Headline: Complete joke—zero buyer protection for faulty items This place is an absolute joke. They offer barely any protection to the buyer while allowing items to be falsely advertised. I bought... もっと見る
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Für Personen die aus Deutschland bestellen finde ich es nicht wirklich empfehlenswert, erst musste ich 120 Euro Zoll zahlen um herauszufinden, dass mir die Jacke nicht passt, die Rückversandkosten müs... もっと見る
企業が回答しました
Vintage youre concept is good in all way,except one thing. When a person buy something,this person needs to pick up the package,not that you reward this person by not picking it up. First of all... もっと見る
Hatte vor einiger Zeit eine Adidas Jacke bestellt, welche auch zeitnah ankam, jedoch voller benutzter Taschentücher war, gestunken hat und Flecken hatte, welche auf den Bildern nicht zu sehen waren.... もっと見る
企業情報
True Vintage について
当該企業による記述
About True Vintage
Europe’s leading online vintage retailer store, hailing from the South West of London. Since starting in 2014 we have grown from the ground upwards and are now consistently supplying customers all around the world with the best in branded vintage.
Our business is built on sustainability, with every vintage item we sell prevented from ending up in landfill. On top of that we have projects which see us upcycle damaged items to create unique one-of-one pieces, and we plant a tree every time an order is placed.
Our goal is to continue getting bigger and better. From increasing the selection of vintage items to building out our own brand of products. We want to be your first thought when it comes to upgrading your wardrobe.
連絡先
London, 英国
- info@truevintage.com
- truevintage.com
2.1
期待以下
1175件のレビュー
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Great customer service
I ordered the wrong size ring and emailed to ask if the ring size could be changed before my order was shipped, my email was responded to quickly and my problem was solved easily. Very good customer service and great response time to emails would definitely purchase again
2022年4月21日
自発的なレビュー
Bruno from support team was very swift…
Bruno from support team was very swift and helpful with my enquiry, gave me exactly what I wanted and was delightful about it. This is my second purchase from True Vintage and I'll definitely be back for more. Thanks :)
2022年4月20日
自発的なレビュー
Excellent customer service and timely…
Excellent customer service and timely with email responses.
2022年4月7日
Excellent quality highly recommended
2022年4月6日
great brand!
Great brand with awesome products and customer service! couldn't reccommend enough.
2022年4月5日
I done a credit exchange
I done a credit exchange. Sent a small north face in return for a large one. I still haven’t received my 140 deposit for the exchange. Also when the coat arrived it stunk bad to the point I can’t wear it and have to get it done 😂😂 surely you can wash the clothes before you send them out.
2022年4月2日
Great Service and Products
Bought many of my rings from them a few times and they have been great quality. They handle customer service and satisfaction well with their free exchanges that they offer as well as replacing one of the rings I ordered the first time with a new one as it had been a bit rough to wear.
2022年4月1日
First time I purchased from True…
First time I purchased from True Vintage and will be definitely buying again.
Amazing prices and great garments.
2022年4月1日
Brilliant service and fast postage
Brilliant service and fast postage. Definitely will use again.
2022年3月30日
My package arrived pretty fast after…
My package arrived pretty fast after around 2 weeks, but I decided to send the items back. After 3 months of waiting I still didn’t get any money back. I just got told a month ago that my package is still at a sorting Center but soon at their office. Haven’t heard something since than.
2022年3月9日
自発的なレビュー
True Vintage からの回答
Hi Caroline,
We are really sorry to hear about your recent experience returning your order to us.
If you are able to email info@truevintage.com with your order number and return tracking code, then we can help take a look into this for you.
Frustratingly, this appears to be an issue with the courier who was responsible for delivering your order back to us (rather than part of our service), for which we have no control over.
However, please contact us with these details and we will do everything we can to help you.
Many thanks,
The True Vintage Team
Love this website
Always a pleasure to buy here. Great choice of products, fast dispatch to France, thanks a lot as usual !
2022年3月8日
Very good shop
Everything went great! I recieved my goods pretty fast (shipped to Finland), products are in very good condition , and overall I am very happy with my purchase. 5/5
2022年3月8日
They don’t refund
I already placed a review, but now they won’t pay me back. There are a lot of excuses and errors within their system. I’m waiting A long time already and it’s not a small amount of money. Please refund my money, I already contacted you a lot!
2022年3月1日
自発的なレビュー
True Vintage からの回答
Hi Sam,
Thanks for sharing your feedback on your recent experience shopping with us.
We are having trouble identifying your order within our systems. If you could please email info@truevintage.com a member of our customer service team would be happy assist you with any issues with your order.
Many thanks,
The True Vintage Team
genuine DG hoodie at good price
2022年2月26日
North Face 1996 down jacket
The order wasn’t in good condition and wasn’t even the real jacket.
2022年2月20日
True Vintage からの回答
Hi Joe,
Thanks for sharing your feedback with us.
We quality check all our products before listing them on the website to ensure we are only selling genuine vintage clothing.
I can see you have submitted a return through our free returns portal, so once your parcel is returned to our warehouse, we will quality check the coat to make sure we haven't made a mistake. If any error has occurred, we will contact you to organise any compensation.
In the meantime, if there is anything else we can do for you, please reach out to us.
Thanks,
The True Vintage Team
The best
The best! I ordered a Ralph Lauren half zip and it is the nicest I have ever seen!
2022年2月14日
自発的なレビュー
Highly recommended
Delivery was quick and communication really good. Website was easy to navigate around. Goods were as described and authentic. Will definitely be buying from True Vintage again
2022年2月13日
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