tut-tut.com レビュー 2,103

Déplorable,en retard , manque de respect

utiliser des amateurs à la place de professionnels est dangereux. aujourd'hui et hélas à d'autres reprises, j'ai eu à faire à un livreur très gentil mais pas du tout outillé pour faire des livraisons: pas de chariot pour les grosses charges (c'est dangereux pour leur santé) et pas de camion frigorifié pour livrer les produits alimentaires frais et congelés (c'est dangereux pour ma et notre santé à tous). Je regrette beaucoup que certains hypermarchés nous impose ce genre de livraison alors qu'il y avait jusqu'à présent des professionnels qui faisaient très bien leur travail. Je ne suis pas d'accord qu'il fasse sans doute des économies sur le dos des gens qu'ils emploient et sur le dos de notre santé. Serions nous de retour au Moyen Age? Où est passé l'inspection du travail?

Je devais me faire livrer le lendemain mes courses entre 10h et midi. Le matin je reçois un SMS qui m'annonce que mon créneau horaire est modifié : entre 10h et 13h.
Les courses sont arrivées après 13h.
C'est mon 2eme problème avec eux.

Jusqu'à hier R.A.S puis j'ai eu la surprise de m'apercevoir après livraison qu'il manquait un produit dans ma commande.
J'avais pas tilté sur le coup mais ma livreuse m'a demandé s'il ne manquait rien alors que d'habitude elle ne dit jamais rien à ce propos (c'est pas la première fois qu'elle nous livre), faisant confiance je dis que non a priori.
Je commence à ranger et je remarque ce manque.
Je regarde ma facture qui dit que la commande est conforme, je rappelle la dame qui me dit que tout est ok et qu'il faut que je vois avec Carrefour.

J'appelle, ils sont pros ok, ce matin je vois que ma demande de remboursement est refusée parce que conforme.
Quelqu'un ment.
Est-ce que c'est la dame ?
Est-ce qu'il y a eu un incident entre le manager et la dame lors de la remise des sacs par un co-équipier Carrefour ?
Je sais pas mais pour 3e de frais + les 7e du produit (soit 10e) je n'apprécie pas, j'ai dû acheter mon produit ailleurs.

J'ai pas envie de me prendre la tête avec les gens, ni d'accuser sans preuve mais j'apprécierai qu'on me dise la vérité et qu'on vérifie avant de livrer. Ca m'a refroidit pour le reste, moi qui pensais gagner du temps j'en ai perdu là et je m'en serai bien passée.

Il arrive souvent qu'il y ait des problèmes avec la livraison, peut-être devraient-ils mieux vérifier la compétence et la fiabilité de leurs co-transporteurs......
Devoir se débrouiller seule alors que j'ai payé 9 euros 90 pour être livrée est non seulement désagréable mais ils ne remboursent pas la somme versée pour rien 🤨🙄😮‍💨

L’appli qui rémunère le moins bien les co transporteurs, comparé à la concurrence. Il paie sous 72h généralement ( c est le seul point positif) pas comme ypershopper qui sont des voleurs.

Si vous voulez perdre du temps et finir par aller chercher vos courses vous-même, choisissez Tutut !

Commande passée le 29/10 pour une livraison prévue le 31/10 à 17h30, finalement nous avons dû aller la récupérer le 01/11… Impossible de les joindre au téléphone : on vous met en attente, puis au bout de deux minutes, ça raccroche.
Le service me rappelle à 19h56 (pour une fermeture à 20h 🤡) juste pour me laisser un message disant qu’ils ne trouvaient personne.

J’accepte qu’ils livrent le lendemain… même problème.
J’arrive enfin à avoir quelqu’un qui me dit mettre ma commande en “urgence” — spoiler : personne ne l’a jamais prise en charge.
On m’a promis un appel avant 11h, j’attends toujours.

Heureusement que le magasin où j’avais commandé a été réactif et a tenté de les contacter de son côté (sans succès ou après 15/20 minutes d’attente). Même discours : “on la met en urgence”.

Au final, j’ai dû aller chercher ma commande moi-même.
Je ne repasserai jamais par cette application.

Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais là, entre le manque total de communication, le service client inexistant et l’appli qui ne sert à rien, c’est un grand non.

En résumé : si vous voulez perdre du temps, votre patience et votre argent, passez par Tutut.

Livrée en début de créneau par une personne très aimable.
Parfait

Comment comptez vous livrer les surgelés, les produits frais cet été ?
Auparavant Carrefour livrait à domicile avec un camion réfrigéré. Ensuite Shopopop puis aujourd'hui Tut Tut mais toujours sans respect de la chaîne du froid.

Livreurs super sympa et toujours agréables 👍

Super transaction transporteur très gentil aimable et bienveillant 🥰

Livraison impeccable toujours la même personne Mr Poissonnier Sebastien qui livre a temp très poli et souriant. D'ailleurs j'aimerai que ce soit toujours lui qui me livre quand je passe une commande 🙂

J ai passer une commande a Leclerc super pratique de se faire livrer et c'est un gagne temps

Très bien, bonne transaction

Livreur cordial et sérieux

Obligée de mettre une étoile mais 0 aurait été plus adapté
Livraison 13h 15h....15h45 toujours pas de nouvelles. Au téléphone on me dit que le transporteur arrive....16h30...personne....17h30...personne...puis après appel au magasin tient un livreur à 18h
Une honte 10 euros pour ça...plainte déposée

J ai attendu une livraison entre18h et 20h aucun message pour m avertir que je ne serai pas livrée .Manque de professionnalisme je ne ferai plus appel à vos services à fuir

Communication parfaite, rien a redire

Commande reposer plusieurs fois pour au final ne pas être livré (intermarché des Mées) je précise qu'Intermarché n'est pas responsable de ma commande non livré car elle prête depuis 10h se matin. Du coup obligé de se déplacer au drive pour avoir ma commande et je pense que le mieux reste le drive !