Travelplanet.pl レビュー 

Brak szamponow jednorazowych cza sie prosic i tak nie przynosza obsluga pokojowa ponizej przecietnej brudne podlogi,wakacje od 01 do 08 a bylismy w hotelu o 3 rano nastepnego dnia czyli powinni zwrocic za jedna dobe hotelowa bylo nas 5 osob czyli za 5 dob kasa poszla w bloto jak dla mnie to przekret coral planet travel planet ten sam kombinator,jedzenie pierwsza klasa

Witam, niestety firma Travelplanet przyczyniła się do wspominania moich wakacji jako najgorszych. Podczas rezerwacji, ze względu na małe dziecko w najszej ekipie poprosiliśmy o znalezienie lotu który byłby o godzinie nam odpowiadającej. Oczywiście za dodatkową opłatą TravelPlanet przebookowało nasze loty tak aby zamiast o 5.55 moglibyśmy wracać z wakacji o 15.45. Do dnia poprzedzającego dzień wylotu było ok, dopóki nie otzymaliśmy kartek od recepcji hotelu informujących nas że połowa osób z naszej rezerwacji ma transfer o 0.00 ponieważ ich lot jest o 5.55, natomiast pozostali mają transfer o 10 rano, ponieważ ich lot jest o 15.45. Ta sytuacja nas zaniepokoiła natomiast pomyśleliśmy że burio podrózy dokonało pomyłki ale jest jak jest i wrócimy tak jak było napisane w dokumentach. Osoby wracjące o 5.55 samolotem dotarły bez większych porblemów. Gdy pozostali dotarli na lotnisko o 13, aby wracać samolotem o 15.45 okazało się że taki samolot na liście odlotów nie istnieje.... Mało tego, jego nigdy nie było w rozkładzie, dlatego tym bardziej byliśmy zdziwieni że mieliśmy bilet na ten lot. Na infolinni travel planet pani arogancko zpaytała po co wogóle do niej dzwonimy i jaki mamy problem i dlaczego nie mozemy odlecieć tym samolotem, nie przyjmując do wiadomości że popełnili błąd. Po kilkudziesięciu minutach rozmowy, dotarło że popełnili błąd i powiedzieli że jeśli nie chcemy czekać do następnego dnia, możemy kupić bilety na inny samlot, a koszty zostaną nam zwrócone. W efekcie czego chcąc dostać sie do Warszaw, dwie osoby były zmuszone lecieć do Poznania, a dwie do Wiednia i z Wiednia po wieloogodzinnym oczekiwaniu na lotnisku do Warszawy. Zapłaciliśmy za bilety ponad 9000 zł z własnej kieszeni ponieważ TravelPlanet nie miało dla nas żadnej alternatywy, nie wspominając o zrzucaniu winy na inne podmioty i podawanie coraz to nowych numerów telefonów aby wyjąsnić sprawę zamiast realnie pomóc klientowi. Czekamy już ponad 30 dni na oddanie nam pieniędzy wydanych kompletnie nieplanowanie z powodu ich błędu i zdają się z tym nic nie robić. Jestem zażenowana działaniem tego biura.

Nie polecam . Zmarnowany urlop. Zostałam pogryziona przez pluskwy... nieeee.. nie komary a PLUSKWY .Właściciel chamski i arogancki .
Powodzenia, jeżeli ktoś planuje tam
urlop
I do not recommend. Ruined holiday. Bitten by bedbugs yeeees by BEDBUGS NOT mosquitoes. The owner rude and arrogant. Good luck if you are planning to stay there.

Jak dla mnie jest to firma, której zależy głównie na pieniądzach. Zarezerwują hotel, wyślą dokumenty a potem „radźcie sobie sami”. Nie takiego wsparcia oczekuje się od biura podróży. Po otrzymaniu dokumentów wyczytałam że muszę potwierdzić transfer lotnisko-hotel telefonicznie. Dzwoniąc do travel planet, czy to prawda, czy muszę dzwonić do Hiszpanii, otrzymałam informacje „zalecane jest zadzwonić”. Opłacam wycieczkę i jeszcze muszę sama coś dzwonić potwierdzać po Hiszpańsku. Już nie wspomnę o tym że na transfer czekałam z 2h a może i więcej. Podobnie było z powrotem, firma nawet nie raczyła przesłać e-mail, przypominającego kiedy powrót, kiedy transfer. Natomiast informacja gdzie mam czekać na autobus również nie jasna a dzwoniąc na infolinię, za wiele się nie dowiedziałam. Nie polecam.

Travelplanet nie uznaje reklamacji. Jedyna opcja sprawa sądowa .

Witam. Travelplanet. To najgorsze biuro, razem z topturist. Dwóch złodziei. Uważajcie na nich. Zadzwoniłem pierwszy raz w życiu do biura turystycznego i ostatni. Na początku milutko fajnie, została zaproponowana wycieczka, a że pierwszy raz i jestem bez doświadczenia, to wcisnęli najgorszy Myst jaki się dało. Niby wszystko pięknie, szybko trzeba zapłacić bo za chwilę będzie drożej, bilety lotnicze drożeją, i cała ta gadka. Zaufałem miłej rozmowie i zapłaciłem szybko zaliczkę, no bo przecież to okazja. Co się okazało to masakra. Brak dojazdu do lotniska, a przylot na imprezę dzień później, a rezerwacja leci. Chciałem zmienić, dopłacić. Nie. Nic już się nie da zrobić. Bo travelplanet okazało się nie jest organizatorem tylko pośrednikiem, a organizatorem jest topturist. Wiedz dzwonię do topturist. Niestety nic się nie da zrobić bo wycieczkę zarezerwowałem u travelplanet. I tak jedni na drugich. Oczywiście rozmowa telefoniczna jedno, a regulamin drugie. Zapewnili mnie, że mogę odwołać imprezę.Na stronie travelplanet, jest jakiś regulamin, w którym czytamy, ze można odwołać wycieczkę bezpłatnie w ciągu pięciu dni od daty rezerwacji i 42 dni od daty wylotu. Ale to bzdura. Bo nic nie można zrobić. Kasa przepadła. Czuję się oszukany i okradziony. Przez travelplanet jak i topturist. Nie polecam. To tak w skrócie.

Jedna gwiazdka to za dużo. Podpisałam umowę z travelplanet. Travelplanet wykupił ofertę od niemieckiej firmy. W dzień mojego zameldowania okazało się że niemiecka firma zbankrutowała. W Dubaju musiałam znowu zapłacić za cały pobyt. Drugi miesiąc słyszę że nie mogą zwrócić pieniędzy, chociaż z nimi podpisywałam umowę.

Jeżeli chcecie zapłacić podwójnie za urlop, to śmiało!

Mam nadzieję że chociaż w sądzie odzyskam pieniędzy.

Firma niekompetentna,sprzeczne informacje na infolini i mailowo,brak odpowiedzi przez pare dni lub wcale-olew totalny klienta!
Nie polecam nikomu!!!!

Zarezerwowane (niby) wakacje dla cąłej rodziny 11-osób, 5 pokoi. Podpisane umowy, wpłacone zaliczki (kilkanaście tysięcy). Po kilku dniach mail, że "nie udało się potwierdzić hotelu dla Państwa wyjazdu" i tyle. Żadnej propozycji alternatywnej, żadnej informacji co z zaliczkami. Po interwencji pytanie w stylu "to może coś innego Państwo zaproponujemy..?" i propozycje 4 marnych hoteli z czego dwa dla tylko dorosłych a wyjazd z dziećmi. Zaliczka nie zwrócona przez 17 dni mimo zapewnień, że wniosek o zwrot zlecony. Na razie pieniezy nie mam. Kontakt to dramat - nikt nic nie wie i jedną oferta zajmuje się 3-4 osoby bez przekazywania sobie statusu rezerwacji czy oferty. Omijajcie z daleka tego pośrednika i nie wpłacajcie żadnych pięniedzy. SPrzedają usługi i hotele, których nie mają i nie sa w stanie sprawdzić czy jest dostenych 5 pokoi. To nie te czasy firmo: TravelPlanet,że tak traktuje się Klientów. Dziękujemy Państwu - już czas zając się czyms co Państwa nie przerasta.

Znalazłem ofertę wyjazdu do Albanii, połączenie na infolini, wszystko ładnie sprawnie, prosimy o szybką płatność, bo bliski termin.
Wpłaciłem, 3 dni przed wylotem dostaje maila, że operator odwołał mój wyjazd. Dzwonię na infolinię a pani mnie informuje, że "ona zapyta CZY JA MOGĘ BEZKOSZOTOWO ZREZYGNOWAĆ Z WYCIECZKI"
Ku... ja chce zrezygnować czy oni odwołali mój wyjazd? Na pytanie kiedy zostaną zwrócone pieniądze otrzymałem odpowiedź, że "niezwłocznie" ale do kilku dni. Nie wyobrażam sobie sytuacji, że ktoś zbiera pieniądze cąły rok i są mu one blokowane a co za tym idzie możliwość wyjazdu wakacyjnego.

Pobierają prowizje 30 euro więcej za dzień w hotelu

Wymarzona wycieczka na długi weekend do Turcji zakupiona w marcu -odwołana.Szybka zamiana na wyjazd na Kretę również odwołana na tydzień przed wyjazdem.Wiarygodność warta ruskiego banku.

Sprzedają wycieczkę pobierając pełną cenę, następnie po kilku minutach otrzymujesz wiadomość że twoja rezerwacja jest nieważna gdyż cena wzrosła (w moim przypadku o 500zł).
Zwrot pieniędzy otrzymałem po 8! dniach co uniemożliwiło mi skorzystanie z innych opcji z powodu zamrożenia pieniędzy.
Na swoich stronach reklamują się następująco co okazuje się kompletną bzdurą:
"Ceny wycieczek na naszej stronie są aktualizowane w czasie rzeczywistym. Za każdym razem, gdy użytkownik decyduje się na wyświetlenie konkretnej wycieczki, nasz system wysyła zapytanie do systemu Organizatora, aby sprawdzić jej dostępność i zapewnić aktualne informacje o cenie."

Nie polecam i zalecam omijać szerokim łukiem!

Zgodnie z procedurami, po zakupie, w ciągu 30min otrzymaliśmy potwierdzenia rezerwacji, faktury oraz voucher hotelowy. Po trzech tygodniach dostaliśmy e-mail z informacją o "błędzie cenowym" Z żądaniem dopłaty 1500euro jeśli chcemy żeby rezerwacja się odbyła, w innym wypadku anulują rezerwację. Wiadomość otrzymaliśmy trzy tygodnie przed planowanym wyjazdem, bilety na samolot już mieliśmy kupione. Travelplanet odsyła do organizatora umywając ręce. Nikt nie bierze odpowiedzialności za błąd - albo możemy zapłacić 4 razy więcej albo nie jechać.

Nie polecam . W niedzielę zakupiona wycieczka i opłacona. Dwie godziny później dzwoni Pani z infolini i inforume ze w jedną z dwóch rodzin może nie mieć miejsca w hotelu zależą rezygnację i zwrot pieniędzy. W niedzielę.wieczotem.wysylamy wniosek o zwrot pieniędzy (ponad 20k za 2 rodziny) . Zwrot ma nastąpić natychmiast , mija 5 dzień a pieniędzy dalej nie ma... na infolini ciągle przeprosiny codziennie mówienie o tym że pieniądze zostały wysłane... Jutro zawiadamiam UoKiK

Totalna porażka. Wykupiony przelot do Stambułu z transferem do i z hotelu. Wylądowaliśmy w Stambule około godziny 23. Pomimo zapewnien biura o transferze do hotelu, niestety nie było nikogo. Czekaliśmy około 2 godzin bez żadnych informacji. Telefon podany do kontaktu nie działał. Infolinia travelplanet jedyne co mi zaoferowała to wzięcie taksówki i opłacenie jej z własnych pieniędzy. Całkowita dezorganizacja, żadnej pomocy. Co ciekawsze, wszystkie firmy przewozowe oczekujące na swoich klientów posiadły również moje dane osobowe. Po powrocie firma oświadczyła, że samochod czekał a to ja nie chcialem jechac :) i to moja wina więc nie zwrócą mi za taksówkę, którą sami poradzili wziąć. Trzymajcie sie od tej firmy daleko. Nigdy więcej travelplanet.

Mieli 4 miesiące by poinformować mnie, że lot przesiadkowy wymaga wykupienia dodatkowych kart wjazdu. Nie poinformowali i na lotnisku w Berlinie nie wpuścili mnie i narzeczonej do samolotu. Musieliśmy czekać 2 godziny by dodzwonić się na infolinię, na której jeden z aroganckich bufonów powiedział, że nie ma możliwości przebukowania biletów na późniejsze i z automatu anulowali nam lot powrotny. Radosny pan poinformował, że albo możemy nie lecieć albo kupić bilety w obie strony na własną rękę a potem jak chcę to mogę złożyć reklamację. Dopłaciłem do wycieczki 11 tys zł a reklamację odrzucili wobec czego spotkam się z nimi w sądzie. Dodatkowo nie umieli załatwić transportu z hotelu na lotnisko bo nic nie wiedzieli. Musiałem dowiadywać się u 4 różnych żródeł a jak udało mi się to ustalić to jeszcze kierowca spóźnił się 40 minut o czym nikt nas nie powiadomił a do hotelu nie mieliśmy powrotu więc przez 40 min staliśmy na ulicy nie wiedząc czy ktokolwiek po nas przyjedzie. Poziom obsługi to totalne dno. Aż żałuję, że można tu dać choćby jedną gwiazdkę bo nawet ta jedna to dla nich ocena zawyżona i to mocno. Nie polecam, odradzam. Omijać szerokim łukiem bo w razie problemów będą was odsyłać do kolejnych pracowników ktorzy i tak nic nie będą wiedzieć. Brak profesjonalizmu na każdym etapie. Ta wycieczka miała być okazją do zaręczyn i do spędzenia wymarzonych wakacji. Zepusli nam to i oddadzą z nawiązką pieniądze, które przez nich straciłem. A chciałem tylko zwrot kosztów zakupu biletów lotniczych. Tym razem dorzucę jeszcze wniosek o zadośćuczynienie za zepsuty urlop. Nie odpuszczę ani złotówki.

Nie polecam już tej firmy , podróżowałem z nią wiele razy ale ostatnio bardzo mnie zawiedli, czuć że wiele się zmieniło, ludzie niekompetentni , czuć wewnętrzną konkurencję, mają syndrom tłustego kota. Urośli i już nic nie muszą. Nie starają się znaleźć rozwiązania ani pomóc. Rozmowa na poziomie robota ze ścianą. Odradzam.

Najgorsze Biuro podróży z jakim miałam do czynienia w życiu!!! Zastanówcie się kilkakrotnie zanim zdecydujesz się na wykup wycieczki / wczasów za pośrednictwem tego biura!!!!! W dniu 25 października 2023r. dokonałam rezerwacji wczasów w Egipcie (koszt za 2 osoby za ok. 7600 zł ). Więc nietanie wczasy jak na Egipt, ale zawsze podchodziłam że trzeba zapłacić więcej aby potem nie narzekać na jakość, dlatego też od razu wzięliśmy lepsze pokoje za dopłatą itp.. Oczywiście zapłaciliśmy zaliczkę 2000, bo z przyczyn proceduralnych biuro odmówiło nam możliwości zapłaty od razu za całość wczasów z góry, pomimo że chcieliśmy. W dniu 9 listopada 2023r. dostaliśmy komunikat o anulacji lotu na trasie SHARM EL SHEIKH-KATOWICE w terminie 01.03.2024 i zaproponowali termin w czasie ferii zimowych :)) Po perturbacjach zmieniliśmy termin na inny (musieliśmy przełożyć wyjazd na ferie zimowe w góry i zmienić termin urlopu. Odszkodowanie... Ależ to nie wina biura. Nawet nie zgodzili się na lepszy standard pokoju. Zaproponowali 5% zniżki na następne wczasy z ich biurem. Wszystko byłoby ok, gdyby nie jeden szkopuł. Jak wykupiłam wczasy z ich biurem otrzymałam z automatu te 5% wiec zaproponowali coś co już miałam zagwarantowane (no bo klienci to idioci i można ich lekceważyć!!!) Wiec kompletnie nie otrzymaliśmy żadnego odszkodowania, a biuro wykpiło się że to nie ich wina że lot został odwołany - co jest nieprawdą!!!! Ale idźmy dalej bo to nie koniec zabawy.... W dniu dzisiejszym dostałam taki sam komunikat, że "Uprzejmie informujemy, iż w dniu dzisiejszym otrzymaliśmy informacje o anulacji lotów na trasie SHARM EL SHEIKH- KATOWICE w dniu 04.03.2024" . Co lepsze to mieliśmy pierwotnie wykupione wczasy na 9 dni 8 nocy za 7 685,00 zł (lot bezpośredni nocny taki że o 6 rano mieliśmy przylot do Egiptu więc cały dzień w Egipcie a powrót o 22 z Egiptu, więc ostatni dzień też cały dzień byliśmy w Egipcie w hotelu...) Teraz zaproponowali nam W związku z powyższym proponujemy Państwu zmianę terminu nam 25.02-03.03.2024 (z międzylądowaniem w Radomiu) w cenie 7085 PLN czyli 1 dzień mniej oraz międzylądowanie, nie mówiąc o niekorzystnych godzinach... Odszkodowanie???? Jakie odszkodowanie przecież to nie ich winna. To moja wina że wybrałam niekompetentne biuro, które nie umie zorganizować wczasów, nie umie ponosić odpowiedzialności za swoją nieudolność i jeszcze zlewa klientów udając pokrzywdzonego w całej tej sytuacji... Biuro robi mi łaskę że zorganizuje mi wczasy :)) Oczywiście, biuro zaproponowało tak świetne warunki, że mam tylko 2 dni do 19 listopada w niedzielę na decyzję czy przyjmuje ich ofertę czy zwrócą mi pieniądze, bo tak szanują klienta (oczywiście to był sarkazm).
Nigdy więcej wczasów organizowanych przez Travelplanet.pl. Szkoda mojego czasu, nerwów i pieniędzy na ich nieudolność i brak kompetencji. Aby w ciągu 2 tygodni 2 razy odwołali wyjazd??? Zero rekompensaty za problemy spowodowane nie z mojej winy i jeszcze zaproponowanie gorszych warunków wczasów???
NIGDY WIĘCEJ!!!!!

Tragiczna obsluga klienta!!! NIE POLECAM
Zostawili nas bez zadnych informacji i bez biletow. Sama mowilam organizowac bilety lotnicze w ostatniej chwili, dramat!