UPS レビュー 1,747

Ik had een pakketje besteld dat normaal op vrijdag geleverd zou worden. Op vrijdag ontving ik echter een bericht dat de levering niet kon doorgaan en verplaatst werd naar maandag. Op maandag was ik thuis, samen met nog iemand, maar opnieuw kreeg ik een melding dat de levering niet kon plaatsvinden omdat er “niemand thuis was”. Er heeft helemaal niemand aangebeld of geprobeerd te leveren.
Dit vind ik zeer vervelend en niet aanvaardbaar. Dit is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt, en wil dit daarom graag melden omdat ik nu zelf naar een afhaalpunt moet terwijl ik gewoon thuis was op het moment van levering.

UPS is de meest slechste koerierdienst waar ik ooit mee te maken heb gehad..het ophalen van mijn pakket is na 3 weken en 5 x contact nog steeds niet opgehaald ,dat terwijl ik mails ontvang op een bepaald uur bij mij zijn geweest.
NOOIT MEER

Wat is dit voor een bedrijf?! De bezorgers doen niet eens de moeite om je pakket te leveren, maar ze hebben wel de tijd om de leveringsstatus telkens aan te passen naar “ontvanger niet beschikbaar” terwijl je THUIS zit te wachten op je bestelling. Die bezorger moest donderdag leveren, uiteraard niet langsgeweest. Vrijdag hetzelfde verhaal. Ik bel naar de klantendienst met de vraag of ik zelf mijn pakket kan afhalen en krijg te horen dat dit pas op maandag kan.. Het feit dat dit geen random bestelling is, maar een designer item maakt het alleen maar erger! Ik snap zelfs niet dat bedrijven überhaupt met UPS blijven werken!

Just to add a nail in the coffin as it is clearly a dead company.
They managed to bring the product from Czech republic to Brussels in less than 1 day, just to linger 4 days and decide to return the product to the sender, as per my request (which didn't happen)
The useless chat bot, is simply ... useless. Spending 2 hours on calling center, they told me I asked to be shipped back to the sender. I empathized , I didn't on which they have no objection (because there is no trace of such request) Up to this point I was calm and polite, so I just asked for a swift resolution.
The lady on the phone told me I need to call another service because she can't do anything on her side. She had Indian accent. Nothing wrong with that) and I wonder what is the use of a call center that tells you that you should call another call center ? UPS opened a cheap center, just to check the thick.
Product still on its way to the sender.

Zijn zogezegd 2 keer aan de deur geweest.... (uiteraard niet) Na indienen klacht blijken ze het kwijt te zijn!!!!

Cette fois ci et c’est la première où un livreur ups m'a sonné à la porte.

UPS service is terrible. They never deliver on time, they don’t follow instructions, and customer support is useless. Every time I call, no help at all. Worst delivery service.”

ils ont même pas essaye de livrer mon colis et l'on direct mis a un point retrait alors que j'ai payé plus cher pour l'avoir chez moi bztgrmlp ups

Slechtste leveringsdienst ooit! Terwijl er iemand thuis is, wordt telkens opnieuw melding gemaakt dat bestelling niet kon afgeleverd worden wegens niet thuis… De chauffeurs doen blijkbaar de moeite niet om tot het betreffend adres te rijden en geven dan maar leugenachtige reden als uitleg.

Onjuiste facturatie, facturen bevatten frequent fouten.
Money back guarantee claims worden quasi nooit uitbetaald.
Disputen/klachten op facturen worden niet behandelt.
Men blokkeert liever een klantnummer, om maximum schade bij een bedrijf te veroorzaken, dan factuur problemen te bekijken.
Dit bedrijf is qua administratie een super bureaucratie, waar interne gehakketak prioriteit heeft op commerciële belangen van de klant / of van UPS.

They BROKE my TV on transport and their response is basically a FRAUD, as these terms they mention now are NOWHERE TO BE FOUND in their contract, terms of service or any legal document anywhere in their website:
"Shipping TVs larger than 32 inches is prohibited within our small parcel network; therefore, we are unable to issue a claim for UPS liability.
Indeed, this damage cannot be accepted due to non-compliant, uncertified packaging, and not due to the nature of the product being shipped.
The packaging must be successfully tested in accordance with ISTA 3A or DIN EN 22248 by an independent laboratory or UPS Packaging Lab. It is not recommended to use the original inner and outer packaging when shipping TVs as this is for upright transportation on a pallet."

So as a customer I have to hire a laboratory to test the official and original packaging of the TV? Are you kidding me? Also, if big TV's are not accepted, why they don't specify it in their website in "forbidden articles"? Or, why did they accept the package when I delivered it to them? As soon as you accept the package, that's a contract and you are responsible.

It won't stay here and I will sue them to the European Consumer Centre and the national consumer protection authority. I don't accept such a reply.

Réception d'un message d'une tentative de livraison il y a moins de 10 minutes et malheureusemnt, la livraison n'a pas pu être éffectuée, alors que j'étais présent à mon domicile, ça en devient fatiguant car récurent avec ce transporteur. Malheureusement, c'est le fournisseur qui choisi celui-ci. Pour ma part, je ne ferai jamais appel à eux pour un envoi, prenez en note.

1 star because 0 is not possible. Claims to not find the adresses, when all other delivery operators find it and refuses to leave the package at a pickup point.

It happens over and over. Someone sends us a package. UPS should deliver. They say we were not home and leaves it at a depot. WE ARE HOME. Happens over and over. Just laziness by the delivery drivers.

Review of UPS Courier Service for U.S. Embassy Passport Delivery

We had our U.S. visa interview on October 30th, and everything went smoothly. We received our visa without any issues, and the service at the U.S. Embassy was excellent.

However, since my visa stamping was delayed, I paid €40 for home delivery of my passport through UPS, the embassy’s designated courier service. Unfortunately, the experience with UPS was very disappointing.

UPS took 7 days to deliver my passport, even though it was shipped on the 7th and should have arrived much earlier. During this period, UPS changed the delivery date three times. Because of these constant changes, I had to take leave from work on all three days and stay at home waiting for the delivery. Finally, I received my passport only on the 14th, which caused unnecessary stress and inconvenience.

This was a very poor service experience from UPS. I strongly believe the U.S. Embassy should review and improve the courier arrangements, as applicants depend on timely and reliable delivery of their passports.

Horrible.

5th time that they change the delivery date.
It's a shame because in my building there are facility lockers so they couldn't have put the package there.

I wish that we could choose the delivery company...

Le pire site de livraison vraiment le mec je suis devant cher moi il passe ne s’arrête pas fait demi tour repasse devant moi et s’en va à fuir vraiment je me retrouve à devoir aller chercher mon colis à 30 min de cher moi 😡😡😡😡

Meneer hangt gewoon af na ik mijn tracking nummer doorgeef. het is duidelijk dat ze daar bij de callcenter duidelijk tegen hun zin werken

Le livreur n'est pas passé!
Il est noté que le colis n'a pas pu être livé alors que j'étais bien à mon domicile à l'heure dite.
Le colis n'a pas pu être livré non plus au access point or celui-ci est bien ouvert!
Le livreur est un fameux menteur!
Service absolument déplorable!

They had to deliver a package to me 2 weeks ago. The delivery kept failing because "customer unavailable" despite me being home. Driver never called or left a delivery notice. Called them to ask as a not to the driver to call my phone number, they agreed, but driver never called anyway. Customer service promised I would be called back in 24h, never happened. Now after 2 weeks they reported the item broken.