USA Tours レビュー 489

USA tours genetablerede vores længe bestilte familietur til USA - efter selskabets konkurs.
Vi fik en fantastisk tur og alt fungerede perfekt.
Søde og dygtige medarbejdere, som altid svarer hurtigt når der er brug for det.
Anbefaler gerne USA Tours som rejsearrangør.

I am having good experience with them they provide you the best tour l, really they are exceptionals.

Vores tur til Namibia med Africanspirit (som er en underafdeling af USA tours) blev desværre aflyst pga. COVID-19 men vi fik vores indbetalte beløb tilbage helt uden problemer. God service.

Super service
Vi bestilte vores rejse december 2019 med afgang sommer 2020.
Ikke lang tid efter at jeg havde lagt en forespørgsel på hjemmesiden blev jeg kontaktet. Vi fik hurtigt planlagt vores drømmerejse, og har hele vejen været mødt af super service.
Vores rejse blev dog rykket uden beregning til sommer 2021.
14 dage inden afgang fik vi en mail om at oplyse vores informationer med henblik på at rejsen ville blive aflyst. 7 dage før planlagt afrejse fik vi ALLE penge tilbage.
Vi har været meget trygge ved at bestille gennem USA Tours og gør det gerne igen, når det bliver muligt.
USA Tours kan anbefales på det kraftigste.

Vi bestilte en rejse til De Vestindiske Øer i slutningen af 2019.
Som først blev flyttet og nu her i 2021 aflyst.
Vi har fået super service hele vejen igennem og ingen problemer ved hverken flytning af rejsen fra 2020 til 2021, eller problemer med at få penge retur her i 2021.

Vi har jo så desværre ikke prøvet at rejse med selskabet - men servicen omkring bestillingen fejler i hvertfald ikke noget ☀️☀️☀️☀️☀️

God, venlig, personlig og informativ behandling hele vejen igennem. Desværre blev rejsen grundet Corona aflyst, men pengene for rejsen kom uden problemer hurtigt retur! Håber på et tidspunkt at kunne bestille en ny rejse ved USA Tours

Simpelthen bare så søde og kompetente medarbejdere i dette firma. De gjorde vores tur til Florida og New york i 2019 til en sand fornøjelse. Hurtig handling og vejledning i alle situationer. Vi har planer om at bruge dem igen når turen går til Californien igen om nogle år. Kan klart anbefales og 5 stjerner er bare ikke nok. Fuld tilfredshed og tryghed herfra.

Jeg bestilte en rejse i januar til mig og mine børn, vi skulle afsted i uge 41 i 11 dage til hhv New York og Miami Beach . Jeg fik super god hjælp fra venlige Maria fra første opkald og til alt var på plads. Da vi kom tæt på datoen og coronaen stadig var her, begyndte jeg at tænke at nu skulle man nok til at bøvle med at få penge retur som man havde hørt så mange gøre andre steder, men i god tid ringede Stefan fra USA tours, som venligt forklarede hvad jeg skulle gøre og godt 14 dage efter var alle pengene retur.
Super service og venlige dygtige medarbejdere trods ren modgang med corona hver dag på arbejde.
Bestiller helt sikkert en ny rejse ved jer når det bliver muligt.
Venlig hilsen Tonny Samsing.

Det er lidt mærkeligt at skrive, en positiv anmeldelse af et produkt, jeg ikke har fået!
Vi bestilte en sølvbryllupstur, til San Diego, hvor vi ville have vores børn og børnebørn med. Vi bestilte den i sep. 2019 og vi skulle afsted i efterårsferien 2020.
P.g.a. corona kunne vi ikke komme afsted.
Fra vores første henvendelse og til vi i lørdags fik hele vores indbetalte beløb tilbage, har vi følt os i meget trygge og professionelle hænder.
Vi vil helt sikket bruge USATours når vi skal afsted, efter Corona.
Lone og Michael

Det er sjældent man møder SÅ god en service.

Jeg skrev til dem via deres hjemmeside sent om aftenen, med et ønske om et tilbud, jeg blev ringet op dagen efter, om formiddagen - af Stefan - og havde en super snak omkring vores ønsker til vores kommende ferie - 2 voksne og 3 børn på rundrejse i Californiens i 3 uger med afrejse den 20. marts. Jeg fik mail med et tilbud, senere samme dag som stemte 100% overens med vores ønsker.
Vi takkede ja til fremsende, det var en meget fornuftig pris og vi ville ikke kunne havde gjort det billigere selv, hvis vi selv bookede mm uden rejsebureau.

Vi havde en løbende dialog og fik gode råd omkring områderne vi skulle besøge, vi fik tilsendt guides på pdf mm.

Vi havde hele tiden den samme kontaktperson. Og da Stefan var på ferie og vi havde spørgsmål, så talte vi med en anden meget kompetent medarbejder som også var så sød og meget hjælpsom - Andreas mener jeg han hed.

Men desværre kom Corona og vi kom ikke afsted.
Allerede da de første rejseforbud kom, ringede Stefan til os og vi havde en løbende dialog, vi var naturligvis meget nervøs for om vi kom afsted, hvad med de penge vi havde betalt for rejsen mm. Der var altid svar - hurtig respons.
Rejsen blev ikke til noget - i denne omgang - men vi vender helt sikkert tilbage til USA tours, når det er muligt at tage afsted igen.

Også stor ros herfra ifht tilbagebetaling af det fulde beløb, som vi havde betalt for rejsen. Vi skulle modtage pengene fra Rejsegarantifonden, da dette trak ud, så valgte USA Tours selv at udbetale pengene, som vi havde betalt, og så ventede de på at få pengene tilbage fra Rejsegarantifonden. Meget flot!
Så endnu engang de varmeste anbefalinger herfra os! :)
Julie & Martin.

Jeg kan på det varmeste anbefale USA tours. Har haft bestilt og fået aflyst vores drømmerejse til Californien på grund af Covid -19. Alle vores penge er kommet retur på bogen inden for en uge. Har altid fået en fantastisk service og følt at de altid vil gøre alt for dig, selv i denne vanskelige situation.

Vi er en familie, som overvejer en længere rundrejse i USA + hawaii.

I den forbindelse kontaktede vi USA tours for at høre nærmere om planlægning af turen.

Vi var åbenbart ude i lidt for god tid ift. afrejsedato, hvorfor rejsekonsulenten svarede tilbage med følgende mail:

Jeg vil meget gerne hjælpe, men jeg kan ikke sende eller svare på spørgsmål til en tur, der ikke kan laves endnu, da vi skræddersyer rejser helt fra bunden og ikke har færdiglavede pakker.
Så det kommer an på hvilke spørgsmål du har :)

Da det således ifølge rejsekonsulenten kom an på hvilke spørgsmål jeg havde, fremsendte jeg en række spørgsmål primært vedr. den rute vi havde planlagt, destinationsvalg m.v. Jeg hørte intet, men blev nødt til at skrive flere "follow up" mails til vedkommende.

Til sidst kom følgende svar:

Jeg er ked af du ikke har haft den bedste oplevelse, men jeg har nævnt et par gange, at jeg ikke kan hjælpe med at lave eller svare på dine spørgsmål til din rejse, da I er ude i for god tid, og har sagt jeg med glæde vil hjælpe dig med alle de spørgsmål I har, når vi er kommet tættere på afrejse."

Da rejsekonsulenten i første mail netop skrev, at muligheden for at svare på mine spørgsmål afhang af, hvilke spørgsmål jeg havde, er det ringe kundeservice, grænsende til det uhøflige, først at ignorere mine mails, for herefter at skrive - stik imod hans første mail - at han havde fortalt mig, han ikke kunne svare på spørgsmål.

Vi har nu i stedet taget kontakt til USArejser, som intet problem havde med at svare på et par indledende spørgsmål til planlagt rute mv., også selvom et egentligt prisoverslag først kan laves lidt tættere på afrejsedato.

Bestilte en pakkerejse til USA med familie afgang 29.06.20, det blev annulleret p.g.a. Corona. 2 timer efter Mette havde udmeldt, at indrejse i USA blev frarådet til 31.08.20., og pengene var retur på vores konto 02.07.20. Så vores oplevelse med USA Tours rejsekonsulenter har været helt i top, dog en speciel tak til Anders Pedersen, og vi anbefaler gerne andre at bruge selskabet.
Else A. og Ole Nielsen

Det er lidt mærkeligt at skrive en anmeldelse om et firma man aldrig har rejst med🤔. Men det er desværre den situation vi er havnet i, med denne Coronavirus i hele verden😷. Vores rejse til Canada 7 juni 2020 er desværre aflyst af udenrigsministeriets rejsevejledning, men vi har hele vejen frem til aflysningen, været opdateret og velinformeret af USA-Tours. Vi har følt os i sikre hænder i disse måneder og er helt overbeviste om at vi også vælger at benytte dem til fremtidige rejser. TUSIND TAK for jeres yderst profesionelle måde at guide os på🙏🏻.
De bedste hilsner
Lene & Torben Weber

Vi havde bestilt rejse til Bahamas som desværre blev aflyst pga Corona. Før vi bestilte fik vi fantastisk vejledning og gode råd til planlægning herunder forslag til hoteller og upgrade. I perioden efter aflysningen har der været god kontakt og information både på telefon og mail. USA Tours vælger så i går, at de selv står for tilbagebetaling af rejsen, da tingene trækker ud i Rejsegarantifonden - det er simpelthen fantastisk stil. Pengene er kommet ind på vores konto i dag. Selskabet står øverst på vores liste næste gang USA kommer på vores rejseplan igen. TAK

Grundet Corona blev vores rejse aflyst. USA Tours har under hele processen været informerende på både mail og telefon. Og selvom vi havde misset den sidste betaling med et par dage var det intet problem.
Derudover var den rejse, selskabet havde fundet til os, til en rigtig god pris.
God pris og god service. Når jeg igen skal besøge USA, vil jeg henvende mig til USA Tours.

Grundet Covid-19 blev vores fly hjem fra USA aflyst, da grænserne lukkede. USATours fik os hurtigt med et andet fly hjem via Canada. Vi havde også lidt problemer med, at vi var nødt til at foretage nogle udlæg grundet fejl i bestillingen. Igen sørgede USATours for, at vi fik refunderet vores udlæg trods den svære situation, de befinder sig i lige nu.

Vi havde en fantastisk tur til Vestindien. Der var hvad, vi havde brug for på hotellerne.
Personalet var venlige og parate til at hjælpe.
Vi har fået god service fra USATours hele vejen igennem, og vil helt sikkert gerne rejse med dem igen.

Generelt set har servicen fra USA Tours været fin nok, men vi finder os meget uforstående overfor deres måde at tackle vores hotel situation, som slet ikke er tilfredsstillende. Hotellet de havde booket til os var utrygt og meget beskidt. folk kom ind fra gaden og røg hash på gangene og råbte og skændtes. Vores radiator kunne ikke slukkes, vores håndtag i døren ud til gangen sad løs (ikke svært at bryde ind), vi havde ikke eget bad, hvilket vi ikke var blevet fortalt (dette var et krav vi stillede). Derfor lignede hotellet meget mere et hostel. I badet lå der størknet blod, sorte hår og generelt MEGET beskidt. Det eneste USA tours gjorde var at tilbyde et andet hotel, men dette skulle vi jo så selv betale for igen, så ikke en service at tåbe hurra for - det kunne vi jo selv finde uden deres hjælp alligevel. Nu står vi i den situation, at corona krisen stoppede vores ferie da udenrigsministeriet kaldte os hjem. Vi finder os uforstående overfor USA tours fralægning og håndtering af ansvar og service i denne sag, til trods for et modsigende lovkrav.

Det har været en fantastisk tur alt har klappet hotelophold krydstogt og endnu et hotelophold og vores tur gik til Miami Caribien og tilbage til Miami
Har været meget tilfreds det er ikke sidste gang vi bruger USA Tour
Vi var fem afsted