TUI.ch レビュー 1,678

Alles , doppelt abgebucht, keine Rückmeldung, es kümmert sich niemand.
Ignorant auf der ganzen Ebene.
Pin 6903
Rest 5280469563
RIU Turquoise Mauritius
28.03 -05.04.2026
Storno 28.03 Und trotzdem keine Rückerstattung ❗️

Wir konnten rasch und unkompliziert unsere Reise buchen.

Wir haben 2 Wochen im RIU Palace Meloneras einen sehr schönen Urlaub verbracht.
Außergewöhnlich freundlicher Empfang an der Rezeption.
Unser Zimmer war großzügig, geräumig und sauber. Der Blick vom Balkon zwischen den Palmen zum Pool
einfach großartig. Die gesamte Anlage ist gepflegt und wunderschön.
Das Frühstück sowie das Abendessen werden im "Magnolia"-Restaurant eingenommen, wo einem ein Tisch zugewiesen wird.
Das Buffet lässt keine Wünsche offen, denn es gibt alles, was man in einem 5-Sterne-Hotel erwarten kann. Ob das Angebot an edlen Speisen wirklich so vielseitig sein muss, sei dahingestellt.
In einem Hotel dieser Klasse sollte man eigentlich zum Abendessen ein Getränk inclusive angeboten bekommen.
Im Barbereich sind die Servicekräfte auch sehr freundlich und schnell.
Nur der Bar-Manager hält es nicht für notwendig
Gäste zu begrüßen. An einem Abend, als es noch etwas frisch im Außenbereich war, hat dieser Herr einen Kaminofen ohne zu fragen einfach von unserem Sitzplatz weggezogen. Diese Art gehört sich nicht von einem Bar-Manager.
Dieses Verhalten trübt den Gesamteindruck des Hotels natürlich.

Our experience with TUI was very disappointing.

The level of assistance provided was extremely poor, close to nonexistent. The services sold are clearly overestimated in terms of quality and do not match the reality at all.

Although transport is organized by TUI, the waiting times were excessive and poorly managed. The TUI representatives at the hotel were not helpful in our case — interacting with them felt like a waste of time, involving unnecessary bureaucracy rather than actual support.

Our holiday at AluaSoul Palma was far below expectations. Given the gap between what was promised and what was delivered, we requested at least a partial refund. However, the process with TUI has been very difficult — almost impossible — with little cooperation and slow, frustrating communication.

Overall, the experience with TUI has been disappointing both during the trip and afterward.

Unser Aufenthalt im Hotel Marvy Club in der Türkei war einfach unvergesslich. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen, und der Service ließ während des gesamten Aufenthalts keine Wünsche offen. Das Personal war stets freundlich, aufmerksam und sehr professionell.
Die Anlage selbst ist wunderschön gestaltet – modern, stilvoll und gleichzeitig harmonisch in die Natur eingebettet. Besonders beeindruckt hat uns die direkte Lage am Meer mit traumhaftem Ausblick und kristallklarem Wasser. Das Zimmer war sauber, komfortabel und geschmackvoll eingerichtet, sodass man sich sofort wohlfühlt.
Auch kulinarisch bietet das Hotel ein echtes Highlight: Die Auswahl an Speisen ist vielfältig, frisch und von hoher Qualität. Egal ob im Hauptrestaurant oder in den à-la-carte-Restaurants – jedes Essen war ein Genuss.
Die ruhige und entspannte Atmosphäre macht das Hotel perfekt für alle, die Erholung suchen. Gleichzeitig gibt es genügend Angebote für Aktivitäten, sodass keine Langeweile aufkommt.

Wir hatten ein Pauschalarangement gebucht. Da der Flug ausgefallen ist, haben sie uns einfach den Rückflug erstattet und fertig. Wir mussten die Heimreise selber organisieren. Sehr enttäuschend!

Top Beratung,für alle und alles mehrere Angebote zur Auswahl. Einmal tui immer tui. Weiter so liebe tui👍bis bald.

Sehr gut organisiert.

Einfach und gut Dokumentiert.

Alles top! Super Service!

Reservation simple avec surtout toutes les options de dates,chambres, vol, etc et tres tres faciles

Super aufgebaute Homepage, Buchung bestens geklappt!

Angebote klar und übersichtlich.Flugzeiten sind für uns ausschlaggebend

bin seit jahrzehnte kunde. immer sehr zufrieden. komme immer wieder zurück denn ich liebe persönliche beratung und zahle sehr gerne die komission

Reibungslose Buchung, Hilfestellung bei Umbuchung

Super service, immer erreichbar.

2 voyages avec cette agence ! 2x ou vous payer des prestations où vous avez pas les prestations, et l'agence de voyage comme par hasard ne veut pas rentrer en compte malgré les preuves. une chose et certaines plus jamais avec eux.

Wir haben unseren Urlaub über TUI gebucht und eine Bestätigung für die Reise erhalten. Kurz darauf wurde unsere Buchung jedoch von TUI storniert, mit der Begründung, dass uns angeblich ein falscher Preis genannt wurde.

Das Problem: Jetzt stehen wir komplett ohne Urlaub da. Wenn wir die exakt gleiche Reise erneut buchen möchten, sollen wir plötzlich über 1.200 € mehr bezahlen.

Besonders frustrierend ist der Kundenservice. Mehrere Versuche, das Problem telefonisch zu klären oder eine Beschwerde einzureichen, sind gescheitert. Niemand fühlt sich zuständig und eine Lösung wurde uns bislang nicht angeboten.

Für uns ist das extrem enttäuschend – eine bestätigte Buchung einfach zu stornieren und den Kunden dann ohne Unterstützung zurückzulassen, ist aus unserer Sicht kein guter Service.

Sehr schade, wir hätten uns hier deutlich mehr Kulanz und Unterstützung erwartet.