Trenergy Fietsen レビュー 41

Trenergy Fietsen からの回答

2026年4月10日

Het is spijtig om te horen dat de accu al na 9 maanden niet meer naar behoren functioneert.

Op basis van de informatie die we nu hebben, kunnen we helaas geen volledig en inhoudelijk antwoord geven. Mocht u aanvullende details met ons willen delen, dan ontvangen wij deze graag per e-mail of kunt u telefonisch contact met ons opnemen, zodat we dit verder met u kunnen bespreken.

Wel willen we benadrukken dat alle reparaties bij ons altijd vakkundig worden uitgevoerd. Na afloop worden deze zorgvuldig getest, waarna de producten retour worden gestuurd naar onze dealers. Om die reden herkennen wij ons niet in het beeld dat reparaties niet getest zouden worden.

Wat betreft de garantie geldt een termijn van twee jaar, op basis van de aankoopnota van de betreffende fiets. De garantieafspraken voor uw fiets worden gemaakt tussen u en de dealer waar u de fiets heeft aangeschaft. Als Trenergy staan wij buiten deze afspraken.

Als u ontevreden bent over de afhandeling van de garantie, dan adviseren wij u om dit met uw dealer te bespreken om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Mocht u nog vragen hebben of iets willen toelichten, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2026年4月10日

Fijn om te horen dat het probleem is opgelost. Dank voor de terugkoppeling en fijn dat alles weer naar behoren werkt.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2026年4月10日

Wat vervelend om te horen dat u deze negatieve ervaring heeft met ons merk. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

Wij willen graag toelichten dat wij uit uw korte e-mail niet konden herleiden dat u deze vraag al bij meerdere dealers had uitgezet. Dit werd niet in het bericht aan ons vermeld. De reactie die u van ons heeft ontvangen, bevatte daarom alle informatie om u te helpen bij het vinden van een geschikte Trenergy-dealer voor het bestellen van een nieuwe accu.

Daarnaast gaf u in uw e-mail niet aan waar u woonachtig bent. Hierdoor konden wij niet bepalen welke Trenergy-dealer het dichtst bij u in de buurt gevestigd is.

Wij zijn een toegankelijk bedrijf en denken graag met u mee. U had ons daarom ook altijd even telefonisch kunnen benaderen, zodat wij u direct en uitgebreider hadden kunnen ondersteunen.

Uiteraard bent u nog steeds van harte welkom om telefonisch contact met ons op te nemen. Wij kijken dan graag samen met u naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年12月12日

Bedankt voor deze mooie woorden. Het doet ons echt goed om te horen dat er zoveel tevredenheid is over onze fietsen en de kwalitatieve onderdelen waarmee ze zijn opgebouwd. Daarnaast is het fijn om te vernemen dat jullie zo tevreden zijn over de service die Pascal biedt — dat waarderen we zeer.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年12月12日

Hartelijk dank voor deze fijne review. Het gevoel van een goede samenwerking is zeker wederzijds, en we waarderen het vertrouwen dat jullie in ons stellen. Ook is het prettig om te horen dat de Trenergy Sintra goed in de smaak valt bij jullie klanten. Dat horen we graag.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年12月12日

Thank you for taking the time to leave us a review. We’re delighted to hear that you’re satisfied with the quality of our bicycles!

Kind regards,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年12月12日

Goed om te horen dat u zo tevreden bent met uw Trenergy fietsen. Bedankt voor uw review!

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw Trenergy Sportive! 😊 Fijn dat hij uw ritten comfortabel en plezierig maakt. We wensen u nog vele prettige kilometers!

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw fiets! 😊 Goed om te weten dat het kleine probleem met het display snel en vakkundig is opgelost. We wensen u nog vele prettige kilometers! Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw Trenergy Endurance! We zijn blij dat de fiets aan uw verwachtingen voldoet. Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw Trenergy Performance. Dat u 140 km uit de 20Ah accu haalt, is mooi om te horen. Bedankt voor het delen van uw ervaring.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met uw Trenergy! 😊 Het doet ons enorm plezier dat de motor en actieradius aan uw verwachtingen voldoen. Bedankt voor het delen van uw ervaring!

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Wat jammer om te horen dat de controller na twee jaar defect is geraakt. Op basis van de review hebben wij helaas onvoldoende informatie om direct iets te kunnen doen. Helaas hebben wij ook geen invloed op de reparatiekosten bij de dealer en geldt er 2 jaar garantie op onderdelen. Neem gerust contact met ons op via info@trenergy.nl, dan kunnen we samen kijken wat er eventueel mogelijk is.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日 に更新

Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw Trenergy elektrische fiets! Nog vele prettige kilometers gewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy

Trenergy Fietsen からの回答

2025年11月27日

Het spijt ons te horen dat uw motor na 2 jaar kapot is gegaan. Helaas hebben we op basis van de informatie in uw bericht niet genoeg details om direct te kunnen helpen. U kunt altijd contact met ons opnemen via info@trenergy.nl, zodat we gezamenlijk uw situatie kunnen evalueren en wellicht tot een passende oplossing kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Team Trenergy