UPS レビュー 1,747

Un service clientèle qui mérite une note en dessous de 0. 5 semaines d'attentes et toujours pas reçu !!!! Mille et une informations différentes, on vous mène en bourrique, que de fausses promesses,...
Il n'y a que le service facturation qui m'a l'air de tenir la route.
Plus jamais UPS !!!!

Le livreur ne m'a pas livré mon ordinateur en entier je n'ai reçu que l'écran et le clavier, je n ai pas reçu ma tour mais il marque livré.Des voleurs et des menteurs 2 fois au téléphone on ne peut rien faire pour vous contacter le vendeur

This is not a one-off issue but a systemic failure in how UPS handles residential deliveries, especially outside the US.

It is effectively impossible to set or enforce delivery preferences. Because of this, my packages are consistently not delivered and are instead rerouted again and again, wasting time for both the customer and UPS.

UPS repeatedly suggests UPS My Choice as the solution, yet this service is not available or not enabled for customers outside the US. Pointing customers to a non-functional option creates a dead end: you acknowledge the problem but provide no usable way to fix it.

The situation is made worse by extremely limited customer support. Phone support offers no way to:

add delivery notes or access instructions

leave comments for the driver

define a stable personal delivery solution

Support agents are polite but powerless, and there is no escalation path for cases where delivery repeatedly fails at the same address.

This feels like a fixable problem: allowing customers to add delivery notes, enabling My Choice internationally, or providing a manual override through support would immediately reduce failed deliveries and rerouting costs. Right now, none of those options exist.

I’m leaving this review not just to complain, but because UPS could easily improve this experience—or at least reach out to establish a working delivery setup for recurring deliveries. Until then, UPS remains unreliable and frustrating, and I will actively avoid choosing it where possible.

Je suis profondément choqué par le service de livraison d’UPS, pourtant présenté comme le leader mondial du transport.

Cela fait deux semaines que j’attends mon colis. J’ai reçu plus de 45 emails m’indiquant des retards successifs, sans aucune information fiable. J’ai appelé le service client six fois : à chaque appel, on me donne une version différente. On m’annonce une livraison “demain”, puis quelques heures plus tard je reçois un message disant que ce sera finalement dans quatre jours.

Ces délais et ce manque de cohérence m’ont mis dans une galère immense par rapport à mon travail. C’est totalement inacceptable pour un service censé être professionnel et fiable.

Les personnes au téléphone ne cherchent absolument pas à résoudre le problème : elles se contentent de répéter les mêmes phrases, comme des robots, sans prise en charge réelle ni solution concrète.

J’ai fait deux réclamations. J’espère que la seconde aboutira enfin à la livraison de mon colis, mais une chose est sûre : je ne repasserai plus jamais par UPS.

C’est honteux d’avoir un service aussi pitoyable pour une entreprise qui se présente comme un leader du transport.

Bezorger ging de op 16/12 tussen 11u30 en 13u30 langskomen afleveren pakket. Zorg ervoor de hele dag aanwezig te zijn... tijd gaat voorbij niets, niemand. Opeens melding om 19u11 1st poging mislukt wegens niemand aanwezig WTF... Nieuwe afspraak vandaag 17de weer dezelfde leveruren die nu dus ook weeral verlopen zijn en wat zegt track & trace levering voorzien op einde dag... Dit is toch niet normaal. Ook zou de chauffeur een notice achter gelaten hebben ivm dat hij aangemeld heeft gisteren.... Zou graag eens de kopie ervan willen zien want!!

De chauffeur regio Roeselare is UITERST!!! onbekwaam.
Doet hetgeen van hem verwacht wordt als pakketjes chauffeur absoluut niet naar behoren.
Er lopen meerdere klachten tegen ups van meerdere personen en de reviewscore spreekt boekdelen!
Spijtig genoeg wordt er niets aan gedaan van ups uit en kunnen ze gewoon doorgaan met hun niet betrouwbare leveringsdiensten.

altijd dezelfde zever, nooit levering aan huis, maar rechtstreeks op afhaalpunt

Ongelooflijk. 3 dagen zat ik thuis en op geen een van die 3 dagen zijn ze mijn pakketje komen brengen. Wel 3 keer een mail gekregen dat ik zogezegd niet thuis was.. nutteloze bezorgdienst.

Ne merite meme pas une etoile. Pire livraison de toute la belgique. Nul nul nul!!!!! Les livreurs prétendent etre passés chez vous alors que c’est un mensonge! Le service client est vraiment catastrofique! Un grand zéro

2 ieme fois qu'ils disent que j'étais absent alors que personne n'a sonner. Et maintenant ils disent qu'ils vont le livré dans un point relais.

Ils disent qu'ils sont passés, alors que j'étais là les attendant.
Si il y avait moyen de choisir un autre transporteur, je l'aurais déjà fait.

C’est un scandale. J’attends depuis le 20 novembre quatre colis du même envoi. La livraison au point relais était chaque fois reportée. Le service client est absolument nul car il n’aide en rien. Depuis l’app de UPS, il semble que deux des quatre colis ont été envoyé à l’expéditeur sans raison, et les autres deux résultent encore quelque part dans le dépôt de UPS Belgique. Beaucoup de marketing mais services nuls. Transporteur à fuir et mes cadeaux de Noël ratés

Je suis extrêmement mécontent que mon ordinateur à plus de 1500 euros ait été déposé devant la porte d'entrée de chez moi ( sans que je l'aie demandé), alors qu'en plus ma compagne était présente à l'intérieur et témoigne que vous n'avez pas sonné à la porte. C'est scandaleux. Imaginez qu'il pleuve... mon ordinateur a été envoyé dans une boîte en carton, il serait mort dans ce cas. C'est déjà la seconde fois d'affilée que je suis mécontent d'UPS et je tiens aujourd'hui à vous le faire savoir. La 1ère fois c'était en octobre, un coursier UPS devait passer chez moi pour récupérer ce même ordinateur (pour envoi en réparation), il n'a jamais sonné chez moi et j'ai reçu une notification pour me dire qu'il n'y avait personne à la maison alors que j'avais pris congé exprès pour être présent ! Faites votre travail correctement svp. Soyez meilleurs. Heureusement que Bpost travaille mieux que cela sinon ce serait catastrophique à l'échelle nationale.

Zelfs nog geen 1 ster waard.
Pakje moest vandaag geleverd worden. Niemand gezien, maar ineens wel een mail dat we niet thuis waren en ze het pakje dus naar een afhaalpunt hebben gebracht terwijl we heel de dag thuis zijn. Elk koerier bedrijf kan hier leveren, Bpost, DPD, GLS, Postnl, Amazon,... Geen enkel probleem. UPS komt 2 keer een pakje leveren en 2 keer zou er niemand thuis zijn.
Totaal onbetrouwbaar

Betalen en niets ontvangen.
UPS Express betaald voor een dringende zending en heel de dag thuis gezeten (video-deurbel), alle andere leveranciers netjes aan de deur gehad.
UPS koerier gooit tegen de middag het pakketje gewoon binnen bij een ver pakketpunt en zegt: 'klant was niet thuis'. Weer een koerier die fraude pleegt en zijn klanten en werkgever afzet!
Neem eender welke andere pakketdienst en je bent beter af! UPS is een schande.

Pas desms ,pas de suivi,soit disant plusieurs tentatives de livraison...que du blablabla, à fuir ce transporteur !!!

Ieder postbedrijf levert hier gewoon aan huis, UPS geeft echter gewoon telkens aan dat wij niet thuis zijn en leveren het rechtstreeks bij een afhaalpunt. Dit is niet bij 1 of af en toe eens een pakket maar letterlijk bij ELKE zending. Wegens thuiswerk is er meestal wel iemand aanwezig dus het niet thuis is gewoon pure oplichting want de verzender betaald voor thuislevering maar UPS vervoert gewoon alle zendingen rechtstreeks naar het afhaalpunt. 10 tallen mails al over gestuurd maar men doet er gewoon niets aan behalve een standaard template waarin ze hun excuses aanbieden.

Comme la plupart des personnes qui en témoignent, expérience désastreuse.
Le colis devait être livré le 9/12, au dernier moment on me dit que le colis sera livré le 10/12. Il s'agit d'un colis très important, je prends congé, et d'après eux, je n'étais pas chez moi. Aucun sens car je n'ai aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres et selon le suivi du colis, il est toujours resté dans un centre de tri à presque 2h de chez moi ...

UPS BE communiceert dat bezorging op maandag geleverd wordt. Bezorger komt op zaterdag, doet belletje-trek en vertrekt onmiddelijk weer met een pakje dat in de brievenbus past (!). Pakket in slecht bereikbaar UPS Access Point. Via de tracking link kan je zogezegd een tweede levering op je adres aanvragen, maar dit werkt natuurlijk niet. Waarom wordt dit dan gepresenteerd als een mogelijkheid? Ik zou niet verbaasd moeten zijn gezien de andere reviews hier, maar voor deze situaties zouden minpunten moeten kunnen bestaan.

Ik heb EXTRA betaald zodat mijn pakket aan mijn adres geleverd zou worden. Toch heeft UPS mijn pakket meer dan 10 km verderop achtergelaten in Linkeroever. Ik was de hele dag thuis!
Dit is echt onaanvaardbaar en totaal onprofessioneel. Als ze dit niet oplossen, vraag ik een volledige terugbetaling bij MAC Cosmetics.