Headline: Complete joke—zero buyer protection for faulty items This place is an absolute joke. They offer barely any protection to the buyer while allowing items to be falsely advertised. I bought... もっと見る
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Für Personen die aus Deutschland bestellen finde ich es nicht wirklich empfehlenswert, erst musste ich 120 Euro Zoll zahlen um herauszufinden, dass mir die Jacke nicht passt, die Rückversandkosten müs... もっと見る
企業が回答しました
Vintage youre concept is good in all way,except one thing. When a person buy something,this person needs to pick up the package,not that you reward this person by not picking it up. First of all... もっと見る
Hatte vor einiger Zeit eine Adidas Jacke bestellt, welche auch zeitnah ankam, jedoch voller benutzter Taschentücher war, gestunken hat und Flecken hatte, welche auf den Bildern nicht zu sehen waren.... もっと見る
企業情報
True Vintage について
当該企業による記述
About True Vintage
Europe’s leading online vintage retailer store, hailing from the South West of London. Since starting in 2014 we have grown from the ground upwards and are now consistently supplying customers all around the world with the best in branded vintage.
Our business is built on sustainability, with every vintage item we sell prevented from ending up in landfill. On top of that we have projects which see us upcycle damaged items to create unique one-of-one pieces, and we plant a tree every time an order is placed.
Our goal is to continue getting bigger and better. From increasing the selection of vintage items to building out our own brand of products. We want to be your first thought when it comes to upgrading your wardrobe.
連絡先
London, 英国
- info@truevintage.com
- truevintage.com
2.1
期待以下
1175件のレビュー
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Excellent quality
2021年12月24日
Great seller
2021年12月20日
Will buy from True Vintage again !
Speedy delivery, packaged up brilliantly and such a great selection to choose from. Thank you, will use again!
2021年12月19日
Love the shop keep smashing it guys!
2021年12月19日
Son picked a top from true…
Son picked a top from true vintage.Arrived promptly in lovely silver stand out packaging. Being a pre loved top it was in great condition . My son is delighted and has received compliments wearing it.
2021年12月18日
Quick & easy website to use
Quick & easy website to use. Quick delivery also. 100% would buy from again
2021年12月16日
My mistake
Excellent customer service when I made a mistake they rectified the problem within an hour of me contacting them. Also the items are of very good quality and very prompt service. We will be using this company again
2021年12月15日
Great service
2021年12月14日
Helpful response to query re promotion…
Helpful response to query re promotion code that could not be submitted using PayPal payment. Thankyou
2021年12月14日
Website was easy to manage and deliver…
Website was easy to manage and deliver was quick . Only quibble I had was the packaging . It was in one bag which was so tight around the jacket that when I opened it with a scissors I nearly cut the jacket .
2021年12月13日
True Vintage からの回答
Hi,
Glad to hear that the service was quick and easy.
Apologies if the packaging was tight, we do try and make sure we use the most appropriate mailer bags for every order.
Many thanks,
The True Vintage Team
Hidden fees and unhelpful support
So I wanted to order some stuff and decided to get two custom made sweatshirts. Everything went fine with the payment and they told me shipping would take quite a bit, because the custom logos had to be stitched on. Then after I got the confirmation, that the stuff had been sent I tracked the items and saw that I had to pay a so called "BLN" fee. Which is a signal that I had to pay cash to the postman if I wanted to receive my parcel. So I contacted Truevintage and I was assured by the customer support, that if I showed the postman the invoice, that would be sent to me by Truevintage, I would not have to pay the fee. So when the postman arrived, I showed the invoice and he said, that I had to pay the fee anyway. As I didn't see another choice for receving my stuff I paid the fee. I then contacted Truevintage and told them what had happend and they made up some excuse that the Customer Supporter had not meant that fee, but the customs fee. Even if I clearly stated the BLN fee.
Great shame as I had to pay around 40$ in fees and Truevintage was not helpful.
2021年12月13日
自発的なレビュー
True Vintage からの回答
Hi Finn,
Thanks for leaving some feedback.
I can confirm that as your order was to a non EU country, there will be some form of custom charge that is set by your country of residence. Unfortunately this is not covered by us.
Apologies if there was any misunderstanding with our communication.
Many thanks,
The True Vintage Team
Absolutely wonderful service and product
2021年12月13日
Excellent service
2021年12月12日
I ordered a jumper from here it arrived…
I ordered a jumper from here it arrived with a mark on the sleeve and shrunk in the first wash
2021年12月12日
True Vintage からの回答
Hi Dale,
Sorry to hear that there were some issues with your order.
We do have a care guide for vintage clothing on our website that we will email over to you.
Many thanks,
The True Vintage Team
Order was processed quickly and arrived speedily
Order was processed quickly and efficiently
2021年12月11日
Trustpilot エクスペリエンス
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