UNIQLO レビュー 

Dårlig kundeservice i deres fysiske butik - har opfattelsen sf at kunderne er til besvær

Jeg købte en jakke online til en julegave (1500kr) (2022). Efter jul skulle den byttes, så sendte den retur 5. Jan. og derfra gik det kun op ad bakke… jeg hørte intet og fik ingen penge retur, det er ikke muligt at ringe til “butikken” - hverken til onlinebutikken eller den fysiske, jeg prøvede at chatte men det var helt galt, så til sidst fandt jeg en mail lidt tilfældigt. Jeg sendte en mail, som jeg så måtte rykke for svar på flere gange, og jeg skulle sende en masse dokumentation på forsendelsen. Jeg har aldrig været ude for noget så besværligt for at få sine penge retur, og jeg har sendt rigtig meget retur …. Jeg har netop fået mine penge d. 30. Jan. så jeg er lettet, og kommer ikke til at købe fra den hjemmeside fremadrettet …

Bestilte en vare 18 januar, som jeg endnu ikke har modtaget. Pengene er trukket på min konto, men jeg kan hverken følge min pakke i PostNords app eller på Uniqlo`s egen hjemmeside. Det er meget svært at få kontakt til Uniqlo, ingen telefon kontakt i Danmark og email adresser, der ikke eksisterer

Ingen kundeservice overhovedet.
Ej heller et telefon nr. Som man kan ringe til. Mystisk at man ikke kan komme i kontakt med nogen i butikken. Prøvet at skrive mail til dem, men den kommer ikke, da mailen ikke eksisterer.

Atrocious customer services .. one star just about sums it up. Honestly I will never ever use them again. 14 days it took to get told it would take another god knows how long to open a case. You choose evri that’s your issue not mine. I followed YOUR steps. I’ll never use again

Hvorfor kan man ikke annullere sin ordre selvom man snakker med deres support på både char og mail.
Man hører ikke fra dem. selvom man skal sende alle mulige oplysninger til dem flere gange - gad vide hvorfor?
Så kan arbejder de åbenbart heller ikke så hurtigt, så når man laver en bestilling går der en uge, før den sendes, så man ikke har en chance for at få den sendt retur inden jul, selvom ordren blev bestilt 13/12

Jeg og min familie har handlet hos Uniqlo både på Webshop og fysisk i butik. Jeg har kun det bedste at sige, både omkring butik og webshop, men også produkter og kvalitet.
Så de bedste anbefalinger herfra! :-)

Havde bestilt en kjole til fuld pris, men den kom på udsalg lige efter. Da jeg skulle hente min kjole, insisterede de på, jeg betalte fuld pris. De har den dårligste kundeservice, jeg længe har været ude for.

Worst experience ever in the store at Vimmelskaftet. Paid 150 DKK for some heat-stockings which broke after wearing them 2 times - the store would not accept a refund and was very rude.

The only thing not made in a sweatshop in china is the bad attitude of the customer service and managers. This store (in strøget, DK) cant close fast enought. A bike parking or a couple of garbage cans would add more to the street.

I cannot give less than 1 star, air I could I would!
Bad, bad attitude and don’t let me start with the manager! I used to work in retails and, trust me, if I would act as he acted with my friend and I, I would get fired. He didn’t let us finish talking and just left mid-discussion. There was just TWO I repeat TWO sales assistant that wanted to help and apologised for the attitude, the rest was just rude and not helpful at all. Don’t go shop in the physical store, neither buy online. It’s not worth your time. Uniqlo Strøget

Køb aldrig et gavekort hos Uniqlo. Jeg har fået et i gave, men det er umuligt at bruge det, jeg har brugt timer på det, og kan kan heller ikke bruge det i den fysiske butik. Stor advarsel fra mig.

Utroligt at folk giver 1 stjerne for at skulle printe en returlabel ud hahaha. Elsker UNIQLO, både deres fysiske butik og onlinebutikken, har aldrig haft én dårlig oplevelse. De har verdens bedste t-shirts som jeg også har købt en god mængde af :-) Nemt betalingssystem i butikken.

ordered via online, return time passed a bit and then when the time was to use the item again, the was a hole. was used and washed only once. so cant say was it from the very beginning or just after 1 washing appeared. the customer service never came back to me on the issue. obviously manufacturing fault and bad quality.
and the items you return for some reason- you need to follow the return process closely, takes long time.

Used to be a key customer and have been so since i started shopping in london 12 years ago. W live just around the corner from the shop at Strøget. But its all over now.
Used to get email receipts, but dont get that anymore at the self service tills. I have in my inbox 30+ receipts from earlier purchases, but that is being deleted now. I am also unsubscribing from both global and local newsletters, and from today I will not recommend Uniqlo anymore.
You have changed retur policy, and service at the tills is rood. The person is smiling arrogantly. First we are told that we can swop, as long as we have the bank receipt. The we go shopping for half an hour in a crowded store and cue up, to meet this unfriendly attitude. After a bit of complaining she spends half an hour to try to find the reciept in your system, at the exact till that my wife paid when purchasing products 5 days ago.
If it is possible to find a receit at all, it should nok take so long to NOT find it.
The staff is incompetent. Its too much fast fashion anyway. And I really dont want an app on my phone insted of a receipt in my inbox.
When you change your T&C, and when you hire and fire, you also change your relations. I am out, my grown up children too, and the word is being spread, just as one can tell on Trustpilot. No wonder why.

God oplevelse
Bestilte to par bukser, som ankom indenfor få dage. Glad for købet og ingenting at klage over.
:-) vildt nok med alle de dårlige anmeldelser som der er.

shitstore with an attitude
refused to take back close, purchased 34 days ago because it was 3 days to late, perfect, unused close that I don't need, bee traveling so I came home to late to return within 31 days, arrogante idiot.., never will go there again...

Dårlig oplevelse i butikken I KBH K. Fik ikke lov til at følge mine to døtre på 11 og 13 år ind I prøverum met, til at hjælpe dem vælge tøj. Det er kun per grund af tidspres, og af hensyn til mine piger, at jeg var egentlig villig til at købe de tøj, jeg fik ingen chance til at kunne se om de passer. Jeg går ud fra, at det er en generel regel I uniqlo butikker, så hermed takker jeg nej til næste gang, og anbefaler ikke butikkædet.

Burde have tjekket Trustpilot - men tænkte nok at alt er godt, når det har base i Japan. Bestilte d. 15.06.22. Fik ordrebekræftelse 16.06.22 - og forventet levering 24.06.22. Det skete ikke og nu er datoen slettet og ordren er tilbage i 'Order processing'
Til gengæld trak de beløbet d 21.6:-(

Jeg var inde på Strøget med min kæreste, hvor han købte 2 par jeans. Vi går hjem og smider det i vaskemaskinen og på det ene par ryger farven af og det andet er ganske fint. Jeg kæmper for at få kontakt til kundeservice og får det endelig, hvor jeg får at vide at jeg skal sende sindssyg mange oplysninger ind om det ene og det andet, hvilket jeg så bruger lang tid på og gør. Hvor derefter at få en mail tilbage om at jeg skal lade vær med at bruge blegemiddel til bukserne??? Jeg skriver til dem igen at jeg ikke har brugt det og at der er en fejl i det ene par, da det andet par fint klarede at blive vasket (har fulgt vaskeanvisningen til punkt og prikke). De svarer tilbage og takker for min forståelse og lukker sagen. Det er et par bukser til 350kr.. det eneste de skal er at sende nogle nye, hvilket er det mindste de kan gøre med det kæmpe forarbejde de ville have mig til. Synes sgu det er for meget..