T&T Telecom BV レビュー 206

T&T Telecom BV からの回答

2025年5月24日

Bedankt voor de 5 sterren! We waarderen uw vertrouwen in ons.

T&T Telecom BV からの回答

2025年5月24日

Bedankt voor de 5 sterren! We waarderen uw vertrouwen in ons.

T&T Telecom BV からの回答

2025年5月24日

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles naar verwachting is verlopen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

T&T Telecom BV からの回答

2025年5月24日

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u onze prijs-kwaliteitverhouding en betrouwbaarheid waardeert. We blijven ons best doen om u altijd de beste service te bieden. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月15日

Bij deze onze kant van het verhaal:

Deze klant heeft zijn bestelling op zaterdagavond om 20:29 uur geplaatst – dat is het moment waarop de betaling bij ons binnenkwam. De volgende dag, op zondag, nam hij contact met ons op omdat hij zijn bestelling nog niet had ontvangen. Volgens hem zou er op onze webshop gestaan hebben dat het pakket “morgen in huis” zou zijn.

We willen dit graag helder toelichten, voor iedereen die deze review leest:

1. De klant heeft zijn bestelling na 18:00 uur geplaatst.

2. De bestelling is geplaatst op een zaterdagavond, dus niet op een normale werkdag.

3. Op onze webshop staat duidelijk vermeld: “Voor 18:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.” Bestellingen ná 18:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt, en op zaterdagavond betekent dat levering op dinsdag.

4. De klant verwijst naar een melding “morgen in huis”, maar die melding geldt alleen bij bestellingen vóór 18:00 uur op een werkdag. Vrijdag na 18:00 uur en op zaterdagavond is die melding niet van toepassing. Dit is ook automatisch zichtbaar op de website "dinsdag in huis".

Met andere woorden: zelfs als deze bestelling op een normale werkdag na 18:00 uur was geplaatst, was het pakket ook dan niet de volgende dag geleverd. De klant baseert zijn verwachting op een verkeerde interpretatie van de informatie.

Toen hij zondag contact opnam, hebben wij netjes uitgelegd dat zijn pakket op dinsdag geleverd zou worden, of dat hij kon kiezen voor annulering en volledige terugbetaling. Hij koos ervoor om de bestelling te laten staan, op voorwaarde van levering op dinsdag. Wij hebben die garantie gegeven en die ook netjes nagekomen.

Op maandag belde hij opnieuw met zorgen over de track & trace, en opnieuw hebben wij hem gerustgesteld. Dinsdag is het pakket gewoon zoals beloofd geleverd.

Toch heeft hij ons slechts één ster gegeven. Tijdens ons gesprek verwees hij naar Coolblue als voorbeeld — wat wij als een compliment beschouwen. Coolblue heeft echter een eigen bezorgdienst; wij verzenden met PostNL, zoals duidelijk vermeld op onze site.

Tot slot: we zouden graag zien dat reviewplatforms ook bedrijven de mogelijkheid bieden om klanten te beoordelen – eerlijkheid en redelijkheid mogen van twee kanten komen.

Verder vragen of opmerkingen van klanten vernemen wij heel graag. Wij staan altijd open voor eerlijke communicatie en denken graag mee in oplossingen.

Met vriendelijke groet,
tttelecomshop.nl

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年4月13日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年1月6日

Beste klant,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze producten. We willen dit graag toelichten:

Onze batterijen worden aangeboden als "geschikt voor"-producten en nergens in de omschrijving wordt aangegeven dat het om originele (service pack) batterijen gaat. De productfoto toont een originele Samsung-batterij, zodat klanten eenvoudig het modelnummer kunnen controleren.

Wat betreft de oplaadconnector: als de simkaart niet wordt herkend, kan dit inderdaad te maken hebben met een fabrieksfout. U heeft in dat geval uiteraard recht op garantie.

We merken wel op dat deze feedback meer gericht lijkt te zijn op de producten dan op onze dienstverlening als bedrijf. Als u problemen ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen zodat we u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
T&T Telecom

T&T Telecom BV からの回答

2025年1月10日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team

T&T Telecom BV からの回答

2025年1月10日

We zijn blij dat u tevreden bent met uw aankoop en onze service. Uw feedback motiveert ons om onze klanten altijd de beste ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst vragen hebben, staan we graag voor u klaar!

Met vriendelijke groet,
T&T Telecomshop Team