Unamari レビュー 3

Unamari からの回答

2026年3月13日

Hej Christoph,

Mange tak for at give dig tid til at skrive en anmeldelse :)

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse af kundeservice. Jeg forstår godt din bekymring omkring produktionsdatoen på hjelmen. Den model, du har købt, var en del af et udsalg med 40 % rabat, da det er en udgående model. Det betyder desværre også, at vi ikke længere har nyere eksemplarer af netop denne model på lager, som vi kan bytte til.

I forhold til produktionsdatoen vil jeg gerne uddybe, at ridehjelme ikke har en lovbestemt udløbsdato, sådan som nogle sikkerhedshjelme har. Producenterne giver dog anbefalinger og sikkerhedsretningslinjer for levetid, og derfor henviser man ofte til produktionsdatoen, som er stemplet inde i hjelmen.

Materialet i en hjelm (oftest EPS-skum) kan over tid påvirkes af blandt andet UV-stråling, sved, temperaturudsving og andre miljøpåvirkninger, hvilket gradvist kan reducere materialets stødabsorberende egenskaber. Derfor anbefales det generelt at udskifte hjelmen efter nogle år. En hjelm bør også altid udskiftes efter et fald eller kraftigt slag, eller hvis der opstår tegn på slitage som revner, misfarvning eller defekte spænder eller stropper.

Den hjelm du har købt er ny i original emballage og har ikke været udsat for UV-stråling eller temperaturudsving. Den er fortsat fuldt godkendt og sikker at bruge og er certificeret efter VG1 01.040, som fortsat er gyldig til både konkurrencer og almindelig brug i EU frem til 2031.

Hvis du alligevel ikke ønsker at beholde hjelmen, er du selvfølgelig velkommen til at returnere den. Vi får en ny Casco-kollektion på webshoppen senere på måneden, hvor alle hjelme er certificeret efter den nye EN1384:2023-standard. Du er fortsat meget velkommen til at vælge en af disse modeller i stedet. :)

Hvis du har yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på info@unamari.com.

De bedste hilsner
Unamari-teamet

Unamari からの回答

2026年3月2日

Hej Cecilie,

Tusind tak for din fine anmeldelse, det glæder os virkelig at høre 🌸

Vi gør os umage for, at det hele spiller, så det betyder meget at få sådan en tilbagemelding.

Vi glæder os til at se dig på shoppen igen :)

De bedste hilsner
Unamari-teamet 🐴

Unamari からの回答

2026年3月2日

Hej Christina,

Tusind tak for din fine anmeldelse og tak fordi du gav dig tid til at dele din oplevelse med os. Det betyder meget for os at høre, at vi leverer en god oplevelse selv under Black Friday :)

Vi håber at se dig igen snart ✨

De bedste hilsner
Unamari-teamet