Tulp Keukens レビュー 2,338

Aankoop van de keuken in Middelburg is prima verlopen en ook de keuken bevalt goed. Echter de keuken monteur heeft grote schade aanricht aan onze tuin bij het slijpen en schuren. Zes maanden lang communiceren met Tulp Keukens de Mandemakers Groep en hun verzekeringsmaatschappij heeft ons niet geholpen, wel veel frustratie opgeleverd, met als conclusie hoe klein kan zo,n grote organisatie zijn.

Showroomkeuken gekocht die perfect gemonteerd is bij ons thuis. Vriendelijke personeel op echt alle niveaus.

Ze nemen echt de tijd om de keuken naar wens samen te stellen.

De bezorgers en monteurs waren vriendelijk en nauwkeurig
Alles is naar wens verlopen

Van aankoop tot montage zeer klantvriendelijke en goede service. Het welkoms pakket twee weken voor levering was een leuke extra verrassing

Van verkoop tot montage, alles was prima geregeld en op elkaar afgestemd. Top service.

Leuk en fijn contact met de medewerkers van Tulp. Ze hebben verstand van wat ze verkopen en denken goed mee in de vormgeving. En uiteindelijk een prachtige keuken gekocht! Superblij mee!

De verkoper heeft veel vakkennis met jarenlange ervaring. Erg veel tijd genomen om alles te bespreken en uit te werken.
De prijs viel erg mee.

Hier onze eerste keuken besteld sindskort. Ontzettend fijn geholpen door gastvrouw Ingrid bij Tulp keukens Breda, wat een fantastische lieve vrouw!! Heeft ons heel erg goed gedaan. En ook fijn geholpen door Mesut om onze droom keuken te verwezenlijken! Nu nog wachten op de verdere verbouwing zodat stakjes eindelijk onze nieuwe keuken erin kan!

Razendsnelle service bij lekkage aan de Quooker

Volledig ontzorgd, alles zoals geadviseerd en afgesproken

Verkoper Alex heeft ons zeer goed geholpen in Breda! Hij geeft goed advies, denkt mee en is alles behalve opdringerig. We hebben een prachtig ontwerp gemaakt voor onze keuken. Ik zou Tulp, en zeker ook Alex, aanraden!

Goede service ivm ondeugdelijk artikel. Klantvriendelijk

We waren ontzettend blij met onze keuze voor een nieuwe keuken via Tulp Keukens. Het ontwerp en de eerste gesprekken verliepen prettig en professioneel. Helaas veranderde dat beeld snel nadat we de handtekening hadden gezet: communicatie met de verkoper werd stroef en reacties bleven vaak uit.

Na plaatsing bleek dat er meerdere gebreken waren: een verkeerd werkblad, een vriezer die niet goed sluit, verlichting die niet werkt, scheef hangende kastjes en beschadigingen. Hierdoor kunnen we de keuken niet goed gebruiken.

Tot onze frustratie wordt er nu — net als na de aankoop — nauwelijks gereageerd en geen enkele prioriteit gegeven aan het oplossen van de problemen. Er is ons doodleuk verteld dat we pas over bijna 2 maanden geholpen kunnen worden. Het voelt alsof er geen enkele inzet meer is nu de betaling binnen is. Erg teleurstellend voor iets waar we zo naar uitkeken.

———————————-
Mijn antwoord op de reactie van Tulp:

Beste Tulp Keukens,

Dank voor uw reactie, maar helaas wordt er voorbijgegaan aan de kern van het probleem. Het klopt dat er recent contact is geweest met de klantenservice, maar dat contact heeft tot op heden niets opgelost. Er wordt vooral uitgelegd waarom iets níét kan, in plaats van dat er actief wordt meegedacht over een passende oplossing op korte termijn.

De keuken is op 16 mei geplaatst en bevat inmiddels een lange lijst aan gebreken, waarvan meerdere functioneel zijn: een vriezer die niet goed sluit, verlichting die niet werkt, een scheef gemonteerd front van de vaatwasser, enzovoort. Ondanks dat is er pas een herstelbezoek gepland op 9 juli. Dat betekent bijna twee maanden wachten met een keuken die simpelweg niet naar behoren functioneert. Dat is ronduit onacceptabel en past absoluut niet bij de kwaliteit en service die Tulp pretendeert te leveren.

Begrip voor productie- of levertermijnen is er zeker, maar dit mag geen excuus zijn om zó lang te wachten op herstel van gebreken die direct opgelost hadden kunnen worden. Ik verwacht van een A-merk als Tulp niet alleen kwaliteit in het product, maar ook in de service. Tot nu toe blijft dat ernstig achter.

De keuken is prachtig geworden dankzij de goed bekwame en zeer vakkundige monteurs FATIH REIS en MAHIR Wij zijn dik tevreden over de monteurs. Zij hebben alles gedaan om alles naar wens te laten verlopen en mee te denken over oplossingen.
Ze moesten er veel voor doen en het waren vriendelijke gasten.
Zij verdienen veel hogere score.. dan 10.
Geen haastwerk gedaan en tot het detail mooi afgewerkt.

Wij zijn zeer dankbaar HEREN.

Groetjes uit Konya.

Wij zijn dik tevreden over de monteurs. Hebben alles gedaan om alles naar wens te laten verlopen en mee te denken over oplossingen.
Ze moesten er veel voor doen, en het waren leuke gasten.
Äls een 11 kan, willen we dit geven.

Eerlijke en meedenken verkoper. Denkt aan alle mogelijkheden en niet alleen de duurste. Nu onze droom keuken voor het zelfde geld waar je bij een ander een standaard keuken voor hebt.

Vanaf het begin van het traject "nieuwe keuken" tot het einde, inclusief installeren, zijn we tevreden over de contacten, uitvoering, meedenken.
Eén aanrechtblad was helaas niet conform tekening geleverd; echter er is direct afspraak gemaakt voor nieuwe levering.