Travelgenio 

ESIGO avere risposte in merito al mio rimborso già AUTORIZZATO dalla Compagnia aerea Swiss.
Ho mandato centinaia di mail, fatto decine di recensione e perso ore e ore al telefono sperando di riuscire a parlare con un vostro operatore italiano!!!
Non scrivete le solite c****** e non dite che un vostro consulente prenderà in carico la segnalazione!!! ESIGO RISPOSTE!!!

Vergognosi diffidate di questo Agente,non solo la Compagnia Area mi ha cancellato il volo. Mi sono rivolto a loro ,con cui ho avuto la disgrazia di prenotare, e mi hanno risposto candidamente che dovevo rivolgermi alla Compagnia. Nessun assistenza ma pagata a caro prezzo. Gli farò sicuramente causa !!

Ho prenotato l'anno scorso febbraio 2020 un volo per Sydney sto ancora aspettando il rimborso la compagnia aerea Etihad mi dice che questo rimborso mi spetta mentre quando chiamo il loro servizio clienti mi dice che non mi spetta! a me sembra un assurdità. si vogliono rubare i nostri soldi! so benissimo che questo rimborso mi spetta. passerò a una denuncia!!! NON PRENOTATE MAI CON LORO DEI TRUFFATORI NATI

Abbiamo prenotato un volo. Arrivato il codice appena effettuata la transazione ma non ho mai ricevuto e-mail di conferma. Cmq m'hanno scalato i soldi ma MAI ricevuto i biglietti. Mandato e-mail ma non ti risponde NESSUNO.
Chiamato ti fa aspettare ore per poi non esserci nessuno che parli italiano. Delle volte chiami inserisci il codice e ti dice che non c'è nessuna prenotazione:(
Ma i soldi che m'avete preso?
Truffatori!!!!

NON UTILIZZATE QUESTO SITO!
Ho provato ad effettuare la prenotazione di un volo e al momento del pagamento non è stato possibile portarlo a termine per un problema tecnico bancario… 3 ore dopo mi è arrivata la notifica della banca per l'addebito di € 211,11 da Travelgenio, ma nel frattempo avevo provveduto a fare un altro biglietto. Adesso mi ritrovo con due biglietti senza avere la possibilità di parlare con un operatore perché non rispondono né per email né telefonicamente.
VERGOGNA!!

Causa impossibilità a partire decido di annullare il mio volo effettuato con polizza assicurativa al momento della prenotazione. Impossibile annullarlo online ne tantomeno tramite un operatore. Call center in italiano continuamente staccato. Da denuncia

Sono circa 5 mesi che attendo risposta per la mia richiesta di rimborso. Il volo fu annullato causa coronavirus ma l'unica risposta avuta e' stata di attendere la compagnia. Impossibile parlare con un operatore ne' in italiano ne' in inglese. Ho contatto personalmente la compagnia area e non ne sapevano nulla. Da denuncia

Buongiorno, siamo in attesa del rimborso da più di un anno e mezzo! lo stato è sempre fermo a "in attesa di risposta dalla compagnia"....nel frattempo sono quasi passati due anni. Parlare al telefono con un operatore (sia in in lingua inglese che in lingua Italiana) è praticamente impossibile dato che scattano attese incredibili.

mi fate sapere come devo fare per avere indietro i miei soldi?

è assurdo che non si riesca ad avere un riscontro

grazie

Acquistato un biglietto, non riesco ad avere ricevuta di pagamento e non c’è modo di contattare l’azienda.
Vergognoso!

Segnalo che in seguito alla risposta ho scritto alla mail indicata, ma mi è arrivato un messaggio che dice che la mail non viene letta .. i signori che hanno scritto sarebbero così gentili da fornire un indirizzo di contatto valido?

da un anno e mezzo non ricevo il rimborso per il mio volo, prenotato il 22 gennaio 2020.
contattarli è impossibile (non rispondo alle mail, né al telefono), e l’unica volta che sono riuscita a mettermi in contatto mi hanno risposto di non aver ricevuto il rimborso dalla compagnia aerea, cosa FALSA dal momento che Alitalia mi ha detto di averli già rimborsati.
inaccettabile, è una vera e propria truffa.
continuano a rispondere di contattarli via mail ma non rispondo: che gioco è??
codice biglietto 17317514

Ladri e truffatori! Dopo avere pagato un biglietto aereo per Royal ai Maroc non è arrivata nessuna email di conferma con i biglietti! NON UTILIZZATE MAI TRAVELGENIO!

da ieri sto cercando di contattare il service sia via mail che telefonicamente per annullare il volo causa covid ma non risponde nessuno e il volo è fra 8 ore

From March 2020 untill today I didnt received refund of a trip i bought for my woman.I bought a flight Rome / Phuket..but cause covid was deleted..with travel agency Travel2be, that is the same of travelgenio. well ticket was with qatar airlines i contact both..gently qatar answer me that refund travel2be the 1 april 2021..and i still waiting money back from travel2be..i wrote them so many times and call...answer is..we will answer as soon as possible...So? nothing...i feel frauded...be careful tobuy from such company much better buy directly to air company. I wait 658 euro...not 10....i have no words.

Ho acquistato due biglietti per luglio per la Spagna. Non è mai arrivata la mail con la prenotazione nonostante sul sito della banca appaia il pagamento effettuato. Ho provato anche ad inserire sul sito l’email con cui ho prenotato, ma la mail che ricevo in seguito ha un link vuoto. Ho chiamato svariate volte il numero di assistenza, nessuna risposta.

Prenotazione cancellata a marzo 2020 causa coronavirus. Il 31/3/2020 travelgenio mi avvisa di aver avviato la pratica di rimborso. La compagnia aerea ha già rimborsato i soldi a travelgenio ma io dopo più di un anno non ho ancora ricevuto un euro dei 357€ previsti. Ho già scritto diverse volte al customer service via mail e anche telefonato senza poter mai parlare con nessuno. Procederò per vie legali.

A dicembre causa covid il mio volo è stato cancellato solo un piccolo particolare non sono stato avvertito da travelgenio l'ho saputo solo quando sono arrivato in aeroporto figuratevi che casino due giorni prima della vigilia di natale in aeroporto da solo con i giorni contati delle ferie e mia figlia che mi aspettava per festeggiare il natale insieme,per fortuna alla fine è andata bene. ultima cosa provo a contattarli da dicembre 2020 ma nulla loro mi devono il rimborso di un volo di andata e ritorno quasi 500 euro.

Assolutamente negativi, non affidabili.
La compagnia aerea ha rimborsato i miei biglietti, ma Travel Genio nega e non me li vuole rimborsare.
Agirò giudizialmente

I made a reservation for this summer, but it didn't go through, i got a blank page saying that the payment didn't go well. So I made another reservation on a different website.
Funny story is that the payment did go well, so now I find myself with 2 reservation for the same flight. Travelgenio is not answering to any call or any email.
Its been 2 months now. CRAZY!!!!!

Sto provando a contattarvi telefonicamente ma in lingua italiana non siete operativi a quanto pare...nè tantomeno per e-mail rispondete. Ho il volo il 9 giugno ed è urgente il vostro intervento.
Per favore rispondete alla mail

Salve ho effettuato oggi una prenotazione ma non mi è arrivata la mail di conferma tantomeno il codice ..o i biglietti... Mi è arrivata solo una mail Ryanair per il check in dei biglietti di ritorno ...ma dei biglietti Alitalia per l'andata non c'è traccia ...cosa posso fare?