen en dan geen onkosten vergoedt krijg vind ik zeer vreemd.

Zeer snelle professionele afhandeling en terugbetaling van onze gecancelde vlucht vanuit Dubai.
alle kosten zijn vergoed en dat alles binnen 4 weken.
chapeau !!

Transavia, Ik probeer al weken duidelijkheid te krijgen over mijn claim, maar het wordt alleen maar frustrerender.

Wanneer je belt, krijg je een keuzemenu.
Keuze 7 is speciaal voor “een vraag over een eerder ingediende vraag, klacht of claim”.
Die keuze maak ik dus netjes.

Vervolgens sta ik 45 minuten in de wacht. Dat accepteer ik nog — ik begrijp dat het druk is met alle ellende die gaande is.

Maar zodra er eindelijk wordt opgenomen, krijg ik te horen:
“Nee, je moet mailen. De claimafdeling kun je niet bereiken.”
Mijn vraag: Waarom bestaat die keuze dan überhaupt?
Hoe kan ik iemand spreken zonder weer 6 weken te moeten wachten op een reactie per mail?
Het antwoord van de medewerker:
“Mevrouw, wat is er niet duidelijk? Ik zeg toch… je moet mailen.”

De toon… ik viel bijna van mijn stoel.
Is dit waar #Transavia tegenwoordig voor staat?
En dat terwijl ik als kind nog warme herinneringen heb aan #Transavia — ik mocht ooit met een groene baret helpen bij de stewardess en pepermuntjes uitdelen. De klantvriendelijkheid van toen is nu echt ver te zoeken.

Daar komt nog bij:
In januari was er al onrust rondom Dubai.
Transavia annuleerde toen al vluchten.
Ik wilde niet wachten tot het escaleerde en heb in overleg met #Transavia zelf een ticket bij Emirates geboekt.

Nu ben ik weken bezig om die kosten vergoed te krijgen, naast alle andere gemaakte kosten.

En dan het bekende spelletje:
Corendon zegt: “ #Transavia moet dit oplossen.”
#Transavia zegt: “Corendon gaat dit oplossen.”

Ondertussen wacht ik, de klant die alles netjes heeft gedaan, nog steeds op compensatie — maar vooral op duidelijkheid.

De enige medewerker die wél meedacht was Benjamin. De rest was ronduit onbeschoft.

Het wordt tijd dat dit serieus wordt opgepakt. Geen kastje‑naar‑de‑muur meer, maar echte service.

I am shocked to be writing a positive review of an airline, but much to my surprise, when I had a medical emergency, Transavia responded with remarkable kindness, compassion, and helpfulness. I've never had such a good experience with an airline. Thank you! I will be choosing Transavia over other airlines thanks to this positive experience from now on!

Ik probeer al dagen een boeking te wijzigen, wat volgens de website alleen telefonisch kan. Ik sta inmiddels voor de 4e dag op rij voor meer dan 30 minuten in de wacht. Geen reactie, of de verbinding wordt automatisch verbroken. Via Instagram alleen een chatbot zonder oplossing.

Onze vlucht naar Dubai is 3 dagen voor vertrek geannuleerd. Ze kunnen je proberen om te boeken naar een KLM vlucht. Je krijgt dan binnen 48 uur bericht, dat zijn 2 dagen!!!! Maar: je weet niet wanneer, waar en hoe je dan wordt ingedeeld, je moet het de nieuwe boeking accepteren zonder daar nog invloed op te hebben, je kan niemand direct bereiken die daarover gaat. Nu hebben ze intern een fout gemaakt waardoor mijn omboeking niet in gang is gezet. Ze verwijzen je naar KLM die je vervolgens weer naar Transavia terug stuurt. Elke medewerker heeft het maar over “je hoort het binnen 48 uur”. Het is inmiddels zo kort van tevoren dat ik dan al in Dubai hoop te zitten en ik weet nog niks!!! Geen medewerker die maar iets van medeleven toont en net even iets meer doet om je te helpen. Ik kan als klant niks. Alleen maar wachten!!! En de vervangende vlucht begint vol te raken…nog maar een paar stoelen… een medewerkster, de supervisor, meldt aan de telefoon dat ze de mensen belangrijker vindt die terug moeten vliegen……Zal het nog wat gaan worden? Over 48 uur weet ik het denk wel…..

Le personnel en Tunisie est catastrophique. Ils s'adresse à vous avec du dédain. Pas un sourire, comme si on leur devait de l'argent. Voyage Tunis vers Marseille 9h40.

Bij onze vlucht naar Fuerteventura bleek de koffer achtergebleven op Schiphol. Duidelijk online systeem waarbij de zoektocht en de ontvangst van de koffer in duidelijke stappen werd weergegeven. Ook het indienen van de gemaakte kosten (toiletartikelen en wat kleding) werd razendsnel opgepakt en verwerkt. Zo wist Transavia aan een vervelend incident toch een positieve draai te geven. Dank voor de snelle service.

Vlucht was overboekt 500€ extra kosten gemaakt voor hotel en vervoer,zit je in een ander land en Transavia onbereikbaar ,alles is uitbesteed aan personeel op het vliegveld dat geen woord engels spreekt ,aan Transavia heb je niets,nu een maand later geen contact mee te krijgen elke vraag duurt 6 week om antwoord te krijgen ,ik had goede ervaringen tot dat het mis gaat met je vlucht ,Rayenair Easyjet 100% beter ,ik vlieg nooit meer met transavia ,wat een teleurstelling voor een ooit trots bedrijf.