Urbanhealth Club レビュー 

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier einen Vertrag abzuschließen. Nach dem Abschluss des Vertrags wurden mündliche Zusagen (wie die Übernahme meiner Restlaufzeit von 9 Monaten) nicht eingehalten.
Stattdessen wurde trotz anderslautender schriftlicher Vereinbarung ein deutlich zu hoher Betrag vom Konto abgebucht. Auf meinen direkten Widerspruch und den Nachweis der getroffenen Vereinbarungen wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen erfolgten trotz ausdrücklichen Widerspruchs erneut unberechtigte Lastschriften.
Das Vertrauensverhältnis ist durch den Umgang mit den Vertragsunterlagen und die dreisten Abbuchungsversuche komplett zerstört. Wer sich Ärger, Stress und den Kampf um sein eigenes Geld ersparen möchte, sollte dieses Fitnessstudio meiden. Seriös geht definitiv anders….

Urbenhealclub: bestes fintnissstudio top Mitarbeiter,man fühlt sich wie zuhause

Leider kann ich dieses Fitnessstudio nicht empfehlen.

Das Management ist nicht nur wenig kundenorientiert, sondern tritt aus meiner Erfahrung auch häufig unfreundlich und arrogant auf. Auf berechtigte Kritik oder Anliegen wird nicht angemessen eingegangen.

Im Sommer herrschen im Studio oft unerträglich hohe Temperaturen, da es praktisch keine ausreichende Belüftung oder Ventilatoren gibt. Im Winter ist es dagegen teilweise unangenehm kalt.

Die Sauberkeit lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Duschen und Toiletten sind häufig verschmutzt, und im Trainingsbereich tritt gelegentlich ein unangenehmer Geruch aus der Kanalisation auf. Statt die Ursache nachhaltig zu beheben, wird dieser Geruch teilweise mit einem sehr starken künstlichen Duft überdeckt. Dieser ist für empfindliche Personen unangenehm, hat bei mir Allergiebeschwerden ausgelöst und gehört meiner Meinung nach nicht in einen Trainingsbereich.

Zudem stehen Raucher direkt vor dem Eingang, sodass Zigarettenrauch regelmäßig bis in den Trainingsbereich zieht.

Die Geräteaufstellung ist in einigen Bereichen sehr eng und überfüllt. Dadurch entstehen Sicherheitsrisiken. Ich habe mich dort sogar verletzt.

Hinzu kommt, dass die Duschen regelmäßig defekt sind und nicht zuverlässig funktionieren.

Das Studio bezeichnet sich selbst als "Premium". Aus meiner Sicht ist allerdings nur der Preis Premium, die Ausstattung, Sauberkeit, Wartung, der Service und das gesamte Kundenerlebnis sind es leider nicht.

Gutes Equipment und nettes Personal

Dieses Fitnessstudio verdient eigentlich keinen einzigen Stern; lediglich die monatlichen Beiträge entsprechen dem Premium-Segment.

Bereits bei der Unterschrift kamen mir Zweifel: Man wird unter massiven Zeitdruck gesetzt („Diese Konditionen gelten nur heute“), während detaillierte Informationen für eine entspannte Entscheidung verweigert werden.

Der Kursraum verfügt über keine Klimaanlage, was in dieser Preisklasse selbstverständlich sein sollte. Stattdessen setzt man auf laute, stark ziehende Ventilatoren, die das Erkältungsrisiko massiv erhöhen.

In den Ruhebereichen finden sich Betten statt hygienischer Liegen. Die Bettwäsche wird unregelmäßig gewechselt und ist oft feucht – ein untragbarer Zustand aus hygienischer Sicht. Zudem fehlt es im Saunabereich durchgehend an Tee oder Wasser.

Besonders kritisch ist der Umgang mit Zahlungen und Attesten:

Doppelbuchungen: Monatliche Beiträge wurden bei mir mehrfach doppelt eingezogen.

Krankheit: Trotz Vorlage eines medizinischen Attests wurde der Vertrag nicht stillgelegt. Die Vertröstung auf eine beitragsfreie Zeit am Ende der Laufzeit ist inakzeptabel.

Unberechtigte Einzüge: Selbst nach der Kündigung und dem ausdrücklichen Entzug des Lastschriftmandats werden weiterhin Beiträge von meinem Konto abgebucht.

Aufgrund der hygienischen Mängel und der höchst fragwürdigen Abrechnungspraktiken kann ich von einer Mitgliedschaft nur dringend abraten.

Unhygienischer geht´s wohl kaum. Geräte werden nie geputzt. Die Putzfirma wischt ausschließlich den Boden (haben die mir selber erzählt). Geräteauswahl seit einem Jahr die gleiche, es hat sich nichts getan. Keiner Veränderung etc. Und das bei einem Monatsbeitrag von 100€ ist es eine Frechheit. Trainer werden ständig rausgeworfen. Bei jeglichen Fragen wird an die Mail verwiesen, wo nie jemand Antwortet.
Springseile haben sogar Fitness Discounter bessere. Das verknüddelt sich ohne Ende da es kein Gewicht hat.
Mit der Hygiene in der Sauna will ich gar nicht anfangen. Geht in die Sauna, und riecht an eurem Handtuch danach. Die Bänke werden nie geputzt!

schönes Ambiente

als ich eine Anfrage hatte, habe ich vom Support superschnell Auskunft bekommen

Ich kann die ganzen Bewertungen hier nicht nachvollziehen

Nur zu empfehlen

Eigentlich geht es bei meinem Problem um ein anderes Studio vom gleichen Geschäftsführer.
Hier bekomme ich trotz bestätigtem Widerruf seit 4 Monaten mein Geld nicht zurück.
Versuche ich bei diesem Studio anzurufen lande ich aber immer wieder beim urbanhealth club.
Heute hatte ich dort ein sehr unfreundliches Gespräch mit einem Mitarbeiter gehabt. Dieser unterhielt sich im Hintergrund mit einem anderen Kollegen, der laut äußerte dass ich lügen würde.
Er behauptete ich hätte Mails nicht geschrieben und würde deshalb keine Antwort erhalten. Wirklich eine Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Man siehts ja aber an den Bewertungen auf Trustpilot..

Absolut nicht empfehlenswert…
Ich bin seit fast 2 Jahren Mitglied gewesen.
In der Zeit viel vor allem auf:
- Hygiene in den Toiletten sind sehr Mangelhaft
- an den decken sind überall viele Spinnweben
- Reinigungsmittel für die Geräte nach der nutzung ist meistens leer
Zusätzlich kommt hinzu:
Bei Vertragsbeendigung ist dieses Fitnessstudio mehr als intolerant und sogar Rechtswidrig.
Dem Fitnessstudio habe ich seit Dezember 2025 aufgrund von unregelmäßigen Abbuchungstagen das Sepa Mandat entzogen, nichts, desto trotz, bucht dieses Fitnessstudio mittlerweile fast täglich ab und ich muss den Betrag ständig zurückholen, da der Vertrag außerordentlich von mir gekündigt wurde.
Nach der Kündigung ist das eine Glückssache, ob sie auf eine E-Mail noch eine Rückmeldung erhalten…

Ich habe dieses Fitnessstudio über einen längeren Zeitraum besucht und wollte mir bewusst genug Zeit nehmen, um mir ein fundiertes Urteil zu bilden. Leider muss ich sagen, dass ich insgesamt sehr enttäuscht bin und meine Erfahrungen überwiegend negativ waren.
Zunächst einmal ist die Hygiene ein großes Problem. In einem Fitnessstudio, wo täglich viele Menschen trainieren, erwarte ich ein hohes Maß an Sauberkeit. Hier ist jedoch in vielen Bereichen deutlich sichtbar Staub vorhanden, Geräte wirken nicht regelmäßig gereinigt und auch der allgemeine Zustand lässt zu wünschen übrig. Das sorgt nicht nur für ein unangenehmes Gefühl beim Training, sondern wirft auch Fragen zur grundlegenden Pflege und Organisation des Studios auf.
Ein weiterer Punkt, der mich besonders gestört hat, ist der Umgang mit den Mitgliedern. Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sollten selbstverständlich sein, vor allem in einem Dienstleistungsbereich. Leider habe ich hier wiederholt andere Erfahrungen gemacht. Besonders ein Mitarbeiter, Moritz, ist mir negativ aufgefallen. Je nach Laune wird man teilweise nicht einmal begrüßt oder komplett ignoriert. Das vermittelt einem als Kunde das Gefühl, nicht willkommen zu sein, was meiner Meinung nach absolut nicht akzeptabel ist.
Auch die Vertrags- und Abrechnungssituation empfinde ich als problematisch. Es werden aus meiner Sicht immer wieder Beträge abgebucht, die nicht ausreichend transparent erklärt werden. Eine klare, nachvollziehbare Kommunikation wäre hier dringend notwendig. So entsteht schnell der Eindruck, dass man als Kunde nicht ernst genommen wird.
Zusätzlich fällt die hohe Fluktuation bei den Trainern auf. Ständig wechselndes Personal sorgt dafür, dass keine konstante Betreuung möglich ist. Gerade für Anfänger oder Mitglieder, die auf Unterstützung angewiesen sind, ist das sehr ungünstig. Es wirkt insgesamt unstrukturiert und wenig professionell.
Die Qualität der angebotenen Getränke konnte mich ebenfalls nicht überzeugen. Das ist zwar kein Hauptkriterium, trägt aber zusätzlich zum insgesamt negativen Eindruck bei.
Was ich besonders schade finde: Von außen wirkt das Fitnessstudio modern, hochwertig und einladend. Die Erwartungen, die dadurch geweckt werden, können im Inneren jedoch überhaupt nicht erfüllt werden. Statt eines gepflegten und professionellen Studios findet man eine Umgebung vor, die in vielen Bereichen hinter den eigenen Ansprüchen zurückbleibt.
Ich habe lange überlegt, ob ich diese Bewertung schreiben soll, aber letztendlich denke ich, dass ehrliches Feedback wichtig ist – sowohl für potenzielle neue Mitglieder als auch für das Studio selbst. Vielleicht werden die genannten Punkte ja in Zukunft verbessert.
Aktuell kann ich dieses Fitnessstudio jedoch leider nicht weiterempfehlen.

1. Zu den Verträgen
Lasst euch beim Vertragsabschluss nicht ablenken und blenden. Lest bitte den gesamten Vertrag aufmerksam durch. Es kann sein, dass ihr eine längere Laufzeit und / oder versteckte Gebühren in eurem Vertrag findet. Prüft außerdem, ob Sonderregelungen wie ein Kündigungsrecht bei Umzug auch wirklich im Vertrag stehen. Nach Abschluss des Vertrages, lasst euch bitte direkt einen Durchschlag oder eine Kopie aushändigen. Ansonsten bekommt ihr den Vertrag womöglich nie wieder zu Gesicht.

2. Zum Gym selbst
Lasst euch nicht vom äußeren Schein des Gyms täuschen. Blickt genau hinter die Fassaden. Damit meine ich z.B. unter die Hantelbänke, wo manchmal von 6 Schrauben lediglich eine einzige angebracht ist. So kommt es vor, dass das Polster beim Bankdrücken plötzlich zu rutschen beginnt - zum Glück überhaupt nicht Lebensgefährlich ... . Eine Belüftungsanlage scheint vorhanden zu sein, nur deren Funktion ist fraglich. Dies führt im Sommer zu einer angenehmen Atmosphäre für diejenigen, die beim Training gerne fast ersticken. Wer genau hinsieht, findet noch zahlreiches mehr: Nicht funktionierendes Equipment (Bsp. ein einziger Concept-2 Rower, welcher seit Anbeginn meiner Mitgliedschaft vielleicht in 1 von 10 Fällen mal funktioniert hat); Sanitäre Anlagen in unhygienischen Zuständen; und, und, und ...

3. Zum Kundenservice
Ist dieser überhaupt vorhanden? Man erreicht quasi niemanden bei der Verwaltung, auf welche man immer verwiesen wird, wenn man Probleme hat. Ob ganz bewusst oder aufgrund schlechter Unternehmensführung bleibt offen. Wahrscheinlich wird man es nie erfahren.

Vertragskündigungen, welche durch die Verwaltung bearbeitet werden, werden einfach ignoriert. Monate lang keine Antwort. Stattdessen wird weiter abgebucht. Hier sind rechtliche Kenntnisse oder anwaltliche Hilfe von Nöten. Aber lasst euch einfach nicht unterkriegen oder einschüchtern.

Fazit: Sucht lieber nach einer Alternative und wenn ihr keine für euch findet, dann passt bitte wirklich bei der Vertragsschließung auf ... und beim Bankdrücken auch ...

* Alle die CrossFit machen wollen: Geht in eine richtige CrossFit-Box. Die genauen Gründe passen nicht mehr in die Textbox. Vertraut mir einfach.

Top Studio, sehr gute Atmosphäre, tolle Mitarbeiter die sehr kompetent sind.

Ein richtig klasse Fitnessstudio mit klasse Atmosphäre und wo es alles an Geräten gibt die man so braucht.

Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung gemacht und rate Ihnen dringend davon ab. Bevor ich meinen Vertrag abgeschlossen hatte, wurde mir zugesichert, dass ich im Falle eines Umzugs kündigen könnte. Nun bin ich jedoch weit weg umgezogen und die UHC hat mein Sonderkündigungsrecht abgelehnt. Es ist bedauerlich, wenn mündliche Zusagen gemacht werden, die nicht vertraglich festgehalten sind.

Super freundlich und gute Atmosphäre

Meiner persönlichen Erfahrung nach ist das Fitnessstudio vom Design her zwar ganz in Ordnung, allerdings war ich mit der Sauberkeit nicht zufrieden. Besonders die WCs und Duschen wirkten auf mich häufig nicht ausreichend gereinigt.
Was ich außerdem als störend empfunden habe, waren wiederholte Anrufe mit der Nachfrage, ob ich die Beiträge im Voraus komplett bezahlen kann. Das habe ich als unangenehm und aufdringlich wahrgenommen.
Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis passt für mich nicht ganz. Die Beiträge sind relativ hoch, während Trainer häufiger wechseln und es teilweise staubig wirkt. Zudem habe ich persönlich selten gesehen, dass Geräte während meiner Trainingszeiten gereinigt wurden.
Die Getränkepreise fand ich ebenfalls eher hoch. Insgesamt entspricht das Studio daher leider nicht meinen Erwartungen.
Außerdem hatte ich teilweise den Eindruck, dass der Umgangston im Studio recht angespannt ist. In manchen Situationen wirkte es auf mich so, als ob Mitarbeiter unter Druck stehen. Das hat für mich keinen besonders positiven Eindruck hinterlassen.

Ich bin seit einiger Zeit bei diesem Fitnessstudio und bin absolut begeistert! Die Trainer sind super freundlich und helfen dir individuell bei deinen Zielen. Die Atmosphäre ist ruhig und entspannt, perfekt für eine gute Fitnessrunde.

Ich war ein Jahr lang Mitglied in diesem Fitnessstudio und habe zusätzlich den Private-Bereich genutzt.
Insgesamt entsprach meine Erfahrung leider nicht meinen Erwartungen. Besonders im Private-Bereich hätte ich bei dem zusätzlichen Beitrag einen höheren Standard erwartet. Aus meiner persönlichen Wahrnehmung wirkte die Reinigung nicht immer ausreichend, teilweise war es staubig und ein Mülleimer war über längere Zeit defekt.
Auch organisatorisch empfand ich einiges als unruhig, unter anderem durch häufige Trainerwechsel. Dadurch war für mich eine kontinuierliche Betreuung schwer möglich. Einmal wurde mir trotz Private-Zugangs die Nutzung der Sauna verwehrt, da eine externe Buchung vorlag. Darüber wurde ich im Vorfeld nicht informiert, was ich schade fand.
Die Kommunikation habe ich persönlich als unterschiedlich erlebt: Während des Vertragsabschlusses war der Kontakt sehr präsent, später hatte ich teilweise das Gefühl, dass Anliegen nicht mit derselben Verbindlichkeit behandelt wurden.
Zudem wurde ich mehrfach aktiv angesprochen, ob ich eine positive Google-Bewertung schreiben könne. Für mich sollten Bewertungen freiwillig und ohne direkte Aufforderung entstehen, weshalb ich das als unangenehm empfunden habe.Abschließend bin ich persönlich erleichtert, dass meine Mitgliedschaft beendet ist. Wer über eine Anmeldung nachdenkt, sollte sich meiner Meinung nach vorab gut informieren und prüfen, ob das Angebot den eigenen Erwartungen entspricht. Auch in meinem privaten Umfeld habe ich vereinzelt von ähnlichen Überlegungen gehört.

Ich war eigentlich drei Jahre lang zufrieden. Leider wurden mir inzwischen zum zweiten Mal Zusatzbeiträge berechnet, die so nicht vereinbart waren. Daher endet meine Mitgliedschaft

Anfangs waren wir begeistert, jetzt sehen wir, dass der Schein immer mehr trügt.

1. Die App ist oft nicht aktuell, Cycling hat häufiger dann doch nicht stattgefunden, obwohl wir angemeldet waren. Aussage dazu: Die App ist noch nicht aktualisiert, dann tut dies bitte!

2. Trainer wechseln sehr häufig und das ist schon ein Warnzeichen. Ständig neues und wechselndes Angebot durch die Trainer, aber Kurse, die einem gefallen haben, finden plötzlich nicht mehr statt.

3. Hygiene: sehr staubig, toilette stinken, keine Seife/Handtücher, Schweißgeruch wird mit Diffusern und Räucherstäbchen überdeckt. Saunabereich muffig.

4. Sehr starke Belästigung bei Vertragsunterzeichnung. Bei Kündigung per Einschreiben wird erst mal nicht reagiert, allgemein auf Mails nicht

5. Influencer werden bevorzugt Werbung zu machen. Gerade für spezielle Pilates events. Einen Platz im Pilates zu bekommen, obwohl man dafür bezahlt ist mittlerweile auch so gut wie unmöglich geworden.

Fazit Profit geht auf die Kosten der Mitglieder. Nach außen wollen sie super professionell wirken, vergessen aber, dass die Zufriedenheit der Mitglieder an erster Stelle steht