TravelClown.nl レビュー 51

TravelClown.nl からの回答

2025年9月15日

Hi,

We hebben je via Trustpilot verzocht enige gegevens te delen, zoals je e-mail adres, zodat we kunnen zien met wie te maken hebben en je probleem kunnen oplossen.

De gegevens die je hebt aangeleverd komen niet terug in onze systemen. Ik kan je dus niet inhoudelijk van een reactie voorzien, noch kijken naar een oplossing.

De enige manier waarop je onze nieuwsbrief kunt ontvangen, is door een inschrijving. Ik kijk natuurlijk met alle plezier even met je mee wanneer dat heeft plaatsgevonden, inclusief alle relevante informatie.

Mocht je geen nieuwsbrieven meer willen ontvangen, dan kun je ook gebruikmaken van de uitschrijflink. Die zit in elke nieuwsbrief.

E-mails namens TravelClown worden alleen en uitsluitend verzonden vanaf een @travelclown.nl e-mailadres. Daarmee kun je onze nieuwsbrieven herkennen, en weet je dat je een veilige e-mail in je inbox hebt.

Stuur een van mijn collega's via info@travelclown.nl een korte e-mail, en dan kijken we het even voor je na, en lossen we je probleem graag op :-)

Ik hoop snel wat van je te horen.
Groeten,
- Nina van TravelClown

TravelClown.nl からの回答

2025年3月19日

Hi,

Zonder de informatie (die we via Trustpilot hebben aangevraagd), kunnen we niets controleren.

We sturen slechts de nieuwsbrief naar mensen die zich hiervoor inschrijven. Dat kan o.a. via onze website.

E-mails namens TravelClown worden alleen en uitsluitend verzonden vanaf een @travelclown.nl e-mailadres. Daarmee kun je onze nieuwsbrieven herkennen, en weet je dat je een veilige e-mail in je inbox hebt.

We vragen om extra informatie via Trustpilot zodat we weten met wie we te maken hebben. Met die informatie kunnen we wellicht je probleem oplossen. Bijvoorbeeld de status van je inschrijving controleren en je uitschrijven.

Zojuist heb ik onze uitschrijfmodule gecontroleerd. Die lijkt te werken. We hebben ook geen andere meldingen gehad.

Stuur een van mijn collega's via info@travelclown.nl een korte e-mail, en dan kijken we het even voor je na, en lossen we je probleem graag op :-)

Fijne avond en hopelijk tot snel.
Groetjes,
- Nils van TravelClown

TravelClown.nl からの回答

2025年1月10日

Hi Fam Veenstra,

Met de juiste flexibiliteit kun je inderdaad heel veel geld besparen met de deals die wij voor je vinden.

Groeten,
- Nico
TravelClown Support

TravelClown.nl からの回答

2025年1月10日

Hi Paul,

Bedankt voor het nemen van de moeite om een review achter te laten.

Je ontvangt maximaal drie e-mails per week van ons en uitschrijven kan door middel van de uitschrijflink die in elke e-mail te vinden is.

Al deze informatie delen we ook met je op het moment dat je ervoor kiest om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief.

Via Trustpilot hebben we je gevraagd om jouw gegevens met ons te delen. Dit heb je niet gedaan, ik kan je dus ook niet pro-actief verder helpen.

Ons team staat elke dag voor je klaar om je verder te helpen. Neem gerust contact met ons op via info@travelclown.nl

Jouw feedback over onze naam heb ik intern gedeeld. Wellicht moet je lachen om de naam, maar het feit dat we onze fans en volgers gemiddeld zo'n €350 per persoon per reis helpen besparen, is zéker geen grap.

Fijn weekend en wellicht tot in de toekomst.

Groeten,
- Anton
TravelClown Support

TravelClown.nl からの回答

2025年1月10日

Hi Richard,

Thanks for leaving a review.
We're working on providing English language support in the near future so we can also help those who don't master Dutch to save on their future trips!

Best regards,
- Nico
TravelClown Support

TravelClown.nl からの回答

2024年10月12日

Hi Jeroen,

We hebben je via Trustpilot gevraagd om je e-mail adres. Daar heb je inhoudelijk niet op gereageerd, behalve een referentie aan een geheel andere website dan www.travelclown.nl.

We zoeken graag voor je uit wat er aan de hand is. De door jou genomen stelling herkennen we namelijk niet en dat lossen we dan ook graag voor je op. TravelClown is niet een van de grootste traveldeal-blogs van Nederland geworden door oneerlijk te zijn.

Je kunt hiervoor contact opnemen met een van mijn collega's via info@travelclown.nl.

Ik hoop snel van je te horen. Geniet van je weekend.

Veel groeten,
- Nina
TravelClown support

TravelClown.nl からの回答

2025年1月10日

Hi Kwelder,

Bedankt dat je de moeite hebt genomen een nieuwe review te plaatsen.

Ons antwoord is niet anders. We nodigen je graag uit contact met ons op te nemen en jouw gegevens te delen, zodat we de juiste opt-in gegevens met je kunnen delen.

Met meer dan een miljoen fans in drie landen zijn er meer dan genoeg mensen die met veel plezier gebruikmaken van de deals die we opsporen. Jouw statement is eentje die op jou van toepassing is, maar daarmee niet op anderen.

Je beschuldiging aangaande het plaatsen van valse reviews doet pijn. We hebben wel iets beters te doen dan dat.

Groeten,
- Nico
TravelClown Support

TravelClown.nl からの回答

2023年12月23日

Hi Foryi,

Bedankt voor het achterlaten van je bericht. We hebben in 2019 en begin 2020 een grote groei doorgemaakt. Wat er daarna gebeurde (en wat voor gevolgen dat voor een travel startup kan hebben) mag je zelf raden.

In 2022 en 2023 zijn we de mensen die zich in 2019 en begin 2020 hebben ingeschreven voor onze nieuwsbrief voor het eerst gaan mailen. Wellicht dat je dat vergeten bent, het is al een behoorlijke tijd geleden.

Erg vervelend dan ook dat we jouw bericht hier zo moeten lezen. We hebben je via Trustpilot gevraagd om wat gegevens te verstrekken zodat we het voor je kunnen uitzoeken. Hier heb je niet op gereageerd.

Je kunt ons op info@travelclown.nl mailen en dan kijken we 't met veel plezier voor je na.

Ik hoop dat je wat met deze uitleg kunt. Neem gerust contact met ons op als je verder vragen hebt.

Veel groeten,
- Anton. team TravelClown

TravelClown.nl からの回答

2023年12月23日

Hi Denis,

Bedankt voor het achterlaten van je bericht. We hebben in 2019 en begin 2020 een grote groei doorgemaakt. Wat er daarna gebeurde (en wat voor gevolgen dat voor een travel startup kan hebben) mag je zelf raden.

In 2022 en 2023 zijn we de mensen die zich in 2019 en begin 2020 hebben ingeschreven voor onze nieuwsbrief voor het eerst gaan mailen. Wellicht dat je dat vergeten bent, het is al een behoorlijke tijd geleden.

Erg vervelend dan ook dat we jouw bericht hier zo moeten lezen. We hebben je via Trustpilot gevraagd om wat gegevens te verstrekken zodat we het voor je kunnen uitzoeken. Hier heb je niet op gereageerd.

Je kunt ons op info@travelclown.nl mailen en dan kijken we 't met veel plezier voor je na.

Ik hoop dat je wat met deze uitleg kunt. Neem gerust contact met ons op als je verder vragen hebt.

Veel groeten,
- Anton. team TravelClown

TravelClown.nl からの回答

2022年5月28日 に更新

Nog eentje.
Wat spijtig dat we op deze manier moeten communiceren. We handelen conform het privacy statement op onze website en 'sluizen helemaal niets door'. Gelukkig maar :-)

Je refereert aan van alles maar bij ons gaat geen belletje branden. De opt-out functie werkt prima. Dat hebben we net getest. Daarom nogmaals het verzoek om ons per mail je gegevens te delen zodat we je gegevens kunnen opzoeken en verwijderen.

Dit is ons laatste contact hier. We horen graag verder van je.
--
Onze update dan maar?
We weten niet wie je bent, niet wat je e-mail adres is en kunnen dus niets voor je nakijken óf regelen. Je e-mail adres kan op verschillende manieren in onze database komen maar om 'm eruit te halen moet jij jezelf afmelden óf ons laten weten om welk adres het gaat. We doen er dus geen schepje bovenop. We weten simpelweg niet wie je bent en dus blijf je in ons systeem op 'actief' staan.

Uitschrijven kan heel makkelijk. Dat kun je zelf doen. Of wij doen 't voor je. Tot die tijd stopt het niet.

Wat betreft ervaringen van anderen op het internet kunnen we het volgende met je delen: The TravelClown Group beheert 5 websites in 3 landen en we hebben miljoenen inschrijvers. Met meer dan 4 miljoen verzonden nieuwsbrieven per week (ja, je leest het goed), gaat er wel eens iets fout.

Vanuit ons nogmaals het verzoek te mailen zodat we je probleem kunnen oplossen.

Groeten,
Anton
TravelClown operations

------

Hi Niek,
Deze firma heeft een e-mail adres. Als je even mailt, dan kunnen we je vast uitschrijven van onze nieuwsbrief.

Groeten,
Nina