Ich versuche seit 6 Monaten mich zu verifizeren und eine Karte zu beantragen. Nix geht!!! Es erscheint immer:"Die Anmeldungen sind vorübergehend pausiert...." SEIT 6 MONATEN!!! Macht keinen seri... もっと見る
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Vorsicht vor diesem Unternehmen! Sehr unseriös! Nach 4. Geldeingang auf dem Konto plötzlich erneue Verifizierung erforderlich. Erst hieß es „ dauert 2 Minuten, dann 3 Tage dann immer wieder Austeden... もっと見る
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Achtung: ich habe eine E-Mail der Bank erhalten, dass diese aufgrund von Wartungsarbeiten aktuell nichts machen kann an Transaktionen. In WAHRHEIT ist die Bank in der Einleitung bzw. aktuell laut Mail... もっと見る
Comme d'habitude, ils commencent en faisant fonctionner correctement leur site et lorsqu'ils ont accumulé suffisamment d'argent plus rien ne fonctionne . Vous perdez vos investissements et vos éventu... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
With TRASTRA, you can get paid in crypto and seamlessly cash out in EUR using your TRASTRA Mastercard-branded debit card – now virtual and fully compatible with Google Pay and Apple Pay. TRASTRA offers instant access to web and mobile banking services from anywhere. In just a few clicks, you can set up crypto wallets for BTC, ETH, XRP, LTC, BCH, and USDT (ERC-20/TRC-20), as well as USDC, making it easy to send and receive digital assets globally. After a quick KYC verification, you can order your free virtual TRASTRA Mastercard and start spending your crypto in the real world – no bank account required. Even better, TRASTRA also provides you with a personal EU IBAN! The TRASTRA app makes converting crypto to EUR and vice versa a breeze without needing third-party exchangers. It’s a secure, straightforward solution for managing your digital assets. Download the TRASTRA app now on Google Play or the App Store and experience the freedom of crypto combined with the everyday convenience of Mastercard. TRASTRA – your gateway to effortless crypto spending!
連絡先
Gedimino pr. 44A-201, LT-01110, Vilnius, リトアニア
- +370 5 211 00 08
- info@trastra.com
- trastra.com
Never trust Trastra
They told that they take all seriously. What a bunch of clowns.
After weeks still waiting to close a stupid account. Will share these with all my friends and customers in Malta, on Facebook, Instagram and on Times of Malta.
Do not open anything with these people as they are extremely unprofessional!!!
2023年5月13日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hello Giovanni! Thank you for your feedback. I understand that you are experiencing an issue and would like to know when it will be resolved. I apologize for any inconvenience this may have caused you.
Our Compliance team is currently working on fixing the issue and we appreciate your patience while they work to resolve it. Rest assured that we are doing everything possible to resolve the issue as quickly as possible.
I make account 27/12/2022 now 5 months…
I make account 27/12/2022 now 5 months later i don t reseve card and my money wath i send 50 euro on btc it s gone.
I reseve always standard message we gone help you,but now we are 5 months later nothing happend,
When Hen when,see also my reviews from thé past than you understand
2023年5月5日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hello Patrick! Thank you for your feedback. I understand that you are experiencing an issue and would like to know when it will be resolved. I apologize for any inconvenience this may have caused you.
Our technical team is currently working on fixing the issue and we appreciate your patience while they work to resolve it. Rest assured that we are doing everything possible to resolve the issue as quickly as possible.
Wystawiłem aż jedną gwiazdkę
Wystawiłem aż jedną gwiazdkę, tylko dlatego, żeby napisać tą recenzję. Nie powinniście dostać żadnej. Zamówiłem Waszą kartę Visa 24.01.2023. Czekałem ponad 30 dni roboczych. Karty nie dostałem. Skontaktowałem się z Wami w tej sprawie. Odpowiedzieliście mi, że to nie Wasza wina. Podałem kolejny raz dane do wyrobienia nowej karty. W międzyczasie obciążyliście moje konto za obsługę tej karty pomimo, że nie aktywowałem jej, ponieważ jej jeszcze nie dostałem!!! Dzisiaj po kolejnych 35 dniach oczekiwania, znowu karta do mnie nie dotarła. Kazaliście mi sprawdzić w urzędzie pocztowym, bo tam mogła utknąć. Sprawdziłem. Nie otrzymałem od Was żadnej przesyłki. Kolejny raz zażądaliście przesłania danych, potrzebnych do wyrobienia karty. Przecież wszystkie informacje do założenia u Was konta i wyrobienia karty macie w swojej bazie danych!!! Pomimo wszystko, kolejny raz wysłałem swoje dane czyli: miasto, ulicę, nr. domu, nr. mieszkania, region, kod pocztowy. Traktujecie mnie jak debila? Jak długo mam czekać na Waszą kartę? Pół roku? Rok? Co zamierzacie zrobić z moją sprawą?
2023年4月25日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Witaj Leszku!
Dziękujemy za twoją opinię.
Uprzejmie informujemy, że Państwa zamówienie na kartę jest odpowiednio przetwarzane.
Aby przystąpić do ponownego wydania nowej karty, będziemy potrzebować od Ciebie pewnych niezbędnych informacji. Podaj nam informacje, o które prosi nasz zespół wsparcia. Po uzyskaniu tych informacji będziemy mogli zakończyć ten proces za Ciebie.
Absolutely unreliable!!! YOU WILL LOST YOUR MONEY!!!
Do not use the services of this Lithuanian company. Absolutely unreliable!!! YOU WILL LOST YOUR MONEY!!! I have used this company before and everything was ok but now in 2023 they have changed their policy. They blocked my account for no reason for more than two months, as did for many of their other clients. All related documentation I provided. My money has not been returned so far. Just use another crypto company like Wirex which is much more reliable.
2023年4月20日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hello Michael!
Thank you for your feedback.
I understand that you are experiencing an issue and would like to know when it will be resolved. I apologize for any inconvenience this may have caused you. No worries, your funds are not lost.
Our technical team is currently working on fixing the issue and we appreciate your patience while they work to resolve it. Rest assured that we are doing everything possible to resolve the issue as quickly as possible.
Viel zu hohe Kosten
Trastas Transaktionen sollen ja angeblich nichts kosten wenn man 15 € bezahlt hat. Kauft man Krypto, bekommt man es zu einem Wert der von Trastra festgelegt wird und nicht vom Markt. Das withdrawlen ist unwahrscheinlich teuer. Mein Fazit: ich werde nichts mehr mit Trastra machen. Fühl mich schon etwas überrumpelt mit den Kosten die dann doch entstehen.
2023年4月20日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hallo,
Danke für Ihre Rückmeldung.
Bei TRASTRA glauben wir an Transparenz und Ehrlichkeit gegenüber unseren Kunden. Wir haben keine versteckten Gebühren und bemühen uns, unseren Kunden die bestmöglichen Wechselkurse für ihre Kryptowährungen anzubieten. Unsere Plattform bietet eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Oberfläche, die es unseren Kunden erleichtert, ihre Kryptowährungen problemlos zu kaufen, zu verkaufen und zu verwalten.
NADA RECOMENDADA
Descargué esta app a través de Fyber para conseguir recompensas, a pesar de haber depositado el dinero mínimo que pedían no me recompensaron. No la recomiendo en absoluto, ya que las comisiones son elevadas.
La respuesta que me ha dado Trastra sí tiene información incorrecta. A través de Fyber se promete una recompensa de créditos (En Fyber) si se descarga Trastra a través de ellos y se hace un depósito mínimo de 25 euros. Eso hice y la respuesta de Fyber es que Trastra argumenta que no me registré a través del enlace de Fyber cuando SÍ que lo hice.
2023年4月3日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
¡Hola Alex!
Disculpas por el malentendido con respecto a la recompensa anterior. Pensamos que estabas hablando del programa de referidos, así que respondimos de esa manera.
Ahora que nos proporcionó la información sobre la recompensa de la que estaba hablando, entendemos el problema. Tenga en cuenta que se comunique con Fyber una vez más, si no quiere seguir las reglas, comuníquese con nuestro soporte. Trataremos de ayudarte.
Great assistance
I opened my account in December the 19th 2022. The card was supposedly sent the next day.
I asked support about it, they (Nick and Elizabeth) told me it was my local office fault (uncertain about that). They supposedly reshipped it the 4th of February 2023.
I waited so long to receive it. Today (25th March 2023) I contacted them back to close my account.
The support agent Maurine was also kind. She asked me if I wanted it to be reshipped or to send them an email if I wanted my account to be closed. Told her I'd send the email to terminate my account.
I've sent them the email asking them to close my account and erase my personal data, according to the GDPR law. And to make sure I logged in to tell them via chat that I did so. What a surprise to see that my balance is -15€, even if I did not receive the card and consequently did not activate it! So I also told them via chat that that's not fair from their side.
So, they reached back to me assuring I don't have to worry about the negative balance and that they escalated my case so my account gets closed. That's fair!
Good customer service. Let's see if they honour their words.
Edit 30th March: received an email 4 days ago from the compliance team in which they say they've escalated my case. Waiting for the resolution.
Edit 3rd April: just received the confirmation email of the account termination from Nana. Really appreciate your help and your time!
2023年3月25日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hello VN!
Thank you for your feedback.
Rest assured that your request is being handled accordingly.
If you need further assistance or have any other queries, we are happy to help!
Risposta di TRASTRA
Risposta di TRASTRA
12 ore fa
Ehi Maria, continui a fornire informazioni errate, come ti aspetti che il tuo account venga sbloccato? Una volta che sarai in grado di dimostrare che il tuo account verrà sbloccato.
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Mi riferisco alla suddetta risposta di TRASTRA e mi rivolgo a loro direttamente:
mi rammarico notare che anziché assumervi la responsabilità della vostra negligenza, avete avuto il coraggio di affermare che la mia recensione contiene informazioni false. Premetto che con il 2 marzo 2023 avete smesso di chiedere ulteriori documenti visto che ho fornito tutti i dati richiesti.
In seguito ai miei numerosi solleciti tramite mail avete inviato la solita lettera generica che non rispondeva affatto alle mie domande. Mi viene il dubbio siano fatte da una intelligenza artificiale che risponde come solo un robot possa fare.
La mia pazienza ha un limite e visto che secondo voi sono una cliente non gradita, vi autorizzo a chiudere il conto facendomi prelevare i miei fondi. Non penso che abbiate problemi di liquidità visto che si tratta di circa 50.000 Usdc che per voi sono una inezia, mentre a me servono per vivere.
Conto sulla vostra onestà e correttezza.
Mi auguro non troviate ulteriori scuse e che il mio conto venga sbloccato immediatamente.
Ringrazio. Vedo che oggi 24 marzo avete risposto in francese..ma è il solito ritornello...volete dirmi una data? Volete dirmi il motivo? Non è possibile che x sbrigare una pratica ci voglia un mese e mezzo. Prossimo reclamo lo farò su STRISCIA LA NOTIZIA! Mi sento presa in giro. A tutto c'è un limite. Non vi vergognate a dare le medesime
risposte? Grazie.
2023年2月10日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Chère Maria,
Merci d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et comprenons votre frustration face à la situation.
Veuillez noter que l'enquête sur votre compte est toujours en cours et que nous travaillons avec diligence pour résoudre tout problème dès que possible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension à cet égard.
They are to be denounced!!!!!
This is the third day I have been blocked for no reason!!!! These gentlemen are to be denounced!!!!! There is my money on the card and I can't access the account!!! You are shameful!!!!!! As Support you don't even deserve one star!!!!!!......
But look, they also try to play down and be nice!!! The fact is that you never answer, one email out of 50 every 10 hours!! I've been writing to you for 4 days and you haven't unblocked me. Withhold my money, without my consent and you say stay positive??!!! Well I send you to go to.... with a good complaint !!!!!
2023年3月23日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hello Stefania.
Thank you for your feedback.
Our relevant team is already handling your case. Our team is still reviewing and verifying the information you provided.
No need to worry, your funds are safe.
Apologies for the inconvenience. Rest assured that your issue is being handled accordingly.
We appreciate your patience and understanding.
Let's stay positive!
Quant on est une institut on respecte…
Quant on est une institut on respecte ses clients vous n'avez aucun respect pour vos clients si vous êtres pas capable de nous aider en cas de problème faites nous savoir afin qu'on change d'institut après tout ces notre argent qui est en jeux chaque mois vous nous prélevé 15€ malgré celà impossible de nous aider moi je suis navré quant on bloqué un compte il faut être présent pour donner les raisons a l'intéressé depuis rien le pire vous notifier de ne pas vous souler avec les mêmes requêtes que cela ne changera rien dans la precessuce mais vous répondez jamais
2023年3月19日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Bonjour, Nous ne facturons pas 15 EUR par mois mais annuellement. De plus, l'équipe concernée vous enverra un e-mail en conséquence lorsqu'il y aura une mise à jour expliquant pourquoi votre compte a été bloqué.
TRASTRA からの回答
Thank you for taking the time to leave such a positive review! We are thrilled to hear that our support team provided you with excellent service and that you were satisfied with the level of support you received. Our team works hard to ensure that all our customers receive the best possible service and we are delighted to hear that our efforts have been successful in your case. We appreciate your business and look forward to serving you again in the future.
Have transferred USDT from my other…
Have transferred USDT from my other crypto wallet to TRASTRA. Have been 72h and no founds have been received, no answer from support. Just poor service and delivery.
2023年2月17日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hello Martin!
Thank you for your feedback.
We apologize for the inconvenience.
Rest assured that your request is being handled accordingly.
Our team is exerting all our efforts to make things right for you. The investigation might take some time and we truly appreciate your patience.
Thank you for understanding this matter.
Puis-je savoir svp le plafond de…
Puis-je savoir svp le plafond de virement entrant par mois
2023年2月8日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Merci pour votre note cinq étoiles!
Nous n'avons aucune restriction sur les transactions cryptographiques entrantes. En matière de virements SEPA, vous n'êtes limité que par le solde carte maximum de 8000 euros.
Cependant, nous vous recommandons de contacter notre équipe d'assistance à l'avenir si vous avez de telles questions :)
Trotz der netten Nachricht sich um…
Trotz der netten Nachricht sich um alles so schnell wie möglich zu kümmern ist nach Monaten jetzt immernoch nichts passiert. Scheint wirklich schwierig zu sein. Nach wie vor können meine 10 geworbenen Kunden und der Bonus dazu nicht gutgeschrieben werden.
Ich betrachte das nun als eindeutiges Lockangebot um nicht Betrug sagen zu müssen. Trotz allem funktioniert die Karte und die Transfers ganz gut.
2023年2月11日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Liebe Lars,
Wie Sie in Ihrer App sehen können, wurden die eingeladenen Freunde bereits mit Ihrem Konto verknüpft.
Nach unseren aktuellen Informationen gehen wir davon aus, dass die Gelder noch diese Woche an Sie verschickt werden. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um dieses Problem zeitnah zu lösen.
CEO uses job interviews to gather…
CEO uses job interviews to gather information from experts without hiring but asks to do test tasks for him))
not fare!
2023年1月9日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Well, it sounds like the CEO in question is a master spy. I guess the next step for them is to ask the experts to come to their house to fix their computer for free. On the bright side, at least the interviewees now have bragging rights that they were almost hired by a mastermind in the art of information gathering. Stay positive! :)
TRASTRA からの回答
Thank you so much for taking the time to leave feedback! We really appreciate you being a customer. We’re here for you anytime.
JAk do Ch*ja weryfikujecie adres jak…
JAk do Ch*ja weryfikujecie adres jak nie ma go na dowodzie, już piąty raz odrzucane jest
2023年1月28日
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TRASTRA からの回答
Cześć Paweł! Chcielibyśmy pomóc Ci w rozwiązaniu problemu, z którym się borykasz. Nie otrzymaliśmy jednak od Ciebie odpowiedzi z podaniem Twoich danych kontaktowych. Wyślij prośbę na adres support@trastra.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby poprawić Twoje zadowolenie!
den zu versendenden Betrag in BITCOIN…
den zu versendenden Betrag in BITCOIN will ich eingeben und weiß nicht wo und wie
2022年12月30日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hallo Wolfram!
Danke für Ihre Rückmeldung.
Lesen Sie gerne unsere FAQ zum Senden von Krypto https://trastra.com/faq/trastra-wallet/how-do-i-send-funds-from-my-trastra-btc-eth-wallet/.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an support@trastra.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Keine Karten Zustellung möglich
Da ich auf Mallorca wohne, und dort eine Postzustellung, wenn sie überhaupt stattfindet, lediglich im Stadtgebiet ausgeführt wird, habe ich schriftlich mit einem gestempelten, unterschriebenen Postdokument versucht, mir eine Kreditkarte an das Postschließfach liefern zu lassen. Erfolglos Engstirnig und unflexibel das Unternehmen. Der allerletzte Laden um das mal mit einfachen Worten auszudrücken.
2022年12月19日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Hallo, Helmut!
Wir wissen dein Feedback sehr zu schätzen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dadurch Probleme hatten, aber unser Unternehmen muss bestimmte Anforderungen erfüllen, um die Sicherheit der Daten aller Kunden zu gewährleisten. Leider ist es nicht sicher, Karten an Postfächer und andere Orte außer der Wohnadresse zu liefern.
Support will mir nicht antworten
Support will von mir andauernd Bilder haben obwohl ich schon davor eins geschickt habe und antwortet einfach nicht mehr
Es sind mittlerweile 9Tage vergangen seid dem ich das erste Mal dem Support geschrieben habe
Ich möchte einfach nur meine Nummer ändern lassen
Ich habe diesen Leuten alle Infos gegeben mein Geld wird einfach einbehalten ich glaube diese Firma ist ein scam langsam
2022年12月1日
自発的なレビュー
TRASTRA からの回答
Bonjour Justin!
Merci pour votre avis.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cependant, soyez assuré que votre demande a été traitée avec la plus haute priorité.
Nous vous apprécions en tant que client. Nous sommes heureux d'être de toute aide.
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