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DO NOT USE!!!! Shocking customer service, take months to respond to emails, after being told the case was settled I am being chased for payment a year on! I was recommended to use this company via money saving expert, I would never use either site again
Just because it says you're covered in the large print, it would be foolish to assume they will give you money if you make a claim.
Read the whole doc from start to finish or go with a different company. I got nothing despite being pretty certain I was entitled when I made the claim.
It is basically lying, but it's legal lying - so well done them. Buying this insurance was just a little more salt in the wound and money that I might as well have burned.
Don't bother with them - we missed our flight though no fault of our own (the airline failed to inform us of a change in flight time) and they told us they couldn't cover any expenses occurred. Waste of money and time, would go with a decent company in future.
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