Ultiself レビュー 

Ultiself からの回答

2026年7月25日

Bonjour, Je suis Rebecca du support client, et je suis sincèrement désolée de lire votre expérience. Je comprends parfaitement votre frustration concernant les frais et le fonctionnement des abonnements. Ce que vous décrivez n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons vérifier votre cas en détail afin de comprendre ce qui s’est passé et vous aider à trouver une solution. Je vous invite à nous écrire à rebecca@ultiself.com avec les informations liées aux prélèvements afin que nous puissions examiner cela rapidement et vous assister.

Ultiself からの回答

2026年7月24日

Hallo, ich bin Rebecca, Head of Customer Support bei Ultiself. Ich verstehe, warum Sie beunruhigt sind, wenn Ihnen mehrere Beträge berechnet wurden, obwohl Sie nur den 4-Wochen-Plan ausgewählt haben. Wir möchten Ihren Fall sorgfältig prüfen und nachvollziehen, was passiert ist. Bitte schreiben Sie mir direkt an rebecca@ultiself.com und teilen Sie die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse sowie die Details der Abbuchungen mit. Ich werde persönlich dafür sorgen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich geprüft wird.

Ultiself からの回答

2026年7月23日

Hi, I’m Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. I can understand why you'd be so concerned after seeing multiple charges you did not expect and not receiving the account information you were looking for. We take situations like this very seriously and would like the opportunity to review your case in detail. Please email me directly at rebecca@ultiself.com with the email address that may have been used for the purchase and the details of the charges. I’ll personally make sure your case is prioritised and that you receive a thorough response as soon as possible.

Ultiself からの回答

2026年7月23日

Hi, I’m Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. I understand why this would raise concern. We'd like the opportunity to review your account and clarify what happened. Please email me directly at rebecca@ultiself.com with the email address that may be associated with your purchase and the details of the charges. I’ll personally make sure your case is investigated promptly and that you receive a clear response.

Ultiself からの回答

2026年7月22日

Thank you for your kind review! We're delighted to hear that Emma responded quickly and was able to help. I'll be sure to share your feedback with her. We truly appreciate your support and are always here if you need anything else.

Ultiself からの回答

2026年7月22日

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre qu'Emma a pu vous accompagner avec efficacité, courtoisie et professionnalisme, et qu'elle a su résoudre votre situation rapidement. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Merci également pour votre confiance et votre retour.

Ultiself からの回答

2026年7月21日

Hallo, ich bin Rebecca, Leiterin des Kundensupports bei Ultiself. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Wir haben bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und arbeiten derzeit gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung. Unser Team prüft Ihren Fall sorgfältig und wird Sie weiterhin unterstützen, bis die Angelegenheit vollständig geklärt ist. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ultiself からの回答

2026年7月21日

Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a positive experience with our support team and appreciated the quick and respectful assistance. Your feedback means a lot to us and motivates us to continue providing the best possible service. We truly appreciate your support!

Ultiself からの回答

2026年7月21日

Hi, I'm Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. Thank you for sharing your concerns. We understand why this situation would be upsetting, and we take your feedback seriously. We would like the opportunity to review your account, the checkout process, and the charges you mentioned in detail. Please contact me directly at rebecca@ultiself.com with the email address associated with your account. My team and I will carefully investigate your case, review the information available, and provide you with a clear response as quickly as possible.

Ultiself からの回答

2026年7月21日

Hallo, ich bin Rebecca, Leiterin des Kundensupports bei Ultiself. Es tut mir leid zu hören, dass es Unklarheiten bezüglich einer Abbuchung gibt. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten Ihren Fall sorgfältig prüfen. Bitte schreiben Sie mir direkt an rebecca@ultiself.com und senden Sie uns die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie die Angaben zur Abbuchung. Mein Team und ich werden den Vorgang umgehend untersuchen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.

Ultiself からの回答

2026年7月20日

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre la situation rapidement et que vous ayez reçu votre remboursement dans de bons délais. C'est également un plaisir de savoir que vous appréciez le contenu des programmes et que vous les trouvez concrets, utiles et faciles à suivre. Merci pour votre confiance et votre recommandation, elles comptent énormément pour toute l'équipe d'Ultiself.

Ultiself からの回答

2026年7月20日

Hi, I’m Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. I'm very sorry for the frustration this situation has caused. We've already been in touch with you directly and are actively working with you to resolve this matter. Our team is carefully reviewing your case and will continue assisting you until everything has been addressed. Thank you for your patience while we work toward a resolution.

Ultiself からの回答

2026年7月20日

Hi, I’m Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. I understand why you'd be concerned after seeing a charge you did not expect, especially if you believed you were only signing up for the initial trial. We take situations like this seriously and would like the opportunity to review your case carefully. Please contact me directly at rebecca@ultiself.com with the email address associated with your purchase and the details of the charge. I’ll personally make sure your case is investigated promptly and that you receive a clear response.

Ultiself からの回答

2026年7月20日

Thank you for your kind words. We're delighted to hear that our support team was able to assist you promptly and courteously, and that we could find a satisfactory resolution. While we're sorry Ultiself wasn't the right fit for you, we truly appreciate your understanding and your feedback. We wish you all the very best on your wellness journey.

Ultiself からの回答

2026年7月20日

Bonjour, je suis Rebecca, Head of Customer Support chez Ultiself. Je comprends pourquoi cette situation vous préoccupe, surtout si un montant supplémentaire a été prélevé alors que vous ne pensiez pas l'avoir validé. Nous prenons ce type de retour très au sérieux et souhaitons examiner votre dossier en détail. Je vous invite à me contacter directement à l'adresse rebecca@ultiself.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ainsi que les informations relatives aux prélèvements. Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit étudiée rapidement et que vous receviez une réponse claire.

Ultiself からの回答

2026年7月20日

Thank you for sharing your experience and for being with Ultiself for the past three years. It means a lot to hear that the app helps you stay accountable and supports your daily routine. We're especially happy that the reminders help you make time for the things you enjoy, like reading and painting. Wishing you continued success as you work toward your goals.

Ultiself からの回答

2026年7月17日

Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre qu'Emma a su vous accompagner avec bienveillance et écoute dans une période difficile. Nous lui transmettrons avec grand plaisir vos remerciements. Toute l'équipe d'Ultiself vous remercie pour votre confiance et vous souhaite le meilleur pour la suite.

Ultiself からの回答

2026年7月16日

Щиро дякуємо за такий чудовий відгук! Нам дуже приємно чути, що Ultiself став найкращим додатком серед тих, які ви спробували, і що він допоміг вам кинути вейп та зробити крок до кращого здоров'я. Такі слова надихають усю нашу команду. Бажаємо вам подальших успіхів на шляху до здорового способу життя!

Ultiself からの回答

2026年7月16日

Hi, I’m Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. I understand why this would be concerning, especially if you believed you were making a one-time purchase and later noticed an unexpected charge. We take billing concerns like this very seriously and would like the opportunity to review your case. Please contact me directly at rebecca@ultiself.com with the email associated with your account and the details of the charge. My team and I will investigate everything carefully and provide you with a clear response as quickly as possible.

Ultiself からの回答

2026年7月16日

Hi, I’m Rebecca, Head of Customer Support at Ultiself. We'd be happy to help with your subscription request. Please email me directly at rebecca@ultiself.com from the email address associated with your account, or include that email in your message if you haven't already. My team and I will review your request and assist you as quickly as possible. Best regards.