UPS レビュー 1,747

Si je pouvais mettre moins qu’une étoile il le mériterait. Livraison toujours en retard en général, je suis obligée de bloquer une journée pour recevoir un colis. Le point de relais en cas d’absence ils ne connaissent pas. Mon dernier colis est retourné 2 fois chez l’expéditeur, apparemment je me suis rendue compte qu’il y avait une erreur dans ma boîte postale, mais mon adresse est correcte, ils ne prennent même pas le temps de vérifier à mon adresse seulement 6 appartements et ils m’auraient trouvée ou me sonner. Bref je cherche une solution pour recevoir mon colis. Vraiment du n’importe quoi.

Vermijden die handel! Ongelooflijk dat dit bedrijf nog bestaat na al deze slechte reviews. Via Apple Store een specifiek kabeltje besteld (past in de brievenbus), ik kreeg na de eerste mislukte levering een melding
“tweede poging mislukt”, wanneer was de eerste poging dan? Een dag later, levering tussen 11 en 13 uur, niemand gezien. Diezelfde avond om 19 uur “pakket teruggestuurd wegens laatste mislukte poging”. Klantendienst onbereikbaar dus via Apple moeten bellen, 3 keer doorverbonden geweest, om uiteindelijk mijn geld terug te krijgen. UPS TREKT OP NIKS. Ze zijn minder dan 1 ster waard! Dit heeft er ook voor gezorgd dat ik niet meer via Apple Store laat leveren want ze werken samen met UPS.

On frise le ridicule avec UPS Belgique.... Le livreur arrive, je sors et il repart !!!!!! Il est même pas descendu de son véhicule. J'ai du donc faire 15kms en voiture vers le point de retrait. Là, la personne m'a dit que c'était normal, que plein de clients étaient dans le même cas

Ze leveren liever aan een afhaalpunt dan aan huis. Ik was gewoon thuis. Toch gaat mijn pakket naar een afhaalpunt.

Communication inexistante malgré le changement de date de livraison normalement validée ....
Pas possibilité de changer sans payer une supplment de 6 euros ... c est en fait le service de livraison le plus mauvais qui existe

Dit is echt ongelooflijk. Ik heb een afhaallocatie gekozen en zij veranderen dit naar de andere kant van de Stad niettegenstaande de door mij gekozen afhaallocatie gewoon beschikbaar is. Geven ook geen antwoord op mijn emails.

Avoid this company at all costs! They lie on their webpage about existing UPS Access Points, which are in fact closed. Parcels get rejected from being admitted to the access points that are supposed to be working. The notifications about the tracking status and the tracking information from customer support contradict each other. The experience is awful. There is a complete inability to file a full complaint about a delivery or even talk to a real person. I have not been able to get my parcel for three weeks, and now I’m starting to doubt that it even exists. The company’s service is below zero....

Doen moeite om het adres te vinden.
Nemen zelfs telefonisch contact en leveren de volgende dag

Le service de livraison UPS est le pire des services de livraison à domicile. Le livreur n’a même pas tenté de livrer le colis à l’adresse indiquée. Il l’a envoyé directement dans un point UPS Access Point qui l’arrange, et non le plus proche de chez moi. L’administration ignore ses propres règles de livraison et ne prend aucune mesure pour améliorer les services. Le suivi n'indique pas l'adresse dans quel point relais le colis a été déposé. Il faut courir, passer des appels pour trouver ou se trouve le colis. Cette expérience m’a non seulement fait perdre un temps précieux, mais elle a aussi généré un stress inutile. Comment une entreprise peut-elle se permettre un tel manque de professionnalisme en 2026 ?

À chaque livraison
Toujours un problème
Facile de dire que le client n’était pas dispo !
Les livreurs ne sonnent pas à la porte !
Pitoyable service !

Zeer slechte leveringservaring.
Ik had expliciet gevraagd om de levering twee dagen uit te stellen en het pakket op vrijdag te leveren. Toch werd het pakket al op donderdag geleverd, terwijl ik niet thuis was.
Het ergste: het pakket werd ergens afgegeven zonder enige informatie waar. Ik kreeg enkel de melding “geleverd”, maar geen adres, geen afhaalpunt, niets.
Dit is bijzonder frustrerend en totaal onprofessioneel. Een levering aanpassen en correcte informatie geven zou toch het minimum moeten zijn. Zeer teleurgesteld.

Schandalig slechte pakketdienst. Gelukkig heb ik er niet al te veel mee te maken maar de keren dat ik een pakket via UPS moet ontvangen loopt het zo goed als zeker mis.
Nu kreeg ik de melding : “ onderweg. Het ontvangende bedrijf was gesloten . We proberen het pakket de volgende werkdag te bezorgen. Uw levering wordt opnieuw ingepland” . Wat een onzin. Ook als je een account aanmaakt kan je niet kiezen om een aflegplaats door te geven voor als je niet thuis bent. Ik betaalde 7,90 € voor gegarandeerde levering vandaag maar het is niet geleverd volgens afspraak. Wat een achterlijk bedrijf…

Al meerdere keren probleem gehad met UPS, grappig genoeg komen ze altijd op een vrijdag met dat "Bezorgpoging mislukt' verhaal, terwijl ik meerdere camera's voor mijn huis heb hangen en kan zien dat er NIEMAND is geweest. Wanneer gaat UPS dit gedrag van de chauffeurs eindelijk eens aanpakken, of is deze toegestaan ​​door UPS? Wat een grap is dit bedrijf geworden!

Trustpilot Complaint Template
Title: $99k Stolen Stock Claim Denied Due to Currency Conversion Error – Ref: !00DF005wsA

Review Body: I am writing this review to warn other business owners about the negligent claims handling at UPS Benelux. My company, HK Logistics, had high-value stock (iPhone 17 Pro Max) stolen while in the direct custody of UPS.

Despite providing a clear commercial invoice (HK-0483) issued in US Dollars (USD), the UPS claims desk (Sylvia VM) is denying the claim by incorrectly converting our values from Euros.

The Fact: Our packages were valued at $49,392.00 and $49,966.00 USD.

The Limit: Both are strictly under the $50,000 USD per-package limit.

UPS is using this mathematical error to block us from receiving an Official Letter of Loss, which is effectively preventing us from recovering our funds through our private insurance.

We have escalated this to the CEO's office and the Chief Legal Officer in Atlanta. If you are shipping high-value goods, be aware that UPS may use arbitrary currency conversions to avoid liability and obstruct your insurance process.

Case Reference: !00DF005wsA.!500e70QVw2a:ref Tracking Number: +32472116637

Wat een slechte service!!! Reeds verschillende keren de melding gekregen dat ik "niet thuis" was, terwijl ik al iedere keer thuis aan het wachten was. Die chauffeurs vegen hun voeten aan alles en komen niet eens langs! Dan is hun dag korter en wat "de klant" er van vindt is niet belangrijk voor hen.
Ik heb net ook geprobeerd de customer service te bereiken... nou, die kon me ook niet helpen! Ja mevrouw u moet gewoon wachten tot morgen en anders tot de volgende werkdag...
Service??? Nul op nul

Just like everyone else, I was waiting for my packet at home. No one used the doorbell, just a quick paper in the bus and gone. How are they allowed to be a company?
Serious question..

UPS a prétendu me livrer à domicile et a livré en un de ses points relais en se trompant d'adresse pt relais.... Payé un taxi pour pélérinage de points en points UPS pour récupérer 4 fausses livraisons UPS à domicile sur 3 jours....Rencontré des dizaines de clients mécontents de UPS Les victimes abus UPS faisaient comme moi le tour des "chapelles" pour récupérer eux mêmes leurs colis soit disant livrés à domicile "client vu" sans photo ni justificatif, ou soit disant déposés en pt relais cause soit disant absence du destinataire. Conclusion : de faux et usages de faux en série. Aucun contrôle pour faire arrêter les pratiques UPS à leur profit commercial. 0,80 E par colis en pt relais contre 0,50 E/km si UPS livrer le client à domicile. Ya pas photo. Business as usual. UPS prospère tant qu'une Autorité de Contrôle n'arrêtera pas les abus

Commande faite pour un pc gamer. Première livraison reportée car je travaillais et le livreur est malgré tout passé. Report... A la date programmée j'ai un message d'ups : "le colis est retenu et sera livré plus tard"... Je manque le livreur de peu et le vois démarrer en ouvrant la porte car je n'ai aucune information actualisée sur la livraison. Le message : "le colis est retenu et sera livré plus tard" se répète plusieurs jours. Puis : "le destinataire a annulé la commande du produit et refusé la livraison" (ce que je conteste, et ils ne sont même pas passé). Enfin : "Le destinataire a rejeté le produit et refusé la livraison" (Ils ne sont même pas passé à nouveau, et je pense que le refus vient du centre local). Bref je pense qu'il y a un gros problème avec le colis, et les personnes de leur call-center ne servent à rien !!! PS : durée entre l'envoi et ce message, 12 jours...

UPS dépose systématiquement les colis aus points de retraits SANS d'abord passé par l'adresse du consommateur qui a passé une commande. Ce n'est pourtant pas le service proposé pas les webshops qui utilisent UPS.

Colis envoyé en urgence le jeudi, doit arriver le vendredi chez le client qui attends toute la journée ( société de pompes funèbre y a toujours quelqu’un pour réceptionner les colis). Colis déposer au point relais car sois disant personne pour le réceptionner… et ils ne veulent pas le représenter!! Mon client doit faire 35 minutes de route pour aller chercher un colis! Et leur « service au client » y a pas plus incompétent qu’eux! Quand on sait joindre une personne, elle nous file plus la flemme et l’envie de dormir qu’autre chose! Ne savent rien régler et c’est à nous de nous débrouiller!! Vraiment minable