We hadden online een mooie tuinset gezien maar die hadden we uiterlijk zaterdag nodig. Woensdag gemaild of dat zou lukken. Binnen no time antwoord. Het zou misschien de volgende dag geleverd kunnen wo... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Een week geleden besteld en betaald. Nog steeds niet afgezonden of geleverd.
Toen ik de status van mijn bestelling online bekeek, zag ik dat mijn bestelling geannuleerd was zonder dat ik daar bericht van had ontvangen. Direct de klantenservice gebeld en de vriendelijke dame gi... もっと見る
Prachtige bank van hele hoge kwaliteit. Ik zocht een stevige teakbank in de tete-a-tete uitvoering. Overal zie je de lichtgewicht variant, maar hier vond ik de echt mooie. Hij werd snel en keurig gele... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Tuintrend Waalwijk is het “tuin experience centrum” waar u de laatste mode op het gebied van tuinmeubelen kunt bekijken en shoppen! Ook hebben wij een mooie collectie veranda’s en “cabrio daken”.
連絡先
Professor Lorentzweg 18, 5144NP, Waalwijk, オランダ
- 073 303 2999
- sales@tuintrend.nl
- tuintrend.nl
4.1
ほぼ満足
87件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
De bank die wij besteld hadden was er…
De bank die wij besteld hadden was er met 3 dagen. Minpuntje....van te voren is er geen bericht gestuurd wanneer de bank bezorgt werd! Gelukkig was er op dat moment iemand thuis.
2021年3月23日
Tuintrend からの回答
Beste Thera de Koning,
Oeps.. gelukkig was u thuis! Wij zijn denk ik iets te enthousiast geweest met het bezorgen haha...
Wij wensen u veel plezier met uw loungebank!
Groetjes,
Team Tuintrend
Stoelen
Helaas onze aankoop (stoelen) moeten terug sturen maar zeer blij met de telefonische hulp en verwerking van de retour door mevrouw Rumeysa. Hele vriendelijke, behulpzame en professionele werknemer. Echt een aanwinst voor de Tuintrend Waalwijk.
2020年10月19日
自発的なレビュー
Tuintrend からの回答
Hartelijk dank voor uw reactie. Heel erg leuk om te lezen dat u tevreden bent!
Jammer dat uw tafel retour moest anders had u de leuke stoeltjes kunnen houden..
Maar geen probleem natuurlijk! Ik en mijn collega's staan altijd voor u klaar.
Mocht u in de toekomst toch nog wat nodig hebben bent u van harte welkom in onze showroom! ; )
Met vriendelijke Groeten,
Team Tuintrend & Rumeysa Akan : )!
Snelle levering van een mooi product
We hadden online een mooie tuinset gezien maar die hadden we uiterlijk zaterdag nodig. Woensdag gemaild of dat zou lukken. Binnen no time antwoord. Het zou misschien de volgende dag geleverd kunnen worden. En inderdaad, nog geen 24 uur later belt de chauffeur dat ie er binnen een uur is. Top geregeld, fijne en snelle communicatie. En een mooi product! Heel blij
2020年7月31日
自発的なレビュー
Tuintrend からの回答
Beste M,
Graag wil ik u bedanken voor uw reactie.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de levering.
U bent natuurlijk ook altijd van harte welkom in onze showroom voor een heerlijk kopje koffie :)!
Heel veel plezier met uw nieuwe loungeset!!
Groetjes,
Team Tuintrend
Absoluut geen aanrader dit bedrijf!
Als je een afspraak maakt over de levering van je product dan wordt deze niet nagekomen. De afspraak was dat de loungeset 15 JUNI geleverd zou worden. Met de eigenaresse heb ik afgestemd dat het ook geen probleem zou zijn de bank naar 2 hoog te brengen (ondanks geen lift). De bank was niet zwaar. Deze afspraak is tijdens de Corona tijd gemaakt. Geen probleem werd aangegeven. Omdat de bank later uit Vietnam geleverd werd, kon de bank op z’n vroegst pas 28 juni worden geleverd. Dus bijna 2 weken later! Ik woonde nog niet op dat adres en heb die dag tevergeefs 3 uur lang in een leeg huis gewacht en ook geen bericht ontvangen. Ik heb zelf tussen 17.15 - 18.00 uur het bedrijf gebeld maar helaas geen gehoor. De volgende dag word ik gebeld en er wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Ondanks de gemaakte afspraak over het naar boven brengen van de bank, weigerde de chauffeur de bank naar boven te brengen. Teleurstelling na teleurstelling dus helaas. Verwacht van dit bedrijf geen klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen als je eenmaal een product hebt gekocht. Erg vervelend zaken doen met dit bedrijf.
2020年7月3日
自発的なレビュー
Tuintrend からの回答
Zoals altijd heeft een verhaal 2 kanten.
Speciaal voor deze dame veel moeite gedaan om een set mee te laten komen uit het Verre Oosten, omdat ze graag de grijze kleur wilde die overal uitverkocht is... De levertijd ( midden juli ) was geen probleem....ze zat eerder toch in een verhuizing.
Half juni wilde ze de set onverhoopt toch eerder hebben.... dat is natuurlijk niet mogelijk als hij van zo ver moet komen in een Container. Na vrijgave container een spoed afspraak geplanned voor zaterdag levering, echter door de drukte was de chauffeur niet op tijd op de plaats van bestemming, nieuwe leverafspraak gemaakt met mevrouw voor zondag. De levering was in Heemstede, echter deze set moest naar een dakterras op 3 hoog zonder lift. Er was een klusjesman aanwezig die niet bereid was mee te helpen, daarbij komt dat volgens de voorschriften van het RIVM de chauffeur enkel tot de deur mag leveren. Mevrouw toonde hiervoor totaal geen begrip en gaf aan dat de werkgever de chauffeur moest dwingen om te leveren...die betaalde tenslotte ook het salaris....zelf gaf ze aan ook in "zaken" te zitten en te weten hoe het werkt.....
Gelukkig werkt het bij ons niet zo!
De chauffeur werd niet netjes telefonisch toegesproken door mevrouw en is daarop doorgereden naar zijn volgende levering. Op de terugweg zou hij de set weer laden en mee terug nemen naar Waalwijk.
Bovendien was de set niet betaald.
Na wederom telefonisch overleg met deze dame had ze toch iemand kunnen regelen om de set naar boven te brengen. Echter voor de betaling weigerde ze dit per bank te doen en ben ik zelf na werktijd nog vanuit Waalwijk naar haar tijdelijke verblijf in Europarcs UITDAM! - boven Amsterdam - gereden met een flesje Rosé wijn en het pinapparaat voor de betaling.
Sommige mensen zijn helaas nooit blij!
Gelukkig zijn er ook veel tevreden klanten...al laten die vaak geen bericht achter.
In de winkel was de vriendelijkheid top
In de winkel was de vriendelijkheid, behulpzaamheid en service top. De levering was minder. Ze hebben het in de pad gezet omdat ze zeiden dat ze het niet makkelijk door de poort zouden krijgen zonder beschadiging. Ik heb mijn man moeten bellen op het werk om naar huis te komen en samen jadden we het binnen 5 minuten binnen de poort getild. Sorry. Daar was is dus echt in teleurgesteld en was ik een beetje boos over want heb al die tijd bij de poort moeten wachten tot mijn man thuis was. Met vriendelijke groet Jacqueline de Haan Wening
2019年12月21日
自発的なレビュー
Tuintrend からの回答
Beste Jacqueline de Haan Wening,
Wat vervelend om te horen!
Tuintrend levert officieel tot aan de drempel. Nu is het zo dat wij in de meeste gevallen het toch wel gemonteerd in tuinen plaatsen. Indien de plaats moeilijk te bereiken is dient de klant dit vooraf te melden in de winkel, zodat onze bezorgers rekening kunnen houden met de levering van de tuinset.
U kunt altijd telefonisch contact opnemen met onze showroom om situaties zoals deze te melden.
Met vriendelijke groet,
Rumeysa Akan - Tuintrend Waalwijk
Super service
Super service. Er zaten bij levering watervlekken op het teakhout. Dat is natuurlijk balen maar het was binnen enkele dagen vakkundig opgelost. Daar houd ik van. Als het goed gaat lukt het de meeste bedrijven wel om goede service te verlenen. Belangrijk is het als er iets niet goed is en hoe het dan opgelost wordt. Daar scoort Tuinttrend super op.
2019年12月13日
自発的なレビュー
Tuintrend からの回答
Beste Suzanne & Angelique,
Wij zijn pas tevreden als de klant dat ook is!
Gelukkig is alles gelijk opgelost en kunnen jullie genieten van de loungeset.
Mochten jullie ooit in de toekomst nog wat nodig of vragen hebben zijn jullie van harte welkom in onze showroom!
Met vriendelijke groet,
Rumeysa Akan - Tuintrend Waalwijk
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。